A Google, a hirdetők és a megjelenítők közötti kapcsolat alapja a bizalom. A hirdetők megbíznak a hirdetések elhelyezésének relevanciájában, a statisztikai jelentéseinkben és a hirdetéseik által elért kattintások minőségében. A megjelenítők pedig számítanak a hirdetők részvételére – releváns hirdetésekre, amelyek kellemes felhasználói élményt, valamint pontos és megbízható bevételforrást nyújtanak, hozzájárulva az alkalmazások és a vállalkozás sikeréhez. Ezt a bizalmat komolyan vesszük, és jól tudjuk, hogy a Google hirdetési hálózata e bizalom nélkül nem létezhetne.
A Google nagyon komolyan veszi az érvénytelen tevékenységeket, és minden hirdetésre kattintást és megjelenítést elemez, hogy megállapíthassa, nem alkalmasak-e a hirdetők költségeinek vagy a megjelenítők bevételének mesterséges növelésére. Ha úgy találjuk, hogy egy AdMob-fiók kockázatot jelenthet hirdetőink számára, akkor a hirdetési rendszerünk védelmében letilthatjuk az adott fiókot. A forgalomminőségi csapat fenntartja a jogot, hogy bármikor felfüggessze az AdMob-fiókjának hirdetésmegjelenítését.
Tisztában vagyunk azzal, hogy kérdései vannak a fiókjával és a hirdetési rendszerünk védelme érdekében tett lépésekkel kapcsolatban. Az alábbiakban olvashatja a leggyakrabban ismételt kérdéseket és az azokra adott válaszokat.
Az összes kibontása Az összes összecsukása
Saját fejlesztésű észlelőrendszerünk védelme érdekében nem tudunk megjelenítőinknek a fióktevékenységeikre – így például az esetlegesen érintett alkalmazásokra, felhasználókra és harmadik féltől származó szolgáltatásokra – vonatkozó adatokat nyújtani.
A Google nagyon komolyan veszi az érvénytelen tevékenységeket, és minden hirdetésre kattintást és megjelenítést elemez, hogy megállapíthassa, nem alkalmasak-e a hirdetők költségeinek vagy a megjelenítők bevételének mesterséges növelésére. Ha úgy találjuk, hogy egy AdMob-fiók kockázatot jelenthet a Google Ads hirdetői számára, akkor a hirdetők érdekeinek védelmében letilthatjuk az adott fiókot.
A fiókok felfüggesztésével kapcsolatos további információért nézze meg a fiókbezárások leggyakoribb okait bemutató cikkünket.
Végezetül az Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a Google kizárólagos mérlegelési szabadsággal rendelkezik az érvénytelen tevékenységek meghatározását illetően.
Kérjük, tekintse meg a hirdetésforgalom-minőségért felelős csapattól kapott e-mailt. Amennyiben ez az e-mail elkerülte a figyelmét, akkor keressen rá az AdMob-fiókjához társított e-mail-cím bejövő üzenetei között az adsense-noreply@google.com feladóra. Ellenőrizze az e-mail-fiók spamszűrőjét – előfordulhat, hogy az e-mailt tévedésből spamként jelölte meg a rendszer.
Mindig igyekszünk együttműködni Önnel felmerülő problémái megoldásában. Ha úgy véli, téves döntés született, és fenntartja azt a jóhiszemű meggyőződését, hogy az érvénytelen tevékenységért nem Ön vagy az Ön gondatlansága felelős, sem pedig azokhoz a személyekhez nem köthető, akikért Ön a felelős, akkor fellebbezést nyújthat be a fiók letiltása ellen. Továbbá ha lehetősége van arra, hogy jelentős módosításokat hajtson végre az érvénytelen tevékenységből adódó problémák megoldása és az irányelveknek való megfelelés érdekében, kérjük, a fellebbezési űrlapon jelezze erre irányuló terveit.
Kérjük, hogy kizárólag a fellebbezési űrlapon keresztül vegye fel velünk a kapcsolatot.
Amint megkapjuk fellebbezését, mindent megteszünk azért, hogy a lehető leggyorsabban tájékoztassuk Önt, és megtegyük a megfelelő lépéseket. Vegye azonban figyelembe, hogy nem garantálhatjuk fiókja visszaállítását.
Fenntartjuk a jogot, hogy fellebbezése elbírálása után további fellebbezéseit ne vegyük figyelembe, és hogy a jövőben ne válaszoljunk többet Önnek.
- Ismerje meg a fiókok megszüntetésének leggyakoribb okait. Fontolja meg, hogy a felsoroltak közül bármelyik vonatkozik-e Önre és a tartalmaira. Előfordulhatott-e például, hogy az ismerősei túl sokszor kattintottak a hirdetéseire? Vagy olyan forgalmat vásárolt, amely az érvénytelen fióktevékenység megugrásához vezetett? Be tud-e vezetni olyan, a tartalmakat vagy felhasználói viselkedést érintő változásokat, amellyel megakadályozza az ilyen tevékenység újbóli jelentkezését?
- Ellenőrizze a hirdetések elhelyezését a mobilalkalmazásában. Gondolja végig a felhasználók átlagos útját, és vizsgálja meg, hogy a hirdetések elhelyezése esetleg okozhat-e véletlen kattintást.
- A fellebbezési űrlapon adja meg a letiltott AdSense-fiókhoz kapcsolódó e-mail-címet. Ezzel segít nekünk megtalálni a fiókját, és csökkenti a fellebbezés feldolgozási idejét.
- Mondja el, milyen változásokat tervez végrehajtani. Olvassa át újra figyelmesen a fiókok megszüntetésének leggyakoribb okait. Milyen rendszereket vagy viselkedési mintákat léptetett életbe a korábbi problémák elkerülése érdekében? Ide tartozik például, ha módosította a hirdetések elhelyezését, ellenőrizte a forgalom forrásait, tesztelőket fogadott fel a tartalom megfelelő tesztelésére, stb. A fellebbezés során értékeljük az őszinteséget.
További információt az eredeti AdMob-blogbejegyzésben olvashat.
Az AdMob irányelve tiltja, hogy valaki a saját hirdetésére kattintson, vagy mesterségesen növelje a bevételszerzésre alkalmas megjelenítések számát. Javasoljuk, hogy a fejlesztés és tesztelés szakaszában használjon teszthirdetéseket, hogy elkerülhesse a bevétel érvénytelen növelését. Ha mégis kénytelen a kampány indítása előtt élesíteni egyes hirdetéseket, törekedjen rá, hogy ne kattintson rájuk.
Ha rákattint a saját hirdetéseire, vagy mesterségesen növeli a bevételszerzésre alkalmas megjelenítések számát, előfordulhat, hogy felfüggesztjük az AdMob-fiókját. Ha az érvénytelen tevékenység a felfüggesztési időszak után is folytatódik, és továbbra is alacsony értékű forgalmat okoz a hirdetési ökoszisztémánkban, akkor szintén előfordulhat, hogy letiltjuk a fiókját.
Íme néhány hasznos olvasmány az AdMob-teszthirdetésekről:
Megértjük, hogy aggódik a fiókjával kapcsolatban tett intézkedések miatt. Minden esetben azután hajtunk csak végre intézkedéseket, hogy a szakértőkből álló csapatunk alapos vizsgálatot folytatott, továbbá hirdetőink, megjelenítőink és a felhasználóink érdekeit is figyelembe vesszük. Bár döntésünk csalódást okozhat Önnek, fiókját nem állíthatjuk vissza.
Azt is vegye figyelembe, hogy az érvénytelen tevékenység folytatásáért eltiltott megjelenítők a továbbiakban nem vehetnek részt az AdSense programban. Ebből kifolyólag ezek a megjelenítők nem nyithatnak új fiókot.
Végül pedig a Google fenntartja magának a jogot a fiókok bármilyen okból történő letiltására, beleértve a bármely forrásból származó érvénytelen tevékenységet is.
Az érvénytelen forgalom és/vagy a megjelenítői irányelvek megsértése miatt letiltott megjelenítők jogosultak lehetnek a bevételük érvénytelenként nem azonosított részének végleges kifizetésére. A fiókletiltás esetén a rendszer 30 napos kifizetési visszatartást alkalmaz, amely lehetővé teszi a végleges kifizetés kiszámítását (amennyiben szükséges). Ezt a 30 napos időszakot követően keresse fel a http://www.google.hu/adsense webhelyet, ahol megtekintheti a fennmaradó elszámolható egyenlegét (ha van ilyen), és lebonyolíthatja a kifizetést. Amennyiben ez indokolt és lehetséges, az érvénytelen forgalom és/vagy a megjelenítői irányelvek megsértése miatt felmerülő, a végső egyenlegből történt levonásokat visszatérítjük az érintett hirdetőknek.
A PIN-kóddal kapcsolatban kapott levelet figyelmen kívül hagyhatja, mivel az érvénytelen tevékenység folytatásáért eltiltott megjelenítők nem részesülnek további kifizetésekben. Amennyiben ez helyénvaló és lehetséges, visszatérítjük a bevételeit az érintett hirdetőknek.
Ha úgy találjuk, hogy egy Önnel kapcsolatban álló megjelenítő fiókja kockázatot jelenthet a Google Ads hirdetői számára, akkor hirdetőink érdekeinek védelmében letilthatjuk az ő fiókját is.
Ha korábban már kapott kifizetést tőlünk, akkor szükség esetén továbbra is megkapja az adónyomtatványokat tőlünk. Ha meg szeretné tudni, hogy 1099 vagy 1042-S űrlapot fog-e kapni, kérjük, olvassa el a Súgó IRS-űrlapokkal foglalkozó cikkét.
Az AdSense-fiók újbóli engedélyezése után a rendszernek akár 48 órára is szüksége lehet ahhoz, hogy az összes szervert értesítse a változásról, és így folytatódhasson a hirdetésmegjelenítés. Elnézését kérjük a kényelmetlenségért, és köszönjük türelmét!
Ha Ön YouTube-megjelenítő, előfordulhat, hogy újra társítania kell YouTube-fiókját AdSense-fiókjához.
Ha az érvénytelen tevékenységekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, olvassa el a Súgó érvénytelen tevékenységekről szóló pontját.