無效活動：帳戶已停用

Google、廣告客戶和發布商三方的關係奠基於互信互賴。廣告客戶仰賴 Google 提供報表統計資料並配對相關的廣告刊登位置，從而吸引理想顧客點擊廣告；發布商則依賴廣告客戶的提供的相關廣告，藉此營造良好的使用體驗，透過清楚明白的來源賺進穩定收益，進而開創成功的應用程式與事業。我們非常重視這份信任，也深知這是維繫 Google 廣告聯播網的命脈。

Google 十分審慎看待無效活動的問題。我們會分析所有點擊和曝光，判斷是否有廣告客戶費用或發布商收益遭到灌水的嫌疑。一旦判定某個 AdMob 帳戶會為廣告客戶帶來風險，我們就可能停用該帳戶來保護整個廣告生態系統，流量品質小組也有權隨時終止 AdMob 帳戶中的廣告放送服務。

我們知道您對帳戶以及 Google 為保護廣告生態體系而採取的行動難免會有疑問，因此整理出以下幾個常見問題和答案供您參考。

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我的帳戶為何遭停用？

為了維護 Google 獨家的偵測系統，我們無法向發布商透露任何帳戶活動相關資訊，包括涉及無效活動的應用程式、使用者或第三方服務等；造成不便之處還請您諒解。

Google 十分審慎看待無效活動的問題。我們會分析所有點擊和曝光，判斷是否有廣告客戶費用或發布商收益遭到灌水的嫌疑。一旦判定某個 AdMob 帳戶會為 Google Ads 廣告客戶帶來風險，我們就可能停用該帳戶來維護全體廣告客戶的權益。

如要進一步瞭解帳戶遭停用的常見原因，請參閱「帳戶遭到停權的常見原因」一文。

最後要提醒您，如這份《條款及細則》所述，Google 有權自行斟酌判斷活動是否有效。

如果我的帳戶因無效活動而遭停用，有可能復權嗎？

請詳閱廣告流量品質團隊寄給您的電子郵件。如果您沒有收到這封電子郵件，請嘗試在 AdMob 帳戶所連結電子郵件地址的收件匣中搜尋 [e-mail] 寄來的電子郵件。別忘了一併檢查電子郵件帳戶的垃圾郵件篩選器，確認郵件沒有被誤標為垃圾郵件。

我們非常樂意協助您解決任何問題。如果您認為這項帳戶處分決定有誤，也確信這些無效活動並非您或相關人員的行為或疏失所致，請針對帳戶的停用處分提出申訴。此外，如果您能配合政策規定進行大幅調整以解決無效活動問題，請在申訴表單中說明您打算採取的措施。

如要提出申訴，唯一的管道就是使用這份申訴表單與我們聯絡。

收到您的申訴後，我們會儘快通知您處理狀態，必要時會採取適當行動。不過請注意，這麼做不保證能將您的帳戶復權。

一旦我們對您的申訴做出裁決，就不再受理後續申訴，通常也不會再與您聯絡。

如何正確撰寫無效活動申訴書？

1. 詳閱「帳戶遭到停權的常見原因」一文，然後對照看看是否有任何原因與您的情況和內容相符。舉例來說，您的好友是否點擊您的廣告太多次？無效活動量是否在您購入付費流量後竄升？您可否調整內容和/或做法，以免這類活動再次發生？
2. 檢查您在行動應用程式中導入廣告的方式，並想想一般使用者的操作過程，判斷導入方式是否會導致使用者不小心按到廣告。
3. 在申訴表單中註明與遭停用的 AdSense 帳戶連結的電子郵件地址，以便我們找出您的帳戶，加快處理速度。
4. 指出您打算採行的修正措施。同樣地，請詳閱帳戶遭到停用的主要原因，然後說明您採行了哪些制度或做法來避免問題重演 (例如您對廣告導入方式做了哪些調整、以何種方式評估流量來源，或是您聘請了測試人員對內容確實進行測試等等)；請務必在申訴書中如實陳述。

詳情請參閱原 AdMob 網誌文章。

我原本是在非測試模式下測試廣告。究竟該怎麼測試廣告，才不會觸犯規定？

AdMob 政策禁止發布商點擊自家應用程式中放送的廣告，或人為增加付費廣告的曝光次數。在開發和測試階段請利用「測試廣告」進行測試，避免不當提高您的收益。如果您需要在廣告正式上線前先測試實際放送狀況，請勿點擊這些廣告。

如果您點擊了自家應用程式中放送的廣告，或人為增加付費廣告的曝光次數，您的 AdMob 帳戶會遭到停權。如果帳戶復權後再次出現無效活動，持續為整個廣告生態體系帶來不具價值的流量，我們可能不得不停用您的帳戶。

如想進一步瞭解 AdMob 測試廣告，請參閱以下資源：

• Android 應用程式測試模式
• iOS 應用程式測試模式

我的帳戶遭停用且申訴被駁回，怎樣才能重新加入 AdSense 計畫？可以另外新開帳戶嗎？

我們瞭解您很關切帳戶遭到處分的情況。這是 AdSense 專家小組為了顧及廣告客戶、發布商和使用者的權益，仔細調查後的結論。儘管您可能對這項決定感到失望，我們還是無法將您的帳戶復權。

我們也要提醒您，發布商的帳戶一旦因無效活動而遭到停用，就不能再參與 AdSense 計畫，因此也無法開設新帳戶。

此外，Google 有權出於任何理由 (包括任何來源的無效活動) 停用帳戶。

我的帳戶因受到另一個已停權的帳戶牽連而遭到停權，能否請你們進一步說明這層關係？

和無效活動一樣，我們無法就發布商帳戶之間的關係向您透露任何資訊；這是我們為了保護獨家偵測系統所不得不採取的措施，請您諒解。Google 有權出於任何理由停用帳戶；一旦判定某個 AdSense 帳戶可能會為 Google Ads 廣告客戶帶來風險，我們就可能停用該帳戶來保護整個廣告生態系統。如果您想重新參與 AdSense 計畫，請為原本遭停用的帳戶提出申訴。

我還能收取收益嗎？

如果發布商帳戶因無效流量和/或違反發布商政策而受到停用處分，可能符合資格領取未列為無效活動收益的最後一筆款項。停用帳戶時，我們會啟動為期 30 天的暫緩付款期，藉此計算最後一筆付款 (如果有的話) 的金額；30 天到期後，請造訪 http://www.google.com/adsense 查看您剩下的合格餘額 (如果有的話)，並安排付款。在合宜且可行的情況下，我們會從您的最終餘額扣除因無效流量和/或違反發布商政策而獲得的收益，並退回給受影響的廣告客戶。

我剛收到 PIN 碼，該怎麼處理？

帳戶因無效活動而遭停用的發布商不會再收到任何款項，因此您不必理會我們最近寄給您的 PIN 碼，我們也會視情況將您的收益退還給受影響的廣告客戶。

如果與我相關的人士建立了 AdMob 帳戶，他們的帳戶也會遭到停用嗎？

一旦判定相關發布商的帳戶可能會為 Google Ads 廣告客戶帶來風險，我們就可能停用該帳戶來保護整個廣告生態系統。

對於已經收到的款項，我仍會收到相關稅表嗎？

如果您曾收到 AdSense 的款項，我們還是會在必要時寄出稅表給您。如想確認您是否會收到 1099 或 1042-S 稅表，請參閱這篇有關 IRS 稅表的說明中心文章。

我的帳戶已經復權，為什麼網站、應用程式或影片裡還沒有出現廣告？

您的 AdSense 帳戶恢復以後，最多可能要 48 個小時才能讓所有伺服器都收到變更訊息並恢復廣告放送。不便之處還請多多包涵，也感謝您的耐心配合。

此外，如果您也是 YouTube 發布商，可能會需要重新連結 YouTube 帳戶和 AdSense 帳戶。

 

如果您對無效活動還有其他疑問，請參閱「無效活動」這篇說明中心文章。