Rozumiemy, że masz pytania o swoje konto i działania, jakie podjęliśmy, aby chronić reklamodawców. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na niektóre z najczęstszych pytań.
- Dlaczego moje konto zostało wyłączone? Czy mogę dowiedzieć się więcej o wykrytej nieprawidłowej aktywności?
- Moje konto zostało wyłączone z powodu powiązania z innym wyłączonym kontem. Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji.
- Czy moje konto może zostać przywrócone po wyłączeniu z powodu aktywności związanej z nieprawidłowymi kliknięciami?
- Moje konto zostało wyłączone, a odwołanie odrzucone. Czy mogę ponownie dołączyć do programu? Czy mogę utworzyć nowe konto?
- Co się stanie z moimi pozostałymi kontami reklamowymi i usługami innymi niż Ad Manager?
- Czy jeśli powiązana ze mną osoba utworzy konto Ad Managera, to jej konto również zostanie wyłączone?
Współpraca z innymi wydawcami
- Chcę umożliwić innemu wydawcy korzystającemu z Ad Managera umieszczanie reklam w mojej witrynie. Czy spowoduje to problem z jego kontem? Czy moja witryna też zostanie wyłączona?
Płatności i podatki
- Czy zostaną mi wypłacone przychody?
- Czy nadal będę otrzymywać formularze podatkowe za uzyskane płatności?
Dowiedz się więcej o nieprawidłowej aktywności.
Dlaczego moje konto zostało wyłączone? Czy mogę dowiedzieć się więcej o wykrytej nieprawidłowej aktywności?
Musimy chronić nasze zastrzeżone systemy wykrywania nieprawidłowości, więc nie możemy udzielać wydawcom żadnych informacji o aktywności na koncie, w tym danych o stronach, użytkownikach lub usługach innych firm.
Google decyduje o przypadkach nieprawidłowej aktywności, kierując się wyłącznie własnym uznaniem. Nieprawidłową aktywność traktujemy bardzo poważnie. Analizujemy wszystkie kliknięcia i wyświetlenia, aby ustalić, czy można je uznać za działania, które mają sztucznie zawyżać koszty reklamodawcy lub zarobki wydawcy. Jeśli stwierdzimy, że konto Ad Managera stanowi zagrożenie dla naszych reklamodawców, możemy je wyłączyć, aby chronić ich interesy.
Aby dowiedzieć się więcej na temat typowych przyczyn wyłączenia konta, zapoznaj się z najczęstszymi powodami zamykania kont.
Moje konto zostało wyłączone z powodu powiązania z innym wyłączonym kontem. Czy mogę uzyskać więcej informacji o tym powiązaniu?
Tak jak w przypadku nieprawidłowej aktywności, nie możemy udostępniać wydawcom żadnych informacji o wykrytych powiązaniach między kontami wydawców. Wszelkie inne konta utworzone w ramach tej samej umowy dotyczącej Ad Managera co wyłączone konto także zostaną zamknięte.
Podejmujemy takie działania zapobiegawcze wobec wszystkich wydawców, aby chronić nasz zastrzeżony system wykrywania.
Czy moje konto może zostać przywrócone po wyłączeniu z powodu nieprawidłowej aktywności?
Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, i masz pewność, że nieprawidłowa aktywność nie była skutkiem działań lub zaniedbań Twoich bądź osób, za które odpowiadasz, możesz odwołać się od decyzji o wyłączeniu konta.
Aby to zrobić, skontaktuj się z nami przez formularz skarg.
Po otrzymaniu odwołania dołożymy wszelkich starań, aby szybko udzielić Ci informacji, i w razie potrzeby podejmiemy odpowiednie kroki. Nie możemy zagwarantować, że Twoje konto zostanie przywrócone.
Kiedy podejmiemy decyzję w sprawie odwołania, kolejne odwołania nie będą brane pod uwagę i nie otrzymasz od nas żadnej dalszej korespondencji.
Moje konto zostało wyłączone, a odwołanie odrzucone. Czy mogę ponownie dołączyć do programu? Czy mogę utworzyć nowe konto?
Rozumiemy, że masz wątpliwości w związku z działaniami podjętymi w sprawie Twojego konta. Są one wynikiem szczegółowej kontroli, przeprowadzonej przez zespół specjalistów, którzy brali pod uwagę interesy naszych reklamodawców, wydawców i użytkowników. Chociaż nasza decyzja mogła Cię rozczarować, nie możemy ponownie aktywować Twojego konta.
Wydawcy, których konta zostały wyłączone z powodu nieprawidłowej aktywności, nie mogą dalej korzystać z Ad Managera. Nie mogą też otwierać nowych kont.
Co się stanie z innymi moimi kontami reklamowymi, np. AdSense dla wyszukiwania lub AdSense dla treści?
Jeśli Twoje konto Ad Managera zostanie zamknięte ze względu na nieprawidłową aktywność, powiązane z nim usługi również zostaną wyłączone.
Wydawcy, których konto zostało wyłączone z powodu nieprawidłowej aktywności w usłudze Ad Manager, nie mogą dalej korzystać z programu AdSense ani innych usług reklamowych, które służą do generowania przychodów.
Czy jeśli powiązana ze mną osoba utworzy konto Ad Managera, to jej konto również zostanie wyłączone?
Jeśli stwierdzimy, że konto powiązanego wydawcy stanowi zagrożenie dla naszych reklamodawców, możemy je wyłączyć, aby chronić ich interesy.
Współpraca z innymi wydawcami
Chcę umożliwić innemu wydawcy umieszczanie reklam w mojej witrynie. Czy spowoduje to problem z jego kontem? Czy moja witryna też zostanie wyłączona?
Jak wiesz, wydawcy korzystający z Ad Managera mogą umieszczać swoje reklamy w każdej witrynie, która jest zgodna z naszymi Zasadami programu Google Ad Manager. Pamiętaj, że status konta wydawcy może nie mieć związku ze zgodnością danej witryny z naszymi zasadami.
Jeśli jednak stwierdzimy, że konto innego wydawcy może stanowić zagrożenie dla naszych reklamodawców, możemy je wyłączyć, aby chronić ich interesy.
Płatności i podatki
Czy zostaną mi wypłacone przychody?
Wydawcy, których konta zostały wyłączone z powodu nieprawidłowej aktywności, nie otrzymają dalszych płatności. Zarobki naliczone na koncie zostaną zwrócone odpowiednim reklamodawcom.
Wstrzymujemy płatność wszystkich wystawionych czeków w przypadku kont zamkniętych z powodu nieprawidłowej aktywności. Nie składaj do inkasa żadnych czeków, które możesz ewentualnie otrzymać w przyszłości, ponieważ bank może pobierać opłaty za realizację zastrzeżonego czeku.
Czy nadal będę otrzymywać formularze podatkowe za uzyskane płatności?
Jeśli wydawca otrzymał od nas płatność w przeszłości, w razie potrzeby otrzyma formularz podatkowy. Aby się dowiedzieć, czy możesz spodziewać się formularza 1099 lub 1042-S, zapoznaj się z artykułem o formularzach podatkowych w naszym Centrum pomocy.
