«حساب Google» شما محتوایی دارد که برایتان مهم است، مثل ایمیلها، اسناد، عکسها، و خریدهای Play. با اطلاعات بازیابی و نسخههای پشتیبان از حسابتان محافظت کنید تا هنگام ورود به سیستم در شرایط زیر به شما کمک کند:
- فراموش کردن گذرواژه
- گم شدن تلفن
- رخنهگری در حساب
مرحله ۱: محافظت از حساب با اطلاعات بازیابی
اطلاعات بازیابی به شما کمک میکند هنگام ازدست دادن دسترسی، دوباره بتوانید به سیستم حسابتان وارد شوید.
افزودن یا بهروز کردن مخاطب بازیابی«حساب Google» شما باید حداقل یک مخاطب بازیابی داشته باشد. مطمئن شوید این مخاطب بهروز باشد.
- به بخش مخاطب بازیابی در «حساب Google» خود بروید.
- از اینجا میتوانید:
- روی افزودن مخاطب بازیابی تکضرب بزنید.
- حذف کردن مخاطب بازیابی: در کنار ایمیل مخاطب بازیابی، روی «حذف»
تکضرب بزنید.
- مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
تکضرب بزنید.از چه مخاطب بازیابیای باید استفاده کرد
مخاطب بازیابیای انتخاب کنید که:
- یک «حساب Google» است که مالک آن شخصی بهغیراز شما باشد
- شخصی باشد که به او اعتماد دارید
- بتوانید بهراحتی و بااطمینان با او تماس بگیرید
افزودن یا بهروز کردن شماره تلفن بازیابی
- به سیستم «حساب Google» خود وارد شوید و به بخش شماره تلفن بازیابی بروید.
- در اینجا میتوانید:
- افزودن شماره تلفن بازیابی را انتخاب کنید.
- شماره تلفن بازیابی را تغییر دهید: در کنار شماره تلفن، «ویرایش»
را انتخاب کنید.
- شماره تلفن بازیابی را حذف کنید: در کنار شماره تلفن، «حذف»
- مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
را انتخاب کنید.از چه شماره تلفنی استفاده شود
از تلفن همراهی استفاده کنید که:
- پیامک دریافت میکند
- متعلق به شما است
- اغلب از آن استفاده میکنید و همراهتان است
افزودن یا بهروزرسانی نشانی ایمیل بازیابی
- به بخش ایمیل بازیابی در «حساب Google» خود بروید. شاید لازم باشد به سیستم وارد شوید.
- در اینجا میتوانید:
- افزودن ایمیل بازیابی را انتخاب کنید.
- ایمیل بازیابی را تغییر دهید یا حذف کنید: در کنار ایمیل، «ویرایش»
را انتخاب کنید.
- مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
از چه ایمیلی استفاده شود
نشانی ایمیلی انتخاب کنید که:
- اغلب از آن استفاده میکنید
- متفاوت از نشانیای باشد که برای ورود به سیستم «حساب Google» خود از آن استفاده میکنید
از اطلاعات بازیابی چگونه استفاده میشود
اگر اخیراً در عوامل اصالتسنجی یا بازیابی حسابتان تغییراتی ایجاد کردهاید، ممکن است اعمال شدن این تغییرات تا ۷ روز طول بکشد. اگر فردی بدون اجازه شما سعی کند از حسابتان استفاده کند، این اطلاعات به شما امکان میدهد فوراً حسابتان را ایمن کنید.
مخاطب بازیابیاگر گذرواژهتان را فراموش کنید یا بهدلیل دیگری نتوانید به سیستم حسابتان وارد شوید، میتوانید از مخاطب بازیابیتان برای کمک به بازیابی دسترسی به حسابتان استفاده کنید. مخاطب بازیابی هشدارهای امنیتی و اعلانهای شما را دریافت نمیکند.
نکته: درخواست مخاطب بازیابی ۷ روز معتبر است. پساز اینکه مخاطب بازیابی دعوت شما را پذیرفت، یک دوره ۷ روزه وجود دارد که قبلاز آن نمیتوانید از آن مخاطب برای بازیابی حساب استفاده کنید.
در اینجا چند روش استفاده از شماره تلفن بازیابی آمده است:
- برای کمک به شما در دسترسی به حسابتان، درصورتیکه گذرواژهتان را فراموش کرده باشید یا بهدلیل دیگری نتوانید به سیستم حسابتان وارد شوید
- برای مسدود کردن دسترسی فردی که قصد دارد بدون اجازه شما از حسابتان استفاده کند
- برای اینکه درصورت وجود فعالیت مشکوک در حسابتان به شما اطلاع داده شود
اگر شماره تلفن بازیابی با شماره تلفن دیگری که به حسابتان اضافه کردهاید یکسان باشد، ممکن است برای اهداف دیگر از آن استفاده شود. درباره نحوه استفاده از شمارههای تلفن بیشتر بدانید.
در اینجا چند روش استفاده از نشانی ایمیل بازیابی آمده است:
- برای کمک به شما در وارد شدن به حسابتان در مواردی که گذرواژهتان را فراموش کردهاید یا بهدلیل دیگری نمیتوانید به سیستم حسابتان وارد شوید
- برای اطلاعرسانی به شما درصورت مشاهده فعالیت مشکوک در حسابتان
- برای اطلاعرسانی به شما درباره اینکه فضای ذخیرهسازیتان روبه اتمام است
مرحله ۲: راهاندازی روشهای بیشتر برای ورود به سیستم
افزودن روشهای بیشتر برای اثبات هویت
راهاندازی پیاموارههای تلفن
برای ورود به سیستم، میتوانید روی پیاموارهای که Google برای تلفنتان ارسال میکند ضربه بزنید. پیامواره تلفن میتواند به بهبود امنیت حسابتان کمک کند و سریعتر از وارد کردن کد است.
ذخیره کردن کدهای پشتیبان
اگر نمیتوانید از تلفنتان استفاده کنید، کدهای پشتیبان میتواند به شما کمک کند به حسابتان وارد شوید. میتوانید کدهای پشتیبان را در دستگاهی خاص بارگیری کنید یا آنها را چاپ و در مکانی مطمئن نگهداری کنید.
دریافت کد از برنامه
حتی اگر نتوانید پیامک دریافت کنید، میتوانید برای وارد شدن به سیستم حسابتان کد دریافت کنید. با نحوه نصب برنامه Google Authenticator برای دریافت کد در تلفن آشنا شوید.
راهاندازی کلید امنیتی
کلیدهای امنیتی یکی از ایمنترین مراحل دومی هستند که میتوانید با «حساب Google» خود استفاده کنید. با نحوه استفاده از کلید امنیتی آشنا شوید.
وقتی از مکان جدیدی به سیستم وارد میشوید، ممکن است Google از شما بخواهد یک مرحله اضافی برای تأیید هویتتان انجام دهید. با دنبال کردن این نکتهها، آمادگی بهتری هنگام سفر داشته باشید.
۱. بهروزرسانی اطلاعات بازیابی
مطمئن شوید که هنوز میتوانید از شماره تلفن و نشانی ایمیل بازیابی خود استفاده کنید. بهاینترتیب اگر دسترسی به حسابتان را ازدست دادید میتوانیم به شما کمک کنیم دوباره به آن وارد شوید.
۲. روشی برای تأیید هویتتان راهاندازی کنید
قبلاز عازم شدن، شماره تلفن بازیابی خود را راهاندازی کنید تا به کمک آن بتوانید درحین سفر از حسابتان استفاده کنید. این تلفن را درطول سفر همراه خود داشته باشید.
مطمئن شوید شماره تلفن بازیابی شما میتواند پیامکها را درحین سفر دریافت کند.
اثبات مالکیت حساب بااستفاده از پیاموارههای تلفنبرای استفاده از پیاموارههای تلفن، باید اتصال اینترنت فعالی در تلفن بازیابی داشته باشید.
اگر فقط با گذرواژه به سیستم وارد میشوید:
قبلاز سفر، حتماً «حساب Google» خود را به تلفن بازیابیتان اضافه کنید.
اگر از «درستیسنجی دومرحلهای» استفاده میکنید:
- قبلاز سفر، مراحل مربوط به راهاندازی پیاموارههای تلفن را دنبال کنید.
- درطول سفر، از سیستم برنامههای Google یا تلفن بازیابیتان خارج نشوید.
۳. افزودن روشهای بیشتر برای اثبات هویت
اگر درستیسنجی دومرحلهای روشن باشد، میتوانید روشهای بیشتری برای اثبات هویت اضافه کنید.
مرحله ۳: ایمنتر کردن حساب
با دنبال کردن این نکتهها، مطمئن شوید فقط شما میتوانید به حسابتان وارد شوید.
برطرف کردن مشکلات
ورود به سیستم امکانپذیر نیست
به صفحه بازیابی حساب بروید و به بهترین شکل ممکن به سؤالات پاسخ دهید. ممکن است این نکات مفید باشند.
میتوانید از صفحه بازیابی حساب استفاده کنید اگر:
- گذرواژهتان را فراموش کرده باشید.
- فردی گذرواژهتان را تغییر داده باشد.
- فردی حسابتان را حذف کرده باشد.
- بهدلیل دیگری نتوانید به سیستم وارد شوید.
نکته: برای اطمینان از اینکه به حساب درستی وارد میشوید، بازیابی نام کاربری را امتحان کنید.
نمیتوانید اطلاعات بازیابی را تغییر دهید
اگر تفاوتی در نحوه ورود به سیستم شما وجود داشته باشد، شاید به گزینه تغییر اطلاعات بازیابی دسترسی نداشته باشید. میتوانید دوباره با شرایط زیر امتحان کنید:
- از دستگاهی که معمولاً برای ورود به سیستم استفاده میکنید.
- از مکانی که معمولاً از آنجا به سیستم وارد میشوید.
- هفته بعد از دستگاهی که هماکنون از آن استفاده میکنید.
