السياسات

نشاط غير صالح: حساب معطل

تتميز العلاقة بين Google والمعلنين والناشرين بأنها قائمة على الثقة المتبادلة، حيث يعتمد المعلنون على ملاءمة موضع الإعلان وإحصاءات التقارير وجودة النقرات التي تتلقاها إعلاناتهم. ويعتمد الناشرون بدورهم على مشاركة المعلنين والإعلانات الملائمة التي تخلق تجربة جيدة للمستخدمين والمصدر المُتقن والموثوق للدخل الذي يساهم في نجاح تطبيقاتهم وأنشطتهم التجارية. إننا نتعامل مع هذه الثقة على محمل الجد وندرك أنها العامل الرئيسي لتواجد شبكة إعلانات Google.

تأخذ Google النشاط غير الصالح بجدية شديدة؛ حيث يتم تحليل جميع النقرات ومرات الظهور لتحديد ما إذا كانت تُطابق نمط استخدام قد يؤدي بشكل زائف إلى زيادة تكاليف المعلن أو أرباح الناشر. ‏‫فإذا رأينا أن حساب AdMob يمثل خطرًا على المعلنين، فقد نعطل هذا الحساب لحماية نظامنا الإعلاني.‬ ويحتفظ فريق جودة الزيارات بحقه في تعطيل عرض الإعلانات لحسابك في AdMob في أي وقت.

نحن نتفهم أن لديك أسئلة حول حسابك وحول الإجراءات التي اتخذناها لحماية نظامنا الإعلاني. فيما يلي بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا لدينا.

توسيع الكل  تصغير الكل

لماذا تم تعطيل حسابي؟

نظرًا لضرورة حماية نظام الكشف المملوك لنا، فإننا لا نستطيع تزويد ناشرينا بأي معلومات حول نشاط حساباتهم، بما في ذلك أي تطبيقات أو مستخدمين أو خدمات جهاتٍ خارجية ربما تكون مُضمنة.

تأخذ Google النشاط غير الصالح بجدية شديدة؛ حيث يتم تحليل جميع النقرات ومرات الظهور لتحديد ما إذا كانت تُطابق نمط استخدام قد يؤدي بشكل زائف إلى زيادة تكاليف المعلن أو أرباح الناشر. ‏‫فإذا رأينا أن حساب في AdMob يمثل خطرًا على معلني Google، فقد نعطل هذا الحساب لحماية مصالح معلنينا.‬

لمزيد من المعلومات حول الأسباب الأكثر شيوعًا لتعطيل الحسابات، راجع أهم أسباب إغلاق الحساب.

أخيرًا، كما هو موضح في البنود والشروط الخاصة بنا، ستلجأ Google إلى تقديرها الخاص عند تحديد حالات النشاط غير الصالح.

هل يمكن إعادة حسابي إلى وضعه السابق بعد أن أصبح معطلاً بسبب نشاط غير صالح؟

يُرجى مراجعة رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلها إليك فريق عمل جودة زيارات إعلانات. إذا لم تجد رسالة البريد الإلكتروني هذه، يمكنك البحث في البريد الوارد عن عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على AdMob بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الواردة من adsense-adclicks-noreply@google.com. افحص فلتر الرسائل غير المرغوب فيها في حساب البريد الإلكتروني للتأكد من عدم تصنيف الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها خطأً.

نحن على استعداد دائمًا للعمل معك لحل أي مشكلات تتعرض لها. فإذا كنت تشعر أن هذا القرار قد تم اتخاذه عن طريق الخطأ، وإن كنت تستطيع أن تبين بحسن النية أن النشاط غير الصالح لم يحدث بسبب إجراءات أو إهمال من جانبك أو من جانب أولئك الذين تعتبر مسؤولاً عنهم، يمكنك تقديم طلب اعتراض على قرار تعطيل حسابك. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت قادرًا على إجراء تغييرات مهمة لمواجهة نشاط غير صالح والالتزام بهذه السياسات، يُرجى الإشارة إلى خططك في نموذج طلب الاعتراض.

يُرجى الاتصال بنا فقط من خلال نموذج طلب الاعتراض.

عند تسلم طلب الاعتراض، سنبذل قصارى جهدنا لإخبارك بسرعة وسنتخذ الإجراء المناسب حسب الضرورة. يُرجى تفهم أننا مع ذلك لا نضمن بأي شكل من الأشكال إعادة حسابك إلى وضعه السابق.

عندما نصل إلى قرار بشأن طلب الاعتراض الذي تقدمت به، لن نأخذ في الاعتبار أي طلبات اعتراض أخرى، وقد لا تصلك منا أي رسائل أخرى بعد ذلك.

هل هناك نصائح لكتابة طلب اعتراض ناجح بشأن نشاط غير صالح؟
  1. راجع أهم أسباب إغلاق الحسابات. تأكد مما إذا كان أيٌ من هذه الأسباب ينطبق عليك وعلى المحتوى الذي تقدمه. هل نقر أصدقاؤك على إعلاناتك مرات كثيرة؟ هل اشتريت زيارات أدت إلى زيادة في النشاط غير الصالح؟ هل يمكنك إجراء تغييرات في المحتوى و/أو السلوك لتجنب تكرار حدوث هذا النشاط؟
  2. راجع تنفيذ الإعلانات في تطبيق الجوَّال. فكّر في خطوات عمل المستخدم العادي، وإن كان تنفيذ الإعلانات قد يؤدي إلى نقر المستخدمين بشكل غير مقصود على إعلاناتك.
  3. في نموذج طلب الاعتراض، أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب AdSense الذي تم تعطيله. سيؤدي ذلك إلى المساعدة في تحديد حسابك والحد من التأخير في وقت معالجة طلب الاعتراض.
  4. أخبرنا بالتغييرات التي تجريها للمستقبل. مرة أخرى، يجب التفكير في أهم أسباب إغلاق الحسابات بعناية. ما الأنظمة أو السلوكيات التي بدأت العمل بها لضمان عدم تكرار حدوث ذلك مرة أخرى؟ على سبيل المثال، أعلمنا بكيفية ضبط تنفيذ الإعلانات، وتقييم مصادر زياراتك، والاستعانة بمتخصصين في إجراء الاختبارات لاختبار محتواك بشكل سليم، إلخ. ونقدر أمانتك في طلب الاعتراض هذا.

راجع مشاركة مدونة AdMob الأصلية للحصول على مزيد من المعلومات.

كنت أختبر الإعلانات في إعداد الوضع اللااختباري. كيف أختبر إعلاناتي بأمان؟

تحظر سياسة AdMob النقر على الإعلانات المعروضة التي تخصك أو تضخيم عدد مرات الظهور المحققة للدخل بشكل زائف. خلال التطوير والاختبار، يُرجى استخدام الإعلانات الاختبارية لتجنب تضخيم أرباحك. إذا أردت عرض الإعلانات المباشرة قبل إطلاقها، فتجنب النقر عليها.

في حالة النقر على الإعلانات المعروضة التي تخصك أو تضخيم عدد مرات الظهور المحققة للدخل بشكل زائف، قد يتم تعليق حسابك في AdMob. في حالة تكرار حدوث النشاط غير الصالح واستمراره في جلب عدد زيارات منخفضة القيمة إلى نظامنا الإعلاني، حتى بعد إلغاء تعطيل حسابك، فقد نضطر إلى تعطيل الحساب.

في ما يلي بعض الموارد لمراجعة الإعلانات الاختبارية في AdMob.

تم تعطيل حسابي ورفض طلب الاستئناف الذي قدمته. فهل هناك أي طريقة يمكن بها إعادة انضمامي للبرنامج؟ وهل يمكنني فتح حساب جديد؟

نتفهم قلقك بسبب الإجراءات التي تم اتخاذها تجاه حسابك. كما نتخذ إجراءاتنا بناءً على فحص دقيق يُجريه فريقنا من الاختصاصيين المكرسين، مع مراعاة مصالح المعلنين والناشرين والمستخدمين على حدٍ سواء. وعلى الرغم من أنك قد تكون مستاءً من قرارنا، فإننا لا نستطيع إعادة حسابك إلى وضعه السابق.

يُرجى أيضًا ملاحظة أنه لا يُسمح للناشرين الذين تم تعطيل حساباتهم بسبب نشاط غير صالح بأي مشاركة أخرى في AdSense بعد ذلك. ولهذا السبب، لا يمكن لهؤلاء الناشرين فتح حسابات جديدة.

أخيرًا، تحتفظ Google بالحق في تعطيل أي حساب لأي سبب، بما في ذلك النشاط غير الصالح من أي مصدر.

تم تعطيل حسابي بسبب ارتباطه بحساب آخر معطَّل. هل يمكنكم إخباري بالمزيد حول هذا الارتباط؟
كما هو الحال مع النشاط غير الصالح، فإننا لا نستطيع تزويد ناشرينا بأي معلومات حول الارتباطات التي نكتشفها بين حسابات الناشرين. يُرجى تفهّم أننا نتخذ هذا الإجراء الوقائي مع جميع ناشرينا بهدف حماية نظام الكشف المملوك لنا. تحتفظ Google بالحق في تعطيل أي حساب لأي سبب. فإذا رأينا أن حساب في AdSense يمثل خطرًا على معلني إعلانات Google، فقد نعطل هذا الحساب لحماية نظامنا الإعلاني. ولإعادة اعتبارك لبرنامج AdSense، قدِّم طلب اعتراض بشأن الحساب الأصلي الذي تم تعطيله.
هل يستمر الدفع لي عن أرباحي؟

طبقًا لما ورد في الشروط والبنود، فالناشرون الذين تم تعطيل حساباتهم بسبب نشاط غير صالح لا يتلقون أية دفعات أخرى. عند الاقتضاء والإمكان، سنرد أرباحك إلى المعلنين المتضررين.

يُرجى أيضًا ملاحظة أننا نوقف دفع أي شيكات مستحَقة للحسابات التي تم تعطيلها بسبب نشاط غير صالح. ونطلب منك الامتناع عن إيداع أي شيكات قد تتلقاها في المستقبل؛ حيث قد يفرض المصرف الذي تتعامل معه رسومًا مقابل إيداع شيكات موقوفة.

استلمت توًا رقم التعريف الشخصي. فماذا أفعل به؟

يمكنك تجاهل الرسالة التي وصلتك مؤخرًا وتتضمن رقم التعريف الشخصي؛ حيث إن الناشرين الذين تم تعطيل حساباتهم بسبب نشاط غير صالح لا يتلقون أية دفعات أخرى. عند الاقتضاء والإمكان، سنرد أرباحك إلى المعلنين المتضررين.

إذا قام شخص يرتبط بي بإنشاء حساب AdMob، فهل يتم تعطيل حسابه أيضًا؟

إذا رأينا أن حساب أي ناشر مرتبط بحسابك يمثل خطرًا على معلني Google، فقد نعطله لحماية نظامنا الإعلاني.

‏‫هل أستمر في تلقي نماذج الضرائب للدفعات التي تسلمتها؟‬

إذا كنت قد تلقيت دفعة من جانبنا في الماضي، فستستمر في تلقي نموذج ضرائب منا، إذا لزم الأمر. لمعرفة ما إذا كان ينبغي عليك توقُّع نموذج 1099 أو 1042-S، يُرجى الانتقال إلى مقالة نماذج مصلحة الضرائب في مركز المساعدة.

أعيدَ تنشيط حسابي. فلماذا لا تظهر الإعلانات في مواقعي أو تطبيقاتي أو مقاطع الفيديو الخاصة بي؟

بعد إعادة تنشيط حسابك، قد يستغرق إعلام جميع خوادمنا بالتغيير واستئناف عرض الإعلانات ما يصل إلى 48 ساعة. ونعتذر عن الإزعاج ونقدِّر سعة صدرك.

إذا كنت أيضًا أحد ناشري YouTube، فقد تحتاج إلى إعادة ربط حسابك في YouTube مع حسابك في AdSense.

 

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية بخصوص النشاط غير الصالح، يرجى الانتقال إلى مقالة النشاط غير الصالح في مركز المساعدة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟