Правила

Недействительная активность: закрытие аккаунта

Взаимоотношения Google с рекламодателями и издателями строятся на доверии. Рекламодатели рассчитывают на точность нашей статистики, высокое качество кликов по объявлениям, а также на подбор релевантных мест размещения для их показа. В свою очередь, издатели рассчитывают на участие рекламодателей, релевантные объявления, а также на надежный источник дохода, который поможет им в продвижении приложений и развитии бизнеса. Мы очень ценим это доверие и понимаем, что без него существование наших рекламных программ невозможно.

Компания Google неукоснительно защищает интересы рекламодателей.

Поэтому мы тщательно анализируем все показы объявлений и клики, чтобы выявить действия, которые могут приводить к искусственному завышению расходов рекламодателей или доходов издателей. В случае нарушений мы можем заблокировать аккаунт сервиса "Google Реклама в приложении". Команда по контролю качества трафика имеет право принять такие меры в любой момент.

Насколько мы понимаем, у вас есть вопросы относительно статуса вашего аккаунта и мер, которые мы приняли для защиты рекламодателей. Ниже перечислены некоторые наиболее часто задаваемые вопросы.

Развернуть все  Свернуть все

Почему был отключен мой аккаунт?

В целях защиты нашей проприетарной системы обнаружения недопустимых действий мы не предоставляем издателям информацию об активности в их аккаунтах, в том числе о приложениях, пользователях и сторонних службах, которые могут иметь к ней отношение.

Компания Google неукоснительно защищает интересы рекламодателей. Поэтому мы тщательно анализируем все показы объявлений и клики, чтобы выявить действия, которые могут приводить к искусственному завышению расходов рекламодателей или доходов издателей. В случае нарушений мы можем заблокировать аккаунт сервиса "Google Реклама в приложении".

Подробнее о распространенных причинах блокировки аккаунтов читайте в соответствующем разделе.

Как подчеркивается в Условиях использования, Google оставляет за собой право классифицировать определенную активность как недействительную.

Можно ли восстановить аккаунт, отключенный за недействительную активность?

Ознакомьтесь с электронным письмом от специалистов по качеству трафика объявлений. Если вы его не получили, выполните поиск по адресу отправителя adsense-adclicks-noreply@google.com в папке "Входящие" почтового ящика, связанного с аккаунтом сервиса "Google Реклама в приложении". Также проверьте, не попало ли оно в папку нежелательной почты.

Мы всегда готовы помочь вам в решении любых проблем. Если вы считаете, что произошла ошибка, и добросовестно утверждаете, что недействительные клики не были вызваны вашими действиями или действиями лиц, за которых вы несете ответственность, то можете подать апелляцию. Кроме того, если вы планируете внести существенные изменения, чтобы исключить недействительную активность и обеспечить соответствие правилам, сообщите об этом в форме апелляции.

Связывайтесь с нами только через форму апелляции.

Если вы отправите апелляцию, мы рассмотрим ее в кратчайший срок и примем необходимые меры. Однако вы должны понимать, что мы не даем никаких гарантий относительно разблокировки вашего аккаунта.

Решение по апелляции является окончательным, и дальнейшие заявки не рассматриваются (ответы на них могут не высылаться).

Что необходимо сделать перед подачей апелляции?
  1. Изучите основные причины закрытия аккаунта и подумайте, не связан ли ваш случай с одной из них. Возможно, на ваши объявления слишком часто нажимают ваши друзья? Или вы приобрели трафик, который привел к резкому увеличению количества недействительных кликов? Можете ли вы изменить контент или поведение посетителей так, чтобы предотвратить подобные нарушения в дальнейшем?
  2. Проверьте, как размещается реклама в вашем мобильном приложении. Не нажимают ли пользователи на объявления случайно?
  3. В форме апелляции укажите адрес электронной почты, связанный с отключенным аккаунтом AdSense. Это поможет нашим специалистам быстрее обработать ваш запрос.
  4. Опишите, какие изменения вы планируете внести. Ещё раз внимательно изучите основные причины, которые приводят к закрытию аккаунта. Какие меры вы приняли, чтобы предотвратить подобные нарушения? Например, опишите, как вы изменили размещение рекламы, проверили источники трафика, привлекли к проверке контента тестировщиков и т. д. Правдивое изложение повышает вероятность одобрения апелляции.

Дополнительные сведения приведены в блоге сервиса "Google Реклама в приложении".

Как проверить работу объявлений, не нарушая правила?

Правила сервиса "Google Реклама в приложении" запрещают нажимать на объявления в своем приложении, а также искусственным образом повышать количество монетизируемых показов. В ходе разработки и проверки используйте тестовые объявления, чтобы избежать неправомерного завышения доходов. Если вам необходимо отображать объявления рекламодателей, не нажимайте на них.

Если вы будете нажимать на объявления в своем приложении или искусственным образом повышать количество монетизируемых показов, ваш аккаунт сервиса "Google Реклама в приложении" может быть заблокирован. Мы будем вынуждены закрыть аккаунт и в том случае, если после отмены приостановки он продолжит поставлять недействительный рекламный трафик.

Ниже приведены некоторые ресурсы по тестовым объявлениям сервиса "Google Реклама в приложении".

Мой аккаунт отключен, а апелляция была отклонена. Могу ли я возобновить участие в программе или создать новый аккаунт?

Мы понимаем вашу обеспокоенность мерами, которые были предприняты в отношении вашего аккаунта. Им предшествовало тщательное рассмотрение, проведенное нашими специалистами с учетом интересов рекламодателей, издателей и пользователей. Возможно, наше решение вас огорчит, но восстановить ваш аккаунт нельзя.

Также учтите, что издателям, чьи аккаунты были отключены за недействительную активность, запрещается дальнейшее участие в программе AdSense. Кроме того, такие издатели не вправе создавать новые аккаунты.

И наконец, компания Google оставляет за собой право отключить аккаунт по любой причине, в том числе из-за недействительной активности независимо от ее источника.

Мой аккаунт был отключен, так как он связан с другим заблокированным аккаунтом. Можно ли узнать об этом подробнее?
Как и в случае с недействительной активностью, мы не предоставляем никаких сведений о выявленных связях между аккаунтами издателей. Эти меры предосторожности применяются ко всем издателям в целях защиты нашей проприетарной системы обнаружения недопустимых действий. Компания Google оставляет за собой право заблокировать аккаунт по любой причине. Если выяснится, что аккаунт AdSense представляет угрозу для рекламодателей Google Рекламы, мы можем отключить его для защиты интересов наших клиентов. Если вы хотите продолжить участие в программе AdSense, подайте апелляцию для изначально отключенного аккаунта.
Будет ли мне выплачен доход?

В соответствии с Условиями использования издатели, чьи аккаунты отключены за недействительную активность, в дальнейшем не получают платежей. Ваш доход будет возвращен пострадавшим рекламодателям, если это возможно.

Обратите внимание, что мы останавливаем выплаты по всем неоплаченным чекам для аккаунтов, отключенных за недействительную активность. Просим не использовать чеки, которые вы можете получить, так как некоторые банки взимают комиссию за депонирование чека с приостановленным платежом.

Мне только что пришел PIN-код. Что мне теперь с ним делать?

Вы можете проигнорировать открытку с PIN-кодом, так как издатели, чьи аккаунты были отключены за недействительную активность, не могут получать платежи. Ваш доход будет возвращен пострадавшим рекламодателям, если это возможно.

Если мой родственник зарегистрируется в сервисе "Google Реклама в приложении", будет ли его аккаунт также отключен?

Если выяснится, что аккаунт этого издателя нарушает наши правила и представляет угрозу для рекламодателей, мы можем отключить его для защиты интересов наших клиентов.

Пришлют ли мне налоговые формы к уже полученным платежам?

Если в прошлом вы получали от нас платежи, то в случае необходимости мы вышлем вам и налоговую форму. Чтобы узнать, получите ли вы форму 1099 или 1042-S, прочитайте этот раздел Справочного центра.

Мой аккаунт был восстановлен. Почему объявления не появляются на моих сайтах, в приложениях и видео?

После восстановления вашего аккаунта AdSense может потребоваться до 48 часов, чтобы передать информацию об этом изменении на все наши серверы и возобновить показ объявлений. Благодарим вас за терпение и приносим извинения за причиненные неудобства.

Если вы являетесь издателем YouTube, вам может понадобиться повторно связать свой аккаунт YouTube с аккаунтом AdSense.

 

Если у вас есть другие вопросы о недействительной активности, изучите соответствующий раздел Справочного центра.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?