ポリシー

不正操作: アカウントの無効化

Google、広告主様、パブリッシャー様の関係は、相互の信頼の上に成り立っています。広告主様は、広告プレースメントの関連性、レポートの統計情報、広告のクリックの質に期待を置いています。一方でパブリッシャー様は、広告主様による広告掲載、快適なユーザー体験を実現する関連広告、アプリとビジネスを成功に導く適正で確実な収益源に期待を置いています。Google はこうした期待を重要視しており、Google の広告ネットワークは皆様のご協力なしでは成り立たないと認識しています。

Google は無効な操作を深刻な問題として考えています。そのため、すべてのクリックやインプレッションを分析し、広告主様の費用やパブリッシャー様の収益を作為的に増加させる使用パターンに該当しないかどうかを判断しています。AdMob アカウントが Google 広告の広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断された場合、広告エコシステムを保護するためにそのアカウントを無効にすることがあります。トラフィック品質管理チームは、任意のタイミングで AdMob アカウントへの広告配信を停止する権限を有しています。

広告エコシステムを保護するために Google が行った操作や、お客様のアカウントについてご不明な点がある場合は、下記のよくある質問をご覧ください。

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アカウントが無効になったのはなぜですか?

Google 独自の検出システムを保護する必要があるため、広告主様のアカウントのアクティビティに関する情報は一切お知らせできません。これには、関連するアプリやユーザー、第三者サービスなどの情報も含まれます。

Google は不正行為に関する問題を深刻に受け止めております。そのため、すべてのクリックインプレッションを分析し、広告主様の費用やパブリッシャー様の収益を作為的に増加させる使用パターンに該当しないかどうかを判断しています。AdMob アカウントが Google 広告の広告主様にリスクをもたらす可能性があると判断した場合、広告主様の利益を保護するため、そのアカウントを無効にすることがあります。

アカウントが無効となる最も一般的な理由については、アカウントが閉鎖される主な理由をご覧ください。

AdSense 利用規約にあるとおり、Google は独自の裁量でクリック行為が無効かどうかを判断しておりますのでご了承ください。

無効なクリック操作によってアカウントが無効になった場合、そのアカウントを再開することはできますか?

トラフィック品質管理チームから送信されたメールをご確認ください。このメールをご覧になっていない場合は、AdMob アカウントでご使用のメール アカウントの受信トレイで、adsense-adclicks-noreply@google.com からのメールを検索してください。メールが誤って迷惑メールとして振り分けられることもあるため、迷惑メールフィルタもご確認ください。

Google は常にお客様の問題解決を積極的にサポートしております。今回の決定に誤りがあると思われ、無効なクリック操作がお客様やお客様の監督下にある方の作為的な操作や過失によるものでないことを確信できる場合は、アカウントの無効化に対して申し立てを行うことができます。さらに、無効な操作を回避し、Google ポリシーに準拠することが可能である場合は、申し立てフォームにその旨を記載してください。

Google への申し立ては、この申し立てフォームからのみ送信していただけます。

お客様からの申し立てが届き次第、すみやかにお客様にご連絡し、必要に応じて適切に対処いたします。ただし、アカウントの再開を保証することはできませんのでご了承ください。

一度決定が下された申し立てについては、その後いかなるご連絡にも対応いたしかねます。

不正な操作について適切な申し立てを行うためのヒントは次のとおりです。
  1. アカウントが閉鎖される主な理由を確認します。これらの理由がお客様とお客様のコンテンツに当てはまるかどうかについて検討します。友人がお客様のサイトに掲載された広告を必要以上にクリックしませんでしたか。トラフィックを購入して不正な操作を増やしませんでしたか。再発を防ぐためにコンテンツを作成したり、行動を改めたりすることは可能でしょうか。
  2. モバイルアプリへの広告配置方法を確認します。通常のユーザーの操作を想定し、ユーザーが誤って広告をクリックするように広告コードが配置されていないかどうかを確認します。
  3. 申し立てフォームには、無効になった AdSense アカウントに関連付けられているメールアドレスを記載します。これによりお客様のアカウントを見つけやすくなり、申し立ての処理にかかる時間を短縮できます。
  4. 今後に向けた改善策を記載します。アカウントが閉鎖される主な理由をもう一度よく検討してください。再発防止のためにシステムまたは行動面でどのような対策を講じましたか。たとえば、広告コードの配置の調整、トラフィック ソースの評価、コンテンツを適切にテストするためのテスターの採用など、実施した内容を記載します。申し立ての際は誠実にご対応くださいますようお願いいたします。

詳しくは、こちらの AdMob ブログ投稿をご覧ください。

広告を非テスト モードでテストしましたが、どうしたら安全にテストできますか?

ご自身のライブ広告をクリックしたり、収益化対象のインプレッションを作為的に増加させることは、AdMob ポリシーの違反行為です。 広告の作成とテストの間は、収益が作為的に増加しないようにテスト広告を使用してください。ライブ広告を試験的に表示する必要がある場合は、その広告をクリックしないようにしてください。

ご自身のライブ広告をクリックしたり、収益化対象のインプレッションを作為的に増加させると、お客様の AdMob アカウントが停止される場合があります。また、アカウントの停止解除後、無効な活動が持続し、広告エコシステムへの価値の低いトラフィックの流入が続く場合、Google はアカウントを無効にします。

AdMob のテスト広告に関しては、次のリソースを参照してください。

アカウントが無効になり、申し立てが拒否されました。AdMob を再開する方法はありますか? 新しいアカウントを開設できますか?

お客様のアカウントに対する措置は、広告主様、パブリッシャー様、ユーザーの皆様の利益を考慮しつつ、AdSense 専任チームが慎重に調査したうえで判断した結果です。Google の決定にご納得いただけない場合もあるかと存じますが、無効となったアカウントを再開することはできませんのでご了承ください。

また、無効なクリック操作によりアカウントが無効となったパブリッシャー様は、今後 AdSense をご利用いただけません。そのため、新しいアカウントを開設することもできません。

なお、Google は無効なクリック操作(ソースを問わず)を含め、理由の如何を問わずアカウントを無効にする権限を有しています。

停止された別のアカウントに関連しているという理由でアカウントが停止されましたが、どのような関連性があったのかを詳しく教えてもらえますか?
無効なクリック操作の場合と同様に、パブリッシャー様のアカウント間で確認された関連性については一切お知らせできません。この対応は Google 独自の検出システムを保護するためのもので、すべてのパブリッシャー様に適用されますのでご了承ください。Google は理由の如何を問わず、アカウントを無効にする権限を有します。AdSense アカウントが Google 広告の広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断された場合、広告エコシステムを保護するためにそのアカウントを無効にすることがあります。AdSense プログラムを再び利用できるようにするには、無効になった元のアカウントについて申し立てを行ってください。
アカウントが無効になった場合でも収益は支払われますか?

AdSense 利用規約に基づき、不正なクリック操作によりアカウントが停止されたパブリッシャー様は、今後のお支払いを受け取ることができません。妥当かつ可能と判断した場合、収益は影響を受けた広告主様に返金させていただきます。

なお、無効なクリック操作が原因で停止されたアカウントについては、未払い小切手のお支払いも停止させていただきますのでご了承ください。アカウントが無効になった後に小切手をお受け取りになった場合は、換金しないようお願いいたします。停止された小切手の換金には手数料が発生する場合があります。

届いた PIN はどうすればよいですか?

無効なクリック操作が原因でアカウントが無効となったパブリッシャー様は、それ以降お支払いを受け取ることができないため、お手元に届いた PIN の通知は無視してください。妥当かつ可能と判断した場合、収益は影響を受けた広告主様に返金させていただきます。

自分と関連のあるユーザーが AdMob アカウントを作成している場合、そのアカウントも無効になりますか?

関連するパブリッシャー様のアカウントが Google 広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断された場合、広告エコシステムを保護するためにそのアカウントを無効にすることがあります。

既に受け取った収益に対する納税フォームは送付されますか?

Google からお支払いを受けたことがあるパブリッシャー様には、必要に応じて納税フォームをお送りいたします。1099 または 1042-S のフォームを受け取る必要があるかどうかを確認するには、IRS フォームに関するヘルプセンターの記事をご覧ください。

アカウントが再開されましたが、サイトやアプリ、動画に広告が掲載されないのはなぜですか?

AdSense アカウントが再開されてから、この変更と再開される広告掲載がすべてのサーバーに通知されるまで 48 時間程度かかる場合があります。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

YouTube をご利用のパブリッシャー様の場合は、YouTube アカウントと AdSense アカウントを再度関連付けていただくことが必要となる場合があります。

 

無効な操作に関してご不明な点がある場合は、無効な操作に関するヘルプセンターの記事をご覧ください。

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