ভুল ট্রাফিকের জন্য AdSense অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া

আমরা বুঝি যে বিজ্ঞাপনদাতাদের সুরক্ষিত রাখতে আপনার অ্যাকাউন্টের উপর আমরা যে ব্যবস্থা নিয়েছি সেগুলি সম্পর্কে আপনার হয়ত প্রশ্ন থাকতে পারে। ভুল ট্রাফিকের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত কিছু প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হল।

আমার অ্যাকাউন্ট কেন বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে?

যেহেতু আমাদের মালিকানা শনাক্তকরণ সিস্টেমকে সুরক্ষিত রাখতে হবে, তাই এই বিষয়ে জড়িত থাকতে পারে এমন পৃষ্ঠা, ব্যবহারকারী বা থার্ড-পার্টি পরিষেবা সহ প্রকাশকদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সম্পর্কে কোনও তথ্যই আমরা প্রদান করতে পারব না।

Google ভুল ট্রাফিক-এর বিষয়টি খুব গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করে এবং বিজ্ঞাপনদাতার খরচ বা প্রকাশকের উপার্জনকে কৃত্রিমভাবে বাড়ানোর জন্য ক্লিক ও ইম্প্রেশন ব্যবহারের নির্দিষ্ট প্যাটার্ন মেনে চলছে কিনা তা জানতে, সেগুলি বিশ্লেষণ করে দেখে। কোনও AdSense অ্যাকাউন্ট Google Ads বিজ্ঞাপনদাতাদের ক্ষতি করতে পারে এমন সম্ভাবনা দেখা দিলে, আমরা বিজ্ঞাপনদাতার স্বার্থ রক্ষা করতে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারি।

ভুল ট্রাফিকের জন্য AdSense অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সাধারণ কারণগুলি সম্পর্কে আরও জানুন।

পরিশেষে, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী Google নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে ট্রাফিক ভুল কিনা তা নির্ধারণ করবে।

ভুল ট্রাফিকের জন্য আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও কি আবার সেটি ফিরিয়ে আনা যাবে?

আপনার যেকোনও সমস্যা সমাধান করার জন্য আপনার সাথে কাজ করতে আমরা ইচ্ছুক। আপনি যদি মনে করেন এই সিদ্ধান্ত ভুল করে নেওয়া হয়েছে এবং সদ্ভাবনা বজায় রেখে এই মতামত পোষণ করেন যে আপনার বা আপনার দায়িত্বে থাকা কারও অবহেলার জন্য নীতি লঙ্ঘন করা হয়নি, তাহলে আমাদের ভুল অ্যাক্টিভিটি সংক্রান্ত আপিল ফর্ম ব্যবহার করে আপিল করতে পারেন।

আপনার আপিল পেলে আমরা আপনাকে দ্রুত জানানোর যথাসাধ্য চেষ্টা করব এবং যেরকম প্রয়োজন হবে সেই অনুসারে ব্যবস্থা নেব। মনে রাখবেন, আপনার অ্যাকাউন্ট যে ফিরিয়ে আনা হবেই সেই বিষয়ে কোনও নিশ্চয়তা নেই।

আপনার আপিলের ব্যাপারে একবার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে আর কোনও আপিল বিবেচনা করা নাও হতে পারে।

ভুল ট্রাফিকের জন্য সফলভাবে আপিল লেখার ব্যাপারে কী কী পরামর্শ আছে?

আপিল লেখার সময় আপনাকে সাহায্য করতে পারে এমন কিছু পরামর্শ এখানে দেওয়া হল:

• ভুল ট্রাফিকের জন্য AdSense অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সাধারণ কারণগুলি পর্যালোচনা করুন। এই কারণগুলির মধ্যে কোনও একটি কি আপনার বা আপনার কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য? আপনার বন্ধুরা কি আপনার বিজ্ঞাপনগুলিতে অনেকবার ক্লিক করেছেন? আপনি কি এমন ট্রাফিক কিনেছেন যা ভুল ট্রাফিকের সংখ্যা বাড়িয়ে দিয়েছে? ভবিষ্যতে ভুল ট্রাফিক সংক্রান্ত সমস্যা আটকাতে আপনি কি কন্টেন্ট সংক্রান্ত এবং/অথবা আচরণগত কোনও পরিবর্তন করতে পারেন?
• আপনার ডেস্কটপ ও মোবাইল সাইট এবং/অথবা মোবাইল অ্যাপে বিজ্ঞাপন কীভাবে প্রয়োগ করা হচ্ছে তা পর্যালোচনা করুন। সাধারণভাবে ব্যবহারকারী আপনার সাইট বা অ্যাপ কীভাবে ঘুরে দেখেন তা ভেবে দেখুন এবং বিজ্ঞাপন প্রয়োগ করার পদ্ধতির কারণে ব্যবহারকারী ভুল করে বিজ্ঞাপনে ক্লিক করছেন কিনা তা চেক করে দেখুন।
• বন্ধ হয়ে যাওয়া Google AdSense অ্যাকাউন্টে যে ইমেল আইডি ব্যবহার করেছিলেন সেটি আপিল ফর্মে লিখুন। এর ফলে আমরা সহজেই আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে বের করতে এবং কম সময়ে আপনার আবেদন প্রসেস করতে পারব।
• আপনি ভবিষ্যতে কী কী পরিবর্তন করতে চান তা আমাদের জানান। এটি যাতে আর না হয় তা নিশ্চিত করতে আপনি কী সিস্টেম ব্যবহার করছেন বা ব্যবস্থা নিয়েছেন? যেমন, কীভাবে আপনি বিজ্ঞাপনের প্রয়োগ পরিবর্তন করেছেন, ট্রাফিকের উৎস খতিয়ে দেখেছেন ইত্যাদি আমাদের জানান।

আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে এবং আমার আপিলও মেনে নেওয়া হয়নি। আমি কি প্রোগ্রামে আবার যোগদান করতে পারি বা একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি?

অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে নেওয়া পদক্ষেপগুলির জন্য আপনি যে উদ্বিগ্ন তা আমরা বুঝি। আমাদের নেওয়া পদক্ষেপগুলি বিজ্ঞাপনদাতা, প্রকাশক এবং ব্যবহারকারীদের স্বার্থের কথা মাথায় রেখে বিশেষজ্ঞ টিমের মাধ্যমে যত্নসহকারে করা অনুসন্ধানের ফলাফল। আপনি হয়ত আমাদের সিদ্ধান্তের কারণে হতাশ হতে পারেন, কিন্তু আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনতে পারব না।

ভুল ট্রাফিকের কারণে বাদ দিয়ে দেওয়া প্রকাশকরা আর কখনই AdSense-এ অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। সেই জন্য, এই প্রকাশকদের নতুন অ্যাকাউন্ট নাও খুলতে দেওয়া হতে পারে।

কোনও অ্যাকাউন্ট যেকোনও কারণে বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার Google-এর আছে, যার মধ্যে যেকোনও সোর্স থেকে আসা ভুল ট্রাফিকও অন্তর্ভুক্ত।

অন্য একটি বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত থাকার জন্য আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছিল। আপনি কি আমাকে এই ব্যাপারে আরও কিছু বলতে পারেন?

ভুল ট্রাফিকের মতোই, আমরা প্রকাশকদের অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে যে সম্পর্ক খুঁজে পেয়েছি সে বিষয়ে আমাদের প্রকাশকদের কোনও তথ্য দিতে পারিনি। শুধুমাত্র আমাদের মালিকানা শনাক্তকরণ ব্যবস্থাকে সুরক্ষিত করার জন্যই, আমাদের সকল প্রকাশকদের ক্ষেত্রেই এই সাবধানতা অবলম্বন করি।

কোনও AdSense অ্যাকাউন্ট Google Ads বিজ্ঞাপনদাতাদের ক্ষতি করতে পারে এমন সম্ভাবনা দেখা দিলে, আমরা বিজ্ঞাপনদাতার স্বার্থ রক্ষা করতে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারি।

তা সত্ত্বেও, আমাকে কি AdSense থেকে উপার্জন করা টাকা দেওয়া হবে?

ভুল ট্রাফিক এবং/অথবা প্রকাশকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি লঙ্ঘনের কারণে যেসব প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে, তাদের উপার্জনের যে অংশ অবৈধ হিসেবে শনাক্ত করা হয়নি সেটির জন্য তারা চূড়ান্ত পেমেন্ট পেতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার পরে, চূড়ান্ত পেমেন্ট (যেখানে প্রযোজ্য) গণনা করার জন্য ৩০ দিনের জন্য পেমেন্ট হোল্ডে রাখা হয়। ৩০ দিন পরে আপনি কতটা পেমেন্ট (যদি কিছু পান) পাওয়ার জন্য উপযুক্ত তা জানতে AdSense অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করুন এবং পেমেন্টের ব্যবস্থা করুন। ভুল ট্রাফিক এবং/অথবা প্রকাশকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি লঙ্ঘনের কারণে আপনার উপার্জন থেকে কেটে নেওয়া টাকা প্রভাবিত বিজ্ঞাপনদাতাদের (যেখানে উপযুক্ত ও সম্ভব) ফেরত দেওয়া হবে।

আমি এইমাত্র আমার পিন পেয়েছি। এটি দিয়ে আমি কী করব?

আপনি এই পিন অগ্রাহ্য করতে পারেন, কারণ ভুল ট্রাফিকের জন্য যেসব প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয় তারা আর পেমেন্ট পান না।

আমি চাই অন্য কোনও AdSense প্রকাশক আমার সাইটে তাদের বিজ্ঞাপন দিন। এর জন্য কি তাদের অ্যাকাউন্টে সমস্যার সৃষ্টি হবে? আমার সাইটও কি বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে?

AdSense-এর প্রোগ্রাম নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলে এমন যেকোনও সাইটে AdSense প্রকাশকদের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করার অনুমতি দেওয়া হয়। কোনও প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নির্দিষ্ট কোনও সাইট কীভাবে আমাদের নীতি মেনে চলছে তার থেকে আলাদা হতে পারে। তবে আমরা যদি এটা মনে করি যে অন্য প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট আমাদের Google Ads বিজ্ঞাপনদাতাদের ক্ষতি করতে পারে, তাহলে বিজ্ঞাপনদাতাদের সুবিধার জন্য আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি।

আমার সাথে সম্পর্কিত কোনও ব্যক্তি যদি AdSense অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে কি তার অ্যাকাউন্টও বন্ধ করে দেওয়া হবে?

আমরা যদি নির্ধারণ করি যে সেই প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট Google Ads বিজ্ঞাপনদাতাদের ক্ষতি করতে পারে, তাহলে তাদের স্বার্থ রক্ষা করতে আমরা সেটি বন্ধ করে দিতে পারি।

তা সত্ত্বেও, আমি যে পেমেন্ট পেয়েছি সেটির জন্য কি আমায় ট্যাক্সের ফর্ম পাঠানো হবে?

আপনি অতীতে আমাদের থেকে পেমেন্ট পেলে অথবা অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট করার মতো ব্যালেন্স থাকলে এবং প্রয়োজন হলে, আপনাকে তা সত্ত্বেও ট্যাক্সের ফর্ম পাঠানো হতে পারে। AdSense থেকে উপার্জনের উপর ট্যাক্স পেমেন্ট করা সম্পর্কে আরও জানুন।

আমার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনা হয়েছে। আমার সাইট, অ্যাপ এবং ভিডিওগুলিতে বিজ্ঞাপন দেখাচ্ছে না কেন?

আপনার AdSense অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার পরে, আমাদের সমস্ত সার্ভারগুলিকে পরিবর্তন এবং বিজ্ঞাপন দেওয়া পুনরায় চালু করার ব্যাপারে জানাতে ৪৮ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আপনার অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমা চাইছি ও ধৈর্য্য ধরার জন্য ধন্যবাদ জানাচ্ছি।

আপনি YouTube প্রকাশক হলে আপনার YouTube চ্যানেলকে আবার AdSense অ্যাকাউন্টের সাথে যোগ করতে হতে পারে। নির্দেশাবলী পেতে এটি দেখুন: পেমেন্টের জন্য AdSense অ্যাকাউন্ট সেট-আপ করা।