应用和帐户申诉

无效活动:帐号被停用

Google、广告客户和发布商的关系建立在互相信任的基础之上。广告客户重视我们广告展示位置的相关度、报告统计信息以及广告所获点击的质量。发布商则重视广告客户的参与、为用户带来良好体验的相关广告,以及能够为其应用和业务的成功做出贡献的准确可靠的收入来源。我们非常珍惜客户的信任,并深知如果没有了信任,Google 广告网络也就不复存在。

Google 对待无效活动的态度非常严肃,会对所有点击和展示进行分析,确定它们是否涉及人为增加广告客户费用或发布商收入的作弊手段。如果我们确定某个 AdMob 帐号可能会对我们的广告客户造成风险,则可能会停用该帐号,以保护我们的广告生态系统。流量质量团队保留随时停止向您的 AdMob 帐号投放广告的权利。

我们了解,对于您的帐号以及我们为保护广告生态系统而采取的措施,您可能会有疑问。以下是一些最常见的问题及其解答。

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为什么我的帐号被停用?

为保护我们的专有检测系统,我们无法向发布商提供有关其帐号活动的任何信息,包括可能涉及到的任何应用、用户或第三方服务。

Google 对待无效活动的态度非常严肃,会对所有点击展示进行分析,确定它们是否涉及人为增加广告客户费用或发布商收入的作弊手段。如果我们确定某个 AdMob 帐号可能会给我们的 Google Ads 广告客户带来风险,则可能会停用该帐号以保护广告客户的利益。

要详细了解最有可能导致帐号遭到停用的原因,请参阅帐号停用的最常见原因。

最后,根据我们的条款及条件规定,Google 有权自行判断活动是否无效。

我的帐号因无效活动而被停用后能否恢复?

请查看广告流量质量团队发送给您的电子邮件。如果您没有看到这封电子邮件,请尝试在 AdMob 帐号关联的电子邮件地址的收件箱中搜索来自 adsense-noreply@google.com 的电子邮件。检查您的电子邮件帐号的垃圾邮件过滤器,确保没有误将该邮件当作垃圾邮件处理。

我们乐于协助您解决您可能遇到的任何问题。如果您觉得此决定有误,并且您能够本着善意诚信的原则保证,无效活动并非因您或您对其负有责任的人员的行为或过失所致,则可对您帐号的停用提出申诉。此外,如果您能做出一些重大调整,解决无效活动问题并遵守相关政策,请在申诉表单中说明您的计划。

通过我们的申诉表单与我们联系。

我们收到申诉后,将尽快给您回复,如有必要,还会执行适当的后续操作。不过请注意,申诉并不能保证您的帐号一定能够得到恢复。

一旦我们对您的申诉作出决定,就不再受理进一步的申诉,您也不会再收到我们任何进一步的回复。

关于如何成功撰写无效活动申诉,有何建议?
  1. 查看帐号停用的最常见原因。思考其中是否有任何原因适用于您和您的内容。您的朋友是否曾过度点击您的广告?您是否曾购买流量,进而导致无效活动突增?您是否可以调整内容和/或行为,防止无效活动再度出现?
  2. 查看您的移动应用中的广告植入情况。想一想典型用户操作流程,判断相应的广告植入方式是否有可能会导致用户误点击您的广告。
  3. 在申诉表单中,注明与您的已停用 AdSense 帐号相关联的电子邮件地址。这有助于我们找到您的帐号,减少申诉处理延迟。
  4. 告诉我们您今后准备做出哪些调整。再次提醒您,请仔细思考帐号停用的最常见原因。您已采取什么系统或行为来确保自己不会重蹈覆辙?比如说,告诉我们您如何调整广告植入方式、如何评估流量来源,以及如何雇佣测试人员来以适当的方式测试您的内容,等等。我们希望您能在申诉中与我们坦诚相见。

有关详情,请查看 AdMob 原创博文

我在非测试模式设置下测试了广告。我如何安全地测试广告?

点击自己的实际广告或人为虚增获利展示都是违反 AdMob 政策的行为。在开发和测试期间,请使用测试广告,以免增加不当的收入。如果您需要在实际广告正式发布之前测试投放情况,请勿点击此类广告。

如果您点击自己的实际广告或人为虚增获利展示,我们将会暂停您的 AdMob 帐号。在帐号解除暂停后,如果无效活动依然存在,并继续向我们的广告生态系统提供低价值的流量,则我们可能需要停用您的帐号。

要了解 AdMob 测试广告,请查看下列资源。

我的帐号被停用,申诉也遭到拒绝。有什么方法可让我重新加入该计划?我可以新开一个帐号吗?

我们理解您对自己的帐号被停用所抱有的疑虑。在对任何帐号作出停用决定时,我们都以专门的专家组仔细调查的结果为依据,并兼顾我们的广告客户、发布商和用户的利益。您或许会对我们的决定感到失望,但是,我们无法恢复您的帐号。

另请注意,因无效活动而被停用帐号的发布商不得再参与 AdSense 计划。因此,这些发布商也不能开设新帐号。

最后,Google 保留出于任何考虑(包括来自任何来源的无效活动)而停用相应帐号的权利。

我的帐号被停用是因为与另一个被停用的帐号有关,能否详细告诉我这两者之间的关系?
与无效活动一样,关于我们发现的两个发布商帐号之间的关系,我们同样不能向发布商提供任何信息。我们之所以对所有发布商采取此项防范措施,是为了保护我们的专有检测系统,敬请谅解。Google 保留出于任何考虑而停用帐号的权利。如果我们确定某个 AdSense 帐号可能会对我们的 Google Ads 广告客户造成风险,则可能会停用该帐号,以保护我们的广告生态系统。要重新参与 AdSense 计划,请针对最先被停用的帐号提出申诉
我还能得到所获收入的付款吗?

根据条款及条件的规定,因无效活动而停用帐号的发布商不能再得到任何付款。我们会视情况将您的收入退还给受影响的广告客户。

另请注意,对于因无效活动而被停用的帐号,我们会将已开具的未兑支票设为“止付”。如果您以后收到任何支票,请不要将其存入您的银行账户,因为银行可能会就止付支票入帐向您收取费用。

我刚刚收到 PIN 码,应该怎样操作?

因无效活动而被停用帐号的发布商不会再收到任何付款,因此您不必理会所收到的 PIN 码邮件。我们会视情况将您的收入退还给受影响的广告客户。

如果与我相关的发布商创建了 AdMob 帐号,他们的帐号也会被停用吗?

如果我们确定某个相关的发布商帐号可能会对我们的 Google Ads 广告客户造成风险,则可能会停用该帐号,以保护我们的广告生态系统。

对于已经收到的付款,我是否还会收到纳税表单?

如果您此前从我们这里收到了付款,您仍然会在必要时收到纳税表单。要确认您将收到的是 1099 还是 1042-S 表,请参阅我们帮助中心内关于美国国税局表单的主题。

我的帐号已经恢复。为什么我的网站、应用或视频中没有展示广告?

您的 AdSense 帐号恢复后,我们的服务器最多可能需要 48 小时才能全部收到关于此项变化和继续投放广告的通知。对于任何不便之处,我们深表歉意,感谢您的耐心等待。

如果您是 YouTube 发布商,则可能需要重新将您的 YouTube 帐号与 AdSense 帐号相关联

 

如果您还有关于无效活动的任何其他问题,请参阅帮助中心内关于无效活动的文章。

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