Взаимоотношения Google с рекламодателями и издателями строятся на доверии. Рекламодатели рассчитывают на релевантность мест размещения объявлений, статистику отчетов и качество кликов по объявлениям. В свою очередь, издатели рассчитывают на участие рекламодателей, релевантные объявления, а также на надежный источник дохода, который поможет им в продвижении приложений и развитии бизнеса. Мы очень ценим это доверие и понимаем, что без него существование наших рекламных программ невозможно.
Компания Google очень серьезно относится к недействительной активности, анализируя все клики и показы, чтобы определить, соответствуют ли они модели использования, которая может искусственно завышать расходы рекламодателя или доходы издателя. Если мы обнаружим, что аккаунт AdMob представляет угрозу для рекламодателей, мы можем отключить его. Команда по контролю качества трафика имеет право принять такие меры в любой момент.
Насколько мы понимаем, у вас есть вопросы относительно статуса вашего аккаунта и мер, которые мы приняли для защиты рекламодателей. Ниже перечислены некоторые часто задаваемые вопросы.
В целях защиты нашей проприетарной системы выявления недопустимых действий мы не предоставляем издателям информацию об активности в их аккаунтах, в том числе сведения о приложениях, пользователях и сторонних сервисах, которые могут быть связаны с нарушением.
Компания Google прилагает огромные усилия для обнаружения недействительной активности. Мы анализируем все клики и показы, чтобы определить, не завышаются ли расходы рекламодателя или доходы издателя искусственно. Если мы обнаружим, что аккаунт AdMob представляет угрозу для рекламодателей, мы можем отключить его.
Подробнее о распространенных причинах закрытия аккаунтов читайте в соответствующем разделе.
Согласно Условиям использования Google классифицирует недействительную активность по собственному усмотрению.
Ознакомьтесь с электронным письмом от команды по качеству рекламного трафика. Если вы не увидели письмо, зайдите в электронную почту, связанную с аккаунтом AdMob и выполните поиск по адресу отправителя adsense-noreply@google.com. Также проверьте, не попало ли письмо в папку спама.
Мы всегда готовы сотрудничать с вами в решении любых проблем. Если вы считаете, что произошла ошибка, и добросовестно утверждаете, что недействительная активность не была вызвана вашими действиями или халатностью, а также действиями или халатностью лиц, за которых вы несете ответственность, подайте апелляцию. Кроме того, если вы планируете существенно изменить настройки, чтобы исключить недействительную активность и обеспечить соответствие правилам, сообщите об этом в форме апелляции.
Связывайтесь с нами только через форму апелляции.
Если вы отправите апелляцию, мы рассмотрим ее в кратчайший срок и примем необходимые меры. Однако вы должны понимать, что мы не даем никаких гарантий относительно разблокировки вашего аккаунта.
Решение по апелляции является окончательным, и дальнейшие заявки не рассматриваются (ответы на них могут не высылаться).
- Изучите основные причины закрытия аккаунта и подумайте, не связан ли ваш случай с одной из них. Возможно, на ваши объявления слишком часто нажимают ваши друзья? Вы приобрели трафик, который привел к резкому увеличению недействительной активности? Можете ли вы изменить контент или поведение посетителей так, чтобы предотвратить подобные нарушения в дальнейшем?
- Проверьте размещение рекламы в вашем приложении. Не нажимают ли пользователи на объявления случайно?
- В форме апелляции укажите адрес электронной почты, связанный с отключенным аккаунтом AdSense. Это поможет нашим специалистам быстрее обработать ваш запрос.
- Опишите, что вы планируете изменить. Ещё раз внимательно изучите основные причины, которые приводят к закрытию аккаунта. Какие меры вы приняли, чтобы предотвратить подобные нарушения? Например, опишите, как вы изменили размещение рекламы, проверили источники трафика, привлекли к проверке контента тестировщиков и т. д. Правдивое изложение повышает вероятность одобрения апелляции.
Дополнительные сведения приведены в блоге AdMob.
Правила AdMob запрещают нажимать на объявления в своем приложении, а также искусственным образом повышать количество монетизируемых показов. В ходе разработки и проверки используйте тестовые объявления, чтобы избежать неправомерного завышения доходов. Если вам необходимо отображать объявления рекламодателей, не нажимайте на них.
Если вы будете нажимать на объявления в своем приложении или искусственным образом повышать количество монетизируемых показов, ваш аккаунт AdMob может быть заблокирован. Если после отмены приостановки аккаунта недействительная активность сохранится и продолжит приводить низкокачественный трафик в нашу рекламную экосистему, возможно, нам придется отключить ваш аккаунт.
Ниже приведены некоторые ресурсы по тестовым объявлениям AdMob.
Мы понимаем вашу обеспокоенность мерами, которые были предприняты в отношении вашего аккаунта. Им предшествовало тщательное рассмотрение, проведенное нашими специалистами с учетом интересов рекламодателей, издателей и пользователей. Возможно, наше решение вас огорчит, но восстановить ваш аккаунт нельзя.
Также учтите, что издателям, чьи аккаунты были отключены за недействительную активность, запрещается дальнейшее участие в программе AdSense. Кроме того, такие издатели не могут создавать новые аккаунты.
И наконец, компания Google оставляет за собой право отключить аккаунт по любой причине, в том числе из-за недействительной активности независимо от ее источника.
Издатели, чьи аккаунты были отключены за недействительный трафик и/или нарушения правил, имеют право на выплату той части дохода, которая была получена без нарушений. При отключении аккаунта получение платежей приостанавливается на 30 дней для расчета итогового платежа (если он полагается). После этого срока вам нужно будет открыть страницу http://www.google.com/adsense, чтобы проверить свой баланс и, если в аккаунте есть средства, получить выплату. Доход, полученный вами за недействительный трафик и/или с нарушением правил для издателей, будет вычтен из вашего итогового платежа и возвращен пострадавшим рекламодателям, если это возможно.
Вы можете проигнорировать открытку с PIN-кодом, так как издатели, чьи аккаунты были отключены за недействительную активность, не могут получать платежи. Ваш доход будет возвращен пострадавшим рекламодателям, если это возможно.
Если мы определим, что аккаунт связанного издателя может представлять угрозу интересам рекламодателей Google Рекламы, мы можем отключить его, чтобы защитить нашу рекламную экосистему.
Если в прошлом вы получали от нас платежи, то в случае необходимости мы вышлем вам и налоговую форму. Чтобы узнать, получите ли вы форму 1099 или 1042-S, прочитайте статью Справочного центра.
После восстановления вашего аккаунта AdSense может потребоваться до 48 часов, чтобы передать информацию об этом изменении на все наши серверы и возобновить показ объявлений.
Если вы издатель YouTube, вам может понадобиться повторно связать свой аккаунт YouTube с аккаунтом AdSense.
Если у вас есть другие вопросы о недействительной активности, изучите соответствующий раздел Справочного центра.