Częste pytania dotyczące programu ochrony zaawansowanej

Poznaj odpowiedzi na najczęstsze pytania o Programie ochrony zaawansowanej oraz zyskaj pomoc przy rozwiązywaniu problemów.

Czym Ochrona zaawansowana różni się od weryfikacji dwuetapowej?

W ramach Ochrony zaawansowanej musisz logować się przy użyciu klucza dostępu lub klucza bezpieczeństwa, ponieważ są to bezpieczniejsze metody.

Ochrona zaawansowana ogranicza też dostęp aplikacji innych firm do Twoich danych, dokładniej sprawdza podejrzane pliki, które pobierasz, i zwiększa bezpieczeństwo odzyskiwania konta, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.

Podstawowe pytania na temat Ochrony zaawansowanej

Ile kosztuje Ochrona zaawansowana?

Z programu ochrony zaawansowanej można korzystać bezpłatnie. Jeśli zdecydujesz się używać kluczy bezpieczeństwa, konieczny może być ich zakup.

Czy mogę zarejestrować więcej niż 1 konto?

Tak. Jeśli jesteś osobą narażoną na ukierunkowane ataki online, zalecamy zarejestrowanie obu kont: służbowego i prywatnego.

Co mam zrobić przed rejestracją?

• Dodaj do konta Google pomocniczy adres e-mail i numer telefonu, dzięki którym łatwiej odzyskasz konto, gdy utracisz do niego dostęp.
• Na swoim koncie Google włącz weryfikację dwuetapową.
• Zamów co najmniej 1 klucz bezpieczeństwa (jeśli zdecydujesz się go używać, a jeszcze go nie masz).

Czy mogę zarejestrować się za pomocą konta Google Workspace?

Tak, jeśli administrator włączył Ochronę zaawansowaną. Sprawdź to, zanim się zarejestrujesz. Administrator może też zarejestrować wszystkie konta w organizacji.

Czy jako administrator Google Workspace mogę wszystkich zarejestrować?

Organizacjom, które są potencjalnie narażone na ataki, zalecamy umożliwienie rejestracji wszystkim użytkownikom oraz zachęcanie ich do jej przeprowadzenia. Może to na przykład dotyczyć zespołu zajmującego się kampanią polityczną, grupy aktywistów lub działu IT. Co ważne, to użytkownicy decydują o rejestracji i jako administrator nie możesz jej wymagać.

Pytania o klucze dostępu i klucze bezpieczeństwa

Czym są klucze dostępu i klucze bezpieczeństwa?

Klucze dostępu to prosta i bezpieczna alternatywa dla haseł. Umożliwiają logowanie się na konto Google za pomocą odcisku palca, skanu twarzy lub blokady ekranu urządzenia (np. kodu PIN). Możesz utworzyć klucz dostępu na telefonie lub komputerze albo użyć fizycznego klucza bezpieczeństwa. Utwórz klucz dostępu

Fizyczny klucz bezpieczeństwa to małe urządzenie, które łączy się z innymi urządzeniami przez porty USB albo bezprzewodowo przez NFC. Pomaga chronić Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem. Gdy Ochrona zaawansowana jest włączona, musisz zalogować się na swoje konto przy użyciu klucza bezpieczeństwa, jeśli zamiast klucza dostępu wybierzesz hasło. Zamów fizyczne klucze bezpieczeństwa

Wskazówka: jeśli utworzysz klucz dostępu, drugi etap uwierzytelniania zostanie pominięty, ponieważ w ten sposób potwierdzisz, że urządzenie należy do Ciebie. Jeśli chcesz zawsze używać hasła, możesz zmienić tę domyślną opcję w ustawieniach konta.

Do czego są mi potrzebne klucze dostępu lub klucze bezpieczeństwa?

Klucze dostępu i klucze bezpieczeństwa zapewniają najlepszą ochronę przed zagrożeniami takimi jak phishing. W odróżnieniu od haseł klucze dostępu mogą istnieć tylko na Twoich urządzeniach. Nie można ich zapisać ani przypadkowo udostępnić nieuczciwym podmiotom. Gdy logujesz się na konto Google za pomocą klucza dostępu lub klucza bezpieczeństwa, potwierdzasz Google, że masz dostęp do urządzenia i możesz je odblokować. Więcej informacji o phishingu

Jakich kluczy bezpieczeństwa potrzebuję i gdzie mogę je zamówić?

Jeśli zdecydujesz się używać kluczy bezpieczeństwa, zalecamy użycie klucza podstawowego i co najmniej jednego klucza zapasowego. Możesz kupić od Google klucze Titan Security Key lub użyć dowolnego klucza zgodnego z FIDO od innego zaufanego sprzedawcy. Jak zamówić klucze bezpieczeństwa

Co się stanie, gdy stracę klucz bezpieczeństwa?

Jeśli nadal masz dostęp do konta:

1. Kup co najmniej jeden zapasowy klucz bezpieczeństwa.
2. Otwórz swoje konto Google.
3. W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Bezpieczeństwo.
4. W panelu „Sposób logowania się w Google” kliknij Klucze dostępu i klucze bezpieczeństwa.
5. Kliknij Dodaj klucz bezpieczeństwa. Dodaj nowe klucze bezpieczeństwa.
6. Obok utraconego klucza bezpieczeństwa kliknij Edytuj   Usuń ten klucz.

Jeśli nie masz dostępu do konta:

1. Prześlij prośbę o odzyskanie konta. Zweryfikowanie Twojej tożsamości może nam zająć kilka dni.
2. Podczas oczekiwania zamów co najmniej 1 zapasowy klucz bezpieczeństwa.
3. Na swój pomocniczy adres e-mail otrzymasz wiadomość z informacją o odzyskaniu dostępu do konta. Gdy odbierzesz powiadomienie, zaloguj się na swoje konto.
4. Ponownie włącz Ochronę zaawansowaną.

Czy zawsze muszę mieć klucz bezpieczeństwa przy sobie?

Jeśli zdecydujesz się używać klucza bezpieczeństwa, musisz mieć go zawsze pod ręką, aby swobodnie logować się na konto na nowym urządzeniu.

Gdy podróżujesz, zabieraj klucz bezpieczeństwa ze sobą.

Pytania o usługi Google

Czy nadal mogę korzystać z usług Google?

Możesz logować się na swoje konto Google w aplikacjach Google i przeglądarce Chrome na komputerze lub w internecie mobilnym. Nie możesz używać konta Google w niektórych aplikacjach i usługach, które wymagają dostępu do Twoich e-maili i danych przechowywanych na Dysku Google.

Czy nadal mogę używać logowania się przez Google?

W aplikacjach i usługach nadal możesz się logować przez Google. Jeśli jednak zażądają one dostępu do danych na Twoim Gmailu lub Dysku, nie otrzymają go.

Wskazówka: możesz umożliwić niektórym obsługiwanym aplikacjom dostęp do danych w Gmailu lub na Dysku.

Czy mogę używać Ochrony zaawansowanej na urządzeniach Nest?

Tak, Nest współpracuje z kontami Google, w tym z kontami zarejestrowanymi w Programie ochrony zaawansowanej. Aby łatwiej zarządzać wszystkimi urządzeniami Google Nest i Google Home, możesz przenieść swoje konto Nest na konto Google.

Informacje związane z prywatnością danych z urządzeń i usług Google Nest używanych w domach inteligentnych znajdziesz w najczęstszych pytaniach na temat prywatności.

Bezpieczniejsze współdzielenie urządzeń z domownikami

Aby chronić swoje urządzenia Google Nest i Google Home:

1. Dodawaj tylko zaufanych domowników. Pamiętaj, że:
   • Każdy domownik może uzyskać dostęp do urządzeń, usług multimedialnych, adresów i aktywności domowej.
   • Domownicy mogą dodawać nowe urządzenia do Twojego domu.
   • Domownicy mogą dodawać i usuwać innych domowników, w tym Ciebie. Za każdym razem, gdy ktoś doda nowego domownika, wszyscy dotychczasowi otrzymają e-maila z powiadomieniem.
2. Jeśli Twoje konto Google jest zarejestrowane w Ochronie zaawansowanej, zdecydowanie zalecamy, by wszyscy domownicy zarejestrowali się w tym programie. Dzięki temu wszyscy będą w równym stopniu chronieni przed nieautoryzowanym dostępem do kont Google oraz urządzeń i usług domowych.

Pytania o usługi innych firm niż Google

Czy mogę korzystać z Apps Script lub aplikacji i usług niepochodzących od Google, jeśli mam włączoną Ochronę zaawansowaną?

Większość aplikacji i usług niepochodzących od Google jest blokowana

Ochrona zaawansowana uniemożliwia większości aplikacji i usług niepochodzących od Google dostęp do niektórych informacji, na przykład danych zapisanych na Twoim Dysku Google lub w Gmailu. Dzięki temu możesz skuteczniej chronić swoje dane przed niezabezpieczonym i potencjalnie szkodliwym dostępem.

Gdy włączysz Ochronę zaawansowaną, możesz zezwolić na dostęp do swoich danych w Google tym aplikacjom i usługom:

• wszystkim aplikacjom i usługom Google;
• aplikacjom Mail, Kalendarz i Kontakty firmy Apple na urządzeniach z iOS i macOS;
• programowi Mozilla Thunderbird;
• klientom poczty e-mail na komputery, które mają bezpośredni dostęp do Gmaila.

Zezwalanie aplikacjom niepochodzącym od Google na dostęp do Twoich danych w Google

Aplikacje Apple na urządzeniach z iOS

Możesz zezwolić niektórym aplikacjom firmy Apple na dostęp do danych na Twoim koncie Google i do Gmaila. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji, aby zezwolić iOS na dostęp do Twojego konta Google. Podczas tego procesu konieczne może być zalogowanie się na konto Google.

Mozilla Thunderbird

Możesz korzystać z Gmaila za pomocą programu Mozilla Thunderbird. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji Thunderbirda (60.0 lub nowszej).

Apps Script może być zablokowany

Przy włączonej Ochronie zaawansowanej możesz używać Apps Script. Skrypty, które proszą o dostęp do pewnych danych na Twoim koncie, takich jak e-maile, dokumenty czy zdjęcia, mogą być blokowane.

Czy mogę korzystać z Ochrony zaawansowanej na komputerze Mac?

Ochrony zaawansowanej możesz używać na komputerze Mac z systemem macOS 10.5 lub nowszym. Aby dodać na nim klucz bezpieczeństwa:

• Na komputerze otwórz „Preferencje systemowe”.
• Kliknij Konto internetoweGoogle.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, by się zalogować.

Jak mogę chronić konto Google przed ryzykiem związanym z kopią zapasową w iCloud?

Jeśli korzystasz z programu ochrony zaawansowanej oraz iCloud, to aby uniknąć przejęcia konta Google za pomocą kopii zapasowej w iCloud, zalecamy skonfigurowanie kluczy bezpieczeństwa na koncie iCloud.

Jeśli używasz urządzenia z iOS i korzystasz z iCloud do tworzenia kopii zapasowych, oznacza to, że iCloud zapisuje kopie informacji i ustawień z Twojego urządzenia. Te dane obejmują Twoje konto Google, pliki cookie z przeglądarki, hasła i klucze dostępu ze wszystkich usług, w których się zalogujesz. Użytkownicy programu ochrony zaawansowanej, którzy na nowym urządzeniu przywracają dane z kopii zapasowej, będą na tym urządzeniu także zalogowani na swoje konta Google. Oznacza to, że jeśli ktoś włamie się na Twoje konto iCloud, będzie mógł wykorzystać kopię zapasową danych do uzyskania dostępu do Twojego konta Google.

Czy nadal mogę używać haseł do aplikacji?

Nie. Ochrona zaawansowana blokuje aplikacje, które zamiast z weryfikacji dwuetapowej korzystają z haseł do aplikacji. Gdy zarejestrujesz się w programie Ochrony zaawansowanej, wszystkie aktualne hasła do aplikacji zostaną cofnięte.

Czy klienty poczty e-mail innych firm mogą uzyskać ochronę Google przed szkodliwymi linkami?

W niektórych klientach poczty e-mail użytkownicy posiadający konta Google z włączoną Ochroną zaawansowaną mają dostęp do dodatkowej ochrony przed szkodliwymi linkami działającej w momencie kliknięcia.

Więcej informacji o ochronie przed szkodliwymi linkami

Pytania dotyczące kampanii politycznych

Czy mogę zwiększyć ochronę w okresie wyborów?

Aby dodatkowo chronić konta w okresie wyborów, tutaj możesz poprosić o zwiększenie ich bezpieczeństwa.

Wskazówka: w trosce o bezpieczeństwo organizacji politycznych we współpracy z organizacją Defending Digital Campaigns w ramach Ochrony zaawansowanej udostępniamy klucze bezpieczeństwa Titan. Skontaktuj się z organizacją Defending Digital Campaigns, aby sprawdzić, czy Twój zespół kwalifikuje się do bezpłatnego korzystania z kluczy.

Rozwiązywanie problemów z Ochroną zaawansowaną

Dlaczego mój klucz bezpieczeństwa nie działa na komputerze z zainstalowanym Linuksem?

Aby skonfigurować klucz bezpieczeństwa na komputerze z systemem operacyjnym Linux, konieczne może być dodanie nowej reguły udev.

1. Przejdź do katalogu /etc/udev/rules.d
2. Utwórz nowy plik klucza bezpieczeństwa.
3. Nazwij plik.
   • Na przykład: 70-key.rules.
4. W nowym pliku wklej instrukcje dotyczące wersji udev. Jeśli nie znasz swojej wersji udev, uruchom polecenie sudo udevadm --version
   • Udev w wersji 188 lub nowszej: KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
   • Udev w wersji 187 lub starszej: KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
5. Zapisz plik i uruchom polecenie sudo udevadm control --reload-rules

Uruchom ponownie komputer i dodaj klucz bezpieczeństwa do swojego konta Google.

Dlaczego pobieranie w Chrome zostało zatrzymane?

Jeśli Bezpieczne przeglądanie nie będzie w stanie potwierdzić, że pobierany plik jest bezpieczny, Chrome wyświetli ostrzeżenie.Możesz wysłać ten plik do Ochrony zaawansowanej, by go przeskanować.

Aby wysłać podejrzany plik do przeskanowania, wybierz jedną z tych opcji:

• Obok nazwy pliku kliknij Wyślij.
• Obok przycisku Wyślij kliknij Rozwiń bardziej Skanuj plik.
• Kliknij nazwę pliku. W nowym wyskakującym okienku kliknij Wyślij.
• Ochrona zaawansowana przeskanuje plik:
  • Jeśli plik jest niebezpieczny, wyświetli się komunikat, że przeglądarka Chrome go zablokowała. Aby usunąć pobrany plik, kliknij Odrzuć.
• Jeśli plik został uznany za bezpieczny, możesz go pobrać. Aby pobrać plik, kliknij Otwórz teraz.

Wskazówka: przesyłając pliki do przeskanowania, pomagasz wykrywać nowe zagrożenia i chronić wszystkich użytkowników internetu.

Kontynuowanie pobierania, o którym ostrzegała przeglądarka Chrome

Ważne: aby chronić swoje konto i poufne dane, nie pobieraj plików z ostrzeżeniem, chyba że masz pewność, że są bezpieczne.

1. Kliknij nazwę pliku.
2. W nowym wyskakującym okienku kliknij Otwórz teraz.

Jak wyłączyć Ochronę zaawansowaną?

Ochronę zaawansowaną możesz wyłączyć na swoim koncie Google.

1. Korzystając z zalogowanego już urządzenia, otwórz sekcję zabezpieczeń na swoim koncie Google.
2. W sekcji „Program ochrony zaawansowanej” wybierz Wyrejestruj.
3. Aby się wyrejestrować, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Dlaczego po włączeniu Ochrony zaawansowanej nie mogę się zalogować w Androidzie TV?

Aby zalogować się w Androidzie TV po włączeniu Ochrony zaawansowanej:

1. Usuń swoje konto Google z Androida TV.
2. Ponownie dodaj konto Google do Androida TV i wybierz opcję konfiguracji przy użyciu telefonu, który działa w tej samej sieci Wi-Fi.