Entendemos que talvez você tenha dúvidas sobre sua conta e as medidas que tomamos para proteger nossos anunciantes. Veja abaixo algumas das perguntas frequentes.
- Por que minha conta foi desativada? Você poderia me informar melhor sobre as atividades inválidas detectadas?
- Minha conta foi desativada por estar relacionada a outra conta desativada. Você consegue explicar?
- Minha conta pode ser restabelecida após ter sido desativada por atividades de cliques inválidos?
- Minha conta foi desativada e minha contestação foi negada. Existe alguma forma de retornar ao programa? Posso abrir uma nova conta?
- O que acontece com minhas outras contas de anúncios e propriedades que não são do Ad Manager?
- Se alguém relacionado a mim criar uma conta do Ad Manager, a conta dele também vai ser desativada?
Trabalhar com outros editores
- Quero deixar que outro editor do Ad Manager coloque anúncios no meu site. Isso vai criar um problema para a conta dele? Meu site também vai ser desativado?
Pagamentos e tributos
- Ainda vou receber o pagamento da minha receita?
- Ainda vou receber declarações fiscais referentes aos meus pagamentos?
Saiba mais sobre atividades inválidas.
Por que minha conta foi desativada? Você poderia me informar melhor sobre as atividades inválidas detectadas?
Precisamos proteger nosso sistema reservado de detecção. Por esse motivo, não podemos informar aos editores detalhes sobre as atividades das contas deles, incluindo páginas da Web, usuários ou serviços de terceiros que possam estar envolvidos.
Fica a critério do Google determinar instâncias de atividades inválidas. O Google trata as atividades inválidas com seriedade, analisando todos os cliques e impressões para identificar padrões de uso que possam aumentar artificialmente os custos de um anunciante ou os ganhos de um editor. Se determinarmos que uma conta do Ad Manager pode representar um risco aos nossos anunciantes, essa conta talvez seja desativada para proteger os interesses deles.
Para saber mais sobre os motivos mais comuns de desativação de contas, veja os principais motivos para o encerramento de contas.
Minha conta foi desativada por estar relacionada a outra conta desativada. Por que isso aconteceu?
Assim como em casos de atividades inválidas, não podemos oferecer informações sobre as relações encontradas entre contas de editores. Todas as outras contas criadas sob o mesmo contrato do Ad Manager usado pela conta desativada também vão ser encerradas.
Tomamos essa precaução com todos os editores para proteger nosso sistema reservado de detecção.
Minha conta pode ser restabelecida após ter sido desativada por atividades inválidas?
Caso considere a decisão incorreta ou tenha certeza de que a atividade inválida não foi causada por ações ou negligência da sua parte ou da parte de terceiros sob sua responsabilidade, você pode contestar a desativação da conta.
Para fazer isso, entre em contato somente pelo formulário de contestação.
Ao receber sua contestação, vamos fazer o possível para informar você rapidamente e tomar as medidas apropriadas conforme necessário. No entanto, não há qualquer garantia de que sua conta vai ser restabelecida.
Após a decisão, outras contestações não vão ser consideradas, e não vamos enviar mais comunicações sobre o assunto.
Minha conta foi desativada e minha contestação foi negada. Existe alguma forma de retornar ao programa? Posso abrir uma nova conta?
Entendemos a preocupação em relação às medidas tomadas contra sua conta. Nossas ações são o resultado de uma investigação cuidadosa realizada por nossa equipe de especialistas dedicados, considerando os interesses dos nossos anunciantes, editores e usuários. Infelizmente não podemos restabelecer sua conta.
Os editores desativados por atividades inválidas no Ad Manager não podem participar mais da plataforma. Esses editores não podem abrir novas contas.
O que vai acontecer com minhas outras contas de anúncios, como o AdSense para pesquisas, o AdSense para conteúdo etc.?
Quando sua conta do Ad Manager é encerrada por atividade inválida, suas propriedades relacionadas também são desativadas.
Os editores desativados por atividades inválidas no Ad Manager não podem mais participar do Google AdSense e de outros produtos de monetização de anúncios.
Se alguém relacionado a mim criar uma conta do Ad Manager, a conta dele também vai ser desativada?
Se determinarmos que a conta de um editor relacionado a você representa um risco aos nossos anunciantes, talvez essa conta seja desativada para proteger os interesses deles.
Como trabalhar com outros editores
Quero permitir que outro editor coloque anúncios no meu site. Isso vai criar um problema para a conta dele? Meu site também será desativado?
Como você sabe, os editores do Ad Manager podem colocar anúncios em qualquer site que esteja em conformidade com as diretrizes do programa Google Ad Manager. É possível que o status da conta de um editor não esteja associado à conformidade de um site específico com nossas políticas.
Se determinarmos que a conta do outro editor representa um risco para nossos anunciantes, talvez essa conta seja desativada para proteger os interesses deles.
Pagamentos e tributos
Ainda vou receber o pagamento da minha receita?
Os editores desativados por atividades inválidas não podem mais receber pagamentos. Os ganhos da conta vão ser devolvidos aos anunciantes afetados.
Os cheques enviados para contas desativadas por atividades inválidas vão ser sustados. Não deposite nenhum cheque que você venha a receber futuramente, porque talvez o banco cobre taxas pelo depósito de um cheque sustado.
Ainda vou receber declarações fiscais referentes aos meus pagamentos?
Se você já recebeu um pagamento nosso anteriormente, ainda vai receber uma declaração fiscal, se necessário. Para descobrir se você vai receber uma declaração 1099 ou 1042-S, acesse nosso tópico da Central de Ajuda sobre formulários do IRS (Serviço de receita fiscal).
