以下是一些有关账号的常见问题及其解答。
全部展开 全部收起账号登录
如果您忘记了密码，或者怀疑自己的账号凭证已被盗用，请使用 Google 账号恢复页面重置密码或恢复账号。如果您不记得自己的登录邮箱，也可以使用 Google 账号恢复页面；如果您的账号关联了辅助电话号码或邮箱，可以尝试输入这些信息，或者直接输入您账号的完整姓名。
如需解决 AdMob 的一般登录问题，请使用“我无法登录自己的账号”问题排查工具。
有时，浏览器相关问题可能会导致无法登录。请尝试以下操作：
- 无痕模式/无痕浏览窗口：尝试使用无痕模式或无痕浏览窗口登录。这有助于排除浏览器扩展程序或缓存数据导致的问题。
- 清除缓存和 Cookie：清除浏览器的缓存和 Cookie，然后尝试重新登录。
如果您仍然无法登录，请再次确认您尝试登录的是正确的 Google 账号，并且设置流程已全部完成。
账号被停用
与您用来注册的 Google 账号相关联的 AdSense 账号或 Google Ads 账号可能存在问题。如果您在尝试注册时遇到错误，可以查看 AdMob 注册错误列表了解详情。
此外，您还可以查看 AdSense 和 Google Ads 条款及条件：
我们乐于协助解决您可能遇到的任何问题。
如果您的账号因无效活动被停用：
如果您认为此判定有误，并且您能够本着善意诚信的原则保证，无效点击活动并不是由您或您负责的人员的行为或过失所致，则您可以使用无效流量申诉表单就账号停用问题提出申诉。
如果您的账号因违反政策被停用：
如果您认为此判定有误，并且您能够本着善意诚信的原则保证，发生的违规行为并非因您或您负责的人员的行为或过失所致，则您可以使用“违规申诉 - 账号被停用”表单就账号停用问题提出申诉。
我们收到您的申诉后，会尽快给您回复，并根据需要采取适当措施。不过请注意，申诉并不能保证您的账号一定会得到恢复。
另外还需要注意的是，一旦我们对您的申诉做出决定，可能就不再受理进一步的申诉，您也可能不会再收到我们任何进一步的回复。
如果是应用级违规行为，系统会通过 AdMob 账号和邮件通知您，该应用已被禁投广告。您可以在 AdMob 账号的政策中心内查看具体违规问题的详情。您在解决问题后，或者您认为自己的应用是被误标为存在问题时，可以申请对您的应用进行审核。
如果是账号级违规行为，系统会通过邮件通知您，已停止针对您的账号投放广告。
与无效点击活动一样，关于我们发现的两个发布商账号之间的关系，我们不能向发布商提供任何信息。我们之所以对所有发布商采取此项防范措施，是为了保护我们的专有检测系统，敬请谅解。
还请注意，Google 保留因任何原因停用账号的权利。如果我们确定某个 AdMob 账号可能会给我们的广告客户带来风险，就可能会停用该账号，以保护广告客户的利益。
如果发布商因无效流量和/或违反发布商政策而被停用账号，他们可能有资格获得未被认定为无效收入的那部分最终付款。账号在停用后会有 30 天处于暂停付款状态，以便计算这笔最终付款（如适用）。在这 30 天的期限过后，请访问 https://admob.google.com 查看您符合发放条件的未结余额（如果有），并安排收款。在适当且可行的情况下，因无效流量和/或发布商违规行为而从最终余额中扣减的款项将会退还给受影响的广告客户。