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スタートガイド

広告インスペクタを使って発見された問題のトラブルシューティングを行う

広告インスペクタを使用すると、アプリの問題を特定するのに役立ちます。問題を特定したら、この記事の情報を参考して、問題の解決方法をご確認ください。

この記事の内容

SDK アダプタに関する問題について

第三者広告ソースの SDK アダプタを確認する際、発生する可能性がある問題が 2 つあります。その内容と解決方法を次に示します。

問題 意味 対応策
アダプタが見つからない

一部の第三者広告ソースでは、そのソースから広告を読み込んで表示するために、SDK とその GMA SDK 固有のアダプタが必要となります。

このエラーは、GMA SDK が第三者のアダプタまたは SDK を見つけられなかったことを意味します。

SDK アダプタを正しくインストールしていることを確認します(詳細: AndroidiOS)。
初期化されない 各第三者広告ソースの SDK アダプタは、必要なパラメータを使ってコードベースで明示的に初期化する必要があります。

統合ガイドに沿って正しく実施されていることを確認します(詳細: AndroidiOS)。

初期化に関する具体的なエラーについては、第三者の広告ソースのドキュメントを参照してください。

[アダプタ] タブに第三者の広告ソースが表示されない場合は、AdMob アカウントにその広告ソースが追加されていない可能性があります。詳しくは、ウォーターフォールの広告ソースおよび入札広告ソースの設定方法をご確認ください。広告ソースを正しく設定したら、メディエーション グループに追加したことを確認します。

入札広告ソースに関する問題について

広告インスペクタで入札の詳細を表示するには、次のバージョンが必要です。
  • Android: 20.2.0 以降
  • iOS: 8.5.0 以降

SDK リクエストログで第三者の入札ソースの詳細を確認する際に、次のいずれかの問題が発生することがあります。

問題 意味 対応策
SDK シグナルが見つからない 広告ソースによっては入札を使用する際に、SDK とアダプタをインストールし、適切な設定を行う必要があります。 SDK 関連の要件(AndroidiOS)に準拠していることを確認します。
ユーザーの同意が得られていない ユーザーから必要な同意を得られていなければ、広告ソースが入札リクエストに応じられない場合があります。これは想定どおりの挙動とも考えられます。 GDPR などに対応するための同意ツールの実装に関する詳細を AdMob ポリシーと制限事項で確認します。
広告が返されない

入札リクエストに対して広告ソースが入札しない判断をした、または入札の要件を満たしていなかった可能性があります。

  • これにはいくつかの理由が考えられ、以下に例を示します。
  • 特定の条件(たとえば特定の地域)でしか入札しない広告ソースである
  • 広告ソースが入札リクエストに対応できる広告を持っていない
  • 予期しないシステムエラーやタイムアウトが広告ソース側で発生した
広告ソースで詳細を確認します。
第三者の入札ソースで入札が行われていない場合、収集しているシグナルに問題がある可能性があります。購入者によって生成されたデータをコピーして、入札ソースと共有することができます。

第三者の入札パラメータに関する問題を広告リクエストごとに確認する

第三者の入札パラメータに関する詳細を確認する際に、次のいずれかのエラーが発生することがあります。以下の表は、エラーの意味と、推奨される次のステップを示しています。

エラー メッセージ 意味 対応策
NO_ERROR エラーはありません。 特別な操作は必要ありません。
ADAPTER_CREATION_FAILURE 第三者 SDK のアダプタが見つからなかったか、初期化されませんでした。 アダプタと第三者 SDK が正しくインポートされていることを確認します(AndroidiOS)。
SIGNAL_COLLECTION_FAILURE 第三者 SDK のアダプタが、シグナルの収集中にエラーを返しました。SDK シグナルが見つからなかったか、タイムアウトした可能性があります。

広告インスペクタに表示されたエラーの説明を確認して、問題の原因を特定します。

広告ユニットがアカウントに正しくマッピングされていることを確認します。

第三者広告ソースの SDK が正常に初期化されたことを確認します。

その他については、第三者の広告ソースのドキュメントをご参照ください。

SIGNAL_COLLECTION_TIMEOUT 第三者 SDK のアダプタのシグナル収集がタイムアウトしました。

第三者広告ソースの SDK が正常に初期化されたことを確認します。

その他については、第三者の広告ソースのドキュメントをご参照ください。

UNKNOWN_ERROR 予期しないエラーが発生したことを示します。

不明なエラーは、その正確な原因を特定できないことを意味します。確認できる一般的な問題としては、以下のようなものがあります。

  • 第三者広告ソースの SDK が正常に初期化されたことを確認します。
  • 広告ユニットがアカウントに正しくマッピングされていることを確認します。

その他については、第三者の広告ソースのドキュメントをご参照ください。

ADAPTER_PROTOCOL_ CONFORMANCE_FAILURE 第三者 SDK のアダプタがサポートされていないか、アダプタの構成に問題があることを意味します。

アダプタと第三者 SDK が正しくインポートされていることを確認します(iOS)。

このエラーは iOS でのみ表示されます。

第三者の入札パラメータで広告ソースが表示されない場合: ご利用のアカウントで広告ソースが正しく設定されていない可能性があります。入札ソースのパートナーシップの状態をご確認ください。また、不明なエラーが発生している可能性もあります。

プライバシーに関する問題について

広告インスペクタの [プライバシー] では、次のようなエラーが発生することがあります。エラーの意味と修正方法をご確認ください。

エラー メッセージ 意味 対応策
プライバシーに関する詳細情報が見つかりません
最新の Google Mobile Ads SDK に更新して、アプリまたはリクエストのプライバシーに関する詳細情報をご確認ください
このエラーは、アプリまたはリクエストの SDK バージョンが古すぎるため、広告インスペクタでプライバシー シグナルを表示できない場合に発生します。 これがサポートされる Google Mobile Ads SDK の最小バージョンに更新してください。
  • Android 21.2.0 または iOS 9.8.0

予期しない欠損値のトラブルシューティング

トラブルシューティングの際、値がハイフン()のみとして表示されるインスタンスがあった場合は、シグナルがないと判断されたことを示します。Google 認定の CMP と統合していて、テストデバイスで必要な地域が設定されていることを確認する必要がある場合があります。

Google 認定の CMP を使用する

欧州経済領域(EEA)、英国、スイスのユーザーに広告を配信する場合は、IAB の透明性と同意に関するフレームワーク(TCF)を統合している Google 認定の同意管理プラットフォーム(CMP)を使用する必要があります。

GDPR 適用地域を設定する

広告インスペクタで同意のワークフローを完全にテストし、プライバシー関連のシグナルを表示するためには、EEA、英国、スイスにお住まいであるか、デバイスが EEA、英国、スイスにあるかのように CMP がアプリの動作をテストするよう設定している必要があります。この設定が済んでいると、広告インスペクタのプライバシー管理画面で [GDPR 適用] の値が「true」と表示されます。

  • User Messaging Platform(UMP)SDK を使用している場合は、Android or iOS の手順に沿って、テストデバイスで必要な地域を強制的に適用できます。
  • Google 認定された別の CMP を使用している場合は、デバイスで必要な地域を強制的に適用する方法について、当該の CMP プロバイダにお問い合わせください。

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