Η σχέση μεταξύ της Google, των διαφημιζομένων και των εκδοτών βασίζεται στην εμπιστοσύνη. Οι διαφημιζόμενοι βασίζονται στη συνάφεια της τοποθέτησης διαφήμισης, στα στατιστικά στοιχεία αναφορών και στην ποιότητα των κλικ που λαμβάνουν οι διαφημίσεις τους. Με τη σειρά τους οι εκδότες βασίζονται στη συμμετοχή των διαφημιζομένων, στις συναφείς διαφημίσεις που δημιουργούν μια καλή εμπειρία για τους χρήστες και μια ακριβή και αξιόπιστη πηγή εισοδήματος που συνεισφέρει στην επιτυχία των εφαρμογών και της επιχείρησής τους. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτήν τη σχέση εμπιστοσύνης, γνωρίζοντας ότι τα διαφημιστικά δίκτυα της Google δεν θα μπορούσαν να υπάρξουν χωρίς αυτήν.
Η Google αντιμετωπίζει τις περιπτώσεις μη έγκυρη ς δραστηριότητας πολύ σοβαρά. Στο πλαίσιο αυτό, αναλύει όλα τα κλικ και τις εμφανίσεις, προκειμένου να προσδιορίζει αν εντάσσονται σε κάποιο μοτίβο χρήσης που ενδεχομένως αυξάνει τεχνητά το κόστος ενός διαφημιζομένου ή τα κέρδη ενός εκδότη. Αν διαπιστώσουμε ότι ένας λογαριασμός AdMob μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τους διαφημιζομένους μας, ενδέχεται να απενεργοποιήσουμε τον συγκεκριμένο λογαριασμό, προκειμένου να προστατεύσουμε το διαφημιστικό μας οικοσύστημα. Η ομάδα ποιότητας επισκεψιμότητας διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει την υπηρεσία προβολής διαφημίσεων για τον λογαριασμό σας στο AdMob ανά πάσα στιγμή.
Κατανοούμε ότι έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας και τα μέτρα που έχουμε λάβει για να προστατέψουμε το διαφημιστικό μας οικοσύστημα. Ακολουθούν ορισμένες από τις συνηθέστερες ερωτήσεις.
Για λόγους προστασίας του ιδιόκτητου συστήματος εντοπισμού που χρησιμοποιούμε, δεν μπορούμε να παρέχουμε στους εκδότες πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα των λογαριασμών τους, συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών, χρηστών ή υπηρεσιών τρίτου μέρους που ενδέχεται να εμπλέκονται.
Η Google αντιμετωπίζει τις περιπτώσεις μη έγκυρης δραστηριότητας πολύ σοβαρά. Στο πλαίσιο αυτό, αναλύει όλα τα κλικ και τις εμφανίσεις, προκειμένου να προσδιορίζει αν εντάσσονται σε κάποιο μοτίβο χρήσης που ενδεχομένως αυξάνει τεχνητά το κόστος ενός διαφημιζόμενου ή τα κέρδη ενός εκδότη. Αν διαπιστώσουμε ότι ένας λογαριασμός AdMob μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τους διαφημιζομένους του Google Ads, ενδέχεται να απενεργοποιήσουμε τον συγκεκριμένο λογαριασμό, προκειμένου να προστατεύσουμε τα συμφέροντα των διαφημιζομένων.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους συνηθέστερους λόγους απενεργοποίησης λογαριασμών, ανατρέξτε στους σημαντικότερους λόγους που επιφέρουν κλείσιμο λογαριασμού.
Τέλος, όπως περιγράφεται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις, η διαπίστωση περιπτώσεων μη έγκυρης δραστηριότητας έγκειται στην αποκλειστική κρίση της Google.
Ανατρέξτε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε από την ομάδα ποιότητας επισκεψιμότητας διαφημίσεων. Αν δεν βρίσκετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στα εισερχόμενα της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας AdMob για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη διεύθυνση adsense-noreply@google.com. Ελέγξτε το φίλτρο ανεπιθύμητου περιεχομένου του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα αυτό δεν επισημάνθηκε κατά λάθος ως ανεπιθύμητο.
Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος προκύπτει. Αν πιστεύετε ότι η απόφαση που ελήφθη δεν είναι σωστή και αν μπορείτε να υποστηρίξετε με καλή πίστη ότι η μη έγκυρη δραστηριότητα δεν οφείλεται σε ενέργειες ή αμέλεια δική σας ή τρίτων για τους οποίους φέρετε ευθύνη, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης σχετικά με την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Επιπλέον, αν έχετε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε σημαντικές αλλαγές προκειμένου να αντιμετωπίσετε τα ζητήματα μη έγκυρης δραστηριότητας και να συμμορφωθείτε με τις πολιτικές, αναφέρετε τα σχέδιά σας στη φόρμα αιτήματος επανεξέτασης.
Επικοινωνήστε μαζί μας μόνο μέσω της φόρμας αιτήματος επανεξέτασης.
Μόλις λάβουμε το αίτημα επανεξέτασης, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας ενημερώσουμε άμεσα και θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αποκατάσταση του λογαριασμού σας.
Από τη στιγμή που θα ληφθεί η απόφαση για το αίτημα επανεξέτασης, δεν θα εξεταστούν επιπλέον αιτήματα επανεξέτασης και ενδέχεται να μην λάβετε κάποια περαιτέρω ειδοποίηση από εμάς.
- Ανατρέξτε στους σημαντικότερους λόγους που οδηγούν σε κλείσιμο λογαριασμού. Σκεφτείτε αν κάποιος από αυτούς τους λόγους ισχύει για εσάς και το περιεχόμενό σας. Μήπως οι φίλοι σας έκαναν κλικ στις διαφημίσεις σας πάρα πολλές φορές; Μήπως αγοράσατε επισκεψιμότητα που οδήγησε σε αύξηση της μη έγκυρης δραστηριότητας; Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγές στο περιεχόμενο ή/και στη συμπεριφορά, για να αποτρέψετε την επανεμφάνιση αυτής της δραστηριότητας;
- Ελέγξτε την υλοποίηση των διαφημίσεων στην εφαρμογή σας για κινητά. Σκεφτείτε ποια είναι η συνήθης διαδρομή χρήστη και εξετάστε μήπως η υλοποίηση των διαφημίσεων ενδέχεται να προκαλεί ακούσια κλικ χρηστών στις διαφημίσεις σας.
- Στη φόρμα αιτήματος επανεξέτασης, καταχωρίστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον απενεργοποιημένο λογαριασμό σας AdSense. Έτσι, θα μπορέσουμε να εντοπίσουμε τον λογαριασμό σας και θα μειωθούν οι καθυστερήσεις στον χρόνο επεξεργασίας του αιτήματος επανεξέτασης.
- Πείτε μας ποιες αλλαγές θα πραγματοποιήσετε στο μέλλον. Για μία ακόμη φορά, εξετάστε τους σημαντικότερους λόγους για το κλείσιμο των λογαριασμών. Ποια συστήματα ή συμπεριφορές χρησιμοποιήσατε, ώστε να διασφαλίσετε ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά; Για παράδειγμα, πείτε μας πώς προσαρμόσατε την υλοποίηση διαφημίσεων, πώς αξιολογήσατε τις πηγές επισκεψιμότητας, αν προσλάβατε υπευθύνους δοκιμών για την κατάλληλη δοκιμή του περιεχομένου σας, κ.λπ. Θα εκτιμηθούν τα ειλικρινή σας σχόλια στη φόρμα αιτήματος επανεξέτασης.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην αρχική ανάρτηση ιστολογίου του AdMob.
Σύμφωνα με την πολιτική του AdMob, δεν επιτρέπεται να κάνετε κλικ στις δικές σας ενεργές διαφημίσεις ή να αυξάνετε τεχνητά εμφανίσεις από τις οποίες δημιουργείτε έσοδα. Κατά τη διάρκεια της δημιουργίας και των δοκιμών, να χρησιμοποιείτε δοκιμαστικές διαφημίσεις, προκειμένου να αποφεύγετε την αύξηση των κερδών σας. Αν όντως χρειάζεται να προβάλετε τις ενεργές διαφημίσεις πριν από την κυκλοφορία τους, αποφεύγετε να κάνετε κλικ σε αυτές.
Αν κάνετε κλικ στις δικές σας ενεργές διαφημίσεις ή αυξάνετε τεχνητά εμφανίσεις από τις οποίες δημιουργήσετε έσοδα, ο λογαριασμός σας AdMob ενδέχεται να ανασταλεί. Αν, μετά το τέλος της περιόδου αναστολής του λογαριασμού σας, η έγκυρη δραστηριότητα δεν σταματήσει και συνεχίσει να παρέχει επισκεψιμότητα χαμηλής αξίας στο διαφημιστικό μας οικοσύστημα, ίσως χρειαστεί να απενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σας.
Ακολουθούν ορισμένοι πόροι στους οποίους μπορείτε να ανατρέξετε σχετικά με τις δοκιμαστικές διαφημίσεις του AdMob.
Κατανοούμε ότι σας απασχολεί το θέμα των μέτρων που έχουν ληφθεί κατά του λογαριασμού σας. Οι ενέργειές μας είναι αποτέλεσμα προσεκτικής έρευνας που διενήργησε η αποκλειστική ομάδα ειδικών μας, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα των διαφημιζομένων, των εκδοτών και των χρηστών μας. Αν και κατανοούμε την απογοήτευση που σας προκάλεσε η απόφασή μας, δεν μπορούμε να αποκαταστήσουμε τη λειτουργία του λογαριασμού σας.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι οι εκδότες των οποίων οι λογαριασμοί έχουν απενεργοποιηθεί λόγω μη έγκυρης δραστηριότητας, δεν επιτρέπεται να συμμετέχουν πλέον στο AdSense. Για αυτόν τον λόγο, οι συγκεκριμένοι εκδότες δεν μπορούν να ανοίγουν νέους λογαριασμούς.
Τέλος, η Google διατηρεί το δικαίωμα απενεργοποίησης λογαριασμού για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της μη έγκυρης δραστηριότητας από οποιαδήποτε πηγή.
Οι εκδότες με λογαριασμούς που έχουν απενεργοποιηθεί λόγω μη έγκυρης επισκεψιμότητας ή/και παραβάσεων των πολιτικών εκδοτών ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για τελική πληρωμή του τμήματος των εσόδων τους που δεν έχει προσδιοριστεί ως μη έγκυρο. Κατά την απενεργοποίηση του λογαριασμού, τοποθετείται μια παρακράτηση πληρωμής 30 ημερών, ώστε να ενεργοποιηθεί ο υπολογισμός αυτής της τελικής πληρωμής (όπου ισχύει). Μετά από αυτήν την περίοδο 30 ημερών, επισκεφτείτε τη διεύθυνση http://www.google.com/adsense, για να δείτε το υπόλοιπο κατάλληλο υπόλοιπο (αν υπάρχει) και να διευθετήσετε την πληρωμή. Οι παρακρατήσεις από το τελικό υπόλοιπο για μη έγκυρη επισκεψιμότητα ή/και παραβάσεις πολιτικών εκδοτών θα επιστραφούν στους διαφημιζομένους που επηρεάζονται, όπου κρίνεται σκόπιμο και εφικτό.
Μπορείτε να αγνοήσετε την αλληλογραφία σχετικά με τον κωδικό PIN που λάβατε πρόσφατα, καθώς οι εκδότες των οποίων οι λογαριασμοί έχουν απενεργοποιηθεί λόγω μη έγκυρης δραστηριότητας δεν λαμβάνουν περαιτέρω πληρωμές. Στις περιπτώσεις όπου κρίνεται σκόπιμο και εφικτό, θα επιστρέφουμε τα κέρδη σας στους διαφημιζομένους που επηρεάζονται.
Αν διαπιστώσουμε ότι ο λογαριασμός ενός εκδότη που συνδέεται με εσάς μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τους διαφημιζομένους του Google Ads, ενδέχεται να απενεργοποιήσουμε τον συγκεκριμένο λογαριασμό, προκειμένου να προστατεύσουμε το διαφημιστικό μας οικοσύστημα.
Αν έχετε λάβει πληρωμή από εμάς στο παρελθόν, θα λάβετε ένα φορολογικό έντυπο, εφόσον είναι απαραίτητο. Για να μάθετε αν θα πρέπει να αναμένετε ένα έντυπο 1099 ή 1042-S, επισκεφτείτε το άρθρο σχετικά με τα Έντυπα της Φορολογικής Υπηρεσίας των ΗΠΑ (IRS) στο Κέντρο βοήθειας.
Μετά την αποκατάσταση του λογαριασμού σας AdSense, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 48 ώρες, προκειμένου να ενημερωθούν όλοι οι διακομιστές μας με την αλλαγή και να συνεχιστεί η υπηρεσία προβολής διαφημίσεων. Σας ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αν είστε και εκδότης του YouTube, ίσως χρειαστεί να συσχετίσετε εκ νέου τον λογαριασμό σας YouTube με τον λογαριασμό σας AdSense.
Αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με τη μη έγκυρη δραστηριότητα, ανατρέξτε στο άρθρο σχετικά με τη μη έγκυρη δραστηριότητα, στο Κέντρο βοήθειας.