ทำความเข้าใจปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย ปัญหาด้านกฎระเบียบ ค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณา และสถานะการแสดงโฆษณา

ในบทความนี้ เราจะทบทวนประเภทของปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อการแสดงโฆษณา และความหมายของสถานะการแสดงโฆษณาในศูนย์นโยบาย

ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อการแสดงโฆษณา

หากแอปมีปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อการแสดงโฆษณา นั่นหมายความว่าแอปละเมิดนโยบายโปรแกรม ได้รับผลกระทบจากข้อกําหนดด้านกฎระเบียบ หรือได้รับโฆษณาน้อยลงเนื่องจากค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณา 

ปัญหาที่ระบุในศูนย์นโยบายมี 3 ประเภท ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย ปัญหาด้านกฎระเบียบ และค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณา คุณจะไม่ได้รับโฆษณาที่มีปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย การละเมิดนโยบายซ้ำๆ อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาด้านกฎระเบียบหรือค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณา แต่คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการโฆษณาน้อยลง ซึ่งอาจส่งผลต่อรายได้

คุณยังอาจได้รับคําเตือนก่อนที่ระบบจะดําเนินการกับการแสดงโฆษณา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทปัญหาเหล่านี้และสถานะการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องได้ที่ตารางด้านล่าง

ปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย

ปัญหาเกี่ยวกับนโยบายอาจเกิดขึ้นหากคุณไม่ปฏิบัติตามนโยบายโปรแกรมเมื่อแสดงโฆษณาในแอป เมื่อเกิดกรณีเช่นนี้ขึ้น คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ได้รับโฆษณา การละเมิดนโยบายโปรแกรมอาจส่งผลให้มีการจำกัดการแสดงโฆษณา การปิดการแสดงโฆษณา การระงับบัญชี หรือการสิ้นสุดการใช้งานบัญชี

ตัวอย่างปัญหาเกี่ยวกับนโยบายมีดังนี้

ตัวอย่าง	เกิดอะไรขึ้น	สถานะการแสดงโฆษณา
เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง	ขณะนี้แอปของคุณไม่เป็นไปตามนโยบายผู้เผยแพร่โฆษณาของ Google ว่าด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง	ปัญหาเกี่ยวกับนโยบายนี้มีการบังคับใช้ด้วยการปิดการแสดงโฆษณา
โฆษณาที่แสดงโดย Google บนหน้าจอซึ่งไม่มีเนื้อหาของผู้เผยแพร่โฆษณา	ขณะนี้แอปของคุณไม่เป็นไปตามนโยบายผู้เผยแพร่โฆษณาของ Google ว่าด้วยโฆษณาที่แสดงโดย Google บนหน้าจอซึ่งไม่มีเนื้อหาของผู้เผยแพร่โฆษณา	ปัญหาเกี่ยวกับนโยบายนี้มีการบังคับใช้ด้วยการจำกัดการแสดงโฆษณา

ปัญหาด้านกฎระเบียบ

ปัญหาด้านกฎระเบียบเกิดขึ้นเมื่อโฆษณาในแอปได้รับผลกระทบจากข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของประเทศหรือภูมิภาค ตัวอย่างของกฎระเบียบดังกล่าว ได้แก่ กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR), กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในสหรัฐอเมริกา ฯลฯ

ปัญหาด้านกฎระเบียบอาจส่งผลต่อประเภทโฆษณาที่ผู้ใช้เห็นในแอป เช่น โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้หรือไม่ได้ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ หรือการจำกัดการแสดงโฆษณาในบางภูมิภาค

ตัวอย่างปัญหาด้านกฎระเบียบมีดังนี้

ตัวอย่าง	เกิดอะไรขึ้น	สถานะการแสดงโฆษณา
ข้อกำหนดด้านความยินยอม: ไม่มี CMP	ปัจจุบันคุณไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) ที่ได้รับการรับรองซึ่งลงทะเบียนไว้กับกรอบความโปร่งใสและความยินยอม (TCF) ของ IAB เมื่อแสดงโฆษณาแก่ผู้ใช้ใน EEA, สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์	แอปที่มีปัญหาเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านความยินยอมจะได้รับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้แบบจำกัด
TCF: ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสถานะ CMP (2.1a)	แท็กหรือ SDK ไม่ได้รับสตริง TC เนื่องจากสถานะ CMP แสดงเป็น Stub, กำลังโหลด หรือเกิดข้อผิดพลาด	แอปที่มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ TCF จะได้รับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้แบบจำกัด

ค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณา

ค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณาหมายความว่าผู้ลงโฆษณาบางรายเลือกที่จะไม่เสนอราคาสำหรับโฆษณาในเนื้อหาที่ติดป้ายกำกับ เนื่องจากผู้ลงโฆษณาเหล่านี้ไม่เห็นว่าเนื้อหาบางอย่าง (เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาสูบ หรือรูปภาพที่มีการชี้นำทางเพศ) น่าสนใจหรือเหมาะกับแบรนด์ของตน ค่ากําหนดของผู้ลงโฆษณายังอาจมีผลเนื่องจากวิธีวางโฆษณาในแอปด้วย

ค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณารวมถึงปัญหาที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดของผู้เผยแพร่โฆษณา Google และการจัดการ เช่น คลิกที่ยืนยันแล้ว ปัญหาที่ติดป้ายกำกับว่า "ค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณา" มีแนวโน้มที่จะได้รับโฆษณาน้อยลง เราขอแนะนำให้แก้ไขค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณาเนื่องจากอาจส่งผลต่อรายได้

ตัวอย่างค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณามีดังนี้

ตัวอย่าง	เกิดอะไรขึ้น	สถานะการแสดงโฆษณา
เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ	แอปของคุณอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของผู้เผยแพร่โฆษณา Google ว่าด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ	แอปที่มีข้อจำกัดสำหรับผู้ให้บริการของผู้เผยแพร่โฆษณาจะได้รับสถานะจำกัดการแสดงโฆษณา
คลิกที่ยืนยันแล้ว	Google Ads ระบุว่าโฆษณาบางรายการในแอปของคุณสร้างการคลิกที่ไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี เนื่องจากอาจนำไปที่หน้า Landing Page ของผู้ลงโฆษณาแทนที่จะเป็นหน้าเนื้อหาที่ตั้งใจคลิกเข้าไปดู Google Ads ได้เพิ่มคลิกที่ยืนยันแล้วลงในโฆษณาที่ได้รับผลกระทบ คลิกที่ยืนยันแล้วจะเพิ่มการคลิกครั้งที่ 2 ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยให้ผู้ใช้ยืนยันความตั้งใจเข้าชมหน้าเว็บที่โฆษณา	แอปที่เพิ่มคลิกที่ยืนยันแล้วจะได้รับสถานะคลิกที่ยืนยันแล้วเปิดอยู่ หมายเหตุ: คลิกที่ยืนยันแล้วอาจมีผลที่ระดับแอปหรือหน่วยโฆษณา

คำเตือน

ปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย ปัญหาด้านกฎระเบียบ และค่ากำหนดของผู้ลงโฆษณาบางรายการจะมีระยะเวลาเตือนก่อนที่เราจะดำเนินการกับการแสดงโฆษณาของคุณ หากคุณได้รับคำเตือน นั่นหมายความว่าแอปไม่สอดคล้องกับนโยบายโปรแกรม หรือมีเนื้อหาที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดของผู้เผยแพร่โฆษณา Google หากไม่ทำการเปลี่ยนแปลง อาจมีการดำเนินการเพิ่มเติมในแอปหรือบัญชี

ตัวอย่างคำเตือนมีดังนี้

ตัวอย่าง	เกิดอะไรขึ้น	สถานะการแสดงโฆษณา
โฆษณาและเนื้อหาซ้อนทับกัน	คุณได้รับคำเตือนว่าแอปไม่เป็นไปตามนโยบายโปรแกรมว่าด้วยโฆษณาและเนื้อหาที่ซ้อนทับกัน คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงแอปให้เป็นไปตามนโยบาย ตรวจสอบวันที่ "แก้ไขภายใน" ในศูนย์นโยบาย	แอปที่มีคำเตือนจะได้รับสถานะการแสดงโฆษณามีความเสี่ยง

สถานะการแสดงโฆษณา

สถานะการแสดงโฆษณาช่วยให้คุณทราบว่าแอปที่มีปัญหาได้รับผลกระทบอย่างไรบ้าง ตารางด้านล่างนี้จะอธิบายสถานะและความหมายของสถานะเหล่านั้น

หมายเหตุ: คุณสามารถดูเวอร์ชันของแอปที่มีปัญหาซึ่งอาจส่งผลต่อการแสดงโฆษณาได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะคืนค่าการแสดงโฆษณาทั้งหมดกลับไปเป็นเวอร์ชันเก่าไม่ได้ เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหาในเวอร์ชันล่าสุดและกระตุ้นให้ผู้ใช้อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่พบในแอปเวอร์ชันก่อนหน้า

สถานะ	ความหมาย	สิ่งที่ทำได้
ปิดการแสดงโฆษณา	ระบบบล็อกโฆษณาทั้งหมดในแอปของคุณ แอปจะไม่แสดงโฆษณาเนื่องจากมีการละเมิดนโยบาย	ดูคําอธิบายปัญหาในศูนย์นโยบายเพื่อพิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องดำเนินการ  หลังจากที่จัดการกับการละเมิดนโยบายในแอปแล้ว คุณอาจขอรับการตรวจสอบเพื่อเปิดการแสดงโฆษณา
จำกัดการแสดงโฆษณา	มีข้อจํากัดสําหรับผู้ลงโฆษณาที่สามารถเสนอราคาในพื้นที่โฆษณาของคุณ แอปของคุณอาจไม่มีผู้ต้องการซื้อหรือมีน้อย เนื่องจากแหล่งที่มาของโฆษณาบางแหล่งไม่สามารถเสนอราคาได้	ดูคําอธิบายปัญหาในศูนย์นโยบายเพื่อพิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องดำเนินการ (หากมี)
การแสดงโฆษณามีความเสี่ยง	การแสดงโฆษณายังไม่ได้รับผลกระทบ แต่คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงแอปเพื่อให้แน่ได้ใจว่าการแสดงโฆษณาจะดำเนินต่อไป  ที่เป็นเช่นนี้สืบเนื่องจากคำเตือนในแอป โดยปกติแล้ว คำเตือนจะมีวันที่บังคับใช้เมื่อมีการดำเนินการเพิ่มเติม และการแสดงโฆษณาได้รับผลกระทบ	แก้ไขปัญหาก่อนวันที่บังคับใช้เพื่อป้องกันไม่ให้มีการจำกัดหรือปิดการแสดงโฆษณา ดูคําอธิบายปัญหาในศูนย์นโยบายเพื่อพิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องดำเนินการ
จำกัดจำนวนโฆษณา	การดำเนินการนี้จะส่งผลกระทบต่อบัญชี AdMob "จำกัดจำนวนโฆษณา" หมายความว่า Google ได้จำกัดจำนวนโฆษณาที่บัญชี AdMob จะแสดงได้  ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดการแสดงโฆษณา	ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเข้าชมจากโฆษณาและผู้ใช้ของคุณ อย่าคลิกโฆษณาของตัวคุณเอง และหลีกเลี่ยงการเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้ที่ไม่น่าเชื่อถือหรือมีคุณภาพต่ำ  ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง
คลิกที่ยืนยันแล้วเปิดอยู่	โฆษณาบางรายการในพื้นที่โฆษณากำลังสร้างการคลิกที่ไม่ได้ตั้งใจ Google จึงเพิ่มคลิกที่ยืนยันแล้วลงในโฆษณาเหล่านี้	ตรวจสอบการใช้งานโฆษณา ดูวิธีป้องกันการคลิกโดยไม่ตั้งใจ ระบบของเราจะใช้คลิกที่ยืนยันแล้วโดยอัตโนมัติเมื่อตรวจพบการคลิกโดยไม่ตั้งใจ ในทํานองเดียวกัน ระบบจะเลิกใช้คลิกที่ยืนยันแล้วโดยอัตโนมัติเมื่อไม่พบการคลิกโดยไม่ตั้งใจอีกต่อไป
การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้แบบจำกัด	การแสดงโฆษณาถูกจำกัดใน EEA, สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ เนื่องจากแอปไม่ได้ใช้ CMP ที่ได้รับการรับรองเพื่อขอความยินยอมของผู้ใช้ หรือเนื่องจากเราตรวจพบข้อผิดพลาดของ TCF	ไม่มี CMP คำขอโฆษณาบางรายการในพื้นที่โฆษณาของคุณจาก EEA, สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ไม่มีสตริง TCF เลือก CMP ที่ได้รับการรับรองซึ่งลงทะเบียนไว้กับ TCF หากยังไม่ได้เลือก ใช้โซลูชัน CMP ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือก CMP ที่ได้รับการรับรอง CMP ไม่ได้รับการรับรอง คำขอโฆษณาบางรายการในพื้นที่โฆษณาของคุณจาก EEA, สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ไม่มีสตริง TCF จาก CMP ที่ได้รับการรับรอง หากมี CMP เป็นของตัวเอง ให้ลงทะเบียนเพื่อขอการรับรอง หากคุณใช้ CMP ของบุคคลที่สามที่ยังไม่ได้การรับรอง โปรดแนะนำให้ CMP ของคุณลงทะเบียนเพื่อขอการรับรอง นอกจากนี้ยังดูรายการ CMP ที่ได้การรับรองของเราได้ด้วย หมายเหตุ: หากคุณเพิ่งใช้ CMP ที่ได้การรับรอง ระบบอาจใช้เวลาไม่เกิน 48 ชั่วโมงในการแก้ไขและนำปัญหานี้ออกจากศูนย์นโยบาย การครอบคลุมต่ำ คำขอโฆษณาส่วนใหญ่ในพื้นที่โฆษณาของคุณจาก EEA, สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ไม่มีสตริง TCF คุณติดตั้งใช้งาน CMP แล้ว แต่ไม่ได้ใช้อย่างถูกต้องในพื้นที่โฆษณาทั้งหมด คุณมีโซลูชัน CMP แต่มีปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าหรือการรับรอง ข้อผิดพลาดของ TCF คุณมีข้อผิดพลาดหรือการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสตริง TCF ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ปัญหาการใช้งาน TCF เวอร์ชัน 2.3 ของ IAB EU