Pertanyaan umum tentang Program Perlindungan Lanjutan

Dapatkan jawaban atas pertanyaan umum atau pecahkan masalah terkait Program Perlindungan Lanjutan.

Penting: Karena COVID-19, untuk sementara kami menangguhkan pendaftaran dengan kunci keamanan bawaan ponsel Anda. Anda masih dapat mendaftar dengan 2 kunci keamanan yang telah dibeli atau bergabung ke daftar tunggu kami untuk mendaftar dengan kunci keamanan bawaan ponsel Anda.

Apa yang membuat Perlindungan Lanjutan berbeda dengan Verifikasi 2 Langkah?

Setelah login dengan sandi Anda, lakukan langkah kedua karena Verifikasi 2 Langkah dan Perlindungan Lanjutan memerlukannya untuk memverifikasi diri Anda.

Dengan Verifikasi 2 Langkah, langkah kedua dapat berupa:

  • Perintah yang dikirimkan ke ponsel Anda
  • Kode verifikasi
  • Kunci keamanan

Dengan Perlindungan Lanjutan, langkah kedua selalu berupa kunci keamanan karena ini adalah cara yang lebih aman untuk login. 

Selain itu, Perlindungan Lanjutan membatasi akses aplikasi pihak ketiga ke data Anda, melakukan pemeriksaan yang lebih ketat pada download yang mencurigakan, dan memperkuat keamanan pemulihan akun untuk membantu mencegah akses yang tidak sah.

Pertanyaan dasar tentang Perlindungan Lanjutan

Berapa biaya Perlindungan Lanjutan?

Program Perlindungan Lanjutan adalah layanan gratis. Namun, Anda mungkin perlu membeli kunci keamanan.

Dapatkah saya mendaftarkan lebih dari satu akun?

Ya. Jika Anda berisiko tinggi menjadi target serangan online, sebaiknya Anda mendaftarkan akun kerja dan pribadi Anda.

Apa yang harus saya lakukan sebelum mendaftar?

Dapatkah saya mendaftar dengan Akun G Suite?

Ya, jika admin Anda telah mengaktifkan Perlindungan Lanjutan. Hubungi admin sebelum mendaftar. Admin juga dapat mendaftarkan semua akun di organisasi.
Sebagai Admin G Suite, dapatkah saya mendaftarkan semua orang?
Ya. Sebaiknya Anda mendaftarkan semua akun di organisasi apa pun yang mungkin menjadi target, seperti tim kampanye politik, grup aktivis, atau departemen IT Anda.

Pertanyaan tentang kunci keamanan

Apa itu kunci keamanan?

Kunci keamanan adalah perangkat kecil yang terhubung ke perangkat Anda melalui port USB atau secara nirkabel melalui NFC atau Bluetooth. Ponsel Anda mungkin juga memiliki kunci keamanan bawaan.

Kunci keamanan membantu melindungi akun Anda dari akses yang tidak sah. Jika Perlindungan Lanjutan diaktifkan, kunci keamanan yang telah didaftarkan ke akun Anda harus digunakan saat login.

Mengapa saya perlu kunci keamanan?
Perlindungan Lanjutan menggunakan kunci keamanan karena itu adalah langkah kedua yang lebih aman untuk Verifikasi 2 Langkah. Anda memerlukan kunci keamanan saat pertama kali login ke Akun Google Anda di perangkat baru.
Apakah kunci keamanan efektif?
Riset kami menunjukkan bahwa kunci keamanan lebih efektif dalam menghentikan peretas daripada metode umum lainnya.
Kunci keamanan apa yang saya butuhkan dan di mana saya dapat memesannya?
Sebaiknya gunakan satu kunci utama dan minimal satu kunci cadangan. Kunci keamanan bawaan ponsel Anda dapat menjadi kunci utama. Untuk kunci cadangan, Kunci Keamanan Titan dapat dibeli dari Google, atau Anda dapat menggunakan kunci yang sesuai dengan FIDO dari retailer tepercaya lainnya. Pelajari lebih lanjut cara memesan kunci keamanan.
Apa yang terjadi jika kunci keamanan saya hilang?

Jika Anda masih dapat mengakses akun:

  1. Beli satu atau beberapa kunci keamanan pengganti.
  2. Buka Akun Google Anda.
  3. Di panel navigasi kiri, klik Keamanan.
  4. Di panel Login ke Google, klik Verifikasi 2 Langkah.
  5. Klik Tambahkan kunci keamanan. Tambahkan kunci keamanan baru Anda.
  6. Di samping kunci keamanan yang hilang, pilih Edit Editlalu Hapus kunci ini.

Jika Anda tidak dapat mengakses akun:

  1. Kirimkan permintaan untuk memulihkan akun Anda. Google memerlukan waktu beberapa hari untuk memverifikasi diri Anda.
  2. Sementara Anda menunggu, pesan satu atau beberapa kunci keamanan pengganti.
  3. Sebuah email akan dikirimkan ke alamat email pemulihan yang berisi informasi kapan Anda dapat mengakses akun Anda lagi. Setelah Anda mendapatkan notifikasi tersebut, login ke akun Anda.
  4. Aktifkan kembali Perlindungan Lanjutan.
Apakah saya harus selalu membawa kunci keamanan ke mana pun?

Anda harus selalu membawa kunci keamanan Anda untuk berjaga-jaga jika perlu login di perangkat baru.

Saat bepergian, jangan lupa membawa kunci keamanan Anda. Anda harus mengisi daya semua kunci keamanan Bluetooth sebelum pergi.

Pertanyaan tentang produk Google

Apakah saya tetap dapat menggunakan produk Google?
Anda dapat login ke Akun Google Anda di aplikasi Google dan dengan browser Chrome di komputer dan web seluler. Anda tidak dapat menggunakan Akun Google Anda dengan beberapa aplikasi dan layanan yang memerlukan akses ke email dan data Google Drive Anda.
Apakah saya tetap dapat menggunakan "Login dengan Google"?

Anda tetap dapat login ke aplikasi dan layanan dengan Google. Jika aplikasi dan layanan meminta akses ke data Gmail atau Drive Anda, akses akan ditolak.

Tips: Anda dapat menggunakan kode tambahan guna mengizinkan aplikasi yang didukung untuk mengakses data Gmail atau Drive Anda.
Dapatkah saya menggunakan Perlindungan Lanjutan dengan Nest?

Ya, Nest berfungsi dengan Akun Google, termasuk akun yang terdaftar di Program Perlindungan Lanjutan. Untuk membantu Anda mengelola semua perangkat Google Nest dan Google Home Anda, Anda dapat memigrasikan Akun Nest Anda ke Akun Google.

Untuk info terkait privasi tentang perangkat dan layanan rumah yang terhubung dari Google Nest, lihat FAQ tentang privasi ini.

Berbagi dengan anggota rumah lainnya secara lebih aman

Untuk membantu menjaga keamanan perangkat Google Nest dan Google Home Anda, ikuti tips ini:

  1. Hanya tambahkan anggota rumah yang Anda percayai. Perlu diperhatikan bahwa:
    • Setiap anggota rumah dapat mengakses perangkat, layanan media, alamat, dan aktivitas rumah.
    • Anggota rumah dapat menambahkan perangkat baru ke rumah Anda.
    • Anggota rumah dapat menambahkan atau menghapus anggota rumah lainnya, termasuk Anda. Setiap kali anggota ditambahkan ke rumah Anda, semua anggota rumah akan mendapatkan notifikasi email.
  2. Jika Akun Google Anda terdaftar di Perlindungan Lanjutan, kami sangat menyarankan agar semua anggota rumah mendaftar di Perlindungan Lanjutan. Dengan demikian, semua anggota rumah sama-sama terlindungi dari akses tidak sah ke Akun Google dan perangkat atau layanan rumah mereka.

Pertanyaan tentang layanan non-Google

Dapatkah saya menggunakan aplikasi & layanan non-Google atau Apps Script dengan Perlindungan Lanjutan?

Sebagian besar aplikasi dan layanan non-Google diblokir

Perlindungan Lanjutan memblokir akses ke data, seperti data di Google Drive dan Gmail Anda, dari sebagian besar aplikasi dan layanan non-Google. Dengan demikian, data Anda akan lebih terlindungi dari akses yang berbahaya atau tidak aman.

Setelah mengaktifkan Perlindungan Lanjutan, Anda dapat mengizinkan aplikasi dan layanan ini mengakses data Google Anda:

  • Semua aplikasi dan layanan Google
  • Aplikasi Mail, Calendar, dan Contacts Apple di iOS dan macOS
  • Mozilla Thunderbird
  • Program email desktop yang mengakses Gmail secara langsung

Mengizinkan Aplikasi non-Google mengakses data Google Anda

Aplikasi Apple di iOS

Anda dapat menggunakan kode sementara untuk mengizinkan beberapa aplikasi Apple mengakses Gmail dan sejumlah data Akun Google Anda lainnya.

Mozilla Thunderbird

Anda dapat menggunakan Mozilla Thunderbird untuk mengakses Gmail Anda. Pastikan Anda menggunakan Thunderbird versi terbaru (60.0 atau lebih tinggi).

Apps Script mungkin diblokir

Jika Anda terdaftar di Perlindungan Lanjutan, Apps Script dapat digunakan. Jika skrip meminta akses ke data tertentu di akun Anda, seperti email, dokumen, atau foto, skrip tersebut mungkin diblokir.

Dapatkah saya menggunakan Perlindungan Lanjutan dengan Mac?

Anda dapat menggunakan Perlindungan Lanjutan dengan Mac yang menjalankan macOS 10.5 atau lebih tinggi. Untuk menambahkan kunci keamanan, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Di komputer Anda, buka System Preferences.
  • Klik Internet AccountlaluGoogle.
  • Ikuti petunjuk untuk login.
Dapatkah saya menggunakan aplikasi iPhone dan iPad saya dengan Perlindungan Lanjutan?

Penting: Langkah-langkah ini hanya berlaku jika akun Anda menggunakan Perlindungan Lanjutan.

Anda dapat membuat kode sementara guna mengizinkan aplikasi Mail, Contacts, dan Calendar Apple di iOS untuk mengakses Gmail Anda dan beberapa data Akun Google lainnya.

  1. Instal aplikasi Google Smart Lock jika Anda belum menginstalnya.
  2. Di iPhone atau iPad Anda, buka Settings Setelan.
  3. Ketuk Passwords & AccountslaluAdd AccountlaluGoogle.
  4. Ikuti petunjuk untuk login ke akun Anda.
  5. Saat diminta, buka aplikasi Google Smart Lock.
  6. Login atau pilih akun Anda.
  7. Ikuti langkah-langkah untuk membuat kode sementara 6 digit.
  8. Buka Settings Setelan lagi.
  9. Masukkan kode 6 digit.
  10. Ketuk Next.

Jika Anda mendapatkan error setelah login

Jika Anda mendapatkan error seperti, "Terjadi masalah saat mengakses akun Anda", gunakan langkah-langkah berikut untuk login:

  1. Di iPhone atau iPad Anda, ketuk Settings Setelan.
  2. Ketuk Passwords & AccountslaluGmaillaluDelete AccountlaluDelete from My iPhone. Tindakan ini akan menghapus akun Anda dari ponsel, tetapi tidak menghapus data dari Akun Google Anda.
  3. Di layar "Passwords & Accounts", ketuk Add AccountlaluGoogle.
  4. Mulai lagi di langkah 4 untuk menggunakan Akun Google Anda dengan beberapa aplikasi iPhone atau iPad.

Jika Anda melihat perintah untuk memasukkan sandi setiap beberapa menit

Anda dapat mengikuti petunjuk di atas agar aplikasi Mail, Contacts, dan Calendar Apple dapat mengakses Gmail Anda dan beberapa data Akun Google lainnya.

Apakah saya tetap dapat menggunakan Sandi aplikasi?
Tidak. Aplikasi yang menggunakan Sandi aplikasi dan bukan Verifikasi 2 Langkah akan diblokir bagi pengguna yang menerapkan Perlindungan Lanjutan.

Pertanyaan tentang kampanye politik

Dapatkah saya meningkatkan perlindungan selama musim pemilu?

Agar akun yang berisiko tinggi selama musim pemilu lebih terlindungi, Anda dapat meminta keamanan yang disempurnakan untuk akun Anda di sini.

Tips: Untuk membantu menambah keamanan organisasi politik dengan Perlindungan Lanjutan, kami telah bermitra dengan Defending Digital Campaigns guna menyediakan Kunci Keamanan Titan gratis. Hubungi Defending Digital Campaigns guna memeriksa apakah tim Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan kunci gratis.

Memperbaiki masalah terkait Perlindungan Lanjutan

Mengapa saya mendapatkan error 404 saat saya mencoba mendaftar?

Anda mungkin tidak login ke Akun Google yang diundang untuk menggunakan Perlindungan Lanjutan.

Jika Anda login dengan beberapa akun, logout semua akun lain. Setelah Anda menyiapkan Perlindungan Lanjutan, Anda dapat login kembali ke akun Anda yang lain.

Mengapa kunci keamanan Bluetooth saya tidak berfungsi dengan Chrome di komputer?
Untuk mendaftarkan kunci Bluetooth di komputer, gunakan kabel USB untuk menghubungkan kunci ke komputer Anda.
Mengapa kunci keamanan saya tidak berfungsi di komputer Linux saya?

Untuk menyiapkan Kunci Keamanan di komputer yang menjalankan sistem operasi berbasis Linux, Anda mungkin perlu menambahkan aturan udev baru.

  1. Buka direktori ini: /etc/udev/rules.d
  2. Buat file baru untuk Kunci Keamanan Anda.
  3. Beri nama file Anda (misalnya: 70-key.rules).
  4. Di file baru, tempel petunjuk untuk versi udev Anda. Jika Anda tidak mengetahui versi udev Anda, jalankan perintah: sudo udevadm --version
    • Udev versi 188 atau lebih tinggi:
      • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
    • Udev versi 187 atau lebih rendah:
      • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
  5. Simpan file Anda dan jalankan perintah: sudo udevadm control --reload-rules

Mulai ulang komputer Anda dan Tambahkan Kunci Keamanan ke Akun Google Anda.

Mengapa Chrome menghentikan download saya?
Jika Safe Browsing tidak dapat mengonfirmasi keamanan file yang didownload, Chrome akan memperingatkan Anda bahwa file tersebut mungkin berbahaya.  Anda memiliki opsi untuk mengirimkan file ini ke Perlindungan Lanjutan agar dipindai.

Untuk mengirim file yang mencurigakan agar dipindai, pilih salah satu opsi berikut:

  • Di samping nama file, klik Kirim.
  • Di samping tombol Kirim, klik Luaskan lagi lalu Pindai file.
  • Klik nama file. Di jendela pop-up baru, klik Kirim
Perlindungan Lanjutan akan memindai file:
  • Jika file tersebut berbahaya, Anda akan mendapatkan pesan bahwa Chrome memblokirnya. Untuk menghapus file yang didownload, klik Hapus.

Jika file dinyatakan aman, Anda dapat mendownloadnya. Untuk mendownload file, klik Buka sekarang.

Tips: File apa pun yang Anda upload agar dipindai akan membantu menemukan ancaman baru dan melindungi semua orang di web.

Melanjutkan download yang mendapat peringatan dari Chrome

Penting: Untuk melindungi akun dan data sensitif Anda, jangan download file yang menampilkan peringatan kepada Anda, kecuali Anda yakin file tersebut aman.
  1. Klik nama file.
  2. Di jendela pop-up baru, klik Buka sekarang.
Mengapa kunci keamanan Bluetooth saya tidak terhubung ke perangkat Android saya?
Di ponsel atau tablet Android Anda, aktifkan Bluetooth. Jika kunci keamanan Anda tetap tidak mau terhubung, aktifkan Layanan Lokasi untuk sementara saat Anda menggunakan kunci keamanan Anda.
Mengapa perangkat Windows 10 saya mengatakan Bluetooth tidak diaktifkan?

Saat mencoba login dengan kunci keamanan bawaan ponsel, Anda mungkin menerima pesan “Aktifkan Bluetooth untuk mengizinkan penyambungan". Notifikasi dapat muncul meskipun Anda telah mengaktifkan Bluetooth di ponsel dan perangkat Windows 10 Anda.

Untuk mengizinkan kunci keamanan bawaan ponsel Anda terhubung ke perangkat Windows 10 Anda:

  1. Buka Windows 10: Settings lalu Privacy lalu Radios
  2. Di bagian "Allow apps to control device radios", aktifkan.
Bagaimana saya dapat menonaktifkan Perlindungan Lanjutan?

Anda dapat menonaktifkan Perlindungan Lanjutan di Akun Google Anda.

  1. Buka bagian Keamanan di Akun Google Anda dengan perangkat yang sudah digunakan untuk login.
  2. Di bagian "Program Perlindungan Lanjutan", pilih Batalkan pendaftaran.
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk membatalkan pendaftaran.
Mengapa saya tidak dapat login ke Android TV saya setelah mengaktifkan Perlindungan Lanjutan?

Untuk login ke Android TV Anda setelah mengaktifkan Perlindungan Lanjutan:

  1. Hapus Akun Google Anda dari Android TV Anda.
  2. Tambahkan lagi Akun Google Anda ke Android TV, lalu pilih opsi penyiapan menggunakan ponsel yang terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?