Google, विज्ञापन देने वालों, और प्रकाशकों के बीच संबंध आपसी विश्वास पर आधारित होते हैं. विज्ञापन देने वाले, हमारे विज्ञापन प्लेसमेंट कितने काम के हैं, रिपोर्टिंग के आंकड़ों, और अपने विज्ञापनों को मिलने वाले क्लिक की क्वालिटी पर भरोसा करते हैं. प्रकाशक बारी-बारी से विज्ञापन देने वालों की भागीदारी और ज़्यादा काम के विज्ञापनों की गिनती करते हैं जो उपयोगकर्ताओं को एक अच्छा अनुभव देते हैं. साथ ही, उनकी आय के एक सटीक और भरोसेमंद स्रोत की भी गिनती की जाती है, जो उनके ऐप्लिकेशन और कारोबार को सफल बनाने में मदद करता है. हम इस भरोसे को गंभीरता से लेते हैं और जानते हैं कि Google के विज्ञापन नेटवर्क इसके बिना काम नहीं कर सकते.
Google अमान्य गतिविधि को बहुत गंभीरता से लेता है. अमान्य गतिविधि का पता लगाने के लिए, Google सभी क्लिक और इंप्रेशन की जांच करता है. वह पता लगाता है कि कहीं क्लिक और इंप्रेशन का इस्तेमाल गलत तरीके से तो नहीं किया जा रहा है, जिससे विज्ञापन देने वालों की लागत आर्टिफ़िशियल ढंग से बढ़ जाती हो या प्रकाशकों की आय में बढ़ोतरी होती हो. अगर हमें पता चलता है कि कोई AdMob खाता, विज्ञापन देने वालों के लिए किसी तरह का जोखिम पैदा कर सकता है, तो हम अपने विज्ञापन नेटवर्क की सुरक्षा के लिए वह खाता बंद कर सकते हैं. ट्रैफ़िक क्वालिटी टीम के पास आपके AdMob खाते में दिखाए जाने वाले विज्ञापनों को किसी भी समय बंद करने का अधिकार है.
हम जानते हैं कि आप अपने खाते और विज्ञापन नेटवर्क की सुरक्षा के लिए, हमारी ओर से उठाए गए कदमों के बारे में सवाल पूछना चाहते हैं. नीचे अक्सर पूछे जाने वाले सवाल दिए गए हैं.
सभी को बड़ा करें सभी को छोटा करें
हमारे लिए यह ज़रूरी है कि हम अपने मालिकाना हक वाले जांच सिस्टम को सुरक्षित रखें. इसलिए, हम अपने प्रकाशकों को उनकी खाता गतिविधि के बारे में कोई जानकारी नहीं दे सकते. इन गतिविधियों में किसी भी ऐप्लिकेशन, उपयोगकर्ता या इसमें तीसरे-पक्ष की सेवाओं की जानकारी शामिल हो सकती हैं.
Google अमान्य गतिविधि को बहुत गंभीरता से लेता है. अमान्य गतिविधि का पता लगाने के लिए Google सभी क्लिक और इंप्रेशन की जांच करता है. वह पता लगाता है कि कहीं क्लिक और इंप्रेशन का इस्तेमाल गलत तरीके से तो नहीं किया जा रहा है, जिससे विज्ञापन देने वालों की लागत आर्टिफ़िशियल ढंग से बढ़ जाती हो या प्रकाशकों की आय में बढ़ोतरी होती हो. अगर हमें पता चलता है कि कोई AdMob खाता, Google Ads पर विज्ञापन देने वालों के लिए किसी तरह का जोखिम पैदा कर सकता है, तो हम उनकी सुरक्षा के लिए वह खाता बंद कर सकते हैं.
खातों के बंद होने की सबसे आम वजहों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, खाता बंद होने की मुख्य वजहों को देखें.
जैसा कि हमारे नियमों और शर्तों में बताया गया है, Google अपने विवेक से तय करता है कि किस गतिविधि को अमान्य गतिविधि माना जाएगा.
कृपया वह ईमेल देखें जो विज्ञापन ट्रैफ़िक क्वालिटी टीम ने आपको भेजा है. अगर आप इस ईमेल को नहीं देख पाए हैं, तो अपने AdMob खाते से जुड़े ईमेल पते के इनबॉक्स में adsense-noreply@google.com से आए ईमेल को खोजने की कोशिश करें. अपने ईमेल खाते के स्पैम फ़िल्टर की जांच करके पक्का करें कि कहीं वह ईमेल गलती से स्पैम फ़ोल्डर में न चला गया हो.
हम आपकी किसी भी तरह की समस्या को सुलझाने के लिए हमेशा तैयार हैं. अगर आपको लगता है कि यह फ़ैसला गलती से लिया गया था और आप साबित कर सकते हैं कि वह अमान्य गतिविधि आपकी या उन लोगों की हरकतों या लापरवाही की वजह से नहीं हुई थी जिनके लिए आप ज़िम्मेदार हैं, तो आप अपना खाता बंद किए जाने के ख़िलाफ़ अपील कर सकते हैं. इसके अलावा, अगर आप अमान्य गतिविधि का पता लगाने और नीतियों का पालन करने के लिए, अहम बदलाव करते हैं, तो कृपया अपील फ़ॉर्म में अपने प्लान दिखाएं.
कृपया हमसे संपर्क करने के लिए, सिर्फ़ अपील फ़ॉर्म का इस्तेमाल करें.
आपकी अपील मिलने पर हम आपको तुरंत सूचना देने की कोशिश करेंगे. साथ ही, ज़रूरी कदम भी उठाएंगे. कृपया जान लें कि इसकी कोई गारंटी नहीं है कि आपका खाता फिर से चालू हो जाएगा.
आपकी अपील पर फ़ैसला हो जाने के बाद अगर आप फिर से अपील करते हैं, तो हो सकता है कि उस पर विचार न किया जाए. यह भी हो सकता है कि आपको इस बारे में हमारी ओर से आगे कोई भी मैसेज न मिले.
- खाता बंद होने की मुख्य वजहों के बारे में पढ़ें. इस बारे में सोचें कि क्या इनमें से कोई भी वजह, आप और आपके कॉन्टेंट पर लागू होती है. क्या आपके दोस्तों ने आपके विज्ञापनों पर कई बार क्लिक किया था? क्या आपने कोई ऐसा ट्रैफ़िक खरीदा जिसकी वजह से अमान्य गतिविधि में बढ़ोतरी हुई? क्या आप उस गतिविधि को न दोहराने के लिए, कॉन्टेंट और/या काम करने के तरीके में बदलाव कर सकते हैं?
- अपने मोबाइल ऐप्लिकेशन पर विज्ञापन लागू करने के तरीकों की समीक्षा करें. खुद को आम उपयोगकर्ता की जगह रखकर सोचें कि आपका अनुभव कैसा रहेगा. देखें कि क्या विज्ञापन लागू करने से उपयोगकर्ता गलती से आपके विज्ञापनों पर क्लिक कर सकते हैं.
- अपील फ़ॉर्म में वह ईमेल पता दें जो आपके बंद किए गए Google AdSense खाते से जुड़ा है. इससे हमें आपके खाते का पता लगाने और अपील को प्रोसेस करने में कम समय लगेगा.
- हमें बताएं कि आने वाले समय में आप किस तरह के बदलाव करेंगे. एक बार फिर से, खाता बंद करने की मुख्य वजहों पर गौर करें. ऐसा दोबारा कभी नहीं होगा, यह पक्का करने के लिए आपने किस तरह के सिस्टम या तरीके अपनाए हैं? उदाहरण के लिए, हमें बताएं कि आपने अपने विज्ञापन लागू करने के तरीकों में क्या बदलाव किए हैं, अपने ट्रैफ़िक स्रोतों का मूल्यांकन कैसे किया है, अपने कॉन्टेंट का टेस्ट ठीक से करने के लिए जांच करने वाले पेशेवर लोगों (टेस्टर) की मदद ली है या नहीं, वगैरह. अपील में आपकी ईमानदारी देखकर हमें खुशी होगी.
ज़्यादा जानकारी के लिए मूल AdMob ब्लॉग पोस्ट देखें.
खुद अपने लाइव विज्ञापनों पर क्लिक करना या आर्टिफ़िशियल तरीके से इंप्रेशन से होने वाली आय को बढ़ाना, AdMob नीति के ख़िलाफ़ है. डेवलपमेंट और टेस्टिंग के दौरान, अपनी आय को न बढ़ाने के लिए कृपया टेस्ट विज्ञापनों का इस्तेमाल करें. अगर आपको लॉन्च से पहले लाइव विज्ञापनों को रेंडर करना है, तो उन पर क्लिक करने से बचें.
अगर आप खुद अपने लाइव विज्ञापनों पर क्लिक करते हैं या आर्टिफ़िशियल तरीके से इंप्रेशन से होने वाली आय को बढ़ाते हैं, तो आपका AdMob खाता निलंबित किया जा सकता है. अगर आपके खाते का निलंबन हटा दिया जाता है लेकिन, उसके बाद भी अमान्य गतिविधि होती रहती है और हमारे विज्ञापनों के नेटवर्क में कम मूल्य का ट्रैफ़िक आता रहता है, तो हो सकता है कि हम आपका खाता बंद कर दें.
AdMob टेस्ट विज्ञापनों की समीक्षा के लिए यहां कुछ संसाधन दिए गए हैं.
आपके खाते पर हुई कार्रवाई से आप घबराएं नहीं, हम आपकी परेशानी समझते हैं. हमने यह कार्रवाई विशेषज्ञों की हमारी टीम की जांच के आधार पर और हमारे विज्ञापन देने वाले, प्रकाशकों, और उपयोगकर्ताओं के हितों को ध्यान में रखकर की है. हो सकता है आप हमारे फ़ैसले से सहमत न हों, लेकिन हम आपका खाता चालू नहीं कर सकते.
कृपया यह भी ध्यान दें कि अमान्य गतिविधि के चलते जिन प्रकाशकों पर रोक लगाई गई है उन्हें AdSense में आगे हिस्सा लेने की अनुमति नहीं दी जाएगी. इसलिए, वे प्रकाशक नए खाते नहीं बना सकते हैं.
आखिर में, Google के पास किसी भी वजह से, किसी खाते को बंद करने का अधिकार है. इन वजहों में किसी भी स्रोत से होने वाली अमान्य गतिविधि भी शामिल है.
जिन प्रकाशकों का खाता अमान्य ट्रैफ़िक और/या हमारी नीति के उल्लंघन करने की वजह से बंद कर दिया गया है, हो सकता है कि उन्हें फ़ाइनल पेमेंट के तौर पर आय का वह हिस्सा मिले जिसकी पहचान गलत तरीके से हुई आय के तौर पर न की गई हो. खाता बंद होने पर, बचे हुए पैसों का हिसाब लगाने के लिए, 30 दिन के लिए पेमेंट पर रोक लगा दी जाती है (जहां लागू हो). इस 30 दिन की अवधि के बाद, कृपया http://www.google.com/adsense पर जाकर, अपने बाकी बचे पैसे (अगर बचे हो) देखें और पेमेंट पाने का इंतज़ाम करें. अमान्य ट्रैफ़िक और/या प्रकाशक से जुड़ी नीतियों के उल्लंघन की वजह से, आपके बचे हुए पैसों में से कटौती की जाएगी. जहां भी सही और संभव होगा, काटे गए इन पैसों को विज्ञापन देने वाले उन लोगों को रिफ़ंड कर दिया जाएगा जिन पर असर पड़ा है.
आपको हाल ही में मिले पिन पर ध्यान देने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि अमान्य गतिविधि की वजह से जिन प्रकाशकों का खाता बंद किया गया है उन्हें आने वाले समय में पैसे नहीं मिलेंगे. जहां भी ज़रूरी और मुमकिन होगा, हम उन विज्ञापन देने वालों को आपकी आय से रिफ़ंड देंगे जिन पर असर पड़ा है.
अगर हमें पता चलता है कि आपको जानने वाले किसी प्रकाशक खाते से Google Ads पर विज्ञापन देने वालों के लिए, किसी तरह का जोखिम पैदा हो सकता है, तो हम अपने विज्ञापन नेटवर्क की सुरक्षा के लिए वह प्रकाशक खाता बंद कर सकते हैं.
अगर पहले कभी आपको हमसे कोई पैसा मिला था, तो ज़रूरी होने पर आपको अब भी हमारी ओर से एक टैक्स फ़ॉर्म भेजा जाएगा. यह पता लगाने के लिए कि आपको 1099 या 1042-S में से कौन सा टैक्स फ़ॉर्म मिलेगा, कृपया हमारे सहायता केंद्र में IRS फ़ॉर्म से जुड़े लेख देखें.
आपका AdSense खाता चालू होने के बाद हमारे सभी सर्वर को इसकी सूचना देने और विज्ञापन सेवा फिर से शुरू होने में 48 घंटे तक का समय लग सकता है. इस वजह से होने वाली किसी भी असुविधा के लिए हम माफ़ी चाहते हैं. इस दौरान धैर्य बनाए रखने के लिए आपका धन्यवाद.
अगर आप एक YouTube प्रकाशक भी हैं, तो आपको अपने YouTube चैनल को फिर से अपने AdSense खाते से जोड़ना पड़ सकता है..
अगर अमान्य गतिविधि के बारे में आपका और कोई सवाल है, तो कृपया हमारे सहायता केंद्र में अमान्य गतिविधि से जुड़ा लेख देखें.