ใช้คีย์ความปลอดภัยในการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

คุณอาจใช้คีย์ความปลอดภัยกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนได้ เพื่อช่วยปกป้องบัญชี Google จากแฮ็กเกอร์
สิ่งสำคัญ: หากคุณเป็นนักข่าว นักเคลื่อนไหว หรือใครก็ตามที่เสี่ยงต่อการตกเป็นเป้าโจมตีทางออนไลน์ โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการปกป้องขั้นสูง

ขั้นตอนที่ 1: ซื้อคีย์

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มคีย์ในบัญชี

You can add a security key to your account using a computer or an Android device (7.0 or higher). Make sure you are using the latest version of your browser.
  1. Open a compatible browser, like Chrome.
  2. Enroll your security key. You might need to sign in.
เคล็ดลับ: เพิ่มวิธีอื่นๆ ในการยืนยันตัวตนเพื่อให้เราช่วยคุณลงชื่อเข้าใช้ในกรณีที่คีย์สูญหาย

ขั้นตอนที่ 3: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยคีย์

คีย์ความปลอดภัยเป็นขั้นตอนที่ 2 เพื่อการรักษาความปลอดภัยให้มากยิ่งขึ้น หากคุณตั้งค่าขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นๆ ไว้ ให้ใช้คีย์ความปลอดภัยเพื่อลงชื่อเข้าใช้ทุกครั้งที่ทำได้ หากคีย์ความปลอดภัยใช้งานไม่ได้ในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ คุณอาจเห็นตัวเลือกให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสหรือข้อความแจ้งแทน
เคล็ดลับ: ระบบจะถามหาคีย์ความปลอดภัยหรือขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้จากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เครื่องใหม่
With Bluetooth (BLE)
  1. On your Android phone or tablet, open a Google app or a compatible browser like Chrome, Firefox, Edge, or Opera.
  2. Sign in to your Google Account if you haven’t already.
  3. Your device will detect that your account has a security key. Follow the steps to pair your device and key.

After pairing, you can sign in to your Google Account like you normally do. If we need to make sure it’s you, you’ll be asked to press the button on your key.

Fix problems with Bluetooth

Key won't pair with phone or tablet

โปรดตรวจสอบว่าได้ทำดังต่อไปนี้

Key won't go into pairing mode

ตรวจสอบว่า

  • คีย์ถูกถอดออกจากคอมพิวเตอร์หรือที่ชาร์จหรือไม่
  • ชาร์จไฟให้คีย์แล้ว

Google Play Services error

  1. ในอุปกรณ์ Android ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ได้ใช้คีย์ความปลอดภัย
  2. บริการ Google Play ควรจะเริ่มการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
    • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว
  3. ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Android อีกครั้งด้วยบัญชีที่ใช้คีย์ความปลอดภัย
  4. ทำตามขั้นตอนเพื่อลงชื่อเข้าใช้โดยใช้คีย์กับบลูทูธ (BLE)
With Near Field Communication (NFC)
  1. เปิดแอป Google หรือเบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ เช่น Chrome ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
  2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หากยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้
  3. อุปกรณ์จะตรวจพบว่าบัญชีมีคีย์ความปลอดภัย ทำตามขั้นตอนเพื่อลงชื่อเข้าใช้โดยใช้คีย์

Fix problems with NFC

Make sure to:

  • Turn on NFC on your device
  • Add the key to your account
  • Remove anything that might be blocking the NFC signal, like a case or sticker
  • Update your device to the latest version of Google Play Services
  • Try restarting your device
  • Try turning NFC off and on again

Google Play Services error

  1. ในอุปกรณ์ Android ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ได้ใช้คีย์ความปลอดภัย
  2. บริการ Google Play ควรจะเริ่มการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
    • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว
  3. ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Android อีกครั้งด้วยบัญชีที่ใช้คีย์ความปลอดภัย
  4. ทำตามขั้นตอนเพื่อลงชื่อเข้าใช้โดยใช้คีย์กับ Near Field Communication (NFC)
เมื่อใช้ USB
  1. เปิดเบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ เช่น Chrome
  2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อุปกรณ์จะตรวจพบว่าบัญชีมีคีย์ความปลอดภัย
  3. เสียบคีย์เข้ากับพอร์ต USB ของอุปกรณ์ คุณอาจต้องใช้อะแดปเตอร์ USB
  4. ถ้าเห็นข้อความจาก "บริการ Google Play" ให้แตะตกลง หากไม่เห็น ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 4
  5. เปิดคีย์โดยทำดังนี้
    • หากคีย์มีแป้นกลมสีทอง ให้แตะแป้นนั้น
    • หากคีย์มีส่วนปลายสีทอง ให้แตะแล้วกดที่ส่วนปลายนั้น
    • หากคีย์มีปุ่ม ให้กดปุ่มนั้น
    • หากคีย์ไม่มีลักษณะตามด้านบนเลย คุณอาจต้องดึงออกและเสียบกลับเข้าไปใหม่ คีย์ประเภทนี้จะปิดการทำงานหลังการใช้งานแต่ละครั้ง

คีย์ความปลอดภัยหาย

หากคีย์ความปลอดภัยสูญหาย คุณจะทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกลับสู่บัญชีและรักษาความปลอดภัยให้บัญชีได้ เลือกขั้นตอนที่เหมาะสมกับคุณโดยขึ้นอยู่กับว่าได้ตั้งค่าขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นไว้หรือไม่ เช่น

  • รหัสยืนยัน
  • Google Prompt
  • รหัสสำรอง
  • คีย์ความปลอดภัยอื่นที่คุณเพิ่มไว้ในบัญชี
  • คอมพิวเตอร์ที่ลงทะเบียนไว้ซึ่งก่อนหน้านี้คุณเลือกว่าไม่ให้ขอรหัสยืนยัน
หากคุณมีขั้นตอนที่ 2 แบบอื่น
  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ด้วยรหัสผ่านและขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นที่มี
  2. ทำตามขั้นตอนเพื่อนำคีย์ที่หายไปออกจากบัญชี
  3. ซื้อคีย์ความปลอดภัยใหม่ คุณอาจต้องซื้อคีย์สำรองไว้ 1 อันและเก็บไว้ในที่ที่ปลอดภัย
  4. เพิ่มคีย์ใหม่ในบัญชี
หากไม่มีขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นหรือลืมรหัสผ่าน

หมายเหตุ: การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนกำหนดให้มีขั้นตอนเพิ่มเติมในการพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี และเนื่องจากการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นนี้ Google จึงอาจต้องใช้เวลา 3-5 วันทำการในการตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ที่กำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้จริงๆ

  1. ทำตามขั้นตอนการกู้คืนบัญชี ตอบคำถามเพื่อยืนยันว่าเป็นบัญชีของคุณ
  2. ระบบอาจขอให้คุณทำดังนี้
    • ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ติดต่อคุณได้
    • ป้อนรหัสที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ รหัสนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์นั้นได้

บทความที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร