使用安全金鑰進行兩步驟驗證

您可以在兩步驟驗證程序中使用安全金鑰,防範駭客入侵您的 Google 帳戶。

注意:如果您是記者、社運人士或其他可能成為線上攻擊鎖定目標的使用者,請按這裡進一步瞭解進階保護計畫。

在帳戶中新增金鑰的軟硬體需求

外接式安全金鑰

您必須先在電腦上將外接式安全金鑰新增到帳戶中,才能使用該金鑰登入帳戶。

  • 您的電腦必須具備 USB 連接埠並安裝最新版的相容瀏覽器,例如 Chrome
  • 您的安全金鑰必須能夠插入 USB 連接埠並支援「FIDO 通用第二要素」(U2F) 或 FIDO2 標準。

注意:如果您使用 Google Titan 安全金鑰,請參閱這篇文章,進一步瞭解與這種金鑰相容的電腦和裝置。

相容手機內建的安全金鑰

搭載 Android 7.0 以上版本的 Android 手機均內建安全金鑰,可協助您安全登入附近的電腦。請參閱這篇文章,進一步瞭解如何使用相容 Android 手機內建的安全金鑰。

步驟 1:購買金鑰

步驟 2:在帳戶中新增金鑰

  1. 開啟相容的瀏覽器,例如 Chrome。
  2. 註冊安全金鑰。您可能需要登入帳戶。

為了協助您在金鑰遺失時登入帳戶,請新增更多身分驗證方式

步驟 3:使用金鑰登入帳戶

安全金鑰是安全性較高的第二個步驟。如果您設定了其他的第二個步驟,請盡可能改為使用安全金鑰登入帳戶。如果您的裝置或瀏覽器不支援安全金鑰,畫面上可能會提供其他選項,讓您使用驗證碼系統提示登入帳戶。

注意:每當您透過新的電腦或裝置登入時,系統一律會要求您使用安全金鑰或其他的第二個步驟驗證身分。

使用藍牙 (BLE)
  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 應用程式或相容的瀏覽器,例如 Chrome、Firefox、Edge 或 Opera。
  2. 如果您尚未登入 Google 帳戶,請登入帳戶。
  3. 您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。請按照相關步驟將裝置與金鑰配對。

配對完成後,您就可以像平常一樣登入 Google 帳戶。當我們需要確認您的身分時,系統會要求您按下金鑰上的按鈕。

修正藍牙相關問題

金鑰無法與手機或平板電腦配對

請確實完成下列事項:

金鑰無法進入配對模式

請確認下列事項:

  • 您的金鑰已從電腦或充電器拔除
  • 您的金鑰已充飽電

Google Play 服務錯誤

  1. 在 Android 裝置上,登入未採用安全金鑰的帳戶。
  2. 系統應會自動開始更新 Google Play 服務。
    • 注意:請確認裝置已連上網際網路。
  3. 透過採用安全金鑰的帳戶重新登入 Android 裝置。
  4. 按照這個頁面的步驟操作,透過藍牙 (BLE) 使用金鑰登入帳戶。

使用近距離無線通訊 (NFC)

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 應用程式或相容的瀏覽器,例如 Chrome、Firefox、Edge 或 Opera。
  2. 如果您尚未登入 Google 帳戶,請登入帳戶。
  3. 您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。按照畫面上的步驟使用金鑰登入帳戶。

修正 NFC 相關問題

請確實完成下列事項:

  • 開啟裝置的 NFC 功能
  • 將金鑰新增到帳戶中
  • 移除任何可能阻擋 NFC 訊號的物體,例如手機殼或貼紙
  • 將裝置的 Google Play 服務更新至最新版本
  • 嘗試重新啟動您的裝置
  • 嘗試將 NFC 關閉再重新開啟

Google Play 服務錯誤

如果您的裝置已恢復原廠設定,請按照以下步驟操作:

  1. 在 Android 裝置上,登入未採用安全金鑰的帳戶。
  2. 系統應會自動開始更新 Google Play 服務。
    • 注意:請確認裝置已連上網際網路。
  3. 透過採用安全金鑰的帳戶重新登入 Android 裝置。
  4. 按照畫面上的步驟使用金鑰和近距離無線通訊 (NFC) 登入帳戶。

透過 USB 連接

  1. 開啟相容的瀏覽器,例如 Chrome、Firefox、Edge 或 Opera。
  2. 登入您的 Google 帳戶。您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。
  3. 將金鑰插入裝置上的 USB 連接埠。
  4. 如果畫面上出現「Google Play 服務」的訊息,請輕觸 [確定]。如未顯示訊息,請繼續進行步驟 4。
  5. 按照下列方式啟用金鑰:
    • 如果金鑰上有金色圓盤,請輕觸圓盤。
    • 如果金鑰上有金色尖端,請輕觸並按下金色尖端。
    • 如果金鑰上有按鈕,請按下按鈕。
    • 如果金鑰沒有上述任何元素,您可能需要先移除金鑰再重新插入。這種金鑰在使用完畢後便會自行關閉。

遺失安全金鑰

如果您不慎遺失安全金鑰,可以按照下列步驟再次登入並保護帳戶。請根據您設定的其他第二個步驟選擇對應的正確步驟:

  • 驗證碼
  • Google 提示
  • 備用碼
  • 其他已新增到帳戶中的安全金鑰
  • 您先前選擇不必輸入驗證碼的已註冊電腦
如果您設定了其他的第二個步驟
  1. 使用密碼和其他的第二個步驟登入您的 Google 帳戶。
  2. 按照這個頁面的步驟將遺失的金鑰從帳戶中移除。
  3. 購買新的安全金鑰。建議您多買一個金鑰並保存在安全的地方,以備不時之需。
  4. 將您購買的金鑰新增到帳戶中
如果您未設定其他的第二個步驟或忘記密碼

注意:兩步驟驗證會要求您進行額外的步驟,以證明您是帳戶的擁有者。由於這項機制的安全性較高,Google 可能需要 3 到 5 個工作天來確認您確實是登入者。

  1. 按照這個頁面上的說明步驟進行帳戶救援程序。系統會詢問您幾個問題,以確認您確實是帳戶擁有者。
  2. 系統可能會要求您:
    • 輸入您的聯絡電子郵件地址或電話號碼。
    • 輸入傳送到您電子郵件地址或電話號碼的驗證碼,以便確保您能夠存取該電子郵件地址或電話號碼。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?