Consultez les réponses aux questions fréquentes et découvrez comment résoudre les problèmes liés au Programme Protection Avancée.
Quelle est la différence entre la Protection Avancée et la validation en deux étapes ?
Dans le cadre de la validation en deux étapes et celui de la Protection Avancée, après vous être connecté avec votre mot de passe, vous devez suivre une deuxième étape pour confirmer votre identité.
Avec la validation en deux étapes, cette deuxième étape peut correspondre à l'un des éléments suivants :
- Invite envoyée sur votre téléphone
- Code de validation
- Clé de sécurité
Avec la Protection Avancée, la deuxième étape nécessite toujours d'utiliser une clé de sécurité, soit la méthode de connexion la plus sûre.
En outre, la Protection Avancée limite les applications tierces qui peuvent accéder à vos données et applique des contrôles plus stricts concernant les téléchargements suspects. En cas de récupération de compte, elle renforce également la sécurité en empêchant tout accès non autorisé.
Questions de base sur la Protection Avancée
Combien coûte la Protection avancée ?
Puis-je inscrire plusieurs comptes au Programme Protection Avancée ?
Que dois-je faire avant de m'inscrire ?
- Ajoutez une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération à votre compte Google pour pouvoir le récupérer plus facilement si vous ne parvenez plus à y accéder.
- Si vous possédez un iPhone, assurez-vous que l'application Google Smart Lock est installée. Vous en aurez besoin lors de votre inscription.
- Activez la validation en deux étapes dans votre compte Google.
- Si ce n'est pas déjà fait, commandez une ou plusieurs clés de sécurité.
Est-ce que je peux m'inscrire avec mon compte Google Workspace ?
Questions sur les clés de sécurité
Qu'est-ce qu'une clé de sécurité ?Une clé de sécurité est un petit périphérique qui se connecte à vos appareils via un port USB ou sans fil via NFC ou le Bluetooth. Elle vous permet de renforcer la protection de votre compte contre tout accès non autorisé. Lorsque la Protection Avancée est activée, vous devez vous connecter à votre compte avec une clé de sécurité.
Si vous avez encore accès à votre compte :
- Munissez-vous d'une ou de plusieurs clés de sécurité de remplacement.
- Accédez à votre compte Google.
- Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité.
- Dans le panneau "Comment vous connecter à Google", cliquez sur Clés d'accès et clés de sécurité.
- Cliquez sur Ajouter une clé de sécurité. Ajoutez vos nouvelles clés de sécurité.
- À côté de la clé de sécurité perdue, sélectionnez Modifier Supprimer cette clé.
Si vous n'avez plus accès à votre compte :
- Envoyez une demande de récupération de compte. Vous devrez patienter quelques jours pour que nous validions votre identité.
- Pendant ce temps, commandez une ou plusieurs clés de sécurité de remplacement.
- Vous recevrez un message à votre adresse e-mail de récupération dès que vous pourrez de nouveau accéder à votre compte. Connectez-vous à votre compte une fois que vous avez reçu ce message.
- Réactivez la Protection Avancée.
Nous vous conseillons de garder votre clé de sécurité sur vous, au cas où vous devriez vous connecter sur un nouvel appareil.
Lorsque vous voyagez, emportez votre clé de sécurité avec vous. Avant de partir, pensez à recharger vos clés de sécurité Bluetooth.
Questions sur les produits Google
Puis-je continuer d'utiliser les produits Google ?Vous pouvez continuer de vous connecter à des applications et à des services avec Google, mais sachez que toute demande d'accès à vos données Gmail ou Drive sera refusée.
Conseil : Vous pouvez utiliser un code supplémentaire pour autoriser certaines applications compatibles à accéder à vos données Gmail ou Drive.Oui, Nest fonctionne avec les comptes Google, y compris les comptes inscrits au programme Protection Avancée. Pour vous aider à gérer tous vos appareils Google Nest et Google Home, vous pouvez migrer votre compte Nest vers un compte Google.
Pour en savoir plus sur le respect de la vie privée avec les appareils et services Google Nest pour la maison connectée, consultez ces questions fréquentes.
Partager votre maison avec d'autres personnes de manière plus sécurisée
Pour sécuriser vos appareils Google Nest et Google Home, procédez comme suit :
- N'ajoutez que des membres de confiance. Points à noter :
- Tous les membres de la maison peuvent accéder aux appareils, aux services multimédias, aux adresses et à l'activité de la maison.
- Les membres de la maison peuvent y ajouter de nouveaux appareils.
- Les membres de la maison peuvent ajouter ou supprimer d'autres membres, y compris vous. Chaque fois qu'un membre est ajouté à votre maison, tous les membres de la maison reçoivent une notification par e-mail.
- Si votre compte Google est inscrit à la Protection Avancée, nous recommandons vivement à tous les membres de la maison de faire de même. De cette façon, vous serez tous protégés contre tout accès non autorisé à vos comptes Google ainsi qu'aux appareils ou services de la maison.
Questions sur les services tiers
Puis-je utiliser Apps Script ou des applications et des services n'appartenant pas à Google avec la Protection Avancée ?La plupart des applications et des services n'appartenant pas à Google sont bloqués
La Protection Avancée empêche la plupart des services et des applications n'appartenant pas à Google d'accéder aux données de votre Google Drive et de votre compte Gmail, par exemple. Ainsi, vos données sont mieux protégées contre les accès non sécurisés ou malveillants.
Après avoir activé la Protection Avancée, vous pouvez autoriser les applications suivantes à accéder à vos données Google :
- Applications et services Google
- Applications Mail, Contacts et Calendrier d'Apple sur iOS et macOS
- Mozilla Thunderbird
- Clients de messagerie de bureau qui accèdent directement à Gmail
Autoriser des applications n'appartenant pas à Google à accéder à vos données Google
Applications Apple sur iOS
Vous pouvez utiliser un code temporaire pour permettre à des applications Apple d'accéder à vos données Gmail et à certaines autres données de votre compte Google.
Mozilla Thunderbird
Vous pouvez utiliser Mozilla Thunderbird pour accéder à Gmail. Assurez-vous de disposer de la dernière version de Thunderbird (60.0 ou version ultérieure).
Apps Script peut être bloqué
Si vous êtes inscrit au programme Protection Avancée, vous pouvez utiliser Apps Script. Si les scripts demandent à accéder à certaines données de votre compte, telles que vos e-mails, vos documents ou vos photos, ils peuvent être bloqués.
Vous pouvez utiliser la Protection Avancée avec un Mac équipé de MacOS 10.5 (ou version ultérieure). Pour ajouter une clé de sécurité, procédez comme suit :
- Sur votre ordinateur, accédez aux préférences système.
- Cliquez sur Compte Internet Google.
- Suivez les instructions pour vous connecter.
Important : Cette procédure ne s'applique que si vous utilisez la Protection Avancée pour votre compte.
Vous pouvez créer un code temporaire pour permettre aux applications Mail, Contacts et Calendrier d'Apple sur iOS d'accéder à vos données Gmail et à certaines autres données de votre compte Google.
- Si vous ne l'avez pas déjà fait, installez l'application Google Smart Lock.
- Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez Réglages .
- Appuyez sur Mots de passe et comptes Ajouter un compte Google.
- Suivez les instructions pour vous connecter à votre compte.
- Lorsque vous y êtes invité, ouvrez l'application Google Smart Lock.
- Connectez-vous ou choisissez votre compte.
- Suivez les étapes pour créer un code temporaire à six chiffres.
- Ouvrez de nouveau Réglages .
- Saisissez le code à six chiffres.
- Appuyez sur Suivant.
Si un message d'erreur s'affiche après la connexion
Si le message d'erreur du type "Un problème est survenu lors de l'accès à votre compte" s'affiche, procédez comme suit pour vous connecter :
- Sur votre iPhone ou votre iPad, appuyez sur Réglages .
- Appuyez sur Mots de passe et comptes Gmail Supprimer le compte Supprimer de l'iPhone.
- Cette action supprime votre compte du téléphone, mais pas les données de votre compte Google.
- Sur l'écran "Mots de passe et comptes", appuyez sur Ajouter un compte Google.
- Reprenez à l'étape 4 pour utiliser votre compte Google avec certaines applications pour iPhone ou iPad.
Si vous êtes invité à saisir votre mot de passe toutes les deux ou trois minutes
Vous pouvez suivre les instructions ci-dessus pour permettre aux applications Mail, Contacts et Calendrier d'Apple d'accéder à vos données Gmail et à certaines autres données de votre compte Google.
Comment protéger mon compte Google contre les risques liés à la sauvegarde iCloud ?
Pour éviter que le compte Google d'un utilisateur du Programme Protection Avancée ne soit piraté via une sauvegarde iCloud, nous recommandons aux utilisateurs d'iCloud de configurer des clés de sécurité sur leur compte iCloud.
Si vous utilisez un appareil iOS et les sauvegardes iCloud, le service sauvegarde les informations et les paramètres stockés sur votre appareil. Votre compte Google, les cookies de navigateur, les mots de passe et les clés d'accès pour tous les services auxquels vous êtes connecté sont inclus dans ces données. Les utilisateurs du Programme Protection Avancée qui restaurent une sauvegarde sur un nouvel appareil sont également connectés à leur compte Google sur le nouvel appareil. Cela signifie qu'en cas de piratage de votre compte iCloud, un pirate informatique pourrait se servir de la sauvegarde pour accéder à votre compte Google.
Les clients de messagerie tiers peuvent-ils bénéficier de la protection de Google contre les liens dangereux ?
Avec certains clients de messagerie, les utilisateurs de comptes Google inscrits au programme Protection Avancée bénéficient d'une protection supplémentaire lorsqu'ils cliquent sur des liens dangereux.
En savoir plus sur la protection contre les liensQuestions sur les campagnes électorales
Puis-je renforcer la protection pendant la période électorale ?
Afin de mieux protéger les comptes à haut risque pendant la période électorale, vous pouvez demander une sécurité renforcée pour votre compte.
Conseil : Afin de renforcer la sécurité des organisations politiques avec la Protection Avancée, nous avons collaboré avec Defending Digital Campaigns pour fournir sans frais des clés de sécurité Titan. Pour savoir si votre équipe peut bénéficier de ce type de clé, contactez Defending Digital Campaigns.
Résoudre les problèmes liés à la Protection Avancée
Pourquoi l'erreur 404 s'affiche-t-elle lorsque je tente de m'inscrire ?Vous n'êtes peut-être pas connecté au compte Google qui a reçu l'invitation pour le programme Protection Avancée.
Si vous êtes connecté à plusieurs comptes, déconnectez-vous de tous les autres. Lorsque vous aurez terminé de configurer la Protection Avancée, vous pourrez de nouveau vous connecter à vos autres comptes.
Pour configurer une clé de sécurité sur un ordinateur exécutant un système d'exploitation Linux, vous devrez peut-être ajouter une nouvelle règle udev.
- Accédez à ce répertoire :
/etc/udev/rules.d
- Créez un fichier pour votre clé de sécurité.
- Attribuez un nom à votre fichier (par exemple :
70-key.rules
). - Dans le nouveau fichier, collez les instructions pour votre version d'udev. Si vous ne connaissez pas la version d'udev que vous utilisez, exécutez cette commande :
sudo udevadm --version
- Udev 188 ou version ultérieure :
KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
- Udev 187 ou version antérieure :
KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
- Udev 188 ou version ultérieure :
- Enregistrez votre fichier et exécutez cette commande :
sudo udevadm control --reload-rules
Redémarrez votre ordinateur et ajoutez une clé de sécurité à votre compte Google.
Pour envoyer un fichier suspect à analyser, choisissez l'une des options suivantes :
- À côté du nom du fichier, cliquez sur Envoyer.
- À côté du bouton "Envoyer", cliquez sur Développer Analyser le fichier.
- Cliquez sur le nom du fichier. Dans la nouvelle fenêtre pop-up qui s'ouvre, cliquez sur Envoyer.
- S'il est dangereux, un message s'affiche pour indiquer que Chrome l'a bloqué. Pour supprimer le fichier téléchargé, cliquez sur Supprimer.
Si le fichier est sûr, vous pouvez le télécharger. Pour cela, cliquez sur Ouvrir maintenant.
Poursuivre un téléchargement que Chrome vous a signalé
- Cliquez sur le nom du fichier.
- Dans la nouvelle fenêtre pop-up qui s'ouvre, cliquez sur Ouvrir maintenant.
Vous pouvez désactiver la Protection Avancée dans votre compte Google.
- Accédez à la section Sécurité de votre compte Google sur un appareil déjà connecté.
- Sous "Programme Protection Avancée", sélectionnez Désinscrire.
- Suivez les instructions à l'écran pour vous désinscrire.
Pour vous connecter à votre Android TV après avoir activé la Protection Avancée, procédez comme suit :
- Supprimez votre compte Google de votre Android TV.
- Ajoutez à nouveau votre compte Google à votre Android TV, puis choisissez l'option pour le configurer à l'aide d'un téléphone connecté au même réseau Wi-Fi.