Sie haben Fragen zu Ihrem Konto und den Maßnahmen, die wir ergriffen haben, um unsere Werbetreibenden zu schützen. Hier erhalten Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen.
- Warum wurde mein Konto deaktiviert? Können Sie mir genauere Informationen zu den beanstandeten unzulässigen Aktivitäten geben?
- Mein Konto wurde deaktiviert, weil es mit einem anderen deaktivierten Konto in Verbindung steht. Können Sie mir das erklären?
- Kann mein Konto reaktiviert werden, nachdem es wegen unzulässiger Klickaktivitäten deaktiviert wurde?
- Mein Konto wurde deaktiviert und mein Einspruch abgelehnt. Gibt es noch eine Möglichkeit, dass ich wieder am Programm teilnehmen kann? Darf ich ein neues Konto erstellen?
- Was passiert mit meinen anderen Anzeigenkonten und nicht von Ad Manager stammenden Properties?
- Wenn ein mit mir verbundener Publisher ein Ad Manager-Konto erstellt, wird sein Konto dann auch deaktiviert?
Mit anderen Publishern zusammenarbeiten
- Ich möchte zulassen, dass ein anderer Ad Manager-Publisher seine Anzeigen auf meiner Website platziert. Entsteht dadurch ein Problem für dessen Konto? Wird meine Website ebenfalls deaktiviert?
Zahlungen und Steuern
- Werden mir meine Umsätze noch ausgezahlt?
- Bekomme ich noch ein Steuerformular für die Zahlungen, die ich erhalten habe?
Weitere Informationen zu ungültigen Aktivitäten
Warum wurde mein Konto deaktiviert? Können Sie mir genauere Informationen zu den beanstandeten unzulässigen Aktivitäten geben?
Zum Schutz unserer firmeneigenen Erkennungssysteme können wir unseren Publishern keine Details zu ihren Kontoaktivitäten mitteilen. Dazu zählen auch Informationen zu eventuell beteiligten Webseiten, Nutzern und Diensten von Drittanbietern.
Google kann nach eigenem Ermessen bestimmen, welche Aktivitäten unzulässig sind. Google nimmt ungültige Aktivitäten sehr ernst. Sämtliche Klicks und Impressionen werden auf Nutzungsmuster überprüft, die darauf hindeuten, dass die Kosten eines Werbetreibenden oder die Einnahmen eines Publishers künstlich erhöht werden. Falls wir feststellen, dass ein Ad Manager-Konto ein Risiko für die Google Ads-Werbetreibenden darstellen könnte, behalten wir uns vor, es zu deaktivieren, um die Interessen unserer Werbetreibenden zu schützen.
Informationen zu den Gründen, die am häufigsten zur Deaktivierung von Konten führen, erhalten Sie auf der Seite Die häufigsten Gründe für eine Kontoschließung.
Mein Konto wurde deaktiviert, weil es mit einem anderen deaktivierten Konto in Verbindung steht. Können Sie mir hierzu weitere Informationen geben?
Ebenso wie bei ungültigen Aktivitäten können wir unseren Publishern keine Informationen zu den von uns festgestellten Verbindungen zwischen Publisher-Konten geben. Andere Konten, die unter demselben Ad Manager-Vertrag wie das deaktivierte Konto erstellt wurden, werden ebenfalls geschlossen.
Wir ergreifen diese Vorsichtsmaßnahme bei allen Publishern zum Schutz unseres Erkennungssystems.
Kann mein Konto wiederhergestellt werden, nachdem es wegen unzulässiger Aktivitäten deaktiviert wurde?
Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Entscheidung nicht gerechtfertigt ist, und sich sicher sind, dass die ungültigen Zugriffe nicht auf Aktionen oder Fahrlässigkeit Ihrerseits oder von Personen, für die Sie verantwortlich sind, zurückzuführen sind, können Sie Einspruch gegen die Deaktivierung Ihres Kontos einlegen.
Nehmen Sie dazu bitte über unser Beschwerdeformular Kontakt zu uns auf.
Nachdem wir Ihren Einspruch überprüft haben, setzen wir Sie schnellstmöglich über eventuell daraus folgende Maßnahmen in Kenntnis. Ein Einspruch führt jedoch nicht in jedem Fall zur Reaktivierung des Kontos.
Sobald wir eine Entscheidung bezüglich eines Einspruchs getroffen haben, werden keine weiteren Einsprüche zu demselben Fall angenommen und keine weiteren Mitteilungen im Hinblick auf den Einspruch gesendet.
Mein Konto wurde deaktiviert und mein Einspruch abgelehnt. Gibt es noch eine Möglichkeit, dass ich wieder am Programm teilnehmen kann? Darf ich ein neues Konto erstellen?
Es ist verständlich, dass Sie die Maßnahmen bezüglich Ihres Kontos nicht ohne Weiteres akzeptieren wollen. Maßnahmen werden auf der Grundlage sorgfältiger Untersuchungen unseres Expertenteams ergriffen. Dabei berücksichtigen wir die Interessen unserer Werbetreibenden, Publisher und Nutzer. Auch wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können wir Ihr Konto leider nicht wieder aktivieren.
Publisher, deren Konto aufgrund von unzulässigen Aktivitäten in Ad Manager deaktiviert wurde, dürfen Ad Manager nicht weiter nutzen. Außerdem dürfen sie auch keine neuen Konten erstellen.
Was passiert mit meinen anderen Anzeigenkonten, z. B. AdSense für Suchergebnisseiten oder AdSense für Contentseiten?
Wenn Ihr Ad Manager-Konto aufgrund unzulässiger Aktivitäten deaktiviert wurde, werden damit verbundene Properties ebenfalls deaktiviert.
Publisher, deren Konto aufgrund von unzulässigen Aktivitäten bei Ad Manager deaktiviert wurde, dürfen auch keine anderen AdSense-Produkte oder Produkte zur Anzeigenmonetarisierung nutzen.
Wenn ein mit mir verbundener Publisher ein Ad Manager-Konto erstellt, wird sein Konto dann auch deaktiviert?
Falls wir feststellen, dass das Konto eines mit Ihnen verbundenen Publishers ein Risiko für unsere Werbetreibenden darstellen könnte, deaktivieren wir es unter Umständen, um die Interessen unserer Werbetreibenden zu schützen.
Mit anderen Publishern zusammenarbeiten
Ich möchte zulassen, dass ein anderer Publisher seine Anzeigen auf meiner Website platziert. Entsteht dadurch ein Problem für dessen Konto? Wird meine Website ebenfalls deaktiviert?
Ad Manager-Publisher dürfen ihre Anzeigen auf jeder Website platzieren, die unseren Google Ad Manager-Programmrichtlinien entspricht. Der Kontostatus eines Publishers hängt nicht unbedingt davon ab, ob eine bestimmte Website den Richtlinien entspricht.
Sollten wir jedoch feststellen, dass das Konto des anderen Publishers ein Risiko für unsere Werbetreibenden darstellen könnte, deaktivieren wir es unter Umständen, um die Interessen unserer Werbetreibenden zu schützen.
Zahlungen und Steuern
Werden mir meine Umsätze noch ausgezahlt?
Publisher, deren Konto wegen unzulässiger Aktivitäten deaktiviert wurde, erhalten keine weiteren Zahlungen. Die Einnahmen Ihres Kontos werden den betroffenen Werbetreibenden zurückerstattet.
Bei Konten, die aufgrund unzulässiger Aktivitäten deaktiviert wurden, werden alle ausstehenden Schecks gesperrt. Falls Sie noch Schecks erhalten sollten, reichen Sie diese bitte nicht mehr ein, da Ihre Bank für das Einreichen von gesperrten Schecks möglicherweise Gebühren erhebt.
Bekomme ich noch ein Steuerformular für die Zahlungen, die ich erhalten habe?
Falls Sie in der Vergangenheit eine Zahlung von uns erhalten haben, senden wir Ihnen bei Bedarf das entsprechende Steuerformular zu. Im Artikel Steuerrechtliche Bestimmungen für Ad Exchange in der Ad Exchange-Hilfe erfahren Sie, ob Sie das Formular 1099 oder das Formular 1042-S erhalten.
