Chính sách

Hoạt động không hợp lệ: Tài khoản bị vô hiệu hóa

Mối quan hệ giữa Google, nhà quảng cáo và nhà xuất bản được xây dựng trên sự tin cậy. Nhà quảng cáo tin cậy vào mức độ liên quan của vị trí đặt quảng cáo, thống kê báo cáo của chúng tôi và chất lượng của các nhấp chuột mà quảng cáo của họ nhận được. Đến lượt mình, nhà xuất bản tin cậy vào sự tham gia của nhà quảng cáo, quảng cáo có liên quan tạo trải nghiệm tốt cho người dùng và nguồn thu nhập chính xác cũng như đáng tin cậy góp phần vào thành công của ứng dụng và doanh nghiệp của họ. Chúng tôi rất coi trọng sự tin cậy này và biết rằng mạng quảng cáo của Google không thể tồn tại mà không có sự tin cậy đó.

Google rất nghiêm túc trong việc xử lý hoạt động không hợp lệ, bằng cách phân tích tất cả các lần nhấp và lần hiển thị để xác định xem chúng có phải là dấu hiệu của một kiểu sử dụng có thể làm tăng chi phí của nhà quảng cáo hoặc thu nhập của nhà xuất bản một cách giả tạo hay không. Nếu chúng tôi xác định rằng một tài khoản AdMob nào đó có thể gây rủi ro cho nhà quảng cáo, chúng tôi có thể vô hiệu hóa tài khoản đó để bảo vệ hệ sinh thái quảng cáo của chúng tôi. Nhóm Chất lượng lưu lượng truy cập giữ quyền vô hiệu hóa việc phân phát quảng cáo đến tài khoản AdMob của bạn bất cứ lúc nào.

Chúng tôi hiểu rằng bạn sẽ có những thắc mắc về tài khoản và hành động chúng tôi đã thực hiện để bảo vệ hệ sinh thái quảng cáo của mình. Bên dưới là một số câu hỏi thường gặp nhất của chúng tôi.

Mở rộng tất cả  Thu gọn tất cả

Tại sao tài khoản của tôi lại bị vô hiệu hóa?

Do cần bảo vệ các hệ thống phát hiện độc quyền của mình, nên chúng tôi không thể cung cấp cho các nhà xuất bản bất kỳ thông tin nào về hoạt động tài khoản của họ, bao gồm bất kỳ ứng dụng, người dùng hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào có thể có liên quan.

Google rất nghiêm túc trong việc xử lý hoạt động không hợp lệ, bằng cách phân tích tất cả các lần nhấplần hiển thị để xác định xem chúng có phải là dấu hiệu của một kiểu sử dụng có thể làm tăng chi phí của nhà quảng cáo hoặc thu nhập của nhà xuất bản một cách giả tạo hay không. Nếu chúng tôi xác định rằng một tài khoản AdMob nào đó có thể gây rủi ro cho nhà quảng cáo Google, chúng tôi có thể vô hiệu hóa tài khoản đó để bảo vệ lợi ích của nhà quảng cáo.

Để tìm hiểu thêm về các lý do phổ biến nhất khiến tài khoản bị vô hiệu hóa, hãy xem các lý do hàng đầu khiến tài khoản bị đóng của chúng tôi.

Cuối cùng, như đã nêu trong Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, Google sẽ có toàn quyền trong việc xác định các trường hợp hoạt động không hợp lệ.

Tài khoản của tôi có thể được phục hồi sau khi bị vô hiệu hóa vì hoạt động không hợp lệ không?

Vui lòng xem lại email mà nhóm chất lượng lưu lượng truy cập quảng cáo đã gửi cho bạn. Nếu bạn đã bỏ lỡ email này, hãy thử tìm kiếm email từ adsense-adclicks-noreply@google.com trong hộp thư đến của địa chỉ email được liên kết với tài khoản AdMob của bạn. Kiểm tra bộ lọc spam của tài khoản email để đảm bảo email không bị gắn nhầm cờ là spam.

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp phải. Nếu bạn cảm thấy rằng quyết định này đã được thực hiện do có sai sót và nếu bạn có thể thành thực xác nhận rằng hoạt động không hợp lệ đó không phải do các hành động hay sự cẩu thả của bạn hoặc những người mà bạn chịu trách nhiệm, thì bạn có thể khiếu nại việc vô hiệu tài khoản của mình. Ngoài ra, nếu bạn có thể thực hiện các thay đổi quan trọng để giải quyết hoạt động không hợp lệ và tuân thủ chính sách, vui lòng cho biết kế hoạch của bạn trong biểu mẫu khiếu nại.

Vui lòng chỉ liên hệ với chúng tôi thông qua biểu mẫu khiếu nại của chúng tôi.

Khi nhận được khiếu nại của bạn, chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để nhanh chóng thông báo cho bạn và sẽ thực hiện hành động thích hợp, nếu cần. Tuy nhiên, vui lòng hiểu rằng chúng tôi không thể bảo đảm rằng tài khoản của bạn sẽ được phục hồi.

Khi chúng tôi đã ra quyết định về khiếu nại của bạn, các khiếu nại khác sẽ không được xem xét và bạn có thể không nhận được thêm bất kỳ liên lạc nào từ chúng tôi.

Một số mẹo để viết khiếu nại hoạt động không hợp lệ sao cho hiệu quả là gì?
  1. Xem lại các lý do hàng đầu khiến tài khoản bị đóng. Suy nghĩ xem liệu có bất kỳ lý do nào trong số này áp dụng cho bạn và nội dung của bạn hay không. Bạn bè bạn có nhấp chuột quá nhiều lần vào quảng cáo của bạn không? Bạn có mua lưu lượng truy cập dẫn đến hoạt động không hợp lệ tăng đột biết không? Bạn có thay đổi nội dung và/hoặc hành vi để ngăn chặn hoạt động tái diễn không?
  2. Xem lại các triển khai quảng cáo trên ứng dụng dành cho thiết bị di động. Suy nghĩ về hành trình người dùng điển hình và xem liệu các triển khai quảng cáo đó có thể làm cho người dùng vô tình nhấp vào quảng cáo của bạn hay không.
  3. Trong biểu mẫu khiếu nại, hãy cung cấp địa chỉ email được liên kết với tài khoản AdSense bị vô hiệu hóa của bạn. Việc này sẽ giúp chúng tôi xác định tài khoản của bạn và giảm sự chậm trễ trong thời gian xử lý đơn khiếu nại.
  4. Hãy cho chúng tôi biết những thay đổi bạn sẽ thực hiện trong tương lai. Một lần nữa, hãy xem xét cẩn thận các lý do hàng đầu khiến tài khoản bị đóng. Bạn đã áp dụng những hệ thống hoặc hành động nào để đảm bảo việc này sẽ không tái diễn? Ví dụ: cho chúng tôi biết cách bạn đã điều chỉnh triển khai quảng cáo, đánh giá nguồn lưu lượng truy cập, thuê người kiểm tra để kiểm tra nội dung của bạn đúng cách, v.v. Chúng tôi sẽ đánh giá cao lòng trung thực của bạn trong khiếu nại.

Xem bài đăng gốc trên blog AdMob để biết thêm thông tin.

Tôi đang thử nghiệm quảng cáo trong cài đặt chế độ không thử nghiệm. Làm cách nào tôi thử nghiệm quảng cáo của mình một cách an toàn?

Việc nhấp chuột vào quảng cáo đang hoạt động của chính mình hoặc làm tăng giả tạo số lần hiển thị có kiếm tiền là vi phạm chính sách AdMob. Trong khi phát triển và thử nghiệm, vui lòng sử dụng quảng cáo thử nghiệm để tránh làm tăng giả tạo thu nhập của bạn. Nếu bạn cần hiển thị quảng cáo đang hoạt động trước khi khởi chạy, hãy tránh nhấp vào chúng.

Nếu bạn nhấp vào quảng cáo đang hoạt động của chính mình hoặc làm tăng giả tạo số lần hiển thị có kiếm tiền, tài khoản AdMob của bạn có thể bị tạm ngưng. Sau khi tài khoản của bạn đã được hủy tạm ngưng, nếu hoạt động không hợp lệ vẫn còn và tiếp tục góp phần tạo ra lưu lượng truy cập có giá trị thấp vào hệ sinh thái quảng cáo của chúng tôi, thì chúng tôi có thể cần phải vô hiệu hóa tài khoản của bạn.

Dưới đây là một số tài nguyên cần xem xét cho quảng cáo thử nghiệm AdMob.

Tài khoản của tôi đã bị vô hiệu hóa và khiếu nại của tôi bị từ chối. Có cách nào để tôi có thể tham gia lại chương trình không? Tôi có thể mở một tài khoản mới không?

Chúng tôi hiểu rằng bạn lo lắng về các hành động đã được thực hiện chống lại tài khoản của bạn. Các hành động của chúng tôi là kết quả của việc điều tra kỹ lưỡng của nhóm chuyên gia tận tụy, có tính đến lợi ích của nhà quảng cáo, nhà xuất bản và người dùng của chúng tôi. Tuy bạn có thể thất vọng với quyết định của chúng tôi, nhưng chúng tôi không thể khôi phục tài khoản của bạn.

Ngoài ra xin lưu ý rằng chúng tôi không cho phép nhà xuất bản bị vô hiệu hóa do hoạt động không hợp lệ tham gia vào AdSense nữa. Vì lý do này, các nhà xuất bản này không thể mở tài khoản mới.

Cuối cùng, Google giữ quyền vô hiệu hóa tài khoản vì bất kỳ lý do nào, bao gồm cả hoạt động không hợp lệ từ bất kỳ nguồn nào.

Tài khoản của tôi đã bị vô hiệu hóa do có liên quan đến một tài khoản bị vô hiệu hóa khác. Có thể cho tôi biết thêm về mối liên quan này không?
Cũng giống như với hoạt động không hợp lệ, chúng tôi không thể cung cấp cho nhà xuất bản bất kỳ thông tin nào về mối liên quan mà chúng tôi tìm thấy giữa các tài khoản của các nhà xuất bản. Vui lòng hiểu rằng chúng tôi thực hiện biện pháp phòng ngừa này với tất cả nhà xuất bản nhằm mục đích bảo vệ hệ thống phát hiện độc quyền của chúng tôi. Google giữ quyền vô hiệu hóa tài khoản vì bất kỳ lý do nào. Nếu chúng tôi xác định rằng một tài khoản AdSense nào đó có thể gây rủi ro cho các nhà quảng cáo Google, chúng tôi có thể vô hiệu hóa tài khoản đó để bảo vệ hệ sinh thái quảng cáo của chúng tôi. Để được cân nhắc lại cho chương trình AdSense, hãy gửi khiếu nại ở tài khoản gốc bị vô hiệu hóa.
Tôi có tiếp tục được thanh toán cho thu nhập của mình không?

Theo Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, nhà xuất bản bị vô hiệu hóa do hoạt động không hợp lệ có thể không nhận được thêm bất kỳ thanh toán nào. Trong trường hợp thích hợp và có thể, chúng tôi sẽ hoàn lại thu nhập của bạn cho các nhà quảng cáo bị ảnh hưởng.

Ngoài ra xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ ngừng thanh toán cho bất kỳ séc chưa thanh toán nào đối với những tài khoản đã bị vô hiệu hóa do hoạt động không hợp lệ. Chúng tôi yêu cầu bạn không gửi vào ngân hàng bất kỳ séc nào mà bạn có thể nhận được trong tương lai, do ngân hàng của bạn có thể tính phí cho việc gửi séc đã ngừng thanh toán.

Tôi vừa nhận được mã PIN. Tôi nên làm gì với mã này?

Bạn có thể bỏ qua thư gửi mã PIN mà bạn nhận được gần đây, vì nhà xuất bản bị vô hiệu hóa do hoạt động không hợp lệ sẽ không nhận được thêm bất kỳ thanh toán nào nữa. Trong trường hợp thích hợp và có thể, chúng tôi sẽ hoàn lại thu nhập của bạn cho các nhà quảng cáo bị ảnh hưởng.

Nếu một người nào đó có liên quan đến tôi tạo tài khoản AdMob, tài khoản của họ có bị vô hiệu hóa không?

Nếu chúng tôi xác định rằng tài khoản của nhà xuất bản có liên quan có thể gây rủi ro cho nhà quảng cáo Google, chúng tôi có thể vô hiệu hóa tài khoản đó để bảo vệ hệ sinh thái quảng cáo của chúng tôi.

Tôi có tiếp tục nhận được biểu mẫu thuế cho các khoản thanh toán mà tôi đã nhận không?

Nếu trước đây bạn đã nhận được thanh toán của chúng tôi, bạn sẽ vẫn nhận được biểu mẫu thuế từ chúng tôi, nếu cần. Để tìm hiểu xem bạn sẽ nhận được biểu mẫu 1099 hay 1042-S, vui lòng truy cập vào bài viết trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi về biểu mẫu IRS.

Tài khoản của tôi đã được phục hồi. Tại sao quảng cáo không hiển thị trên trang web, ứng dụng hoặc video của tôi?

Sau khi tài khoản AdSense của bạn được phục hồi, có thể mất đến 48 giờ để tất cả các máy chủ của chúng tôi được thông báo về thay đổi và tiếp tục việc phân phát quảng cáo. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn.

Nếu bạn cũng là nhà xuất bản YouTube, bạn có thể cần phải liên kết lại tài khoản YouTube với tài khoản AdSense của mình.

 

Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào về hoạt động không hợp lệ, vui lòng truy cập vào bài viết trong trung tâm trợ giúp của chúng tôi về hoạt động không hợp lệ.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?