Відносини між компанією Google, рекламодавцями й видавцями засновуються на довірі. Рекламодавці покладаються на релевантність місць розташування оголошень, статистичні дані звітів і якість кліків, які отримують їхні оголошення. Видавці, у свою чергу, розраховують на співпрацю з рекламодавцями, релевантні оголошення, з якими користувачу буде зручно взаємодіяти, а також надійне джерело доходу, яке сприятиме успіху їхніх додатків і їхнього бізнесу. Ми цінуємо цю довіру й знаємо, що рекламні мережі Google не могли б існувати без неї.
Google дуже серйозно ставиться до недійсної активності й аналізує всі кліки та покази, щоб визначити, чи не використовуються вони в схемах штучного підвищення витрат рекламодавця або прибутків видавця. Якщо виявиться, що обліковий запис AdMob може становити загрозу для наших рекламодавців, ми можемо вимкнути його, щоб захистити нашу рекламну екосистему. Команда з якості трафіку залишає за собою право в будь-який момент вимкнути показ оголошень для вашого облікового запису AdMob.
Ми розуміємо, що у вас виникають запитання щодо вашого облікового запису й заходів, ужитих для захисту нашої рекламної екосистеми. Нижче наведено деякі поширені запитання.
Щоб захистити нашу систему виявлення порушень, ми не надаємо видавцям інформацію про активність у їхніх облікових записах, зокрема щодо пов'язаних із нею додатків, користувачів або служб сторонніх розробників.
Google дуже серйозно ставиться до недійсної активності й аналізує всі кліки та покази, щоб визначити, чи не використовуються вони в схемах штучного підвищення витрат рекламодавця або прибутків видавця. Якщо виявиться, що обліковий запис AdMob може становити загрозу для рекламодавців Google Ads, ми можемо вимкнути його, щоб захистити їхні інтереси.
Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте основні причини закриття облікового запису.
Зверніть увагу, що відповідно до Загальних положень та умов компанія Google на власний розсуд класифікує ту чи іншу активність як недійсну.
Перегляньте електронний лист, який вам надіслали спеціалісти з контролю якості рекламного трафіку. Якщо ви пропустили його, пошукайте лист від adsense-adclicks-noreply@google.com у вхідних повідомленнях поштової скриньки, адресу якої зв'язано з обліковим записом Google Play і (або) AdMob. Перевірте, чи не потрапив він у папку "Спам".
Ми завжди готові допомогти вам вирішити всі проблеми. Якщо ви вважаєте, що рішення прийнято помилково, і добросовісно стверджуєте, що неприпустима активність не є результатом дій або недбалості з вашого боку чи з боку осіб, за яких ви відповідальні, ви можете оскаржити вимкнення облікового запису. Крім того, якщо ви можете внести суттєві зміни, щоб вирішити проблему недійсної активності й забезпечити дотримання наших правил, опишіть у формі апеляційної скарги заходи, яких плануєте вжити.
Звертайтеся до нас виключно за допомогою нашої форми апеляційної скарги.
Отримавши вашу заяву, ми докладемо всіх зусиль, щоб якнайшвидше розглянути її та вжити відповідних заходів. Однак зауважте, що ми не даємо жодних гарантій щодо відновлення вашого облікового запису.
Прийнявши рішення щодо вашої скарги, ми можемо не розглядати ваші подальші звернення та не відповідати на ваші повідомлення.
- Ознайомтеся з основними причинами закриття облікових записів. Поміркуйте, чи стосуються вони вашого облікового запису та вмісту. Чи часто друзі натискали ваші оголошення? Чи купували ви трафік, який призвів до сплеску недійсної активності? Чи можете ви відредагувати вміст або внести інші зміни, які допоможуть уникнути такої проблеми в майбутньому?
- Перегляньте, як показуються оголошення у вашому мобільному додатку. Поміркуйте, які дії зазвичай виконує користувач, і перевірте, чи не заважає йому реклама. Можливо, люди натискають її випадково.
- У формі апеляційної скарги зазначте електронну адресу, зв'язану з вимкненим обліковим записом AdSense. Це допоможе нам знайти його та швидше розглянути скаргу.
- Розкажіть, що ви плануєте змінити в майбутньому. Ще раз перегляньте основні причини закриття облікових записів. Які системи ви налагодили та які заходи вжили, щоб уникнути такої проблеми в подальшому? Наприклад, можете розповісти, як ви змінили розміщення оголошень, оцінили джерела трафіку, найняли спеціалістів для ретельної перевірки вмісту тощо. Вкрай важливо, щоб ви були чесними з нами.
Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте оригінальну публікацію блогу AdMob.
Політика AdMob забороняє натискати оголошення на власних ресурсах або штучно збільшувати кількість монетизованих показів. Під час розробки й перевірки використовуйте тестові оголошення, щоб запобігти завищенню прибутків. Якщо вам потрібно перевірити відображення оголошень на ресурсі перед їх запуском, не натискайте їх.
Якщо ви натискатимете оголошення на власному ресурсі або штучно збільшуватимете кількість монетизованих показів, ваш обліковий запис AdMob може бути призупинено. Якщо у відновленому обліковому записі не припиниться недійсна активність і він далі надсилатиме до нашої рекламної екосистеми низькоякісний трафік, ми будемо змушені вимкнути ваш обліковий запис.
Пропонуємо кілька ресурсів для перегляду тестових оголошень AdMob.
Ми розуміємо, що ви стурбовані діями, застосованими до вашого облікового запису. Перед цим наші спеціалісти ретельно розглянули питання, врахувавши інтереси рекламодавців, видавців і користувачів. Можливо, наше рішення вас засмутить, однак відновити ваш обліковий запис не можна.
Зверніть увагу, що видавцям, облікові записи яких вимкнено через недійсну активність, забороняється брати подальшу участь у програмі AdSense і створювати нові облікові записи.
Нагадуємо, що компанія Google залишає за собою право вимкнути обліковий запис із будь-якої причини, зокрема через недійсну активність із будь-якого джерела.
Видавці, чиї облікові записи вимкнено через недійсний трафік або порушення правил для видавців, можуть отримати останній платіж – ту частину доходу, яка відповідає дійсному трафіку. Після вимкнення облікового запису починає діяти 30-денне призупинення платежів. Протягом цього періоду й визначається сума останнього платежу (якщо застосовується). Після закінчення цього строку потрібно відвідати веб-сайт http://www.google.com/adsense, щоб переглянути дійсний залишковий баланс (якщо такий є) і отримати кошти. За можливості відрахування з підсумкового балансу, пов’язані з недійсним трафіком та/або порушенням правил для видавців, надійдуть рекламодавцям, які від цього постраждали.
Ви можете проігнорувати нещодавно отриманий лист із PIN-кодом, оскільки видавці, чиї облікові записи вимкнено через недійсну активність, більше не можуть отримувати платежі. Відповідно до можливостей і обставин прибутки з вашого облікового запису буде повернено потерпілим рекламодавцям.
Якщо виявиться, що обліковий запис пов'язаного з вами видавця може становити загрозу для рекламодавців Google Ads, ми можемо вимкнути його, щоб захистити нашу рекламну екосистему.
Якщо раніше ви отримали від нас платіж, за потреби ми надішлемо вам податкову форму. Щоб з’ясувати, яку форму ви маєте отримати (1099 чи 1042-S), відвідайте наш Довідковий центр і перегляньте статтю про форми IRS.
Після відновлення роботи облікового запису AdSense може минути до 48 годин, перш ніж усі наші сервери отримають інформацію про зміну й поновлять показ оголошень. Дякуємо за терпіння й перепрошуємо за можливі незручності.
Якщо ви належите ще й до видавців YouTube, можливо, вам потрібно буде повторно зв’язати свій обліковий запис YouTube з обліковим записом AdSense.
Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо недійсної активності, відвідайте наш довідковий центр і перегляньте статтю про недійсну активність.