Zašto je vaš zahtjev za oporavak računa odgođen

Ako ste već slijedili upute za oporavak računa, možda ćete vidjeti poruku da je vaš račun zaštićen sigurnosnim zadržavanjem. To je odgoda koja traje od trenutka kada je podnesen zahtjev za oporavak računa do trenutka obrade tog zahtjeva. Ako postoji nešto neobično u zahtjevu za oporavak, odgoda pomaže u zaštiti vašeg računa.

Savjet: ako ste prijavljeni na nekom drugom uređaju umjesto na onom koji koristite za oporavak računa, pokušajte ponovo koristeći uređaj na kojem ste prijavljeni.

Kako odgoda pomaže u zaštiti računa

Za vrijeme trajanja ove odgode koristimo vaše podatke o oporavku i druge podatke koje ste pružili kako bismo vas obavijestili da je podnesen zahtjev za oporavak računa. Ako netko pokuša pristupiti vašem računu, imate vremena odbiti zahtjev i zaštititi račun.

Trajanje odgode zahtjeva za oporavak računa

Zahtjevi za oporavak računa mogu se odgoditi na nekoliko sati ili dana, ovisno o različitim čimbenicima rizika. Primjerice, ako ste dodatno osigurali račun postavljanjem potvrde u dva koraka, zahtjev za oporavak računa može biti odgođen na dulje vrijeme.

Savjet: ako za vrijeme trajanja odgode dobijete pristup nekom drugom načinu potvrde identiteta, kao što je uređaj na kojem se inače prijavljujete, pratite upute za ponovni oporavak računa. Tako ćete možda imati bolje šanse za (brži) oporavak računa.

Izbjegavanje budućih odgoda za oporavak računa

Kako biste bili sigurni da je jednostavno pristupiti vašem računu, ostanite prijavljeni, dodajte i ažurirajte podatke o oporavku. Ako upotrebljavate potvrdu u dva koraka, možete dodati pričuvni način potvrde kako biste na više načina mogli potvrditi identitet.

Saznajte više o tome kako izbjeći gubitak pristupa Google računu.