És possible que tingueu preguntes sobre el vostre compte i sobre les accions que hem dut a terme per protegir els nostres anunciants. A continuació, donem resposta a algunes de les preguntes més freqüents sobre la desactivació de comptes per trànsit no vàlid.
Per què s'ha desactivat el meu compte?
Amb l'objectiu de protegir el sistema de detecció propietat de Google, no podem proporcionar als editors informació sobre l'activitat dels seus comptes, incloses les pàgines, els usuaris o els serveis externs que hi podrien estar implicats.
Google es pren molt seriosament el trànsit no vàlid i analitza tots els clics i les impressions per determinar si s'ajusten a un patró d'ús que podria augmentar de manera artificial els costos d'un anunciant o els guanys d'un editor. Si determinem que un compte d'AdSense pot suposar un risc per als nostres anunciants de Google Ads, el podem desactivar per protegir els seus interessos.
Obteniu més informació sobre els motius habituals pels quals es desactiven comptes d'AdSense per trànsit no vàlid.
Finalment, tal com estableixen els nostres termes i condicions, Google determinarà, a discreció, els casos de trànsit no vàlid.
Es pot restablir el compte si s'ha desactivat per trànsit no vàlid?
Estem disposats a ajudar-vos a resoldre qualsevol problema que pugueu tenir. Si creieu que hem pres una decisió errònia i ens confirmeu de bona fe que el trànsit no vàlid no s'ha produït per cap acció o negligència vostres, ni d'aquells de qui sou responsable, podeu apel·lar mitjançant el nostre formulari d'apel·lació d'activitat no vàlida.
Un cop rebuda l'apel·lació, farem tot el possible per informar-vos ràpidament de la nostra decisió i durem a terme les accions pertinents. Tingueu present que això no garanteix que el compte es restableixi.
Un cop hàgim pres una decisió sobre l'apel·lació, no en tindrem en compte cap altra.
Quins consells puc seguir per redactar una apel·lació eficaç de trànsit no vàlid?
A continuació trobareu alguns consells que us poden resultar útils a l'hora de redactar l'apel·lació:
- Reviseu els motius habituals pels quals es desactiven comptes d'AdSense per trànsit no vàlid. Algun d'aquests motius podria aplicar-se al vostre cas o al vostre contingut? Els vostres amics han fet clic als vostres anuncis massa vegades? Heu comprat trànsit i heu provocat un augment del trànsit no vàlid? Podeu fer canvis de contingut o de comportament per evitar que es torni a generar trànsit no vàlid?
- Reviseu les implementacions dels anuncis al lloc web per a ordinadors, al lloc web per a mòbils o a l'aplicació mòbil. Penseu quin seria el recorregut típic d'un usuari i comproveu si és possible que aquestes implementacions provoquin que l'usuari faci clic als anuncis sense voler.
- Al formulari d'apel·lació, proporcioneu l'adreça electrònica associada al compte de Google AdSense desactivat. Així ens serà més fàcil localitzar-lo i podrem tramitar l'apel·lació més ràpidament.
- Indiqueu-nos els canvis que fareu de cara al futur. Quins sistemes o comportaments heu adoptat per garantir que aquesta situació no es torni a produir? Expliqueu-nos, per exemple, com heu ajustat les implementacions dels anuncis, si heu avaluat les fonts del trànsit, etc.
El meu compte s'ha desactivat i l'apel·lació s'ha rebutjat. Puc tornar a unir-me al programa o obrir un compte nou?
Entenem la vostra preocupació per les mesures que hem pres contra el vostre compte. Sapigueu que són el resultat d'una investigació minuciosa duta a terme pel nostre equip d'especialistes, que té en compte els interessos dels nostres anunciants, editors i usuaris. Pot ser que la nostra decisió us hagi decebut, però no podem restablir el compte.
Els editors de comptes desactivats per trànsit no vàlid no poden tornar a participar en AdSense. Per això, no poden obrir cap compte nou.
Google es reserva el dret de desactivar un compte per qualsevol motiu, com ara la generació de trànsit no vàlid des de qualsevol font.
El meu compte s'ha desactivat perquè estava relacionat amb un altre compte desactivat. Me'n podeu donar més informació?
Com en el cas del trànsit no vàlid, no podem proporcionar als editors informació sobre les relacions que detectem entre els comptes d'editors. Prenem aquesta precaució amb tots els editors per protegir el nostre sistema de detecció propietat de Google.
Si determinem que un compte d'AdSense pot suposar un risc per als nostres anunciants de Google Ads, el podem desactivar per protegir els seus interessos.
Tot i això, rebré el pagament pels meus guanys d'AdSense?
Els editors els comptes dels quals s'han desactivat per trànsit no vàlid o infraccions de les nostres polítiques per a editors poden ser aptes per rebre un pagament final corresponent a la part dels seus ingressos que no s'hagi identificat com a no vàlida. Un cop desactivat el compte, s'aplicarà una retenció de pagaments de 30 dies per possibilitar el càlcul d'aquest pagament final (si escau). Després d'aquest període de 30 dies, inicieu la sessió a AdSense per veure el saldo apte restant (si n'hi ha) i preparar-ne el pagament. Les deduccions del vostre saldo final per trànsit no vàlid o infraccions de les polítiques per a editors es reembossaran als anunciants afectats en els casos en què sigui pertinent i possible.
Acabo de rebre el PIN. Què n'he de fer?
Podeu ignorar el PIN, ja que els editors de comptes desactivats per activitat no vàlida no rebran cap més pagament.
Vull deixar que un altre editor d'AdSense emplaci anuncis al meu lloc web. Això comportarà algun problema amb el seu compte? El meu lloc web també està desactivat?
Els editors d'AdSense poden emplaçar anuncis en qualsevol lloc web que compleixi els termes i condicions i les polítiques del programa d'AdSense. L'estat del compte d'un editor pot no tenir relació amb el compliment o no de les nostres polítiques per part d'un lloc web específic. No obstant això, si determinem que el compte de l'altre editor pot suposar un risc per als nostres anunciants de Google Ads, el podem desactivar per protegir els interessos dels anunciants.
Si algú amb qui tinc relació crea un compte d'AdSense, també se li desactivarà el compte?
Si determinem que el compte d'un editor amb qui esteu relacionat pot suposar un risc per als nostres anunciants de Google Ads, el podem desactivar per protegir els interessos dels anunciants.
Em continuaran arribant formularis fiscals pels pagaments que he rebut?
Si heu rebut un pagament nostre anteriorment, o si encara teniu saldo per pagar al compte, us continuarem enviant els formularis fiscals que calguin. Obteniu més informació sobre el pagament d'impostos pels guanys d'AdSense.
El meu compte s'ha restablert. Per què no es mostren anuncis als meus llocs web, aplicacions o vídeos?
Després d'haver tornat a activar el vostre compte d'AdSense, poden passar un màxim de 48 hores perquè arribi la informació del canvi a tots els nostres servidors i es reprengui la publicació d'anuncis. Us demanem disculpes per les molèsties que això us pugui causar i agraïm la vostra paciència.
Si sou editor de YouTube, és possible que hàgiu de tornar a associar el canal de YouTube al compte d'AdSense. Per obtenir instruccions, consulteu l'article sobre com podeu configurar un compte d'AdSense per als pagaments.
