Zasady programu

Nieprawidłowa aktywność: wyłączone konto

Relacja między Google, reklamodawcami i wydawcami opiera się na zaufaniu. Reklamodawcy polegają na trafności naszego wyboru miejsca wyświetlania reklam, statystykach oraz jakości kliknięć generowanych przez ich reklamy. Z kolei wydawcy liczą na udział reklamodawców, trafne reklamy zapewniające użytkownikom dobre wrażenia oraz przewidywalne i stabilne źródło przychodu. Wszystko to przyczynia się do sukcesu ich aplikacji i biznesu. Traktujemy to zaufanie poważnie – wiemy, że bez niego sieć reklamowa Google nie mogłaby istnieć.

Google bardzo poważnie traktuje przypadki nieprawidłowej aktywności, analizując wszystkie kliknięcia i wyświetlenia, by określić, czy nie ma wśród nich takich, które mogą sztucznie zawyżyć koszty reklamodawcy lub zarobki wydawcy. Jeśli stwierdzimy, że konto AdMob stanowi potencjalne zagrożenie dla reklamodawców, możemy je wyłączyć, by chronić nasz ekosystem reklamowy. Zespół ds. jakości ruchu AdMob zastrzega sobie prawo do wyłączenia w dowolnym momencie wyświetlania reklam na Twoim koncie AdMob.

Rozumiemy, że możesz mieć pytania o swoje konto i działania, jakie podjęliśmy, by chronić nasz ekosystem reklamowy. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na niektóre z najczęstszych pytań.

Rozwiń wszystko  Zwiń wszystko

Dlaczego moje konto zostało wyłączone?

Musimy chronić nasze zastrzeżone systemy wykrywania nieprawidłowości, dlatego nie możemy udzielać wydawcom żadnych informacji o aktywności na koncie, w tym danych aplikacji, użytkowników lub usług innych firm.

Google bardzo poważnie traktuje przypadki nieprawidłowej aktywności, analizując wszystkie kliknięcia i wyświetlenia, by określić, czy nie ma wśród nich takich, które mogą sztucznie zawyżyć koszty reklamodawcy lub zarobki wydawcy. Jeśli stwierdzimy, że konto AdMob stanowi potencjalne zagrożenie dla reklamodawców Google Ads, możemy je wyłączyć, by chronić ich interesy.

Aby dowiedzieć się więcej na temat najbardziej typowych przyczyn wyłączenia konta, zapoznaj się z najczęstszymi powodami zamykania kont.

Pamiętaj również, że zgodnie z Warunkami korzystania z AdSense Google może definiować nieprawidłową aktywność według własnego uznania.

Czy moje konto może zostać ponownie aktywowane po wyłączeniu z powodu nieprawidłowej aktywności?

Zapoznaj się dokładnie z treścią e-maila otrzymanego od zespołu ds. jakości ruchu. Jeśli nie pamiętasz takiego e-maila, wyszukaj w skrzynce odbiorczej konta powiązanego z AdMob wiadomości wysłane z adresu adsense-adclicks-noreply@google.com. Sprawdź, czy wiadomość nie została omyłkowo umieszczona w folderze ze spamem.

Zawsze chętnie współpracujemy przy rozwiązywaniu problemów. Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, i w dobrej wierze utrzymujesz, że działalność związana z nieprawidłową aktywnością nie była skutkiem działań lub zaniedbań Twoich lub osób, za które odpowiadasz, możesz odwołać się od decyzji o wyłączeniu Twojego konta. Jeśli jesteś również w stanie wprowadzić niezbędne zmiany, by rozwiązać problem nieprawidłowej aktywności i usunąć naruszenia zasad, przedstaw swoje plany w formularzu odwołania.

Kontaktuj się z nami wyłącznie przez formularz odwołania.

Po otrzymaniu odwołania dołożymy wszelkich starań, by szybko odpowiedzieć, i w razie potrzeby podejmiemy odpowiednie kroki. Nie możemy jednak zagwarantować, że Twoje konto zostanie ponownie aktywowane.

Gdy podejmiemy decyzję w sprawie odwołania, kolejne odwołania nie będą brane pod uwagę i nie otrzymasz od nas żadnej dalszej korespondencji.

Jak napisać skuteczne odwołanie dotyczące nieprawidłowej aktywności?
  1. Zapoznaj się z najczęstszymi powodami zamknięcia konta. Zastanów się, które z nich odnoszą się do Twojego konta i treści w Twojej witrynie. Czy Twoi znajomi zbyt często klikali Twoje reklamy? Czy przyczyną wzrostu nieprawidłowej aktywności był opłacony przez Ciebie ruch? Czy możesz zmienić swoje działanie lub treść witryny, by to się nie powtórzyło?
  2. Przejrzyj sposób rozmieszczenia reklam w swojej aplikacji mobilnej. Zastanów się, jak zachowuje się typowy użytkownik Twojej aplikacji, i sprawdź, czy rozmieszczenie reklam nie powoduje, że można je kliknąć przez przypadek.
  3. W formularzu odwołania podaj adres e-mail powiązany z Twoim wyłączonym kontem AdSense. Ułatwi nam to znalezienie Twojego konta i skróci czas rozpatrywania odwołania.
  4. Powiedz nam, co planujesz zmienić. Jeszcze raz przejrzyj najczęstsze powody zamknięcia konta. Jak zamierzasz zapobiec podobnej sytuacji w przyszłości? Napisz na przykład, jak zmienisz rozmieszczenie reklam i sposób oceny źródeł wizyt, czy zatrudnisz testerów do sprawdzenia treści witryny itp. Podaj tylko prawdziwe informacje.

Więcej informacji znajdziesz w oryginalnym poście na blogu AdMob.

Zdarzyło mi się testować własne reklamy w trybie innym niż testowy. Jak mogę bezpiecznie testować reklamy?

Klikanie własnych aktywnych reklam oraz sztuczne zwiększanie liczby płatnych wyświetleń jest niezgodne z zasadami AdMob. W trakcie tworzenia i testowania aplikacji używaj reklam testowych, by nie zwiększać sztucznie swoich zarobków. Jeśli musisz wyświetlić aktywne reklamy przed opublikowaniem aplikacji, unikaj ich klikania.

Jeśli będziesz klikać własne aktywne reklamy lub sztucznie zwiększać liczbę płatnych wyświetleń, Twoje konto AdMob może zostać zawieszone. Jeśli po przywróceniu zawieszonego konta nieprawidłowa aktywność będzie się utrzymywać, wciąż powodując zaniżanie wartości ruchu w naszym ekosystemie reklamowym, możemy być zmuszeni do wyłączenia konta.

Oto kilka zasobów, w których znajdziesz informacje o reklamach testowych AdMob.

Moje konto zostało wyłączone, a odwołanie odrzucone. Czy mogę ponownie przyłączyć się do programu? Czy mogę otworzyć nowe konto?

Rozumiemy, że zmartwiły Cię nasze działania podjęte w stosunku do Twojego konta. Są one wynikiem szczegółowej kontroli przeprowadzonej przez zespół specjalistów, którzy brali pod uwagę interesy naszych reklamodawców, wydawców i użytkowników. Chociaż nasza decyzja mogła Cię rozczarować, nie możemy ponownie aktywować Twojego konta.

Wydawcy, których konto zostało wyłączone z powodu nieprawidłowej aktywności, nie mogą dalej uczestniczyć w programie AdSense. Dlatego tacy wydawcy nie mogą otwierać nowych kont.

Przypominamy też, że Google zastrzega sobie prawo do wyłączenia konta z dowolnego powodu, włączając w to nieprawidłową aktywność z jakiegokolwiek źródła.

Moje konto zostało wyłączone z powodu powiązania z innym wyłączonym kontem. Czy mogę uzyskać więcej informacji o tym powiązaniu?
Tak jak w przypadku nieprawidłowej aktywności, nie możemy udostępnić wydawcom żadnych informacji o odkrytych przez nas powiązaniach między kontami wydawców. Zapewniamy, że w ramach ochrony naszego zastrzeżonego systemu wykrywania nieprawidłowości stosujemy te środki ostrożności względem wszystkich wydawców. Google zastrzega sobie prawo do wyłączenia konta z dowolnego powodu. Jeśli stwierdzimy, że konto AdSense może stanowić zagrożenie dla reklamodawców Google Ads, możemy je wyłączyć, aby chronić nasz ekosystem reklamowy. Abyśmy ponownie przeanalizowali możliwość Twojego udziału w programie AdSense, złóż odwołanie z konta, które zostało wyłączone.
Czy zostaną mi wypłacone moje zarobki?

Zgodnie z Warunkami korzystania z usługi wydawcy, których konto zostało wyłączone z powodu nieprawidłowej aktywności, nie otrzymają dalszych płatności. Jeśli będzie to wskazane i możliwe, zwrócimy Twoje zarobki odpowiednim reklamodawcom.

Wstrzymujemy także płatności wszystkich wystawionych czeków dla kont zamkniętych z powodu nieprawidłowej aktywności. Nie składaj do inkasa żadnych czeków, które ewentualnie otrzymasz w przyszłości, ponieważ bank może pobierać opłaty za próbę realizacji zastrzeżonego czeku.

Właśnie dotarł do mnie kod PIN. Co mam z nim zrobić?

Możesz zignorować otrzymaną wiadomość z kodem PIN, ponieważ wydawcy, których konto wyłączono z powodu nieprawidłowej aktywności, nie uzyskują dalszych płatności. Jeśli będzie to wskazane i możliwe, zwrócimy Twoje zarobki odpowiednim reklamodawcom.

Czy jeśli powiązana ze mną osoba utworzy konto AdMob, to jej konto również zostanie wyłączone?

Jeśli stwierdzimy, że konto powiązanego wydawcy stanowi zagrożenie dla reklamodawców Google Ads, możemy je wyłączyć, by chronić nasz ekosystem reklamowy.

Czy nadal będę otrzymywać formularze podatkowe za uzyskane płatności?

Jeśli wydawca otrzymał od nas płatność w przeszłości, w razie potrzeby otrzyma formularz podatkowy. Aby dowiedzieć się, czy masz spodziewać się formularza 1099 lub 1042-S, zapoznaj się z artykułem o formularzach podatkowych w naszym Centrum pomocy.

Moje konto zostało przywrócone. Dlaczego reklamy nie wyświetlają się w moich witrynach, aplikacjach lub filmach?

Po przywróceniu konta AdSense może minąć do 48 godzin, zanim informacja o zmianie dotrze do wszystkich serwerów i reklamy zaczną się znowu wyświetlać. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość.

Jeśli jesteś również wydawcą w YouTube, wymagane może być ponowne połączenie konta YouTube z kontem AdSense.

 

Jeśli masz dodatkowe pytania związane z nieprawidłową aktywnością, zapoznaj się z artykułem na ten temat w Centrum pomocy.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?