Как исправить нарушения правил в креативах

Google проверяет все креативы Менеджера рекламы на предмет нарушений правил и наличия вредоносного ПО. Если креатив нарушает наши правила, то его показ может быть приостановлен или отключен. Чтобы возобновить показ, вам нужно устранить нарушение.

Из соображений конфиденциальности Google не может предоставить дополнительную информацию о нарушениях, помимо сведений, указанных в интерфейсе Google Менеджере рекламы.

Google регулярно проводит автоматические повторные проверки креативов, в которых были выявлены нарушения правил. Периодичность таких проверок определяется различными факторами и не может быть вручную изменена сотрудниками Google. Если вы хотите запустить кампанию как можно быстрее, устраните нарушение, а затем добавьте новый креатив.

Статусы нарушений правил

Креативы, в которых были выявлены нарушения правил, могут иметь один из перечисленных ниже статусов категории "Неактивно".

Статус	Описание	Инструкции
Отключен за нарушение правил	Креатив был отключен Google за нарушение правил. Его показ не будет возобновлен в будущем.	Устраните нарушение и разместите новый креатив.
Приостановлен за нарушение правил; повторная проверка	Креатив не показывается из-за нарушения правил. После повторной проверки он может быть допущен к показу, если будут устранены нарушения.	Подождите, пока Google снова отсканирует креатив.
Исправлен; подходит для показа	Проверка подтвердила, что нарушения правил в креативе устранены.	Снова добавьте креатив в позиции, чтобы возобновить показы.

1. Найдите креативы, не соответствующие правилам

Найти креативы, нарушающие правила, можно с помощью фильтров. Вот как это сделать:

1. Войдите в аккаунт Google Менеджера рекламы.
2. Откройте раздел Выполнение Позиции Все позиции.
3. Добавьте по меньшей мере один фильтр, указанный ниже.Если добавить оба фильтра, то в списке будут представлены все креативы, которые не соответствовали правилам, но были обновлены.
4. Нажмите кнопку Применить фильтры.

Фильтр	Описание
Нарушения правил	Найдите позиции с креативами, в которых есть нарушение правил или нарушения устранены и это подтверждено повторной проверкой Google. Начните с фильтра Нарушение правил = Выявлено. Откройте позицию и найдите креативы со статусом Неактивно. Отключен за нарушение правил или Неактивно. Приостановлен за нарушение правил; повторная проверка. Устранив нарушение, выберите фильтр Нарушение правил = Нарушения устранены. Откройте позицию и найдите креативы со статусом Неактивно. Исправлен; подходит для показа.
Статус нарушения правил обновлен	Нажмите Статус нарушения правил обновлен в предыдущие и выберите период, чтобы просмотреть позиции с креативами, статус которых изменился в течение этого времени.

2. Устраните нарушения

Обнаружив креатив, не соответствующий правилам, откройте в Google Менеджере рекламы страницу с его настройками. Нарушения правил будут указаны в желтом окне вверху экрана. Пользователи Google Менеджера рекламы 360 также могут увидеть в нем домены, связанные с нарушением.

Чтобы устранить такое нарушение, выполните описанные ниже действия.

Развернуть все  Свернуть все

Вредоносная реклама в креативе

Креатив может выполнять запросы к доменам, связанным с вредоносной рекламой, которая нарушает правила Google.

Как устранить нарушение

• Креатив не должен отправлять запросы к таким доменам.
• Если креатив получен от рекламной сети или платформы продавца, сообщите о нарушении его владельцу. Вот несколько советов, которые помогут решить эту проблему:
  • Сообщите сотрудникам Google, что вы взаимодействуете со специалистами по вредоносной рекламе, представляющими стороннюю организацию.
  • Сообщите представителям рекламной сети или платформы продавца, что недостаточно блокировать отдельный креатив. Рекламная сеть или платформа продавца должны постоянно удалять все допущенные к показу креативы, которые обращаются к этому домену.
• В креативах, которые принадлежат вам, удалите все ссылки на вредоносный домен.

Вредоносная реклама на целевой странице

Креатив ведет на целевую страницу, которая содержит или распространяет вредоносную рекламу, нарушающую правила Google.

Как устранить нарушение

Проверьте URL целевой страницы. Удалите с нее все ссылки на подозрительный домен. Если URL целевой страницы относится к такому домену, креатив показан не будет.

Такая ситуация возможна, если целевая страница содержит объявления из рекламной сети или платформы продавца. Рекомендуем связаться с их владельцами и попросить их не загружать креативы, запрашивающие эти домены. Вот советы, которые помогут решить эту проблему:

• Сообщите сотрудникам Google, что вы взаимодействуете со специалистами по вредоносной рекламе, представляющими стороннюю организацию.
• Сообщите представителям рекламной сети или платформы продавца, что недостаточно блокировать отдельный креатив. Рекламная сеть или платформа продавца должны постоянно удалять все допущенные к показу креативы, которые обращаются к этому домену.

Контент, не соответствующий законодательству

Креатив перенаправляет пользователей на URL ресурса, содержащего юридически неприемлемый контент. Наши правила запрещают переадресацию на такой URL из домена или сети Google.

Как устранить нарушение

Убедитесь, что креатив или целевая страница не содержит ссылки на такой домен и не отправляет запросы к нему. Учтите, что домен, связанный с нарушением правил, может динамически загружаться сторонними скриптами в креативе или на целевой странице.

Некорректная информация о продукте

Возможно, в вашем объявлении или на сайте отсутствует важная информация, которая имеет отношение к финансовым услугам, сбору пожертвований или предлагаемому для скачивания ПО. Также на вашем сайте может быть недостаточно ясно раскрыта информация о тарифах и ценах.

Как устранить нарушение

• Удалите из креатива все нежелательные ссылки, позволяющие скачать ПО.
• Проверьте, не запрашивает ли креатив домены, связанные с нежелательным ПО.

Креатив, генерирующий клики

Google запрещает рекламу средств для генерации кликов, а также размещение объявлений, на целевых страницах которых автоматически выполняются клики. Объявление нарушает хотя бы одно из этих правил.

Как устранить нарушение

Обычно это происходит, если макрос отслеживания кликов неправильно добавлен в креатив. Убедитесь, что макрос не срабатывает до того, как пользователь нажимает на объявление.

Динамический DNS в креативах или целевой странице

В креативе используется динамический DNS или сопоставление IP-адресов. Динамический DNS предполагает частые обновления для изменения IP-адресов. В результате контент может произвольно изменяться, что запрещено нашими правилами.

Как устранить нарушение

Убедитесь, что креатив не содержит ссылки на домен, связанный с подобным нарушением, и не отправляет запросы к нему. Учтите, что домен, связанный с нарушением правил, может динамически загружаться сторонними скриптами в креативе или на целевой странице.

Фишинг

Креатив используется для фишинга (незаконного получения конфиденциальной информации пользователей) или других видов мошенничества.

Как устранить нарушение

Убедитесь, что креатив не содержит ссылки на домен, связанный с подобным нарушением, и не отправляет запросы к нему. Учтите, что домен, связанный с нарушением правил, может динамически загружаться сторонними скриптами в креативе или на целевой странице.

Креативы с диалоговым окном скачивания

В креативах нельзя использовать диалоговые окна скачивания файлов. Причины появления таких элементов могут быть следующими:

• неправильное использование сторонних URL отслеживания в креативах или их шаблонах;
• выбор значения src для JavaScript в HTML-теге <iframe>.

Как устранить нарушение

Чтобы удалить диалоговое окно скачивания из креатива, выполните следующие действия:

• Удалите код JavaScript из поля "URL сторонних служб отслеживания показов" на странице креатива (оно доступно для сторонних, графических, специальных креативов, а также креативов HTML5 и креативов с тегом Менеджера кампаний 360). Если добавить код JavaScript в указанное выше поле, обычно это приводит к ошибкам при размещении креатива.
• Если вы используете стандартный шаблон креатива "Графический баннер с поддержкой стороннего отслеживания", найдите в нем поле "Отслеживание сторонних показов". В этом поле могут содержаться неподдерживаемые ссылки на файлы JavaScript. Такие ссылки лучше добавить в поле "URL опроса Safecount" этого же шаблона.