有多种原因会导致收入中包含扣款项。如果 Google 发现您的账号中存在无效点击活动或不符合 AdSense 政策的广告植入方式,就可能会调整您的收入。详细了解政策和流量质量指南。
如果广告客户在您的 AdSense 内容(包括但不限于网站、移动应用等)上展示了广告,但 Google 无法从他们那里收到付款,则可能也会调整您的收入。这些广告客户可能使用了被盗的信用卡,或是通过其他方式拖欠了应该支付的款项。Google 会努力防止此类情况发生,以便为用户、发布商和广告客户维持安全的生态系统。
关于您在账号中看到的扣款项的常见问题解答:
- 为什么要扣减我的收入?
- 我希望对扣款提出申诉,可以吗?
- 我发现我的最终收入跟我的估算收入相比有一定差距。为什么要额外扣减我的收入?
- 这项扣款对应的是哪个日期范围?
- 是否可以获得有关扣款的更多信息?是哪些渠道和域导致了这项扣款?
- 我如何防止此类情况再次发生?
- 如果我怀疑存在无效活动,我该怎么办?
为什么要扣减我的收入?
扣减收入一般有两种原因:一是出现了无效点击活动,二是存在不符合 Google 政策的活动。Google 会定期检查发布商账号中是否存在此类活动。如果发现您的账号中存在此类活动,我们就会调整您的收入,将扣款退还给付费购买这些点击的广告客户。
在极少数情况下,您的收入会因为我们无法从某些广告客户那里收到付款而出现扣减。这些广告客户可能使用了被盗的信用卡,或是通过其他方式拖欠了应该支付的款项。出现此类情况时,我们只得找出哪些发布商的内容上展示了这些广告客户的广告,并扣减相关收入。
我希望对扣款提出申诉,可以吗?
很遗憾,您不能提出申诉。请放心,在核查您账号中的流量时,我们已采取了所有合理的调查步骤。
如前所述,当我们发现您的账号中存在无效点击或不符合 Google 政策的活动,或是拖欠 Google 应付款项的广告客户在您的 AdSense 内容上投放了广告时,才会相应地扣减您的收入。
我发现我的最终收入跟我的估算收入相比有一定差距。为什么要额外扣减我的收入?
您账号中的估算收入是为了在您的账号产生流量时,让您掌握近期账号活动的大致情况。而最终收入的意义则有所不同,它代表的是根据有效点击和展示次数支付给您的全部收入,减去拖欠 Google 应付款项且在您的 AdSense 内容上投放了广告的广告客户所对应的那部分收入。
在少数情况下,Google 可能会在付款之后才发现相应活动无效或不符合 Google 的政策。此时,Google 会以扣款的形式,对您的账号收入进行调整。
详细了解如何更好地理解您的 AdSense 收入或者估算收入与最终收入的区别。
这项扣款对应的是哪个日期范围?
我们无法指明您的收入调整项所对应的日期范围。请注意,根据我们的条款及条件,我们会把结算日期前 60 天内累积的无效流量所产生的费用退给广告客户。一旦我们完成调查并开始处理退款,相应调整项可能需要最多 30 天的时间才会在您的账号中出现。
是否可以获得有关扣款的更多信息?是哪些渠道和域导致了这项扣款?
为了维护无效活动检测制度的公平与公正,同时避免发生用户规避系统检测的问题,我们不会为您提供我们在您的账号中发现的无效活动的详细信息。如需了解详情,请参阅 AdSense 政策常见问题解答。
我如何防止此类情况再次发生?
建议发布商持续监控自己的 AdSense 账号,留意无效点击活动的潜在迹象。务必要了解您的流量来自何处。
我们知道,您需要投放广告系列来宣传网站,但是监控这些宣传活动所产生的流量类型也同样重要。
要成功实现这一目标,建议您使用诸如 Google Analytics 之类的网站分析工具来监控您的网站所获得的流量。您还可以尝试将流量细分为不同的自定义渠道,并对来自这些渠道的流量加以监控。
如果我怀疑存在无效活动,我该怎么办?
如果您在账号中发现了任何可疑活动,可以填写无效点击联系表单通知我们。请使用该表单提供尽可能详细的信息。