Bước 1: Mua khóa bảo mật
- Sử dụng khóa bảo mật tích hợp trong điện thoại tương thích
- Mua khóa bảo mật Titan từ Google Store
- Đặt mua khóa bảo mật tương thích từ một nhà bán lẻ mà bạn tin tưởng
Bước 2: Thêm khóa vào tài khoản
Hãy đảm bảo rằng trình duyệt hoặc hệ điều hành bạn đang dùng là phiên bản mới nhất. Phiên bản mới của khoá đã đăng ký không còn hoạt động trên các thiết bị Android 8.0 trở xuống.
- Mở một trình duyệt tương thích, chẳng hạn như Chrome.
- Đăng ký khóa bảo mật của bạn. Bạn có thể cần đăng nhập.
Bước 3: Đăng nhập bằng khóa
Khóa bảo mật là bước thứ hai an toàn hơn. Nếu bạn đã thiết lập các bước thứ hai khác, hãy sử dụng khóa bảo mật để đăng nhập bất cứ khi nào có thể. Nếu khoá bảo mật không hoạt động trên thiết bị hoặc trình duyệt của bạn, thì bạn có thể thấy tuỳ chọn đăng nhập bằng mã hoặc lời nhắc.
Nếu bạn gặp lỗi này, "Bạn cần phải đăng ký Khoá bảo mật này cho Tài khoản Google của mình trước khi có thể sử dụng nó để đăng nhập".
- Thử đăng nhập bằng tài khoản khác.
- Cập nhật Dịch vụ Google Play.
- Để thêm tài khoản mà bạn muốn đăng nhập, hãy thử đăng nhập lại.
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google hoặc trình duyệt tương thích như Chrome, Firefox, Edge hoặc Opera.
- Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn nếu bạn chưa đăng nhập.
- Thiết bị của bạn sẽ phát hiện thấy rằng tài khoản có khóa bảo mật. Làm theo các bước để ghép nối thiết bị và khóa.
Sau khi ghép nối, bạn có thể đăng nhập vào Tài khoản Google của mình như bình thường. Nếu cần xác minh bạn chính là người đăng nhập, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn nhấn nút trên khóa của mình.
Khắc phục sự cố với Bluetooth
Không thể ghép nối khóa với điện thoại hoặc máy tính bảng
Đảm bảo bạn thực hiện những bước sau:
- Bật Bluetooth trên thiết bị của bạn.
- Thêm khóa vào tài khoản của bạn.
- Làm theo các bước ghép nối ở trên. Bạn không thể ghép nối khóa từ mục cài đặt Bluetooth của thiết bị.
- Cập nhật Các dịch vụ của Google Play trên thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất.
- Tạm thời bật Dịch vụ vị trí khi bạn sử dụng khóa.
- Để khóa và thiết bị gần nhau.
- Thử khởi động lại thiết bị.
- Thử tắt Bluetooth và bật lại.
Khóa không chuyển sang chế độ ghép nối
Kiểm tra xem bạn đã thực hiện các việc sau chưa:
- Rút khóa khỏi máy tính hoặc bộ sạc
- Sạc khóa
Lỗi với nền tảng Các dịch vụ của Google Play
- Trên thiết bị Android, hãy đăng nhập bằng một tài khoản không sử dụng khóa bảo mật.
- Các dịch vụ của Google Play sẽ bắt đầu cập nhật tự động.
- Hãy chắc chắn rằng thiết bị của bạn đã kết nối Internet.
- Đăng nhập lại vào thiết bị Android của bạn bằng tài khoản sử dụng khóa bảo mật.
- Làm theo các bước để đăng nhập bằng cách sử dụng khóa với Bluetooth (BLE).
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở một ứng dụng Google hoặc trình duyệt tương thích như Chrome.
- Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn nếu bạn chưa đăng nhập.
- Thiết bị của bạn sẽ phát hiện thấy rằng tài khoản có khóa bảo mật. Làm theo các bước để đăng nhập bằng khóa của bạn.
Khắc phục vấn đề với NFC
Đảm bảo bạn thực hiện những bước sau:
- Bật NFC trên thiết bị của bạn
- Thêm khóa vào tài khoản của bạn
- Xóa mọi thứ có thể đang chặn tín hiệu NFC, như ốp lưng hoặc hình dán
- Cập nhật Các dịch vụ của Google Play trên thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất
- Thử khởi động lại thiết bị
- Thử tắt NFC và bật lại
Lỗi với nền tảng Các dịch vụ của Google Play
- Trên thiết bị Android, hãy đăng nhập bằng một tài khoản không sử dụng khóa bảo mật.
- Các dịch vụ của Google Play sẽ bắt đầu cập nhật tự động.
- Hãy chắc chắn rằng thiết bị của bạn đã kết nối Internet.
- Đăng nhập lại vào thiết bị Android của bạn bằng tài khoản sử dụng khóa bảo mật.
- Làm theo các bước để đăng nhập bằng khoá của bạn qua công nghệ Giao tiếp phạm vi gần (NFC).
- Mở một trình duyệt tương thích, chẳng hạn như Chrome.
- Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn. Thiết bị của bạn sẽ phát hiện thấy rằng tài khoản có khóa bảo mật.
- Kết nối khóa với cổng USB trong thiết bị của bạn. Bạn có thể cần phải sử dụng bộ chuyển đổi USB
- Nếu bạn thấy thông báo từ "Các dịch vụ của Google Play", hãy nhấn vào OK. Nếu không, hãy chuyển sang bước 5.
- Bật khóa của bạn:
- Nếu khóa có vòng tròn đệm màu vàng, hãy chạm vào vòng tròn đó.
- Nếu khóa của bạn có đầu màu vàng, hãy chạm rồi nhấn vào đó.
- Nếu khóa có nút, hãy nhấn nút đó.
- Nếu khóa không có bất kỳ đặc điểm nào trong số này, bạn có thể cần tháo và cắm lại khóa. Loại khóa này sẽ tắt sau mỗi lần sử dụng.
Sắp xếp khoá bảo mật
Bạn có thể quản lý khoá bảo mật của mình trong phần cài đặt của tính năng Xác minh 2 bước. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy danh sách những khoá bạn đã thêm, từ khoá mới thêm gần đây nhất đến khoá đã thêm cách đây lâu nhất. Bạn cũng sẽ tìm thấy thêm thông tin như tên của khoá, ngày thêm khoá và ngày khoá được sử dụng gần đây nhất. Tên mặc định của khoá là “Khoá bảo mật” trừ phi bạn chọn một tên theo ý mình.
Bạn cũng có thể chỉnh sửa tên của từng khoá bảo mật hoặc xoá khoá.
Đổi tên khoá bảo mậtBên cạnh mỗi khoá bảo mật, hãy nhấp vào biểu tượng bút chì để chỉnh sửa tên của khoá. Điều này có nghĩa là nếu có nhiều khoá bảo mật, bạn có thể nhận biết các khoá đó dễ dàng hơn bằng tên do bạn chọn.
để xoá khoá đó để khoá không còn kết nối với Tài khoản Google của bạn nữa. Khi xoá khoá bảo mật của mình, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận. Bạn cũng có thể cần đăng nhập lại vào Tài khoản Google của mình.Không thể sử dụng khoá bảo mật
Nếu không dùng được khoá bảo mật của mình, bạn có thể tạo một mã bảo mật cho quy trình xác minh 2 bước:
- Trên một thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy truy cập trang g.co/sc.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Đặt lại khoá bảo mật đã bị khoá
Một số khoá bảo mật cần bạn xác minh thêm, chẳng hạn như mã PIN.
Nếu khoá bảo mật của bạn bị khoá do nhiều lần nhập mã PIN không chính xác và phải đặt lại:
- Trên máy tính, hãy mở Chrome
.
- Ở trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng Xem thêm
.
- Nhấp vào Cài đặt
Quyền riêng tư và bảo mật
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
.
.
Quyền riêng tư và bảo mật Lưu ý: Bạn có thể sử dụng Chrome để đặt lại khoá bảo mật đã bị khoá. Truy cập vào chrome://settings/securityKeys.
Mất khoá bảo mật
Nếu khoá bảo mật của bạn bị mất, để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của bạn và bảo vệ tài khoản, hãy làm theo các bước hướng dẫn dành cho phương thức xác minh 2 bước mà bạn có:
- Mã xác minh
- Lời nhắc của Google
- Mã dự phòng
- Khoá bảo mật khác mà bạn đã thêm vào tài khoản của mình
- Máy tính mà bạn đã đăng ký và trước đó chọn không yêu cầu mã xác minh trên đó
Nếu bạn có bước thứ hai
- Đăng nhập vào Tài khoản Google bằng mật khẩu và bước thứ hai khác của bạn.
- Làm theo các bước để xoá khoá bị mất khỏi tài khoản của bạn.
- Mua khoá bảo mật mới. Bạn nên mua một khoá bổ sung và cất giữ ở nơi an toàn.
- Thêm khoá mới vào tài khoản của bạn.
Nếu bạn không có bước thứ hai khác hoặc quên mật khẩu
Lưu ý: Quy trình Xác minh 2 bước yêu cầu bạn thực hiện thêm một bước để chứng minh bạn sở hữu tài khoản. Do tính năng bảo mật bổ sung này, có thể mất tới 3-5 ngày làm việc để Google xác minh rằng bạn chính là người đăng nhập.
- Thực hiện theo các bước để khôi phục tài khoản của bạn. Bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi để xác nhận quyền sở hữu tài khoản.
- Sử dụng những mẹo này để trả lời chính xác nhất có thể.
- Bạn có thể được yêu cầu:
- Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại mà chúng tôi có thể dùng để liên hệ với bạn.
- Nhập mã đã được chúng tôi gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn. Mã này giúp đảm bảo bạn có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại đó.