ভুল ট্রাফিকের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত কিছু প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হল।
এই পৃষ্ঠায় যেসব বিষয় নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
- অ্যাকাউন্ট রিস্টোর করা এবং আপিল করা
- চূড়ান্ত পেমেন্ট
- অন্যান্য AdSense প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আমার অ্যাকাউন্ট কেন বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে?
ব্যবহারকারী, বিজ্ঞাপনদাতা এবং প্রকাশকদের সুরক্ষার উদ্দেশ্যে, আমরা এমন কোনও তথ্য শেয়ার করতে পারি না যা ভুল ট্রাফিক সংক্রান্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা এড়াতে ব্যবহার করা যেতে পারে, এর মধ্যে প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্যও পড়ে। ভুল ট্রাফিকের জন্য AdSense অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সাধারণ কারণ সম্পর্কে আরও জানার জন্য আপনাকে উৎসাহ দেওয়া হচ্ছে।
Google ভুল ট্রাফিক-এর বিষয়টি খুব গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করে এবং বিজ্ঞাপনদাতার খরচ বা প্রকাশকের উপার্জনকে কৃত্রিমভাবে বাড়ানোর জন্য ক্লিক ও ইম্প্রেশন ব্যবহারের নির্দিষ্ট প্যাটার্ন মেনে চলছে কিনা তা জানতে, সেগুলি বিশ্লেষণ করে দেখে। কোনও AdSense অ্যাকাউন্ট আমাদের ভুল ট্রাফিক সংক্রান্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থার ইন্টিগ্রিটির এবং আমাদের Google Ads বিজ্ঞাপনদাতাদের ক্ষতি করতে পারে এমন সম্ভাবনা দেখা দিলে, আমরা বিজ্ঞাপনদাতার স্বার্থ রক্ষা করতে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারি।
পরিশেষে, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী Google নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে ট্রাফিক ভুল কিনা তা নির্ধারণ করবে। মনে রাখবেন, ভুল ট্রাফিক সংক্রান্ত তদন্তের অঙ্গ হিসেবে, থার্ড-পার্টির ডেটা, Google বিশ্লেষণ বা যাচাই করে দেখে না।
অন্য একটি বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত হওয়ার জন্য আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছিল। আপনি কি আমাকে এই ব্যাপারে আরও কিছু বলতে পারেন?
ভুল ট্রাফিকের মতোই, আমরা প্রকাশকদের অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে যে সম্পর্ক খুঁজে পেয়েছি সে বিষয়ে আমাদের প্রকাশকদের কোনও তথ্য দিতে পারি না। আমাদের ভুল ট্রাফিক সংক্রান্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে সুরক্ষিত করার জন্যই, আমাদের সকল প্রকাশকদের ক্ষেত্রেই এই সাবধানতা অবলম্বন করি।
অ্যাকাউন্ট রিস্টোর করা এবং আপিল করা
ভুল ট্রাফিকের জন্য বন্ধ করার পরেও কি আমার অ্যাকাউন্ট রিস্টোর করা যেতে পারে?
আপনি যদি মনে করেন এই সিদ্ধান্ত ভুল করে নেওয়া হয়েছে, তাহলে আমাদের ভুল অ্যাক্টিভিটি সংক্রান্ত আপিল ফর্ম ব্যবহার করে আপিল করতে পারেন। প্রতিটি অভিযোগ সঠিকভাবে পর্যালোচনা করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য, যতটা সম্ভব প্রাসঙ্গিক অ্যাক্টিভিটি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করুন। আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিতভাবে কনফার্ম করতে হবে, যেকোনও ভুল ট্রাফিক আপনার তরফ থেকে বা আপনার দায়িত্বে থাকা কারও অ্যাকশন বা অবহেলার কারণে ঘটেনি।
ভুল ট্রাফিকের জন্য একটি কার্যকর আপিল লেখার ব্যাপারে কী কী পরামর্শ আছে?
- ভুল ট্রাফিকের জন্য AdSense অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সাধারণ কারণ পর্যালোচনা করুন। এইসব কারণের মধ্যে কোনও একটি কি আপনার বা আপনার কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য? আপনার বন্ধুরা কি আপনার বিজ্ঞাপনগুলিতে অনেকবার ক্লিক করেছেন? আপনি কি এমন ট্রাফিক কিনেছেন যা ভুল ট্রাফিকের সংখ্যা বাড়িয়ে দিয়েছে? ভবিষ্যতে ভুল ট্রাফিক সংক্রান্ত সমস্যা আটকাতে আপনি কি কন্টেন্ট সংক্রান্ত এবং/অথবা আচরণগত কোনও পরিবর্তন করতে পারেন?
- আপনার ডেস্কটপ ও মোবাইল সাইটে এবং/অথবা মোবাইল অ্যাপে বিজ্ঞাপন কীভাবে প্রয়োগ করা হচ্ছে তা পর্যালোচনা করুন। সাধারণভাবে ব্যবহারকারী আপনার সাইট বা অ্যাপ কীভাবে এক্সপ্লোর করেন তা ভেবে দেখুন এবং বিজ্ঞাপন প্রয়োগ সম্পর্কিত পদ্ধতির কারণে ব্যবহারকারী ভুল করে আপনার বিজ্ঞাপনে ক্লিক করেছেন কিনা তা চেক করে দেখুন।
- বন্ধ করা Google AdSense অ্যাকাউন্টে যে ইমেল আইডি ব্যবহার করেছিলেন, সেটি আপিল ফর্মে লিখুন। এর ফলে আমরা সহজেই আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে বার করতে এবং বেশি দেরি না করে আপিল প্রসেস করতে পারব।
- আপনি ভবিষ্যতে কী কী পরিবর্তন করতে চান তা আমাদের জানান। এটি যাতে আর না হয় তা নিশ্চিত করতে আপনি কী সিস্টেম ব্যবহার করছেন বা ব্যবস্থা নিয়েছেন? যেমন, কীভাবে আপনি বিজ্ঞাপনের প্রয়োগ পরিবর্তন করেছেন, ট্রাফিকের উৎস খতিয়ে দেখেছেন ইত্যাদি আমাদের জানান।
আমার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনা হয়েছে। আমার সাইট, অ্যাপ এবং ভিডিওগুলিতে বিজ্ঞাপন দেখাচ্ছে না কেন?
আপনার AdSense অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার পরে, আমাদের সার্ভারগুলি আপডেট করতে এবং বিজ্ঞাপন দেওয়া পুনরায় চালু করতে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আমাদের সিস্টেম আপডেট করার সময় আপনি ধৈর্য্য ধরে আমাদের পাশে থাকার জন্য আমরা কৃতজ্ঞ।
আপনি YouTube প্রকাশক হলে আপনার YouTube চ্যানেলকে আবার AdSense অ্যাকাউন্টের সাথে যোগ করতে হতে পারে। নির্দেশাবলী পেতে এটি দেখুন: পেমেন্টের জন্য AdSense অ্যাকাউন্ট সেট-আপ করা।
আমার আপিল প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে। আমি কি প্রোগ্রামে আবার যোগ দিতে পারি বা একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি?
না। ভুল ট্রাফিকের কারণে যেসব প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে, আর কখনই তারা আবার AdSense-এ অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। এই কারণে, আপনি সম্ভবত নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
কোনও অ্যাকাউন্ট যেকোনও কারণে বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার Google-এর আছে, যার মধ্যে যেকোনও সোর্স থেকে আসা ভুল ট্রাফিকও অন্তর্ভুক্ত।
চূড়ান্ত পেমেন্ট
তা সত্ত্বেও, আমাকে কি AdSense থেকে উপার্জন করা টাকা দেওয়া হবে?
ভুল ট্রাফিক এবং/অথবা প্রকাশকের জন্য প্রযোজ্য নীতি লঙ্ঘনের কারণে, যেসব প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে, তাদের উপার্জনের যে অংশ ভুল হিসেবে শনাক্ত করা হয়নি, তার জন্য তারা চূড়ান্ত পেমেন্ট পেতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, চূড়ান্ত পেমেন্ট (যেখানে প্রযোজ্য) গণনা করে দেখতে, ৩০ দিনের জন্য পেমেন্ট হোল্ডে রাখা হয়। ৩০ দিন পরে আপনি কতটা পেমেন্ট (যদি কিছু পান) পাওয়ার জন্য উপযুক্ত তা জানতে AdSense অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করুন এবং পেমেন্টের ব্যবস্থা করুন। ভুল ট্রাফিক এবং/অথবা প্রকাশকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি লঙ্ঘনের কারণে আপনার উপার্জন থেকে কেটে নেওয়া টাকা প্রভাবিত বিজ্ঞাপনদাতাদের (যেখানে উপযুক্ত ও সম্ভব) ফেরত দেওয়া হবে।
আমি এইমাত্র আমার পিন পেয়েছি। এটি দিয়ে আমি কী করব?
যেকোনও চূড়ান্ত পেমেন্ট পেতে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অবশ্যই যাচাই করাতে হবে। আপনি এখনও তা করে না থাকলে, আপনার পেমেন্ট পাঠানোর ঠিকানা যাচাই করতে পিনটি লিখুন।
তা সত্ত্বেও, আমি যে পেমেন্ট পেয়েছি সেটির জন্য কি আমায় ট্যাক্সের ফর্ম পাঠানো হবে?
আপনি অতীতে আমাদের থেকে পেমেন্ট পেলে অথবা অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট করার মতো ব্যালেন্স থাকলেও, প্রয়োজন হলে আপনাকে ট্যাক্সের ফর্ম পাঠানো হতে পারে। AdSense থেকে উপার্জনের উপর ট্যাক্স পেমেন্ট করা সম্পর্কে আরও জানুন।
অন্যান্য AdSense প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট
আমি চাই অন্য কোনও AdSense প্রকাশক আমার সাইটে তাদের বিজ্ঞাপন দিন। এর জন্য কি তাদের অ্যাকাউন্টে কোনও সমস্যা দেখা দেবে? আমার সাইটও কি বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে?
AdSense-এর প্রোগ্রাম নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলে এমন যেকোনও সাইটে AdSense প্রকাশকদের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করার অনুমতি দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট কোনও সাইট কীভাবে আমাদের নীতি মেনে চলছে তার থেকে, কোনও প্রকাশকের অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস আলাদা হতে পারে। তবে আমরা যদি এটা মনে করি যে অন্য একটি প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট আমাদের Google Ads বিজ্ঞাপনদাতাদের ক্ষতি করতে পারে, তাহলে বিজ্ঞাপনদাতাদের সুবিধার জন্য আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি।
আমার সাথে সম্পর্কিত কোনও ব্যক্তি AdSense অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, তার অ্যাকাউন্টও কি বন্ধ করে দেওয়া হবে?
আমরা যদি নির্ধারণ করি যে সেই সংশ্লিষ্ট প্রকাশকের অ্যাকাউন্ট আমাদের ভুল ট্রাফিক সংক্রান্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থার ইন্টিগ্রিটি এবং Google Ads বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য কোনও ঝুঁকির কারণ হতে পারে, তাহলে বিজ্ঞাপনদাতাদের স্বার্থ রক্ষা করতে আমরা সেটি বন্ধ করে দিতে পারি।