Начало работы

Решение распространенных проблем с регистрацией

Внимательно прочитайте информацию, которую вы получаете с Google Mobile Ads SDK, чтобы определить проблему. Нажмите на сообщение об ошибке, чтобы узнать, как устранить ее.

Аккаунт ещё не одобрен

Что это значит
Ваш аккаунт ещё не одобрен. При регистрации в Рекламе в приложении ваш аккаунт проверяется. Обычно на проверку уходит не более суток, но иногда она занимает до двух недель.

Что можно сделать
Войдите в аккаунт позже. Тем временем убедитесь, что он не нарушает правила и ограничения Рекламы в приложении. Если ваш аккаунт не будет одобрен, вы получите уведомление по электронной почте.  

Запрос объявления не соответствует требованиям к размерам

Что это значит
Запрос объявления не соответствует требованиям к размерам баннера. 

Что можно сделать
Ознакомьтесь с требованиями к размерам рекламных блоков для баннеров (Android, iOS, Unity). Проверьте и измените параметры запроса объявления, а затем повторите попытку.

Запрос объявления не соответствует платформе устройства

Что это значит
Операционная система, указанная в запросе объявления, не соответствует платформе устройства. Например, в запросе объявления указана платформа Android, а на устройстве установлена ОС iOS.

Что можно сделать
Убедитесь, что платформы устройства и SDK совпадают.

Рекламный блок не соответствует формату

Что это значит
Идентификатор рекламного блока недействителен для выбранного формата объявления.

Что можно сделать
Убедитесь, что идентификатор рекламного блока предназначен для используемого формата, а затем повторите попытку.

Рекламный блок необходимо создавать для определенного формата. Подробнее о рекламных блоках, форматах и типах объявлений

Для объекта используется ImageView вместо MediaView

Что это значит
В нативных объявлениях для обработки главного графического объекта ошибочно используется ImageView, а не MediaView. 

Что можно сделать
Измените настройки графического объекта, а затем повторите попытку. Подробнее о MediaView для нативных объявлений (Android, iOS)…

Достигнуто ограничение частоты показов

Что это значит
Для этого рекламного блока задано ограничение частоты показов. То есть отдельному пользователю показывается заданное количество объявлений. 

Что можно сделать
Измените настройки ограничения частоты показов в Рекламе в приложении, а затем повторите попытку.

Недопустимый запрос нативного объявления

Что это значит
Запрос нативного объявления недействительный. 

Что можно сделать
Убедитесь, что шаблоны нативных объявлений применены правильно (Android, iOS), а затем повторите попытку. Также проверьте, соблюдены ли рекомендации по соблюдению правил в отношении нативных объявлений.

Нет объявлений, соответствующих минимальной эффективной цене за тысячу показов

Что это значит
Невозможно выполнить запрос, поскольку объявления не соответствуют минимальной эффективной цене за тысячу показов, заданной для рекламного блока.

Что можно сделать
Снизьте минимальную эффективную цену за тысячу показов в Рекламе в приложении.

Данные издателя не найдены  

Что это значит
Не удается найти данные издателя этого рекламного блока. Если вы недавно добавили рекламный блок, объявления могут появиться в нем через некоторое время.

Что можно сделать
Подождите около часа после добавления рекламного блока. Если прошло больше часа, выполните указанные ниже действия.

  • Убедитесь, что код рекламного блока правильный 
  • Проверьте, нет ли ошибок в аккаунте, например отсутствующих платежных данных или других проблем с настройкой
  • Устраните все нарушения, перечисленные в Центре правил

Примечание. Если аккаунт отключен из-за недействительной активности, вы не сможете войти в него. Подробнее… 

Умное сегментирование предотвратило показ объявления

Что это значит
Для рекламного блока настроено умное сегментирование, поэтому запрос объявления с устройства покупателя не был выполнен.

Что можно сделать
Для тестирования запросов объявления для этого рекламного блока используйте устройство пользователя, не являющегося потенциальным покупателем.

Неподдерживаемое устройство

Что это значит
Запрос объявления получен из неподдерживаемого мобильного устройства.

Что можно сделать
Повторите попытку с поддерживаемого устройства (телефона или планшета Android или iOS).

Недопустимый запрос видеорекламы

Что это значит
Запрос видеорекламы недействительный. Возможно, недопустимы параметры типа объявления или продолжительность видео.

Что можно сделать
Убедитесь, что объявление размещено согласно правилам (Android, iOS, Unity), а затем повторите попытку.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.