Як проходити двохетапну перевірку за допомогою ключа безпеки

Ключі безпеки можна використовувати разом із двохетапною перевіркою, щоб захистити обліковий запис Google від хакерів.

Примітка: якщо ви журналіст, активіст чи інший діяч, який може зазнати націлених атак в Інтернеті, дізнайтеся про Програму додаткового захисту.

Крок 1. Отримайте ключі

• Скористатися ключем безпеки, вбудованим у сумісний телефон
• Купити ключі безпеки Titan у Google Store
• Замовити сумісний ключ безпеки в надійного продавця

Крок 2. Додайте ключ в обліковий запис

1. Ключ безпеки можна додати в обліковий запис на:
   • комп’ютері із сумісним веб-переглядачем (як-от Chrome);
   • пристрої iPhone або iPad з iOS 13.3 або новішої версії та веб-переглядачем Safari.
2. Зареєструйте ключ безпеки. Можливо, потрібно буде ввійти.

Порада: щоб ви могли ввійти в обліковий запис, якщо загубите ключ, додайте інші способи підтвердити свою особу.

Крок 3. Увійдіть за допомогою ключа

Ключ безпеки – це один із найбільш надійних других етапів автентифікації. Якщо ви налаштували інший другий етап, використовуйте ключ безпеки для входу в обліковий запис, коли це можливо. Якщо ключ несумісний із пристроєм чи веб-переглядачем, може з’явитись опція ввійти в обліковий запис за допомогою коду або сповіщення.

Якщо з’явилося повідомлення про помилку "Перш ніж входити за допомогою ключа безпеки, його потрібно зареєструвати в обліковому записі Google":

1. Спробуйте ввійти в інший обліковий запис.
2. Оновіть сервіси Google Play.
3. Щоб додати потрібний обліковий запис, спробуйте ввійти знову.

Якщо ви додаєте ключ безпеки після входу в обліковий запис Google на iPhone чи iPad, то ви залишатиметеся в цьому обліковому записі й вам не доведеться виконувати кроки нижче. Щоб увійти у свій обліковий запис Google на новому пристрої, потрібен ключ безпеки чи інший другий етап перевірки, який ви налаштували.

Важливо: нижче подано варіанти підключення ключів безпеки до пристроїв iOS.

	NFC	USB	Bluetooth *
iPhone з iOS 13.3 або новішої версії	Так	Так	Так
iPad з iOS 13.3 або новішої версії	Ні	Так	Так
iPhone та iPad з ОС старішої версії	Ні	Ні	Так

* Ваш вбудований у телефон ключ безпеки підключається через Bluetooth.

За допомогою ключа безпеки, вбудованого в телефон

1. Переконайтеся, що Bluetooth увімкнено на обох пристроях.
2. Увійдіть в обліковий запис Google на пристрої з ОС Chrome (версії 79 або новішої), iOS, macOS або Windows 10.
3. Перегляньте сповіщення від додатка Smart Lock на iPhone. Натисніть його.
4. Щоб підтвердити вхід, торкніться опції Так.

Через зв’язок малого радіуса дії (NFC)

1. Додайте свій обліковий запис Google на пристрій iPhone або iPad. Для цього перейдіть у Налаштування Паролі й облікові записи або відкрийте додаток Google.
2. Увійдіть в обліковий запис Google.
3. Пристрій виявить, що у вашого облікового запису є ключ безпеки. Виконайте вказівки, щоб увійти в обліковий запис за допомогою ключа. 

Порада: підключаючи ключ через NFC, прикладіть його до верхньої частини задньої панелі пристрою, щоб установити якнайкраще з’єднання.

Як вирішити проблеми з NFC

Виконайте такі дії:

• додайте ключ в обліковий запис;
• приберіть усе, що може блокувати сигнал NFC (наприклад, чохол чи наклейки);
• оновіть телефон до iOS 13.3 або новішої версії;
• спробуйте перезавантажити пристрій.

Через USB

Важливо: щоб підключити ключ безпеки USB, потрібен пристрій iOS із портом USB (як-от iPad Pro) або адаптер Lightning/USB.

1. Додайте свій обліковий запис Google на пристрій iPhone або iPad. Для цього перейдіть у Налаштування Паролі й облікові записи або відкрийте додаток Google.
2. Увійдіть в обліковий запис Google. Пристрій виявить, що у вашого облікового запису є ключ безпеки.
3. Унизу наступного екрана натисніть Спробувати інший спосіб підключіть ключ безпеки USB.
4. Підключіть ключ до порту USB на пристрої. Вам може знадобитися адаптер USB.
5. Увімкніть ключ.
   • Якщо на ключі є золотистий диск, торкніться його.
   • Якщо на ключі є золотиста мітка, торкніться її, а потім натисніть.
   • Якщо на ключі є кнопка, натисніть її.
   • Якщо на ключі немає нічого з переліченого вище, спробуйте витягнути й знову вставити його. Такий ключ вимикається після кожного використання.

Через Bluetooth (режим енергозбереження Bluetooth)

1. На iPhone або iPad завантажте додаток Google Smart Lock. Якщо у вас уже є цей додаток, перейдіть до наступного кроку.
2. Додайте свій обліковий запис Google на пристрій iPhone або iPad. Для цього перейдіть у Налаштування Паролі й облікові записи або відкрийте додаток Google.
3. Увійдіть в обліковий запис Google. Пристрій виявить, що у вашого облікового запису є ключ безпеки.
4. Унизу наступного екрана натисніть Спробувати інший спосіб  підключіть ключ безпеки Bluetooth через Smart Lock. Відкрийте додаток Google Smart Lock. Якщо з'явиться запит, увійдіть в обліковий запис.
5. У додатку Smart Lock натисніть Генерувати код безпеки.
6. Дотримуйтеся вказівок, щоб підключити ключ до пристрою через Bluetooth (якщо потрібно).
7. Скопіюйте код безпеки з додатка Smart Lock.
8. Поверніться в додаток, який вимагав код безпеки, і введіть його.

Як вирішити проблеми з Bluetooth

Не вдається підключити ключ до телефона чи планшета

Виконайте такі дії:

• увімкніть Bluetooth на пристрої;
• додайте ключ в обліковий запис;
• виконайте вказівки вище, щоб підключитися (ключ не можна під’єднати в налаштуваннях Bluetooth на пристрої);
• розташуйте ключ і пристрій поблизу;
• спробуйте перезавантажити пристрій;
• спробуйте вимкнути й знову ввімкнути Bluetooth.

Не вмикається режим підключення для ключа

Перевірте, чи:

• ключ підключено до комп'ютера або зарядного пристрою;
• ключ заряджено.

На iPhone або iPad не з'являється запит підключитися

Якщо ви додаєте ключ безпеки Bluetooth після входу в обліковий запис Google на iPhone чи iPad

• Ви залишатиметеся в обліковому записі на цьому пристрої iPhone чи iPad.
• Вам не потрібно буде використовувати додаток Google Smart Lock, щоб підключити ключ безпеки Bluetooth, якщо ви не вийшли з облікового запису.

Щоб увійти в обліковий запис Google на новому пристрої, потрібен буде ключ безпеки чи інший другий етап перевірки, який ви налаштували.

Як вирішити проблеми зі Smart Lock

Якщо вам не вдається ввійти за допомогою Smart Lock, переконайтеся, що:

• у Safari вимкнено режим анонімного перегляду (якщо його ввімкнено, ви не зможете ввійти за допомогою ключа безпеки);
• акумулятор ключа безпеки заряджено Якщо він розряджений, імовірно, ви не зможете ввійти в обліковий запис.

Як упорядкувати ключі безпеки

Керувати ключами безпеки можна в налаштуваннях двохетапної перевірки. Там ви знайдете список доданих ключів, починаючи з найновіших, а також додаткову інформацію, наприклад назву ключа, дату додавання та дату останнього використання. За умовчанням використовується назва "Ключ безпеки".

Ви також можете перейменувати будь-який ключ або видалити його.

Як перейменувати ключі безпеки

Щоб змінити назву ключа безпеки, біля нього натисніть значок . Якщо у вас є кілька ключів безпеки, це допоможе краще їх ідентифікувати.

Як видалити ключі безпеки

Натисніть значок біля ключа безпеки, який хочете видалити з облікового запису Google. У вікні, що з’явиться, підтвердьте дію. Можливо, потрібно буде знову ввійти в обліковий запис Google.

Якщо не вдається скористатися ключем безпеки

Якщо ви не можете скористатися цим ключем, згенеруйте код безпеки для двохетапної перевірки.

1. На пристрої, де ви ввійшли в обліковий запис, перейдіть на сторінку g.co/sc.
2. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

Як скинути заблокований ключ безпеки

Щоб скористатися деякими ключами безпеки, потрібно пройти додатковий етап підтвердження, наприклад ввести PIN-код. 

Якщо кілька разів ввести PIN-код неправильно, ви заблокуєте ключ безпеки. Щоб скинути його, виконайте вказані нижче дії.

1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
2. Угорі праворуч натисніть значок .
3. Натисніть Налаштування  Конфіденційність і безпека  Безпека  Керувати ключами безпеки  Скинути ключ безпеки.
4. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

Порада: ви можете скинути заблокований ключ безпеки в Chrome. Перейдіть на сторінку chrome://settings/securityKeys.

Якщо ключ безпеки загублено

Щоб відновити доступ до облікового запису й захистити його, якщо ви загубите ключ безпеки, виконайте дії для вашого типу двохетапної перевірки:

• коди підтвердження;
• сповіщення від Google;
• резервні коди;
• інший ключ безпеки, доданий в обліковий запис;
• зареєстрований комп’ютер, на якому ви раніше вказали, що не потрібно вводити код підтвердження.

Якщо ви вибрали інший другий етап

1. Увійдіть в обліковий запис Google за допомогою пароля й іншого другого етапу.
2. Виконайте вказівки, щоб видалити загублений ключ з облікового запису.
3. Отримайте новий ключ безпеки. Можливо, ви захочете отримати додатковий ключ, який можна зберігати в безпечному місці.
4. Додайте новий ключ в обліковий запис.

Якщо другий етап не налаштовано або ви забули пароль

Примітка. Для двохетапної перевірки потрібен додатковий крок, щоб підтвердити, що обліковий запис належить вам. Завдяки йому Google знадобиться 3–5 робочих днів, щоб переконатися, що в обліковий запис входите саме ви.

1. Виконайте вказівки, щоб відновити обліковий запис. Щоб підтвердити, що ви власник облікового запису, потрібно буде відповісти на кілька запитань.
   • Скористайтеся цими порадами, щоб відповісти якомога точніше.
2. Вас можуть попросити ввести:
   • електронну адресу або номер телефону, за якими можна зв’язатися з вами;
   • код, надісланий на вашу електронну адресу або номер телефону (щоб упевнитися, що ви маєте доступ до цієї електронної пошти чи номера телефону).

Статті за темою

• Налаштування безпеки й конфіденційності Gmail