使用安全金鑰進行兩步驟驗證

您可以在兩步驟驗證程序中使用安全金鑰,防範駭客入侵您的 Google 帳戶。
重要注意事項:如果您是記者、社運人士或易成為線上攻擊鎖定目標的使用者,請進一步瞭解進階保護計畫

步驟 1:購買金鑰

步驟 2:在帳戶中新增金鑰

You can add a security key to your account using a computer or an Android device (7.0 or higher). Make sure you are using the latest version of your browser.
  1. Open a compatible browser, like Chrome.
  2. Enroll your security key. You might need to sign in.
提示:為了避免發生金鑰遺失而無法登入帳戶的情況,建議您新增更多身分驗證方式

步驟 3:使用金鑰登入帳戶

使用兩步驟驗證程序時,安全金鑰屬於安全性較高的第二步驟。如果您設定了其他的第二步驟,請盡可能改用安全金鑰來登入帳戶。如果您的裝置或瀏覽器不支援安全金鑰,畫面上可能會提供其他選項,讓您使用驗證碼系統提示登入帳戶。
提示:每當您透過新的電腦或裝置登入時,系統一律會要求您使用安全金鑰或其他的第二步驟驗證身分。
With Bluetooth (BLE)
  1. On your Android phone or tablet, open a Google app or a compatible browser like Chrome, Firefox, Edge, or Opera.
  2. Sign in to your Google Account if you haven’t already.
  3. Your device will detect that your account has a security key. Follow the steps to pair your device and key.

After pairing, you can sign in to your Google Account like you normally do. If we need to make sure it’s you, you’ll be asked to press the button on your key.

Fix problems with Bluetooth

Key won't pair with phone or tablet

請確實完成下列事項:

Key won't go into pairing mode

請確認以下事項:

  • 您已將金鑰從電腦或充電器拔除
  • 您的金鑰已充電

Google Play Services error

  1. 在 Android 裝置上,登入未採用安全金鑰的帳戶。
  2. 系統應會自動開始更新 Google Play 服務。
    • 確認您的裝置已連上網際網路。
  3. 透過採用安全金鑰的帳戶重新登入 Android 裝置。
  4. 按照這一節的步驟操作,透過藍牙 (BLE) 使用金鑰登入帳戶。
With Near Field Communication (NFC)
  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 應用程式或相容的瀏覽器 (例如 Chrome)。
  2. 如果您尚未登入 Google 帳戶,請登入帳戶。
  3. 您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。請按照畫面上的步驟使用金鑰登入帳戶。

Fix problems with NFC

Make sure to:

  • Turn on NFC on your device
  • Add the key to your account
  • Remove anything that might be blocking the NFC signal, like a case or sticker
  • Update your device to the latest version of Google Play Services
  • Try restarting your device
  • Try turning NFC off and on again

Google Play Services error

  1. 在 Android 裝置上,登入未採用安全金鑰的帳戶。
  2. 系統應會自動開始更新 Google Play 服務。
    • 確認您的裝置已連上網際網路。
  3. 透過採用安全金鑰的帳戶重新登入 Android 裝置。
  4. 按照畫面上的步驟操作,透過近距離無線通訊 (NFC) 使用金鑰登入帳戶。
使用 USB
  1. 開啟相容的瀏覽器,例如 Chrome。
  2. 登入您的 Google 帳戶。您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。
  3. 將金鑰插入裝置上的 USB 連接埠。您可能需要使用 USB 轉接器。
  4. 如果畫面上出現「Google Play 服務」的訊息,請輕觸 [確定]。如未顯示訊息,請繼續進行步驟 5。
  5. 按照下列方式啟用金鑰:
    • 如果金鑰上有金色光碟圖案按鈕,請輕觸該按鈕。
    • 如果金鑰上有金色尖端,請輕觸並按下金色尖端。
    • 如果金鑰上有按鈕,請按下按鈕。
    • 如果金鑰沒有上述任何元素,您可能需要先移除金鑰再重新插入。這種金鑰在使用完畢後便會自行關閉。

遺失安全金鑰

如果您不慎遺失安全金鑰,可以按照下列步驟再次登入並保護帳戶。請根據您設定的其他第二個步驟選擇對應的正確步驟:

  • 驗證碼
  • Google 提示
  • 備用碼
  • 其他已新增到帳戶中的安全金鑰
  • 您先前選擇不必輸入驗證碼的已註冊電腦
如果您設定了其他的第二個步驟
  1. 使用密碼和其他的第二個步驟登入您的 Google 帳戶。
  2. 按照這個頁面的步驟將遺失的金鑰從帳戶中移除。
  3. 購買新的安全金鑰。建議您多買一個金鑰並保存在安全的地方,以備不時之需。
  4. 將您購買的金鑰新增到帳戶中
如果您未設定其他的第二個步驟或忘記密碼

注意:兩步驟驗證會要求您進行額外的步驟,以證明您是帳戶的擁有者。由於這項機制的安全性較高,Google 可能需要 3 到 5 個工作天來確認您確實是登入者。

  1. 按照這個頁面上的說明步驟進行帳戶救援程序。系統會詢問您幾個問題,以確認您確實是帳戶擁有者。
  2. 系統可能會要求您:
    • 輸入您的聯絡電子郵件地址或電話號碼。
    • 輸入傳送到您電子郵件地址或電話號碼的驗證碼,以便確保您能夠存取該電子郵件地址或電話號碼。

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