Як проходити двохетапну перевірку за допомогою ключа безпеки

Ключі безпеки можна використовувати разом із двохетапною перевіркою, щоб захистити обліковий запис Google від хакерів.
Примітка: якщо ви журналіст, активіст чи інший діяч, який може зазнати націлених атак в Інтернеті, дізнайтеся про Програму додаткового захисту.

Крок 1. Отримайте ключі

Крок 2. Додайте ключ в обліковий запис

You can add a security key to your account using a computer or an Android device (7.0 or higher). Make sure you are using the latest version of your browser.
  1. Open a compatible browser, like Chrome.
  2. Enroll your security key. You might need to sign in.
Порада: щоб ви могли ввійти в обліковий запис, якщо загубите ключ, додайте інші способи підтвердити вашу особу

Крок 3. Увійдіть за допомогою ключа

Ключ безпеки – це один із найбільш надійних других етапів автентифікації. Якщо ви налаштували інший другий етап, використовуйте ключ безпеки для входу в обліковий запис, коли це можливо. Якщо ключ не працює з вашим пристроєм чи веб-переглядачем, ви можете побачити опцію ввійти в обліковий запис за допомогою коду або сповіщення.
Порада: ключ безпеки або інший другий етап будуть потрібні щоразу, коли ви входитимете в обліковий запис на новому комп'ютері чи пристрої.
With Bluetooth (BLE)
  1. On your Android phone or tablet, open a Google app or a compatible browser like Chrome, Firefox, Edge, or Opera.
  2. Sign in to your Google Account if you haven’t already.
  3. Your device will detect that your account has a security key. Follow the steps to pair your device and key.

After pairing, you can sign in to your Google Account like you normally do. If we need to make sure it’s you, you’ll be asked to press the button on your key.

Fix problems with Bluetooth

Key won't pair with phone or tablet

Виконайте такі дії:

Key won't go into pairing mode

Перевірте, чи:

  • ключ підключено до комп'ютера або зарядного пристрою;
  • ключ заряджено.

Google Play Services error

  1. На пристрої Android увійдіть в обліковий запис, для якого не потрібен ключ безпеки.
  2. Оновлення сервісів Google Play має початись автоматично.
    • Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету.
  3. На пристрої Android знову ввійдіть в обліковий запис, для якого потрібен ключ безпеки.
  4. Виконайте вказівки, щоб увійти в обліковий запис за допомогою ключа через Bluetooth (режим енергозбереження Bluetooth).
With Near Field Communication (NFC)
  1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Google або сумісний веб-переглядач, наприклад Chrome.
  2. Увійдіть в обліковий запис Google.
  3. Пристрій виявить, що у вашого облікового запису є ключ безпеки. Виконайте вказівки, щоб увійти в обліковий запис за допомогою ключа.

Fix problems with NFC

Make sure to:

  • Turn on NFC on your device
  • Add the key to your account
  • Remove anything that might be blocking the NFC signal, like a case or sticker
  • Update your device to the latest version of Google Play Services
  • Try restarting your device
  • Try turning NFC off and on again

Google Play Services error

  1. На пристрої Android увійдіть в обліковий запис, для якого не потрібен ключ безпеки.
  2. Оновлення сервісів Google Play має початись автоматично.
    • Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету.
  3. На пристрої Android знову ввійдіть в обліковий запис, для якого потрібен ключ безпеки.
  4. Виконайте вказівки, щоб увійти в обліковий запис за допомогою ключа через зв'язок малого радіуса дії (NFC).
Через USB
  1. Відкрийте сумісний веб-переглядач, наприклад Chrome.
  2. Увійдіть в обліковий запис Google. Пристрій виявить, що у вашого облікового запису є ключ безпеки.
  3. Підключіть ключ до порту USB на пристрої. Вам може знадобитися адаптер USB.
  4. Якщо відображається повідомлення від сервісів Google Play, натисніть ОК. Якщо ні, перейдіть до кроку 4.
  5. Увімкніть ключ.
    • Якщо на ключі є золотистий диск, торкніться його.
    • Якщо на ключі є золотиста мітка, торкніться її, а потім натисніть.
    • Якщо на ключі є кнопка, натисніть її.
    • Якщо на ключі немає жодної з цих функцій, можливо, потрібно буде витягнути й знову вставити його. Такий ключ вимикається після кожного використання.

Якщо ключ безпеки загубився

Якщо ви загубите ключ безпеки, виконайте наведені нижче дії, щоб відновити доступ до облікового запису й захистити його. Виберіть потрібні дії, залежно від того, чи налаштовано другий етап, наприклад:

  • коди підтвердження;
  • сповіщення від Google;
  • резервні коди;
  • інший ключ безпеки, доданий в обліковий запис;
  • зареєстрований комп’ютер, на якому ви раніше вказали, що не потрібно вводити коди підтвердження.
Якщо ви вибрали інший другий етап
  1. Увійдіть в обліковий запис Google за допомогою пароля й іншого другого етапу.
  2. Виконайте вказівки, щоб видалити загублений ключ з облікового запису.
  3. Отримайте новий ключ безпеки. Можливо, ви захочете отримати додатковий ключ, який можна зберігати в безпечному місці.
  4. Додайте новий ключ в обліковий запис.
Якщо другий етап не налаштовано або ви забули пароль

Примітка. Для двохетапної перевірки потрібен додатковий крок, щоб підтвердити, що обліковий запис належить вам. Завдяки йому Google знадобиться 3–5 робочих днів, щоб переконатися, що в обліковий запис входите саме ви.

  1. Виконайте вказівки, щоб відновити обліковий запис. Щоб підтвердити, що ви власник облікового запису, потрібно буде відповісти на кілька запитань.
  2. Вас можуть попросити ввести:
    • електронну адресу або номер телефону, за якими можна зв’язатися з вами;
    • код, надісланий на вашу електронну адресу або номер телефону (щоб упевнитися, що ви маєте доступ до цієї електронної пошти чи номера телефону).

Статті за темою