Hesap sorunları ile ilgili SSS

Hesap sorunları hakkında en sık sorulan sorulardan bazılarının yanıtları aşağıda verilmiştir. 

Tümünü genişlet  Tümünü daralt

Hesaba giriş

Hesabımda oturum açamıyorum

AdMob hesabınızda oturum açarken sorun yaşıyorsanız öncelikle doğru giriş kimlik bilgilerini (e-posta adresi ve şifre) kullandığınızdan emin olun.

Şifrenizi unuttuysanız veya hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğinin ihlal edildiğinden şüpheleniyorsanız şifrenizi sıfırlamak ya da hesabınızı kurtarmak için Google Hesabı kurtarma sayfasını kullanın. Giriş e-postanızı hatırlamıyorsanız Google Hesabı kurtarma sayfasını da kullanabilirsiniz. Hesapla ilişkili bir kurtarma telefon numaranız veya e-posta adresiniz varsa bunları ya da hesaptaki tam adınızı girmeyi deneyin.

AdMob'da oturum açmayla ilgili genel sorunlar için bu Hesabımda oturum açamıyorum sorun gidericisini kullanın.

Bazen tarayıcıyla ilgili sorunlar oturum açmayı engelleyebilir. Aşağıdakileri deneyin:

• Gizli/Özel Pencere: Gizli veya özel tarama penceresini kullanarak oturum açmayı deneyin. Bu, tarayıcı uzantılarından veya önbelleğe alınmış verilerden kaynaklanan sorunları ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
• Önbelleği ve Çerezleri Temizleyin: Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyip tekrar oturum açmayı deneyin.

Hâlâ oturum açamıyorsanız doğru Google Hesabı'nda oturum açmaya çalıştığınızdan ve kurulum işleminin eksiksiz şekilde tamamlandığından emin olun.

Hesap şifremi nasıl kurtarabilirim?

Lütfen hesap kurtarma sayfasına gidin ve şifrenizi sıfırlamak için giriş adresinizi yazın.

Devre dışı bırakılan hesap

AdMob'a neden kaydolamıyorum?

Kaydolmak için kullandığınız Google Hesabınızla ilişkilendirilmiş AdSense veya Google Ads hesabınızda bir sorun olabilir. Kaydolmaya çalışırken bir hata ile karşılaşıyorsanız daha fazla bilgi için AdMob'a kaydolma hatalarının listesini inceleyin.

AdSense ile Google Ads Hükümleri ve Koşulları'nı da inceleyebilirsiniz: 

• AdSense Hükümleri ve Koşulları
• Google Ads Hükümleri ve Koşulları

Tıklama sabotajını nasıl raporlarım?

Üçüncü bir tarafın geçersiz tıklama etkinliğinden şüpheleniyorsanız bu durumu trafik kalitesi ekibimize bildirmek için geçersiz etkinlik formunu kullanın.

AdMob hesabım neden devre dışı bırakıldı?

Tescilli saptama sistemimizi korumamız gerektiği için yayıncılarımıza, tüm web sayfaları, kullanıcılar veya kullanıyor olabilecekleri üçüncü taraf hizmetleri dahil, hesap hareketlerine ilişkin herhangi bir bilgi veremiyoruz.

Bildiğiniz gibi, Google, geçersiz tıklama etkinliklerini çok ciddiye alır ve reklamverenin maliyetlerini ya da yayıncının kazançlarını yapay olarak artırabilecek bir kullanım modeline uyup uymadıklarını belirlemek için tüm tıklamaları ve gösterimleri analiz eder. Bir AdSense hesabının Google Ads reklamverenlerimiz açısından risk teşkil edebileceğini tespit edersek, reklamverenlerimizin çıkarlarını korumak için o hesabı devre dışı bırakabiliriz.

Hükümler ve Koşullarımızda belirtildiği üzere Google, geçersiz tıklama etkinliği durumlarını belirlerken tamamen şahsi karar verme yetkisini kullanır.

Daha önce AdSense'e katıldıysanız ve hesabınız geçersiz tıklama etkinliği nedeniyle devre dışı bırakıldıysa AdMob'a katılamazsınız.

Hesabımın devre dışı bırakılmasına itiraz edebilir miyim?

Yaşadığınız sorunları çözmek için her zaman sizinle çalışmaya hazırız.

Hesabınız geçersiz etkinlik nedeniyle devre dışı bırakıldıysa:

Bu kararın hatalı olduğunu düşünüyorsanız ve geçersiz tıklama etkinliğinin sizin ya da sorumlu olduğunuz kişilerin yaptığı işlemler veya ihmallerden kaynaklanmadığı konusunda samimiyseniz geçersiz trafik itiraz formunu kullanarak hesabınızın devre dışı bırakılmasına itiraz edebilirsiniz.

Hesabınız politika kaynaklı gerekçelerle devre dışı bırakıldıysa:

Bu kararın hatalı olduğunu düşünüyorsanız ve politika ihlallerinin sizin ya da sorumlu olduğunuz kişilerin yaptığı işlemler veya ihmallerden kaynaklanmadığı konusunda samimiyseniz Politika ihlali itirazı - Hesap devre dışı bırakıldı formunu kullanarak hesabınızın devre dışı bırakılmasına itiraz edebilirsiniz.

İtirazınızı aldıktan sonra sizi kısa sürede bilgilendirmek için elimizden geleni yapar ve gerekli gördüğümüz uygun işlemle devam ederiz. Ancak, hesabınızın yeniden etkinleştirileceğini garanti edemeyeceğimizi bilmenizi isteriz.

Ayrıca, itirazınızla ilgili olarak bir karara vardığımızda, sonraki itirazların dikkate alınmayabileceğini ve bizden başka herhangi bir bildirim almayabileceğinizi lütfen aklınızda bulundurun.

Uygulamamdaki reklam sunumu belirli bir politikanın ihlali nedeniyle devre dışı bırakıldıysa ve e-posta bildirimi aldıysam ne yapmalıyım?

Uygulama düzeyinde bir ihlal söz konusuysa reklam sunumunun devre dışı bırakıldığı size AdMob hesabınızdan ve e-postayla bildirilir. Bulduğumuz ihlal ile ilgili daha fazla bilgiyi AdMob hesabınızın Politika Merkezi'nde görüntüleyebilirsiniz. Uygulamanızdaki sorunu düzelttikten sonra veya uygulamanızın hatalı şekilde bir sorunla etiketlendiğini düşünüyorsanız uygulamanız için inceleme isteğinde bulunabilirsiniz.

Hesap düzeyinde bir ihlal söz konusuysa hesabınıza reklam sunumunun devre dışı bırakıldığı size e-postayla bildirilir.  

Belirli bir politika ihlali nedeniyle uygulamamda AdMob reklam sunumu devre dışı bırakıldıysa AdMob Uyumlulaştırması'na ne olur?

Tüm AdMob yayıncılarının AdMob kullanmak için AdSense politikalarıyla da uyumlu olması gerekir. AdMob politika ekibi, dilediği zaman uygulamanızda reklam sunmayı durdurma ve/veya AdMob hesabınızı devre dışı bırakma hakkını saklı tutar. Bununla birlikte, siz uygulamalarınızda veya hesabınızda politika sorununu düzeltirken, uyumlulaştırılmış üçüncü taraf ağ reklamları, kurum reklamları ve rezervasyon kampanyaları AdMob Uyumlulaştırması üzerinden normal şekilde sunulmaya devam eder. Ancak hesabınız veya uygulamanız platform politikalarını ihlal ediyorsa artık AdMob Uyumlulaştırması da dahil olmak üzere AdSense ve/veya AdMob programlarına katılmaya uygun olmazsınız.

Hesabım, devre dışı bırakılan başka bir hesapla ilişkili olduğu gerekçesiyle devre dışı bırakıldı. Bana daha fazla bilgi verebilir misiniz?

Geçersiz tıklama etkinliğinde olduğu gibi, yayıncıların hesapları arasında tespit edilen ilişkiler hakkında yayıncılara bilgi veremiyoruz. Patentli tespit sistemimizi korumak amacıyla, tüm yayıncılarımız için aldığımız bu önlemi anlayışla karşılamanızı rica ediyoruz.

Ayrıca Google'ın, bir hesabı herhangi bir nedenle devre dışı bırakma hakkını saklı tuttuğunu da lütfen aklınızda bulundurun. Bir AdMob hesabının reklamverenlerimiz açısından risk teşkil edebileceğini tespit edersek reklamverenlerimizin çıkarlarını korumak için o hesabı devre dışı bırakabiliriz.

Kazançlarım için yine de bana ödeme yapılacak mı?

Geçersiz trafik ve/veya yayıncı politikalarımızın ihlali nedeniyle devre dışı bırakılan yayıncılar, gelirlerinin geçersiz olarak tanımlanmamış bölümü ile ilgili yapılacak son bir ödeme için uygun olabilirler. Hesap devre dışı bırakıldıktan sonra, bu son ödemenin (uygun durumlarda) hesaplanabilmesi için 30 günlük bir ödeme bekletme işlemi uygulanır. Bu 30 günlük dönemin ardından, varsa kalan uygun bakiyenizi görüntülemek ve bu bakiyenin ödemesini planlamak için lütfen https://admob.google.com adresini ziyaret edin. Geçersiz trafik ve/veya yayıncı politikası ihlalleri nedeniyle son bakiyenizden düşülen tutarlar, uygun ve mümkün olduğu durumlarda etkilenen reklamverenlere geri ödenir.

Kaç tane hesabım olabilir?

Her kullanıcı, herhangi bir zamanda yalnızca bir AdMob hesabına sahip olabilir. Yinelenen hesaplara izin verilmez.

Birden fazla AdMob hesabınız varsa, hangi hesabı kullanacağınıza karar vermeniz ve ardından ek hesapları iptal etmeniz gerekir. 

Not: Herhangi bir hesabınıza erişme konusunda sorun yaşıyorsanız erişim elde etmenize yardımcı olması için oturum açma sorun gidericisini kullanın.