無效活動：帳戶已停用

Google、廣告主和發布商三方的關係奠基於互信。廣告主仰賴 Google 提供報表統計資料並配對相關的廣告刊登位置，從而吸引理想顧客點擊廣告；發布商則依賴廣告主提供相關廣告，藉此營造良好的使用體驗，透過清楚明白的來源賺進穩定收益，進而開創成功的應用程式與事業。我們非常重視這份信任，也深知這是維繫 Google 廣告聯播網的命脈。

Google 十分審慎看待無效活動，會分析所有點擊和曝光，判斷是否有廣告商費用或發布商收益遭到灌水的嫌疑。一旦判定某個 AdMob 帳戶會對廣告主造成風險，我們就可能停用該帳戶來保障整個廣告生態系統，流量品質團隊也有權隨時終止 AdMob 帳戶中的廣告放送服務。

您對自己的帳戶及我們為保護廣告生態體系而採取的行動或許會有疑問，以下列出常見問題和答案供您參考。

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我的帳戶為何遭停用？

為保護自有偵測系統，我們無法向發布商透露任何關於帳戶活動的資訊，包括相關的應用程式、使用者或第三方服務等。

Google 十分審慎看待無效活動，會分析所有點擊和曝光，判斷是否有廣告商費用或發布商收益遭到灌水的嫌疑。如果確定某個 AdMob 帳戶可能對 Google Ads 廣告主造成風險，我們會停用該帳戶以維護廣告主權益。

如要進一步瞭解帳戶遭停用的常見原因，請參閱「帳戶遭到停權的常見原因」一文。

此外，如條款及細則所述，Google 也會自行判斷是否有無效活動。

如果我的帳戶因無效活動而遭停用，有可能復權嗎？

請詳閱廣告流量品質團隊寄給您的電子郵件。如果您沒收到信，請前往 AdMob 帳戶連結的信箱，在收件匣中搜尋 [e-mail] 寄來的電子郵件。別忘了一併檢查信箱的垃圾郵件篩選器，確認沒有被誤標為垃圾郵件。

我們非常樂意協助您解決任何問題。如果您認為此決定有誤，並能本於善意保證無效活動並非您或相關人員的行為或疏失所致，可以對帳戶停權提出申訴。此外，如果您能配合政策規定進行大幅調整以解決無效活動問題，請在申訴表單中說明您打算採取的措施。

如要提出申訴，唯一的管道就是使用這份申訴表單與我們聯絡。

收到申訴後，我們會儘快通知您處理狀態，必要時會採取適當行動。不過請注意，這麼做不保證能將您的帳戶復權。

一旦我們對您的申訴做出裁決，就不再受理後續申訴，通常也不會再與您聯絡。

如何正確撰寫無效活動申訴書？

1. 詳閱「帳戶遭到停權的常見原因」一文，然後對照看看，是否有任何原因與您的情況和內容相符。舉例來說，您的好友是否點擊您的廣告太多次？無效活動量是否在您購入付費流量後竄升？您可否調整內容和/或做法，以免這類活動再次發生？
2. 檢查您在行動應用程式中導入廣告的方式，並想想一般訪客或使用者的瀏覽/操作流程，判斷導入方式是否可能導致不小心按到廣告。
3. 在申訴表單中註明與遭停用的 AdSense 帳戶連結的電子郵件地址，這有助於我們找出您的帳戶，避免延宕申訴處理速度。
4. 指出您打算採行的修正措施。同樣地，請詳閱帳戶遭到停用的主要原因，然後說明您採行了哪些制度或做法來避免問題重演 (例如您對廣告導入方式做了哪些調整、以何種方式評估流量來源，或是您聘請了測試人員對內容確實進行測試等等)；請務必在申訴書中如實陳述。

詳情請參閱原 AdMob 網誌文章。

我原本是在非測試模式下測試我的廣告。如何安全地測試我的廣告？

AdMob 政策禁止發布商點擊自家應用程式中放送的廣告，或人為增加付費廣告的曝光次數。在開發和測試階段，請使用「測試廣告」，即可避免收益灌水疑慮。如果您需要在廣告正式上線前先測試實際放送狀況，請勿點擊這些廣告。

如果您點擊了自家應用程式中放送的廣告，或人為增加付費廣告的曝光次數，您的 AdMob 帳戶會遭到停權。如果帳戶復權後再次出現無效活動，繼續在整個廣告生態中帶來不具價值的流量，我們可能必須停用您的帳戶。

如想進一步瞭解 AdMob 測試廣告，請參閱以下資源：

• Android 應用程式測試模式
• iOS 應用程式測試模式

我的帳戶遭停用且申訴被駁回，怎樣才能重新加入 AdSense 計畫？可以另外新開帳戶嗎？

我們瞭解您很關切帳戶遭到處分的情況。這是 AdSense 專員團隊顧及廣告主、發布商和使用者的權益，仔細調查後的結論。儘管您可能對這項決定感到失望，我們還是無法將您的帳戶復權。

我們也要提醒您，發布商的帳戶一旦因無效活動而遭到停用，就不能再參與 AdSense 計畫，因此也無法開設新帳戶。

Google 有權基於任何理由 (包括任何來源的無效活動) 停用帳戶。

我的帳戶因受到另一個已停權的帳戶牽連而遭到停權，能否進一步說明這層關係？

和無效活動一樣，我們無法就發布商帳戶之間的關係向您透露任何資訊；這是為保護 Google 自有偵測系統，而對全體發布商採取的預防措施，希望您諒解。Google 有權出於任何理由停用帳戶；一旦判定某個 AdSense 帳戶可能會對 Google Ads 廣告主造成風險，我們就可能停用該帳戶來保護整個廣告生態系統。如果您想重新參與 AdSense 計畫，請為原本遭停用的帳戶提出申訴。

我還能收取收益嗎？

如果發布商帳戶因無效流量和/或違反發布商政策而受到停用處分，可能符合資格領取未列為無效活動收益的最後一筆款項。帳戶在停用後至少會有 30 天處於暫緩付款期，以便計算最後一筆付款金額 (如適用)；請於期限過後造訪 http://www.google.com/adsense，查看是否有可領取餘額，並安排付款。在符合條件且可行時，我們會從您的最終餘額扣除因無效流量和/或違反發布商政策而獲得的收益，並退回給受影響的廣告主。

我剛收到 PIN 碼，該怎麼處理？

帳戶因無效活動而遭停用的發布商不會再收到任何款項，因此您不必理會我們最近寄給您的 PIN 碼，我們也會視情況將您的收益退還給受影響的廣告主。

如果與我相關的人士建立了 AdMob 帳戶，他們的帳戶也會遭到停用嗎？

一旦判定相關發布商的帳戶可能會對 Google Ads 廣告主造成風險，我們就可能停用該帳戶來保護整個廣告生態系統。

對於已經收到的款項，我仍會收到相關稅表嗎？

如果您曾收到 AdSense 的款項，我們還是會在必要時寄出稅表給您。如想確認您是否會收到 1099 或 1042-S 稅表，請參閱這篇有關 IRS 稅表的說明中心文章。

我的帳戶已經復權，為什麼網站、應用程式或影片裡還沒有出現廣告？

您的 AdSense 帳戶恢復以後，最多可能要 48 個小時才能讓所有伺服器都收到變更訊息並恢復廣告放送。不便之處還請多多包涵，也感謝您的耐心配合。

此外，如果您也是 YouTube 發布商，可能會需要重新連結 YouTube 帳戶和 AdSense 帳戶。

 

如果您對無效活動還有其他疑問，請參閱「無效活動」這篇說明中心文章。