ใช้คีย์ความปลอดภัยในการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

คุณอาจใช้คีย์ความปลอดภัยกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนได้ เพื่อช่วยปกป้องบัญชี Google ของคุณจากแฮ็กเกอร์

หมายเหตุ: หากคุณเป็นนักข่าว นักเคลื่อนไหว หรือเสี่ยงต่อการตกเป็นเป้าโจมตีทางออนไลน์ โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการปกป้องขั้นสูง

ข้อกำหนดสำหรับการเพิ่มคีย์ในบัญชี

ดองเกิลคีย์ความปลอดภัย

ก่อนที่จะใช้ดองเกิลคีย์ความปลอดภัยในการลงชื่อเข้าใช้ได้ คุณต้องเพิ่มดองเกิลคีย์ความปลอดภัยในบัญชีโดยใช้คอมพิวเตอร์ที่มีลักษณะดังนี้

  • เป็นคอมพิวเตอร์ที่มีพอร์ต USB และเบราว์เซอร์ Chrome เวอร์ชันล่าสุด
  • มีคีย์ความปลอดภัยที่เสียบกับพอร์ต USB และใช้กับ FIDO Universal 2nd Factor (U2F) หรือ FIDO2 ได้

หมายเหตุ: หากคุณใช้คีย์ความปลอดภัย Titan ของ Google โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เข้ากันได้

คีย์ความปลอดภัยในตัวของโทรศัพท์ที่เข้ากันได้

โทรศัพท์ Android ที่ใช้ Android 7.0 ขึ้นไปจะมีคีย์ความปลอดภัยในตัวเพื่อช่วยให้ลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ที่อยู่ใกล้ๆ ได้อย่างปลอดภัย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้คีย์ความปลอดภัยในตัวโทรศัพท์ Android ที่เข้ากันได้

ขั้นตอนที่ 1: ซื้อคีย์

ดังนี้ 

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มคีย์ในบัญชี

  1. เปิดเบราว์เซอร์ Chrome
  2. ไปที่บัญชี Google
  3. ในแผงการนำทางด้านซ้าย ให้เลือกความปลอดภัย
  4. ในแผง "การลงชื่อเข้าใช้ Google" ให้เลือกการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
    • หากยังไม่ได้ตั้งค่าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้เลือกเริ่มต้นใช้งาน หากตั้งค่าแล้ว ให้ดำเนินการต่อ
  5. เลือกเลือกตัวเลือกอื่น จากนั้น คีย์ความปลอดภัย
  6. ทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มคีย์ความปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 3: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยคีย์

คีย์ความปลอดภัยเป็นขั้นตอนที่ 2 เพื่อการรักษาความปลอดภัยให้มากยิ่งขึ้น หากคุณตั้งค่าขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นๆ ไว้ ให้ใช้คีย์ความปลอดภัยเพื่อลงชื่อเข้าใช้ทุกครั้งที่ทำได้ หากคีย์ความปลอดภัยใช้งานไม่ได้ในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ คุณอาจเห็นตัวเลือกให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสหรือข้อความแจ้งแทน

หมายเหตุ: ระบบจะถามหาคีย์ความปลอดภัยหรือขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้จากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เครื่องใหม่

เมื่อใช้บลูทูธ (BLE)
  1. เปิดแอป Google หรือเบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ เช่น Chrome, Firefox, Edge หรือ Opera ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
  2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หากยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้
  3. อุปกรณ์จะตรวจพบว่าบัญชีมีคีย์ความปลอดภัย ให้ทำตามขั้นตอนในการจับคู่อุปกรณ์กับคีย์

หลังจากจับคู่แล้ว คุณจะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ได้ตามปกติ หากต้องตรวจสอบว่าเป็นคุณจริงๆ เราจะขอให้คุณกดปุ่มที่คีย์

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบลูทูธ

คีย์ไม่จับคู่กับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

โปรดตรวจสอบว่าได้ทำดังต่อไปนี้

คีย์ไม่เข้าสู่โหมดจับคู่

โปรดตรวจสอบว่าได้ทำดังต่อไปนี้

  • คีย์ถูกถอดออกจากคอมพิวเตอร์หรือที่ชาร์จ
  • ชาร์จไฟให้คีย์แล้ว

ข้อผิดพลาดของบริการ Google Play

  1. ในอุปกรณ์ Android ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ได้ใช้คีย์ความปลอดภัย
  2. บริการ Google Play ควรจะเริ่มการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
    • หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว
  3. ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Android อีกครั้งด้วยบัญชีที่ใช้คีย์ความปลอดภัย
  4. ทำตามขั้นตอนเพื่อลงชื่อเข้าใช้โดยใช้คีย์กับบลูทูธ (BLE)

เมื่อใช้ Near Field Communication (NFC)

  1. เปิดแอป Google หรือเบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ เช่น Chrome, Firefox, Edge หรือ Opera ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
  2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หากยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้
  3. อุปกรณ์จะตรวจพบว่าบัญชีมีคีย์ความปลอดภัย ทำตามขั้นตอนเพื่อลงชื่อเข้าใช้โดยใช้คีย์

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ NFC

โปรดตรวจสอบว่าได้ทำดังต่อไปนี้

  • เปิด NFC ในอุปกรณ์
  • เพิ่มคีย์ในบัญชี
  • ถอดสิ่งที่อาจรบกวนสัญญาณ NFC เช่น เคสหรือสติกเกอร์
  • อัปเดตอุปกรณ์ให้ใช้บริการ Google Play เวอร์ชันล่าสุด
  • ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์
  • ลองปิดและเปิด NFC ขึ้นมาใหม่

ข้อผิดพลาดของบริการ Google Play

หากรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ในอุปกรณ์ Android ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ได้ใช้คีย์ความปลอดภัย
  2. บริการ Google Play ควรจะเริ่มการอัปเดตโดยอัตโนมัติ 
    • หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว
  3. ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Android อีกครั้งด้วยบัญชีที่ใช้คีย์ความปลอดภัย
  4. ทำตามขั้นตอนเพื่อลงชื่อเข้าใช้โดยใช้คีย์กับ Near Field Communication (NFC)

เมื่อใช้ USB

  1. เปิดเบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ เช่น Chrome, Firefox, Edge หรือ Opera
  2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อุปกรณ์จะตรวจพบว่าบัญชีมีคีย์ความปลอดภัย
  3. เสียบคีย์เข้ากับพอร์ต USB ของอุปกรณ์
  4. ถ้าเห็นข้อความจาก "บริการ Google Play" ให้แตะตกลง หากไม่เห็น ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 4
  5. เปิดคีย์โดยทำดังนี้
    • หากคีย์มีแป้นกลมสีทอง ให้แตะแป้นนั้น
    • หากคีย์มีส่วนปลายสีทอง ให้แตะแล้วกดที่ส่วนปลายนั้น
    • หากคีย์มีปุ่ม ให้กดปุ่มนั้น
    • หากคีย์ไม่มีลักษณะตามด้านบนเลย คุณอาจต้องดึงออกและเสียบกลับเข้าไปใหม่ คีย์ประเภทนี้จะปิดการทำงานหลังการใช้งานแต่ละครั้ง

คีย์ความปลอดภัยหาย

หากคีย์ความปลอดภัยสูญหาย คุณจะทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกลับสู่บัญชีและรักษาความปลอดภัยให้บัญชีได้ เลือกขั้นตอนที่เหมาะสมกับคุณโดยขึ้นอยู่กับว่าได้ตั้งค่าขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นไว้หรือไม่ เช่น

  • รหัสยืนยัน
  • Google Prompt
  • รหัสสำรอง
  • คีย์ความปลอดภัยอื่นที่คุณเพิ่มไว้ในบัญชี
  • คอมพิวเตอร์ที่ลงทะเบียนไว้ซึ่งก่อนหน้านี้คุณเลือกว่าไม่ให้ขอรหัสยืนยัน
หากคุณมีขั้นตอนที่ 2 แบบอื่น
  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ด้วยรหัสผ่านและขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นที่มี
  2. ทำตามขั้นตอนเพื่อนำคีย์ที่หายไปออกจากบัญชี
  3. ซื้อคีย์ความปลอดภัยใหม่ คุณอาจต้องซื้อคีย์สำรองไว้ 1 อันและเก็บไว้ในที่ที่ปลอดภัย
  4. เพิ่มคีย์ใหม่ในบัญชี
หากไม่มีขั้นตอนที่ 2 แบบอื่นหรือลืมรหัสผ่าน

หมายเหตุ: การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนกำหนดให้มีขั้นตอนเพิ่มเติมในการพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี และเนื่องจากการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นนี้ Google จึงอาจต้องใช้เวลา 3-5 วันทำการในการตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ที่กำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้จริงๆ

  1. ทำตามขั้นตอนการกู้คืนบัญชี ตอบคำถามเพื่อยืนยันว่าเป็นบัญชีของคุณ
  2. ระบบอาจขอให้คุณทำดังนี้
    • ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ติดต่อคุณได้
    • ป้อนรหัสที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ รหัสนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์นั้นได้
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร