מדיניות

פעילות לא חוקית: חשבון מושבת

מערכת היחסים בין Google, המפרסמים ובעלי האתרים בנויה על אמון. מפרסמים מסתמכים על הרלוונטיות של המיקום שאנו נותנים למודעה, על נתוני הדיווח שלנו ועל איכות הקליקים שהמודעות שלהם מקבלות. בעלי אתרים מסתמכים בתורם על השתתפות המפרסמים, על מודעות רלוונטיות שיוצרות חוויית משתמש טובה ועל קבלת מקור הכנסה מדויק ואמין שיתרום להצלחה של האפליקציות והעסקים שלהם. אנו מתייחסים לאמון הזה במלוא הרצינות וברור לנו שבלעדיו אין לרשתות הפרסום של Google זכות קיום.

Google מתייחסת לפעילות לא חוקית ברצינות רבה ומבצעת ניתוח של כל הקליקים וההופעות כדי לקבוע אם הם תואמים לדפוס שימוש שעשוי לנפח באופן מלאכותי עלויות של מפרסמים או רווחים של בעלי אתרים. אם נגיע למסקנה שחשבון AdMob עשוי לסכן את המפרסמים שלנו, אנו עשויים להשבית את אותו חשבון כדי להגן על סביבת מערכת הפרסום שלנו. הצוות האחראי על איכות התנועה שומר לעצמו את הזכות להשבית הצגת מודעות בחשבון AdMob בכל עת.

אנו מבינים שיש לך שאלות לגבי החשבון שלך והפעולות שביצענו כדי להגן על מערכת הפרסום שלנו. בהמשך תמצא כמה מהשאלות הנפוצות ביותר בנושא.

הרחב הכול  כווץ הכול

מדוע החשבון שלי הושבת?

מאחר שעלינו להגן על מערכת הזיהוי שבבעלותנו, איננו יכולים לספק לבעלי האתרים שלנו מידע על הפעילות בחשבון שלהם, כולל מידע על אפליקציות, על משתמשים או על שירותים של צד שלישי שייתכן שהיו מעורבים בפעילות זו.

Google מתייחסת לפעילות בלתי חוקית ברצינות רבה ומבצעת ניתוח של כל הקליקים וההופעות כדי לקבוע אם הם תואמים לדפוס שימוש שעשוי לנפח באופן מלאכותי עלויות של מפרסמים או רווחים של בעלי אתרים. אם נגיע למסקנה שחשבון AdMob עשוי לסכן את המפרסמים שלנו, אנו עשויים להשבית את אותו חשבון כדי להגן על האינטרסים של המפרסמים.

לקבלת מידע נוסף על הסיבות הנפוצות ביותר להשבתת חשבונות, עיין בסיבות העיקריות לסגירת חשבון.

לסיכום, כמפורט תחת תנאים והגבלות, Google תפעיל שיקול דעת בלעדי בבואה לקבוע אם פעילות מסוימת היא פעילות לא חוקית.

האם ניתן להפעיל חשבון מחדש לאחר השבתה בשל פעילות לא חוקית?

עיין באימייל שנשלח אליך מהצוות האחראי על איכות התנועה. אם לא ראית את האימייל, נסה לחפש בתיבת הדואר הנכנס של כתובת האימייל המשויכת לחשבון AdMob שלך הודעת אימייל מהכתובת adsense-adclicks-noreply@google.com. בדוק את מסנן דואר הזבל של חשבון האימייל שלך כדי לוודא שהודעת האימייל לא סומנה בטעות כדואר זבל.

נשמח לשתף אתך פעולה בכל עת כדי לפתור כל בעיה שתיתקל בה. אם אתה סבור שהחלטה זו התקבלה בטעות, ואם אתה מאמין בתום לב שהפעילות הלא חוקית אינה תוצאה של פעולות שבוצעו על ידך או על ידי אנשים שעליהם אתה אחראי או של רשלנות מצדך או מצד אותם אנשים, אתה רשאי לערער על ההחלטה להשבית את החשבון שלך. בנוסף, אם יש לך אפשרות לבצע שינויים משמעותיים שיטפלו בפעילות הלא חוקית ויביאו אותך למצב של תאימות למדיניות שלנו, פרט את תוכנית הפעולה שלך בטופס הערעור.

צור איתנו קשר רק באמצעות טופס הערעור.

לאחר שנקבל ממך ערעור, נעשה כמיטב יכולתנו כדי להודיע לך במהרה על החלטתנו, וננקוט את הצעדים הנדרשים. עם זאת, עליך להבין כי אין כל ערובה לכך שחשבונך יופעל מחדש.

לאחר שנקבל החלטה בדבר הערעור שלך, לא נתייחס לערעורים נוספים שתשלח, ולא תקבל מאיתנו הודעות נוספות בעניין.

האם יש טיפים לכתיבת ערעור מוצלח בקשר לפעילות לא חוקית?
  1. קרא מהן הסיבות הנפוצות ביותר לסגירת חשבון. בדוק האם חלק מהסיבות האלה תקפות במקרה שלך ושל התוכן שלך. האם חברים שלך לחצו על המודעות שלך יותר מדי פעמים? האם רכשתם תנועה שהובילה לעלייה בפעילות לא חוקית? האם אתה יכול לבצע שינויים בתוכן או בהתנהגות שימנעו פעילות דומה בעתיד?
  2. בדוק את הטמעת המודעות באפליקציות שלך לנייד. חשוב על הנתיב שעושה משתמש טיפוסי, ובדוק אם אופן הטמעת המודעות עשוי לגרום למשתמשים ללחוץ על המודעות בטעות.
  3. יש לציין בטופס הערעור את כתובת האימייל המשויכת לחשבון AdSense המושבת. זה יעזור לאתר את החשבון ויקצר את משך הטיפול בבקשת הערעור.
  4. ספרו לנו על השינויים שאתם מתכננים לעשות בעתיד. קראו שוב בתשומת לב את הסיבות הנפוצות ביותר לסגירת חשבון. באילו מערכות או תהליכים תשתמשו בעתיד כדי שמצב זה לא יחזור על עצמו? לדוגמה, עדכן אותנו אם וכיצד שינית את הטמעת המודעות, בדקת את מקורות התנועה, שכרת בודקים שיבדקו את התוכן שלך כראוי וכו'. אנו נשמח אם תמלא את הערעור במלוא הכנות.

עיין בפוסט המקורי בבלוג של AdMob לקבלת מידע נוסף.

השתמשתי בהגדרות שלא במצב בדיקה כדי לבדוק את המודעות שלי. כיצד אוכל לבדוק את המודעות שלי בבטחה?

המדיניות של AdMob אוסרת על לחיצה על מודעות שלך בזמן שהן מוצגות או ניפוח מלאכותי של מספר ההופעות שניתן לייצר מהן רווח. השתמש במודעות בדיקה בשלבי הפיתוח והבדיקה כדי להימנע מניפוח הרווחים שלך. אם אתה צריך לבצע עיבוד של מודעות בזמן שהן מוצגות לפני ההשקה, הימנע מלחיצה עליהן.

אם תלחץ על מודעות שלך בזמן שהן מוצגות או תנפח את מספר ההופעות שניתן לייצר מהן רווח, אנו עשויים להשעות את חשבון AdMob שלך. אם לאחר שנבטל את ההשעיה, הפעילות הלא חוקית תימשך ותמשיך להזרים תנועה בעלת ערך נמוך למערכת המודעות שלנו, ייתכן שיהיה עלינו להשבית את החשבון.

הנה כמה משאבים לעיונך בנושא מודעות בדיקה של AdMob.

החשבון שלי הושבת והערעור שלי נדחה. האם יש דרך לאפשר לי להצטרף שוב לתוכנית? האם אוכל לפתוח חשבון חדש?

אנו מבינים שיש לך חששות בנוגע לפעולות שננקטו נגד חשבונך. הפעולות שנקטנו הן תוצאה של חקירה מעמיקה מצד צוות המומחים שלנו, שהביא בחשבון את האינטרסים של המפרסמים, בעלי האתרים והמשתמשים שלנו. ייתכן שאתה מאוכזב מהחלטתנו, אך לא נוכל להפעיל את החשבון שלך מחדש.

בנוסף, יש לציין שבעלי אתרים שהחשבון שלהם הושבת בשל פעילות לא חוקית אינם יכולים להמשיך להשתמש ב-AdSense. לכן, בעלי אתרים אלו אינם רשאים לפתוח חשבונות חדשים.

לסיכום, Google שומרת לעצמה את הזכות להשבית חשבון מכל סיבה שהיא, כולל פעילות לא חוקית מכל מקור שהוא.

החשבון שלי הושבת מכיוון שהוא קשור לחשבון מושבת אחר. האם אוכל לקבל מידע נוסף על הקשר בין החשבונות?
בדומה למקרה של פעילות בלתי חוקית, איננו יכולים לספק לבעלי האתרים שלנו כל מידע לגבי הקשרים שזיהינו בין חשבונות של בעלי אתרים. עליך להבין שאנו נוקטים אמצעי זהירות זה כלפי כל בעלי האתרים שלנו, כדי להגן על מערכת הזיהוי שבבעלותנו. Google שומרת לעצמה את הזכות להשבית חשבון מכל סיבה שהיא. אם נגיע למסקנה שחשבון AdSense כלשהו עלול לסכן את המפרסמים שלנו המשתמשים ב-Google Ads, ייתכן שנשבית חשבון זה כדי להגן על מערכת הפרסום שלנו. כדי שנשקול לצרף אותך מחדש לתוכנית AdSense, הגש ערעור על ההשבתה של החשבון המקורי.
האם אמשיך לקבל תשלום על הרווחים שלי?

בהתאם לתנאים ולהגבלות של תוכנית AdSense, בעלי אתרים שהחשבון שלהם הושבת בשל פעילות לא חוקית אינם רשאים לקבל תשלומים נוספים. אם יהיה צורך ואם הדבר יתאפשר, נחזיר את הרווחים שלך למפרסמים שהושפעו מהפעילות הלא חוקית.

לידיעתך, אנו נותנים הוראה לעצירת תשלום על כל ההמחאות לפירעון בחשבונות שהושבתו עקב פעילות לא חוקית. אם תקבל בעתיד המחאות, אתה מתבקש להימנע מהפקדתן, שכן הבנק שלך עשוי לחייב אותך בעמלות בגין הפקדת המחאות מבוטלות.

לא מזמן קיבלתי PIN. מה אני צריך לעשות איתו?

תוכל להתעלם מהודעת ה-PIN שקיבלת לאחרונה, שכן בעלי אתרים שהחשבון שלהם הושבת בגין פעילות לא חוקית אינם מקבלים תשלומים נוספים. אם יהיה צורך ואם הדבר יתאפשר, נחזיר את הרווחים שלך למפרסמים שהושפעו מהפעילות הלא חוקית.

אם מישהו שקשור אליי ייצור חשבון AdMob, האם גם החשבון שלו יושבת?

אם נגיע למסקנה שחשבון של בעל אתר שקשור אליך עלול לסכן את המפרסמים שלנו המשתמשים ב-Google Ads, ייתכן שנשבית חשבון זה כדי להגן מערכת הפרסום שלנו.

האם עדיין אקבל טופסי מס עבור התשלומים שקיבלתי?

אם קיבלת מאתנו תשלום בעבר, עדיין תקבל מאיתנו טופס מס במידת הצורך. כדי לבדוק אם אתה אמור לקבל טופסי המס של ארה"ב 1099 או ‎1042-S, בקר במרכז העזרה שלנו ועיין במאמר בנושא טופסי מס הכנסה (ארה"ב).

החשבון שלי הופעל מחדש. למה לא מוצגות מודעות באתרים, באפליקציות ובסרטונים שלי?

לאחר הפעלת חשבון AdSense שלך מחדש, עשויות לחלוף עד 48 שעות עד שהודעה על השינוי תגיע לכל השרתים ועד שפרסום המודעות יתחדש. אנו מתנצלים על אי הנוחות ומעריכים את סבלנותך.

אם אתה גם בעל אתר ב-YouTube, ייתכן שעליך לשייך מחדש את חשבון YouTube שלך לחשבון AdSense.

 

אם יש לך שאלות נוספות בנוגע לפעילות לא חוקית, בקר במרכז העזרה שלנו ועיין במאמר בנושא פעילות בלתי חוקית.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?