Si sus creatividades de Google Ad Manager se marcan por infringir las políticas, puede afectar al rendimiento de sus anuncios. Google analiza las creatividades para prevenir el malware y asegurarse de que cumplen las políticas de Google Ads. Si se detecta una infracción, es posible que se ponga en pausa o se desactive su creatividad. En este artículo se explica cómo identificar la infracción específica, entender la política, solucionar el problema y, si es necesario, apelar la decisión.
Es fundamental que comprenda estas infracciones y tome medidas rápidamente para que sus anuncios se publiquen sin problemas y evitar posibles acciones a nivel de cuenta. A veces, las infracciones pueden parecer poco claras, aplicarse a recursos antiguos o la documentación proporcionada puede no abordar directamente tu situación. El objetivo de esta guía es aclarar el proceso.
Secciones de esta página:
- Interpretar los estados de creatividades relativos a infracciones de las políticas
- Buscar creatividades que infrinjan políticas
- Cómo resolver infracciones de las políticas
Nota: Dado que las infracciones de las políticas se consideran contenido sensible, Google no puede ofrecer más detalles que los que ya están disponibles en Google Ad Manager.
Google vuelve a revisar con cierta frecuencia las creatividades en las que se hayan detectado infracciones. Esta frecuencia se basa en una serie de factores y no es algo que podamos acelerar. Por tanto, si necesita publicar una campaña lo antes posible, le recomendamos que haga el traficado de una creatividad nueva en cuanto haya resuelto la infracción de las políticas.
Interpretar los estados de creatividades relativos a infracciones de las políticas
Las creatividades afectadas por una infracción de las políticas están inactivas y tienen uno de los siguientes estados:
| Estado | Descripción | Qué debe hacer |
|---|---|---|
| Inhabilitada por infracción de las políticas | Google ha inhabilitado la creatividad porque infringe las políticas y no se volverá a activar. | Resuelva la infracción de las políticas y trafique una creatividad nueva. |
| En pausa por infracción de las políticas; pendiente de revisión | En estos momentos, la creatividad no se sirve porque infringe las políticas. La creatividad se volverá a analizar. Si Google determina que la creatividad ya no infringe las políticas, se marcará como solucionada. | Espere a que Google vuelva a revisar la creatividad. |
| Solucionada; apta para publicarse | Google ha determinado que la creatividad ya no infringe las políticas. | Seleccione la creatividad "Inactiva" y haga clic en Activar para reanudar la publicación. |
1. Buscar creatividades que infrinjan políticas
Si añade todos los filtros, podrá ver todas las líneas de pedido con creatividades que se han marcado por alguna infracción de las políticas, pero que se han actualizado.
- Inicie sesión en Google Ad Manager.
- Haga clic en Entrega, luego en Líneas de pedido y, por último, en Todas las líneas de pedido.
- Haga clic en "Añadir nuevo filtro".
- Añada uno, dos o los tres filtros de la siguiente lista y consulte la descripción para obtener más información.
Si añade todos los filtros, podrá ver todas las creatividades que se han marcado por infringir las políticas. Estas creatividades se han actualizado y sus líneas de pedido tienen restricciones de publicación. - Haga clic en cualquiera de las líneas de pedido afectadas.
- Haga clic en Creatividades para ver la infracción concreta.
| Filtrar | Descripción |
|---|---|
| Infracción de las políticas |
Busque las líneas de pedido que contienen creatividades con infracciones de las políticas activas o revisadas por Google y solucionadas.
|
| Actualización de la infracción de las políticas |
Busque líneas de pedido con creatividades cuyo estado de infracción de las políticas (*) haya cambiado durante un intervalo de tiempo concreto.
|
| Creatividades con servicio limitado |
Busque líneas de pedido con creatividades que tengan el servicio limitado debido a una infracción de las políticas activa.
|
Advertencias
Al servir creatividades, pueden aparecer dos advertencias:
| Advertencias | Descripción | Qué debe hacer |
|---|---|---|
| Servicio restringido |
Esta creatividad no se servirá en determinados países. |
Si tiene intención de servir esta creatividad en los países restringidos, resuelva la infracción de las políticas y trafique una creatividad nueva. |
| Servicio bloqueado |
Esta creatividad no puede servirse. |
Debe traficar una creatividad nueva. |
2. Resolver infracciones de las políticas
Una vez que haya encontrado una línea de pedido que infrinja las políticas, siga estos pasos:
- Haga clic en la pestaña Creatividades.
- Identifique la creatividad que infringe las políticas. Haga clic en cada una para obtener más información.
Consulte las políticas pertinentes de cada tipo de infracción más abajo.
Para solucionar la infracción, revise el contenido del anuncio, la página de destino y cualquier otro dominio vinculado a la creatividad. Presta especial atención a las alertas de sitios vulnerados, que suelen indicar enlaces o contenido maliciosos. Para corregir las infracciones, siga estos pasos.
Políticas
- Requisitos legales: aviso
- Productos falsificados
- Marca en el texto del anuncio
- Reclamación basada en la DMCA
- Software malicioso
- Elusión de sistemas
- Sitio web que infringe la política
- Información de precios engañosa
- Clics automáticos en anuncios
- Información engañosa
- Cookies no autorizadas en los dominios de Google
- Requisitos de la política de terceros
- Experiencia en el destino
- Diseños engañosos de anuncios
- Anuncio HTML5 no válido