ความสัมพันธ์ระหว่าง Google, ผู้ลงโฆษณา และผู้เผยแพร่โฆษณาสร้างขึ้นจากความไว้วางใจซึ่งกันและกัน ผู้ลงโฆษณาต้องพึ่งพาเราให้วางโฆษณาในตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง อาศัยสถิติการรายงานของเรา และคุณภาพของคลิกที่โฆษณาได้รับ ในขณะเดียวกัน ผู้เผยแพร่โฆษณาก็ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมจากผู้ลงโฆษณา โฆษณาที่เกี่ยวข้องที่สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ และยังต้องพึ่งพาแหล่งที่มาของรายได้ที่เที่ยงตรงและเชื่อถือได้ซึ่งจะส่งผลถึงความสำเร็จของแอปและธุรกิจของตน เราให้ความสำคัญกับความไว้ใจอย่างจริงจัง และทราบเป็นอย่างดีว่าเครือข่ายโฆษณาของ Google จะดำเนินต่อไปไม่ได้หากปราศจากความไว้ใจซึ่งกันและกันนี้
Google ดำเนินการกับกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องอย่างเข้มงวด โดยการวิเคราะห์การคลิกและการแสดงผลทั้งหมดเพื่อพิจารณาว่ามีลักษณะการใช้งานในรูปแบบที่อาจสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มค่าใช้จ่ายของผู้ลงโฆษณาหรือรายได้ของผู้เผยแพร่โฆษณาอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่ หากพบว่าบัญชี AdMob ใดอาจเป็นอันตรายต่อผู้ลงโฆษณา เราอาจปิดใช้บัญชีดังกล่าวเพื่อปกป้องระบบนิเวศการโฆษณา ทีมคุณภาพการเข้าชมของเรามีสิทธิ์ที่จะปิดใช้การแสดงโฆษณาในบัญชี AdMob ของคุณทุกเมื่อ
เราเข้าใจดีว่าคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชีของคุณและการดำเนินการที่เราใช้ปกป้องระบบนิเวศโฆษณา ด้านล่างนี้เป็นคำถามบางส่วนที่เราพบบ่อยมากที่สุด
เนื่องจากเราต้องปกป้องระบบการตรวจสอบที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา เราจึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมในบัญชีของผู้เผยแพร่โฆษณาไม่ได้ รวมไปถึงข้อมูลเกี่ยวกับแอป ผู้ใช้ หรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจมีส่วนเกี่ยวข้องด้วย
Google ดำเนินการกับกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องอย่างเข้มงวด โดยการวิเคราะห์การคลิกและการแสดงผลทั้งหมดเพื่อพิจารณาว่ามีลักษณะการใช้งานในรูปแบบที่อาจสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มค่าใช้จ่ายของผู้ลงโฆษณาหรือรายได้ของผู้เผยแพร่โฆษณาอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่ หากพบว่าบัญชี AdMob ใดอาจเป็นอันตรายต่อผู้ลงโฆษณา Google Ads เราอาจปิดใช้บัญชีดังกล่าวเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ลงโฆษณา
โปรดอ่านสาเหตุหลักที่ส่งผลให้เกิดการปิดบัญชีเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่พบบ่อยซึ่งอาจทำให้บัญชีถูกปิดใช้ได้
สุดท้ายนี้ Google จะใช้การพิจารณาตามที่เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียวเพื่อตัดสินกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง ดังที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข
โปรดดูอีเมลที่ทีมดูแลคุณภาพการเข้าชมโฆษณาส่งให้คุณ หากไม่พบอีเมลนี้ ให้ลองค้นหากล่องจดหมายของอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี AdMob เพื่อรับอีเมลจาก adsense-noreply@google.com โปรดตรวจสอบตัวกรองสแปมของบัญชีอีเมลว่าไม่ได้ทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมโดยไม่ตั้งใจ
เรายินดีเสมอที่จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น หากคุณรู้สึกว่าการตัดสินใจของเราเป็นผลจากความผิดพลาด และหากคุณสามารถพิสูจน์ความสุจริตได้ว่า กิจกรรมที่ไม่ถูกต้องนั้นไม่ได้เกิดจากการกระทำหรือความประมาทของคุณหรือของบุคคลที่คุณรับผิดชอบ คุณสามารถอุทธรณ์การปิดบัญชีได้ และหากคุณทำการเปลี่ยนแปลงสำคัญเพื่อแก้ปัญหากิจกรรมที่ไม่ถูกต้องให้เป็นไปตามนโยบายได้ โปรดระบุแผนการของคุณในแบบฟอร์มคำร้อง
โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มคำร้องของเราเท่านั้น
เมื่อเราได้รับการอุทธรณ์ของคุณ เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด และจะดำเนินการอย่างเหมาะสมตามความจำเป็น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราไม่รับประกันว่าบัญชีของคุณจะกลับมาใช้งานได้
เมื่อเรามีการตัดสินการอุทธรณ์ของคุณแล้ว การอุทธรณ์เพิ่มเติมจะไม่ได้รับการพิจารณาอีก และคุณจะไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จากเราอีกต่อไป
- อ่านสาเหตุหลักที่ส่งผลให้เกิดการปิดบัญชี พิจารณาว่าสาเหตุเหล่านี้ตรงกับคุณและเนื้อหาของคุณบ้างหรือไม่ เพื่อนของคุณคลิกโฆษณาบ่อยครั้งเกินไปหรือไม่ คุณได้ซื้อการเข้าชมซึ่งทำให้กิจกรรมที่ไม่ถูกต้องเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหรือไม่ คุณเปลี่ยนแปลงเนื้อหาและ/หรือพฤติกรรมเพื่อป้องกันไม่ให้กิจกรรมดังกล่าวเกิดขึ้นอีกได้ไหม
- ตรวจสอบการติดตั้งโฆษณาในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลองนึกถึงการใช้งานโดยทั่วไปของผู้ใช้ แล้วดูว่าการติดตั้งโฆษณาอาจเป็นสาเหตุให้ผู้ใช้คลิกโฆษณาโดยไม่ตั้งใจหรือไม่
- ในฟอร์มคำร้อง ให้ระบุอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี AdSense ที่ถูกปิดใช้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้เราพบบัญชีของคุณและลดความล่าช้าในการดำเนินการอุทธรณ์
- บอกให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่คุณจะทำในอนาคต พิจารณาถึงสาเหตุสำคัญของการปิดบัญชีอย่างรอบคอบอีกครั้ง คุณได้วางระบบหรือมีการกระทำใดบ้างเพื่อให้มั่นใจว่าเหตุการณ์นี้จะไม่เกิดขึ้นอีก เช่น บอกวิธีที่คุณได้ปรับการติดตั้งโฆษณา ประเมินแหล่งที่มาของการเข้าชม จ้างผู้ทดสอบเพื่อให้ทดสอบเนื้อหาอย่างเหมาะสม ฯลฯ ทั้งนี้โปรดกรอกแบบฟอร์มอุทธรณ์ด้วยความซื่อสัตย์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในบล็อกโพสต์ต้นฉบับของ AdMob
นโยบายของ AdMob ไม่อนุญาตให้คุณคลิกโฆษณาที่แสดงของตนเองหรือเพิ่มการแสดงผลที่สร้างรายได้ให้สูงเกินจริง ในช่วงพัฒนาและทดสอบโฆษณา โปรดใช้โฆษณาสำหรับการทดสอบเพื่อเลี่ยงไม่ให้รายได้เพิ่มสูงเกินจริง หากคุณจำเป็นต้องแสดงโฆษณาจริงก่อนที่จะเปิดตัว โปรดอย่าคลิกที่โฆษณา
หากคุณคลิกโฆษณาที่แสดงจริงของตนเองหรือเพิ่มการแสดงผลที่สร้างรายได้ให้สูงเกินจริง บัญชี AdMob ของคุณอาจถูกระงับ หลังจากยกเลิกการระงับแล้ว หากพบว่าบัญชียังคงมีกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องและให้การเข้าชมที่มีคุณค่าต่ำภายในระบบนิเวศโฆษณาของเราอย่างต่อเนื่อง เราอาจจำเป็นต้องปิดบัญชีของคุณ
แหล่งข้อมูลสำหรับโฆษณาเพื่อการทดสอบของ AdMob
เราเข้าใจความกังวลที่คุณมีต่อการดำเนินการที่กระทำต่อบัญชีของคุณ การดำเนินการของเราเป็นผลจากการตรวจสอบอย่างระมัดระวังของทีมผู้เชี่ยวชาญด้านนี้โดยเฉพาะของเรา โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้ลงโฆษณา ผู้เผยแพร่โฆษณา และผู้ใช้ของเรา แม้ว่าคุณอาจผิดหวังต่อการตัดสินใจของเรา แต่เราก็ไม่สามารถคืนสถานะบัญชีของคุณได้
โปรดทราบด้วยว่า ผู้เผยแพร่โฆษณาที่บัญชีถูกปิดเนื่องจากกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องจะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วม AdSense อีกต่อไป ด้วยเหตุนี้ ผู้เผยแพร่โฆษณาเหล่านี้จึงไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ได้
สุดท้ายนี้ Google ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบัญชีไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม รวมถึงกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องไม่ว่าเกิดจากแหล่งที่มาใดๆ
ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ถูกปิดใช้งานเนื่องจากมีการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องและ/หรือการละเมิดนโยบายผู้เผยแพร่โฆษณาอาจมีสิทธิ์ได้รับการชําระเงินรายได้ส่วนสุดท้ายที่ไม่เข้าข่ายการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง เมื่อปิดใช้บัญชีแล้ว ระบบจะระงับการชําระเงินเป็นเวลา 30 วันเพื่อให้สามารถคํานวณการชําระเงินครั้งสุดท้ายนี้ได้ (หากมี) หลังจากช่วง 30 วันนี้ โปรดไปที่ http://www.google.com/adsense เพื่อดูยอดคงเหลือที่มีสิทธิ์ได้รับ (หากมี) และจัดเตรียมวิธีรับการชําระเงิน เราจะนำเงินที่หักจากยอดคงเหลือสุดท้ายสําหรับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องและ/หรือการละเมิดนโยบายผู้เผยแพร่โฆษณาไปคืนให้กับผู้ลงโฆษณาที่ได้รับผลกระทบในกรณีที่เหมาะสม
คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ กับจดหมายพร้อม PIN ที่ได้รับ เพราะผู้เผยแพร่โฆษณาที่บัญชีถูกปิดใช้เนื่องจากมีกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องจะไม่ได้รับการชำระเงินใดๆ อีกต่อไป โดยเราจะคืนเงินรายได้ของคุณให้กับผู้ลงโฆษณาที่ได้รับผลกระทบในกรณีที่เหมาะสมและเป็นไปได้
หากพบว่าบัญชีของผู้เผยแพร่โฆษณาที่เกี่ยวข้องอาจเป็นอันตรายต่อผู้ลงโฆษณา Google Ads เราอาจปิดใช้บัญชีดังกล่าวเพื่อปกป้องระบบนิเวศการโฆษณาของเรา
หากที่ผ่านมาคุณได้รับการชำระเงินจากเรา คุณจะยังคงได้รับเอกสารภาษีจากเราอยู่ตามความจำเป็น หากต้องการดูว่าคุณควรจะใช้แบบฟอร์ม 1099 หรือ 1042-S โปรดไปที่บทความในศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับแบบฟอร์ม IRS
หลังจากที่บัญชี AdSense ของคุณได้รับการคืนสิทธิแล้ว ระบบอาจต้องใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงเพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดของเราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นก่อนที่จะกลับมาแสดงโฆษณาได้อีกครั้ง ขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณที่ให้การสนับสนุนด้วยดีเสมอมา
หากคุณเป็นผู้เผยแพร่โฆษณา YouTube ด้วย คุณอาจต้องเชื่อมโยงบัญชี YouTube กับบัญชี AdSense อีกครั้ง
หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง โปรดไปที่บทความในศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง