Chúng tôi hiểu rằng bạn có câu hỏi về tài khoản của mình và những hành động mà chúng tôi đã thực hiện để bảo vệ nhà quảng cáo. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp nhất.
- Tại sao tài khoản của tôi bị huỷ kích hoạt? Có thể cho tôi biết thêm về hoạt động không hợp lệ mà Google đã phát hiện không?
- Tài khoản của tôi đã bị huỷ kích hoạt do có liên quan đến một tài khoản khác cũng bị huỷ kích hoạt. Bạn có thể giải thích không?
- Tài khoản của tôi có khôi phục được sau khi bị huỷ kích hoạt do có hoạt động nhấp không hợp lệ không?
- Tài khoản của tôi đã bị huỷ kích hoạt và yêu cầu khiếu nại của tôi đã bị từ chối. Có cách nào để tôi có thể tham gia lại chương trình không? Tôi có thể mở tài khoản mới không?
- Điều gì xảy ra với các tài khoản quảng cáo khác và tài sản của tôi ở ngoài Ad Manager?
- Nếu có ai đó liên quan đến tôi tạo tài khoản Ad Manager, thì tài khoản của họ có bị huỷ kích hoạt không?
Làm việc với các nhà xuất bản khác
- Tôi muốn để một nhà xuất bản Ad Manager khác đặt quảng cáo trên trang web của tôi. Việc này có gây trở ngại cho tài khoản của họ không? Trang web của tôi có bị huỷ kích hoạt theo không?
Khoản thanh toán và thuế
- Tôi có tiếp tục được thanh toán cho doanh thu của tôi không?
- Tôi có tiếp tục nhận được biểu mẫu thuế cho các khoản thanh toán mà tôi đã nhận không?
Tìm hiểu thêm về hoạt động không hợp lệ.
Tại sao tài khoản của tôi bị huỷ kích hoạt? Có thể cho tôi biết thêm về hoạt động không hợp lệ mà Google đã phát hiện không?
Do phải bảo vệ hệ thống phát hiện độc quyền của mình, chúng tôi không thể cung cấp cho nhà xuất bản thông tin nào về hoạt động tài khoản của họ, bao gồm cả mọi trang web, người dùng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể liên quan.
Google có toàn quyền xác định các trường hợp hoạt động không hợp lệ. Google rất nghiêm túc trong việc xử lý hoạt động không hợp lệ và sẽ phân tích tất cả lượt nhấp và lượt hiển thị để xác định xem có giống với hành vi có thể làm tăng chi phí của nhà quảng cáo hoặc thu nhập của nhà xuất bản một cách không tự nhiên hay không. Nếu xác định rằng tài khoản Ad Manager có thể gây rủi ro cho nhà quảng cáo, thì chúng tôi có thể huỷ kích hoạt tài khoản đó để bảo vệ lợi ích của nhà quảng cáo.
Để tìm hiểu thêm về các lý do phổ biến nhất khiến tài khoản bị huỷ kích hoạt, hãy xem các lý do hàng đầu khiến tài khoản bị đóng.
Tài khoản của tôi đã bị huỷ kích hoạt do có liên quan đến một tài khoản khác cũng bị huỷ kích hoạt. Có thể cho tôi biết thêm về mối liên hệ này không?
Cũng như với hoạt động không hợp lệ, chúng tôi không thể cung cấp cho nhà xuất bản thông tin nào về mối liên hệ mà chúng tôi nhận thấy giữa các tài khoản của nhà xuất bản. Mọi tài khoản nào khác được tạo trong cùng hợp đồng Ad Manager với tài khoản bị huỷ kích hoạt cũng sẽ bị đóng.
Vui lòng thông cảm rằng chúng tôi thực hiện biện pháp phòng ngừa này với tất cả nhà xuất bản để bảo vệ hệ thống phát hiện độc quyền của chúng tôi.
Tôi có thể khôi phục tài khoản sau khi tài khoản bị huỷ kích hoạt do hoạt động không hợp lệ không?
Nếu bạn cho rằng có sự nhầm lẫn trong quyết định này và nếu bạn chắc chắn rằng hoạt động không hợp lệ đó không phải do hành động hay sơ suất của bạn hoặc của người mà bạn chịu trách nhiệm, thì bạn có thể khiếu nại việc huỷ kích hoạt tài khoản.
Để thực hiện việc này, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua biểu mẫu khiếu nại.
Khi nhận được khiếu nại của bạn, chúng tôi sẽ nỗ lực để nhanh chóng thông báo cho bạn và xử lý cho phù hợp nếu cần. Vui lòng thông cảm rằng chúng tôi không thể bảo đảm tài khoản của bạn sẽ được khôi phục.
Khi chúng tôi đã ra quyết định về yêu cầu khiếu nại của bạn, thì các yêu cầu khiếu nại tiếp theo sẽ không được xem xét và bạn sẽ không nhận được thêm thông tin về yêu cầu khiếu nại đó.
Tài khoản của tôi đã bị huỷ kích hoạt và yêu cầu khiếu nại của tôi đã bị từ chối. Có cách nào để tôi có thể tham gia lại chương trình không? Tôi có thể mở tài khoản mới không?
Chúng tôi hiểu rằng bạn lo lắng về các hành động đã được thực hiện chống lại tài khoản của bạn. Hành động của chúng tôi là kết quả của quá trình điều tra kỹ lưỡng của đội ngũ chuyên gia chuyên trách, có cân nhắc quyền lợi của nhà quảng cáo, nhà xuất bản và người dùng. Tuy bạn có thể thất vọng với quyết định của chúng tôi, nhưng chúng tôi không thể khôi phục tài khoản của bạn.
Các nhà xuất bản bị huỷ kích hoạt do hoạt động không hợp lệ trên Ad Manager không được phép tham gia Ad Manager nữa. Những nhà xuất bản như vậy không được mở tài khoản mới.
Điều gì xảy ra với các tài khoản quảng cáo khác của tôi, chẳng hạn như AdSense cho Tìm kiếm, AdSense cho Nội dung, v.v.?
Khi tài khoản Ad Manager của bạn bị đóng do hoạt động không hợp lệ, các tài sản liên quan của bạn cũng sẽ bị huỷ kích hoạt.
Các nhà xuất bản bị huỷ kích hoạt do hoạt động không hợp lệ trên Ad Manager sẽ không còn được phép tham gia vào AdSense hoặc các sản phẩm kiếm tiền từ quảng cáo khác.
Nếu ai đó liên quan đến tôi tạo tài khoản Ad Manager, thì tài khoản của họ có bị huỷ kích hoạt không?
Nếu xác định rằng tài khoản của nhà xuất bản có liên quan có thể gây rủi ro cho nhà quảng cáo, thì chúng tôi có thể huỷ kích hoạt tài khoản đó để bảo vệ lợi ích của nhà quảng cáo.
Làm việc với các nhà xuất bản khác
Tôi muốn cho nhà xuất bản khác đặt quảng cáo trên trang web của tôi. Việc này có gây trở ngại cho tài khoản của họ không? Trang web của tôi có bị huỷ kích hoạt theo không?
Như bạn đã biết, nhà xuất bản Ad Manager được phép đặt quảng cáo của họ trên bất kỳ trang web nào tuân thủ Nguyên tắc chương trình của Google Ad Manager. Xin lưu ý rằng trạng thái tài khoản của nhà xuất bản có thể tách biệt với trạng thái tuân thủ chính sách của một trang web cụ thể.
Tuy nhiên, nếu xác định rằng tài khoản của một nhà xuất bản khác có thể gây rủi ro cho nhà quảng cáo, thì chúng tôi có thể huỷ kích hoạt tài khoản đó để bảo vệ lợi ích của nhà quảng cáo.
Khoản thanh toán và thuế
Tôi có tiếp tục được thanh toán cho doanh thu của mình không?
Nhà xuất bản bị huỷ kích hoạt do hoạt động không hợp lệ không nhận được thêm khoản thanh toán nào. Khoản thu nhập trong tài khoản của bạn sẽ được trả lại cho các nhà quảng cáo bị ảnh hưởng.
Chúng tôi sẽ ngừng thanh toán mọi séc chưa thanh toán đối với những tài khoản đã bị huỷ kích hoạt do hoạt động không hợp lệ. Chúng tôi đề nghị bạn không gửi cho ngân hàng bất kỳ séc nào mà bạn có thể nhận được trong tương lai, do ngân hàng của bạn có thể tính phí cho việc gửi séc đã bị huỷ.
Tôi có tiếp tục nhận được biểu mẫu thuế cho các khoản thanh toán mà tôi đã nhận không?
Nếu bạn từng nhận được khoản thanh toán của chúng tôi, thì bạn sẽ vẫn nhận được biểu mẫu thuế của chúng tôi, nếu cần. Để tìm hiểu xem bạn sẽ nhận được biểu mẫu 1099 hay 1042-S, vui lòng truy cập chủ đề về biểu mẫu IRS trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
