מערכת היחסים בין Google לבין המפרסמים ובעלי האפליקציות בנויה על אמון. מפרסמים מסתמכים על הרלוונטיות של המיקום שאנו נותנים למודעה, על נתוני הדיווח שלנו ועל איכות הקליקים שהמודעות שלהם מקבלות. בעלי האפליקציות מסתמכים בתורם על השתתפות המפרסמים, על מודעות רלוונטיות שיוצרות חוויית משתמש טובה ועל מקור הכנסה מדויק ואמין שיתרום להצלחת האפליקציות והעסקים שלהם. חשוב לנו לשמור על האמון הזה, וברור לנו שבלעדיו אין לרשתות הפרסום של Google זכות קיום.
Google מטפלת בפעילות לא חוקית במלוא הרצינות. אנחנו מנתחים את כל הקליקים והחשיפות כדי לקבוע אם הם מתאימים לדפוס שימוש שמגדיל באופן מלאכותי את העלויות של מפרסם או את הרווחים של בעל האפליקציה. אם נגיע למסקנה שחשבון AdMob עלול לסכן את המפרסמים שלנו, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על סביבת הפרסום העסקית שלנו. הצוות האחראי על איכות התנועה שומר לעצמו את הזכות להשבית הצגת מודעות בחשבון AdMob בכל עת.
אנו מבינים שיש לך שאלות לגבי החשבון שלך והפעולות שביצענו כדי להגן על מערכת הפרסום שלנו. בהמשך מוצגות כמה מהשאלות הנפוצות בנושא.
עלינו להגן על מערכת הזיהוי שבבעלותנו. לכן, איננו יכולים לספק לבעלי האפליקציות שלנו מידע על הפעילות בחשבון שלהם, כולל מידע על אפליקציות, על משתמשים או על שירותי צד שלישי שייתכן שהיו מעורבים בפעילות זו.
Google מטפלת בפעילות לא חוקית במלוא הרצינות. אנו מנתחים את כל הקליקים והחשיפות כדי לקבוע אם הם מתאימים לדפוס שימוש שמגדיל באופן מלאכותי את העלויות של מפרסם או את הרווחים של בעל האפליקציה. אם נגיע למסקנה שחשבון AdMob עלול לסכן את המפרסמים שלנו ב-Google Ads, ייתכן שנשבית את החשבון כדי להגן על האינטרסים של המפרסמים.
לקבלת מידע נוסף על הסיבות השכיחות ביותר להשבתת חשבונות, יש לעיין בסיבות העיקריות לסגירת חשבון.
לסיכום, כפי שמפורט בתנאים ובהגבלות, Google תקבע לפי שיקול דעתה הבלעדי אילו מקרים מהווים פעילויות פעילות לא חוקית.
עליכם לעיין בהודעת האימייל שנשלחה אליכם מצוות Ad Traffic Quality (איכות התנועה ממודעות). אם לא קראתם את הודעת האימייל הזו, נסו לחפש הודעות אימייל מהכתובת adsense-noreply@google.com בתיבת הדואר הנכנס של כתובת האימייל המשויכת לחשבון AdMob. יש לבדוק את מסנן הספאם של חשבון האימייל ולוודא שהודעת האימייל לא סומנה כספאם בטעות.
תמיד נשמח לשתף איתכם פעולה כדי לפתור כל בעיה שתיתקלו בה. אם אתה סבור שהחלטה זו התקבלה בטעות, ואם אתה מאמין בתום לב שהפעילות הלא חוקית אינה תוצאה של פעולות שבוצעו על ידך או על ידי אנשים שעליהם אתה אחראי או של רשלנות מצדך או מצד אותם אנשים, אתה רשאי לערער על ההחלטה להשבית את החשבון שלך. בנוסף, אם יש לכם אפשרות לערוך שינויים משמעותיים על מנת לטפל בפעילות הלא חוקית ולעמוד בדרישות המדיניות שלנו, יש לציין את תוכנית הפעולה שלכם בטופס הערעור.
יש לפנות אלינו אך ורק באמצעות טופס הבקשה.
לאחר שנקבל ממך ערעור, נעשה כמיטב יכולתנו כדי להודיע לך במהרה על החלטתנו, וננקוט את הצעדים הנדרשים. עם זאת, עליך להבין כי אין כל ערובה לכך שחשבונך יופעל מחדש.
לאחר שנקבל החלטה בדבר הערעור שלך, לא נתייחס לערעורים נוספים שתשלח, ולא תקבל מאיתנו הודעות נוספות בעניין.
- כדאי לעיין בסיבות הנפוצות ביותר לסגירת חשבון. בדוק האם חלק מהסיבות האלה תקפות במקרה שלך ושל התוכן שלך. האם חברים שלך לחצו על המודעות שלך יותר מדי פעמים? האם רכשתם תנועה שהובילה לעלייה בפעילות לא חוקית? האם יש לכם אפשרות לערוך שינויים בתוכן או בהתנהגות שימנעו פעילות דומה בעתיד?
- עליכם לבדוק את יישום המודעות באפליקציה שלכם לנייד. נסו לחשוב על מסלול הניווט של המשתמש הטיפוסי ולבחון אם יישום המודעות עלול לגרום למשתמשים ללחוץ עליהן בטעות.
- יש לציין בטופס הערעור את כתובת האימייל המשויכת לחשבון AdSense המושבת. זה יעזור לאתר את החשבון ויקצר את משך הטיפול בבקשת הערעור.
- ספרו לנו על השינויים שאתם מתכננים לעשות בעתיד. קראו שוב בתשומת לב את הסיבות הנפוצות ביותר לסגירת חשבון. באילו מערכות או תהליכים תשתמשו בעתיד כדי שמצב זה לא יחזור על עצמו? לדוגמה, הסבירו לנו אם ואיך שיניתם את יישומי המודעות, בדקתם את מקורות התנועה, שכרתם בודקים שיבדקו את התוכן כראוי וכו'. נבקש שתמלאו את הערעור במלוא הכנות.
למידע נוסף, יש לעיין בפוסט המקורי בבלוג של AdMob.
המדיניות של AdMob אוסרת על לחיצה על מודעות שלך בזמן שהן מוצגות או ניפוח מלאכותי של מספר ההופעות שניתן לייצר מהן רווח. השתמש במודעות בדיקה בשלבי הפיתוח והבדיקה כדי להימנע מניפוח הרווחים שלך. אם אתה צריך לבצע עיבוד של מודעות בזמן שהן מוצגות לפני ההשקה, הימנע מלחיצה עליהן.
אם תלחץ על מודעות שלך בזמן שהן מוצגות או תנפח את מספר ההופעות שניתן לייצר מהן רווח, אנו עשויים להשעות את חשבון AdMob שלך. אם לאחר שנבטל את ההשעיה, הפעילות הלא חוקית תימשך ותמשיך להזרים תנועה בעלת ערך נמוך למערכת המודעות שלנו, ייתכן שיהיה עלינו להשבית את החשבון.
כדאי לעיין במקורות המידע הבאים בנושא מודעות לבדיקה של AdMob.
אנו מבינים שיש לכם חששות בנוגע לפעולות שננקטו נגד החשבון שלכם. הפעולות שנקטנו הן תוצאה של חקירה מעמיקה מצד צוות המומחים שלנו, שהביא בחשבון את האינטרסים של המפרסמים, בעלי האתרים והמשתמשים שלנו. ייתכן שאתה מאוכזב מהחלטתנו, אך לא נוכל להפעיל את החשבון שלך מחדש.
בנוסף, יש לציין שבעלי אתרים שהחשבון שלהם הושבת בשל פעילות לא חוקית אינם יכולים להמשיך להשתמש ב-AdSense. לכן, בעלי אתרים אלו אינם רשאים לפתוח חשבונות חדשים.
לסיכום, Google שומרת לעצמה את הזכות להשבית חשבון מכל סיבה שהיא, כולל פעילות לא חוקית מכל מקור שהוא.
ייתכן שבעלי אתרים שהחשבונות שלהם הושבתו עקב תנועה לא חוקית ו/או הפרות של המדיניות שלנו לבעלי תוכן דיגיטלי זכאים לתשלום סופי של החלק בהכנסות שלהם שלא זוהה כבלתי חוקי. אחרי שהחשבון יושבת, תיכנס לתוקף השהיית תשלומים של 30 יום כדי לאפשר לנו לחשב את התשלום הסופי (אם הדבר רלוונטי). בתום התקופה של 30 הימים, יש להיכנס לכתובת http://www.google.com/adsense כדי לראות את היתרה שעומדת בקריטריונים (אם יש כזו) ולהסדיר את קבלת התשלום. במקרים שבהם הדבר רלוונטי ואפשרי, ננכה מהיתרה הסופית שלכם סכומים בגין התנועה לא החוקית ו/או הפרות המדיניות לבעלי תוכן דיגיטלי וניתן החזר כספי למפרסמים שהושפעו מכך.
אתם יכולים להתעלם מהודעת האימייל עם קוד האימות שקיבלתם לאחרונה, מפני שבעלי אפליקציות שחשבונם הושבת בגלל פעילות לא חוקית לא מקבלים תשלומים נוספים. אם יהיה צורך ואם הדבר יתאפשר, נחזיר את הרווחים שלך למפרסמים שהושפעו מהפעילות הלא חוקית.
אם נגיע למסקנה שחשבון של בעל אפליקציה שקשור אליכם עלול לסכן את המפרסמים שלנו ב-Google Ads, ייתכן שנשבית גם את החשבון הזה כדי להגן על סביבת הפרסום העסקית שלנו.
אם קיבלתם מאיתנו תשלום בעבר, עדיין תקבלו מאיתנו טופס מס במידת הצורך. כדי לבדוק אם אתה אמור לקבל טופסי המס של ארה"ב 1099 או 1042-S, בקר במרכז העזרה שלנו ועיין במאמר בנושא טופסי מס הכנסה (ארה"ב).
לאחר הפעלת חשבון AdSense שלכם מחדש, ההודעה על השינוי תגיע לכל השרתים ופרסום המודעות יתחדש תוך 48 שעות. אנחנו מתנצלים על אי-הנוחות ומעריכים את סבלנותכם.
אם אתם בעלי תוכן דיגיטלי גם ב-YouTube, ייתכן שעליכם לשייך מחדש את חשבון YouTube לחשבון AdSense.
אם יש לכם שאלות נוספות בנוגע לפעילות לא חוקית, היכנסו למרכז העזרה שלנו ועיינו במאמר בנושא פעילות בלתי חוקית.