Zřejmě máte dotazy ohledně svého účtu a opatření, která jsme přijali na ochranu inzerentů. Níže naleznete některé z nejčastějších dotazů.
- Proč byl můj účet deaktivován? Můžete mi sdělit více informací o neplatné aktivitě, kterou jste zaznamenali?
- Můj účet byl deaktivován, protože je spojen s jiným deaktivovaným účtem. Můžete to vysvětlit?
- Je možné účet zablokovaný kvůli neplatné aktivitě obnovit?
- Můj účet byl deaktivován a odvolání bylo zamítnuto. Mohu se nějak do programu znovu zapojit? Mohu si otevřít nový účet?
- Co se stane s mými dalšími reklamními účty a službami mimo službu Ad Manager?
- Pokud si někdo, s kým mám určitou spojitost, vytvoří účet Ad Manager, bude jeho účet rovněž deaktivován?
Spolupráce s dalšími majiteli stránek
- Chci umožnit jinému majiteli stránek ve službě Ad Manager, aby na můj web umístil své reklamy. Může to způsobit potíže v jeho účtu? Je deaktivovaný i můj web?
Platby a daně
- Vyplatíte mi ještě tržby?
- Dostanu k platbám, které jsem obdržel(a), daňové formuláře?
Další informace o neplatné aktivitě.
Proč byl můj účet deaktivován? Můžete mi sdělit více informací o neplatné aktivitě, kterou jste zaznamenali?
Protože musíme chránit vlastní systémy detekce, nemůžeme majitelům stránek poskytnout údaje o aktivitě v jejich účtu, a to ani o webových stránkách, uživatelích a službách třetích stran, které jsou do této aktivity zapojeny.
O neplatné aktivitě rozhoduje společnost Google výhradně na základě vlastního uvážení. Neplatnou aktivitu bere Google velmi vážně. Veškerá kliknutí a zobrazení analyzujeme, abychom zjistili, zda se nejedná o postup, který by mohl uměle zvyšovat náklady inzerenta nebo příjmy majitele stránek. Pokud zjistíme, že by účet Ad Manager mohl představovat riziko pro naše inzerenty, můžeme ho deaktivovat, abychom chránili jejich zájmy.
Pokud se chcete dozvědět více o nejběžnějších příčinách deaktivace účtů, přečtěte si nejčastější důvody uzavření účtu.
Můj účet byl deaktivován, protože je spojen s jiným deaktivovaným účtem. Můžete mi o tomto spojení podat více informací?
Stejně jako v případě neplatné aktivity majitelům stránek nemůžeme poskytovat žádné informace o vztazích, které mezi účty majitelů stránek zjistíme. Uzavřeny budou také všechny další účty, které byly vytvořeny v rámci stejné smlouvy o službě Ad Manager jako deaktivovaný účet.
Toto platí v případě všech majitelů stránek, abychom chránili vlastní systémy detekce.
Můžete obnovit účet zablokovaný kvůli neplatné aktivitě?
Pokud se domníváte, že toto rozhodnutí bylo chybné, a jste si jistí, že neplatná aktivita nebyla způsobena úmyslnou činností nebo nedbalostí z vaší strany nebo ze strany osob, za které jste odpovědní, můžete se proti deaktivaci účtu odvolat.
Za tímto účelem nás kontaktujte prostřednictvím formuláře pro odvolání.
Až odvolání obdržíme, budeme se snažit vás rychle informovat a adekvátně reagovat. Nemůžeme však zaručit, že účet bude obnoven.
Jakmile o odvolání rozhodneme, žádnými dalšími odvoláními se již nebudeme zabývat a ohledně odvolání s vámi nebudeme dále jednat.
Můj účet byl deaktivován a odvolání bylo zamítnuto. Mohu se nějak do programu znovu zapojit? Mohu si otevřít nový účet?
Chápeme vaše znepokojení ohledně opatření, která byla provedena proti vašemu účtu. Naše opatření jsou výsledkem pečlivého prošetření týmem vybraných specialistů, při kterém se posuzují zájmy inzerentů, majitelů stránek i uživatelů. Přestože můžete být naším rozhodnutím zklamáni, váš účet nemůžeme obnovit.
Majitelé stránek, jejichž účet Ad Manager byl kvůli neplatné aktivitě deaktivován, již službu Ad Manager nesmějí využívat. Tito majitelé stránek si nemohou otevřít nové účty.
Co se stane s mými dalšími reklamními účty, jako jsou účty AdSense pro vyhledávání, AdSense pro obsah apod.?
V případě uzavření účtu Ad Manager z důvodu neplatné aktivity budou deaktivovány i vaše související služby.
Majitelé stránek, jejichž účty Ad Manager byly deaktivovány z důvodu neplatné aktivity, se již nesmějí účastnit programu AdSense ani jiných služeb pro zpeněžování pomocí reklam.
Pokud si někdo, s kým mám určitou spojitost, vytvoří účet Ad Manager, bude jeho účet také deaktivován?
Pokud zjistíme, že účet takového spřízněného majitele stránek může představovat riziko pro inzerenty, můžeme ho kvůli ochraně jejich zájmů deaktivovat.
Spolupráce s dalšími majiteli stránek
Chci jinému majiteli stránek umožnit vložit na můj web jeho reklamy. Může to způsobit potíže v jeho účtu? Je deaktivovaný i můj web?
Majitelé stránek ve službě Ad Manager mohou umístit své reklamy na libovolný web, který vyhovuje pokynům pro partnery služby Google Ad Manager. Stav účtu určitého majitele stránek nemusí souviset s dodržováním našich zásad na konkrétním webu.
Pokud však zjistíme, že účet takového majitele stránek může představovat riziko pro inzerenty, můžeme ho kvůli ochraně zájmů inzerentů deaktivovat.
Platby a daně
Budou mi vyplaceny tržby?
Majitelé stránek, kteří byli deaktivováni z důvodu neplatné aktivity, již neobdrží žádnou další platbu. Příjmy z vašeho účtu budou vráceny příslušným inzerentům.
V účtech deaktivovaných z důvodu neplatné aktivity také pozastavujeme výplatu neproplacených šeků. Neinkasujte šeky, které od nás můžete v budoucnu obdržet, jinak vám banka může účtovat poplatky za předložení zrušeného šeku.
Dostanu k platbám, které jsem obdržel(a), daňové formuláře?
Pokud jste od nás v minulosti obdrželi platbu, doručíme vám v případě potřeby i daňový formulář. Pokud chcete zjistit, zda máte očekávat formulář 1099 nebo 1042-S, přečtěte si v centru nápovědy článek o formulářích IRS.
