政策

無效活動:帳戶已停用

Google、廣告商和發佈商三方的關係奠基於互信互賴。廣告商仰賴 Google 提供報表統計資料並配對相關的廣告刊登位置,從而吸引理想顧客點擊廣告;發佈商則依賴廣告商的提供的相關廣告,藉此營造良好的使用體驗,透過清楚明白的來源賺進穩定收益,進而開創成功的應用程式事業。我們非常重視這份信任,也深知這是維繫 Google 廣告聯播網的命脈。

Google 非常認真看待無效活動。我們會分析所有點擊和曝光,判斷是否有人為提高廣告商費用或發佈商收益的嫌疑;如果判定某個 AdMob 帳戶會為廣告商帶來風險,就可能停用該帳戶來保護整個廣告生態體系,流量品質小組也有權隨時終止 AdMob 帳戶中的廣告放送服務。

我們知道您對帳戶以及 Google 為保護廣告生態體系而採取的行動難免會有疑問,因此整理出以下幾個常見問題和答案供您參考。

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我的帳戶為何遭停用?

為了維護 Google 獨家的偵測系統,我們無法向發佈商透露任何帳戶活動相關資訊,包括涉及無效活動的應用程式、使用者或第三方服務等;造成不便之處還請您諒解。

Google 非常認真看待無效活動。我們會分析所有點擊曝光,判斷是否有人為提高廣告商費用或發佈商收益的嫌疑;如果判定某個 AdMob 帳戶會對 Google Ads 廣告商帶來風險,就可能停用該帳戶來維護廣告商的權益。

如要進一步瞭解帳戶遭停用的常見原因,請參閱「帳戶遭到停權的常見原因」一文。

最後要提醒您,如這份《條款及細則》所述,Google 有權自行斟酌判斷活動是否有效。

如果我的帳戶因無效活動而遭停用,有可能復權嗎?

請詳閱廣告流量品質小組寄給您的電子郵件。如果您沒有看到這封電子郵件,請登入與 AdMob 帳戶連結的電子郵件地址,並在收件匣中搜尋 adsense-adclicks-noreply@google.com 寄來的電子郵件。別忘了一併檢查電子郵件帳戶的垃圾郵件篩選器,確認郵件沒有被誤標為垃圾郵件。

我們非常樂意協助您解決任何問題。如果您認為這項帳戶處分決定有誤,也確信這些無效活動並非您或相關人員的行為或疏失所致,請針對帳戶的停用處分提出申訴。此外,如果您能配合政策規定進行大幅調整以解決無效活動問題,請在申訴表中說明您打算採取的措施。

請使用這份申訴表單與我們聯絡 (我們只受理由這個管道提出的申訴)

收到您的申訴後,我們會儘快通知您處理狀態,必要時會採取適當行動。不過請注意,這麼做不保證能將您的帳戶復權。

一旦我們對您的申訴做出裁決,就不再受理後續申訴,通常也不會再與您聯絡。

如何正確撰寫無效活動申訴書?
  1. 詳閱「帳戶遭到停權的常見原因」一文,然後對照看看是否有任何原因與您的情況和內容相符。舉例來說,您的好友是否點擊您的廣告太多次?無效活動量是否在您購入付費流量後竄升?您可否調整內容和/或做法,以免這類活動再次發生?
  2. 檢查您在行動應用程式中導入廣告的方式,想想一般使用者的操作過程,判斷導入方式是否會導致使用者不小心按到廣告。
  3. 在申訴表單中註明與遭停用的 AdSense 帳戶連結的電子郵件地址,以便我們找出您的帳戶,加快處理速度。
  4. 指出您打算採行的修正措施。同樣詳閱帳戶遭到停用的主要原因,然後說明您採行了哪些制度或做法來避免問題重演 (例如您對廣告導入方式做了哪些調整、以何種方式評估流量來源,或是您聘請了測試人員對內容確實進行測試等等);請務必在申訴書中如實陳述。

如想進一步瞭解相關詳情,請參閱原 AdMob 網誌文章

我原本是在非測試模式下測試廣告。究竟該怎麼測試廣告,才不會觸犯規定?

AdMob 政策禁止發佈商點擊自家應用程式中放送的廣告,或人為增加付費廣告的曝光次數。在開發和測試階段請利用「測試廣告」進行測試,避免不當提高您的收益。如果您需要在廣告正式上線前先測試實際放送狀況,請勿點擊這些廣告。

如果您點擊了自家應用程式中放送的廣告,或人為增加付費廣告的曝光次數,您的 AdMob 帳戶會遭到停權。如果帳戶復權後再次出現無效活動,持續為整個廣告生態體系帶來不具價值的流量,我們可能不得不停用您的帳戶。

如想進一步瞭解 AdMob 測試廣告,請參閱以下資源:

我的帳戶遭停用且申訴被駁回,怎樣才能重新加入 AdSense 計劃?可以另外新開帳戶嗎?

我們瞭解您很關切帳戶遭到處分的情況。這是 AdSense 專家小組為了顧及廣告客戶、發佈商和使用者的權益,仔細調查後的結論。儘管您可能對這項決定感到失望,我們還是無法將您的帳戶復權。

我們也要提醒您,發佈商的帳戶一旦因無效活動而遭到停用,就不能再參與 AdSense 計劃,因此也無法開設新帳戶。

此外,Google 有權出於任何理由 (包括任何來源的無效活動) 停用帳戶。

我的帳戶因為與另一個遭到停用的帳戶牽連而被停用,可以針對這兩個帳戶之間的關係提供我更詳細的資訊嗎?
和無效活動一樣,我們無法就發佈商帳戶之間的關係向您透露任何資訊;這是我們為了保護獨家偵測系統所不得不採取的措施,請您諒解。Google 有權出於任何理由停用帳戶;如果我們判定某個 AdSense 帳戶會為 Google Ads 廣告商帶來風險,就可能停用該帳戶來保護整個廣告生態體系。如果您想重新參與 AdSense 計劃,請為原本遭停用的帳戶提出申訴
我還能收取收益嗎?

AdSense《條款及細則》規定,帳戶因無效活動而遭停用的發佈商不會再收到任何款項,我們也會視情況將您的收益退還給受影響的廣告商。

此外,帳戶一旦因無效活動而遭停用,我們會對停用帳戶止付所有尚未兌現的支票。如果您在這之後收到了支票,請不要存入帳戶,否則銀行可能會向您收取存入止付支票的費用。

我剛收到 PIN 碼,該怎麼處理?

帳戶因無效活動而遭停用的發佈商不會再收到任何款項,因此您不必理會我們最近寄給您的 PIN 碼,我們也會視情況將您的收益退還給受影響的廣告商。

如果與我相關的人士建立了 AdMob 帳戶,他們的帳戶也會被停用嗎?

如果我們認定相關發佈商的帳戶會為 Google Ads 廣告商帶來風險,就可能停用該帳戶來保護整個廣告生態體系。

對於已經收到的款項,我仍會收到相關稅務表單嗎?

如果我們曾經核發款項給您,還是會視需要寄送所得稅申報書給您。如想確認您是否會收到 1099 或 1042-S 稅表,請參閱這篇有關 IRS 稅表的說明中心文章。

我的帳戶已經復權,為什麼網站、應用程式或影片裡還沒有出現廣告?

您的 AdSense 帳戶恢復以後,最多可能要 48 個小時才能讓所有伺服器都收到變更訊息並恢復廣告放送。造成不便之處請您見諒,也感謝您的耐心配合。

此外,如果您也是 YouTube 發佈商,可能需要重新連結 YouTube 帳戶和 AdSense 帳戶

 

如果您對無效活動還有其他疑問,請參閱「無效活動」這篇說明中心文章。

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?