1. krok: získajte kľúče
2. krok: pridajte kľúč do účtu
- Bezpečnostný kľúč môžete do svojho účtu pridať:
- v počítači a kompatibilnom prehliadači, napríklad v Chrome;
- v iPhone alebo iPade so systémom iOS verzie 13.3 alebo vyššej a Safari.
- Zaregistrujte svoj bezpečnostný kľúč. Možno sa budete musieť prihlásiť.
3. krok: prihláste sa svojím kľúčom
Bezpečnostné kľúče predstavujú druhý stupeň s vyšším zabezpečením. Ak máte nastavené iné druhé stupne, bezpečnostný kľúč používajte na prihlásenie, kedykoľvek je to možné. Ak vo vašom zariadení alebo prehliadači nefunguje, môže sa zobraziť možnosť na prihlásenie kódom alebo výzvou.
Ak sa zobrazí táto chyba, tento bezpečnostný kľúč si musíte zaregistrovať v účte Google a až potom sa ním môžete prihlasovať:
- Skúste sa prihlásiť iným účtom.
- Aktualizujte Služby Google Play.
- Ak chcete pridať príslušný účet, skúste sa znova prihlásiť.
Dôležité: Bezpečnostné kľúče je možné pripojiť k zariadeniam so systémom iOS nasledujúcimi spôsobmi:
| NFC | USB | Bluetooth* | |
| iPhony so systémom iOS 13.3 alebo novším | Áno | Áno | Áno |
| iPady so systémom iOS 13.3 alebo novším | Nie | Áno | Áno |
| iPhony a iPady so staršou verziou operačného systému | Nie | Nie | Áno |
* Vstavaný bezpečnostný kľúč vo vašom telefóne sa pripája prostredníctvom rozhrania Bluetooth.
Vstavaným bezpečnostným kľúčom v telefóne
- Skontrolujte, či je v oboch zariadeniach zapnuté rozhranie Bluetooth.
- V zariadení so systémom Chrome OS (verzie 79 alebo vyššej), iOS, macOS alebo Windows 10 sa prihláste do svojho účtu Google.
- Skontrolujte, či máte v iPhone upozornenie z aplikácie Smart Lock. Klepnite na upozornenie.
- Pri prihlasovaní potvrďte svoju totožnosť klepnutím na Áno.
Technológiou NFC
- Ak chcete pridať svoj účet Google do iPhonu alebo iPadu, prejdite v zariadení do sekcie Nastavenia
Heslá a účty alebo otvorte aplikáciu Google.
- Ak ste tak ešte neurobili, prihláste sa do účtu Google.
- Zariadenie rozpozná, či váš účet používa bezpečnostný kľúč. Prihláste sa svojím kľúčom podľa uvedených pokynov.
Heslá a účty alebo otvorte aplikáciu Google.Riešenie problémov s technológiou NFC
Urobte nasledujúce:
- Pridajte kľúč do svojho účtu.
- Odstráňte všetko, čo môže blokovať signál NFC, napríklad puzdro alebo nálepku.
- Aktualizujte v telefóne systém iOS na verziu 13.3 alebo vyššiu.
- Skúste zariadenie reštartovať.
Rozhraním USB
- Ak chcete pridať svoj účet Google do iPhonu alebo iPadu, prejdite v zariadení do sekcie Nastavenia
- Prihláste sa do účtu Google. Zariadenie rozpozná, či váš účet používa bezpečnostný kľúč.
- V dolnej časti nasledujúcej obrazovky klepnite na Skúsiť iný spôsob
- Pripojte kľúč do portu USB v zariadení. Možno budete potrebovať adaptér USB.
- Zapnite kľúč:
- Ak má zlaté koliesko, klepnite naň.
- Ak má zlatý koniec, klepnite naň a potom ho stlačte.
- Ak má tlačidlo, stlačte ho.
- Ak nemá žiadny prvok, zrejme ho budete musieť odpojiť a znova pripojiť. Tento typ kľúča sa po každom použití vypne.
Rozhraním Bluetooth (BLE)
- Stiahnite si v iPhone alebo iPade aplikáciu Google Smart Lock. Ak ju už máte, prejdite na ďalší krok.
- Ak chcete pridať svoj účet Google do iPhonu alebo iPadu, prejdite v zariadení do sekcie Nastavenia
- Prihláste sa do účtu Google. Zariadenie rozpozná, či váš účet používa bezpečnostný kľúč.
- V dolnej časti nasledujúcej obrazovky klepnite na Skúsiť iný spôsob
- V aplikácii Smart Lock klepnite na Generovať bezpečnostný kód.
- Ak je to potrebné, spárujte svoj kľúč so zariadením prostredníctvom rozhrania Bluetooth podľa uvedených pokynov.
- Skopírujte bezpečnostný kód z aplikácie Smart Lock.
- Vráťte sa do aplikácie, ktorá požadovala bezpečnostný kód Smart Lock, a zadajte ho.
Riešenie problémov s rozhraním Bluetooth
Kľúč Bluetooth sa nedá s telefónom alebo tabletom spárovať
Urobte nasledujúce:
- Zapnite v zariadení Bluetooth.
- Pridajte kľúč do svojho účtu.
- Postupujte podľa pokynov na párovanie uvedených vyššie. Kľúč sa nedá spárovať v nastaveniach Bluetooth zariadenia.
- Medzi kľúčom a zariadením zachovajte krátku vzdialenosť.
- Skúste zariadenie reštartovať.
- Skúste Bluetooth vypnúť a znova zapnúť.
Kľúč neprejde do režimu párovania
Skontrolujte, či:
- je kľúč odpojený od počítača alebo nabíjačky;
- či je kľúč nabitý.
iPhone alebo iPad nezobrazuje výzvu na párovanie
Ak sa prihlásite do svojho účtu Google v iPhone alebo iPade a pridáte doň bezpečnostný kľúč Bluetooth:
- systém vás z daného iPhonu alebo iPadu neodhlási,
- nebudete musieť svoj bezpečnostný kľúč Bluetooth párovať pomocou aplikácie Google Smart Lock (za predpokladu, že sa neodhlásite).
Ak sa chcete prihlásiť do účtu Google v novom zariadení, budete potrebovať svoj bezpečnostný kľúč alebo iný druhý stupeň, ktorý ste si nastavili.
Riešenie problémov s funkciou Smart Lock
Ak sa nemôžete prihlásiť funkciou Smart Lock, skontrolujte nasledovné:
- V prehliadači Safari musí byť vypnuté anonymné prehliadanie. Ak je anonymné prehliadanie zapnuté, bezpečnostným kľúčom sa nebudete môcť prihlásiť.
- Batéria bezpečnostného kľúča musí byť primerane nabitá. Ak je batéria bezpečnostného kľúča nedostatočne nabitá, nemusí sa vám prihlásenie podariť.
Usporiadanie bezpečnostných kľúčov
Bezpečnostné kľúče môžete spravovať v nastaveniach dvojstupňového overenia. Nájdete v nich zoznam kľúčov, ktoré ste pridali (od najnovších po najstaršie). Nachádzajú sa tam aj ďalšie informácie, ako sú názov kľúča, dátum pridania a dátum posledného použitia. Ak nevyberiete vlastný názov, kľúč je predvolene pomenovaný Bezpečnostný kľúč.
Jednotlivé bezpečnostné kľúče môžete odstrániť alebo upraviť ich názvy.
Premenovanie bezpečnostných kľúčovVedľa príslušného bezpečnostného kľúča kliknite na ikonu ceruzky a upravte jeho názov. Ak máte viacero bezpečnostných kľúčov, lepšie ich identifikujete, keď pre ne vytvoríte vlastné názvy.
. Pri odstraňovaní bezpečnostného kľúča sa zobrazí výzva na potvrdenie. Možno sa budete musieť znova prihlásiť do svojho účtu Google.Bezpečnostný kľúč sa nedá použiť
Ak nemôžete bezpečnostný kľúč použiť, vygenerujte bezpečnostný kód na dvojstupňové overenie:
- V zariadení prihlásenom do vášho účtu prejdite na g.co/sc.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Reset uzamknutého bezpečnostného kľúča
Niektoré bezpečnostné kľúče vyžadujú dodatočné overenie, napríklad PIN.
Ak je váš bezpečnostný kľúč uzamknutý, pretože boli zadané viaceré nesprávne kódy PIN, musíte ho resetovať:
- Otvorte v počítači Chrome
.
- Vpravo hore kliknite na Viac
.
- Kliknite na Nastavenia
Ochrana súkromia a zabezpečenie
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
.
.
Ochrana súkromia a zabezpečenie Tip: Uzamknutý bezpečnostný kľúč môžete resetovať pomocou Chromu. Prejdite na chrome://settings/securityKeys.
Strata bezpečnostného kľúča
Ak bezpečnostný kľúč stratíte a budete chcieť znova získať prístup do svojho účtu a ochrániť ho, postupujte podľa pokynov pre typ dvojstupňového overenia, ktoré používate:
- Overovacie kódy
- Výzvy od Googlu
- Záložné kódy
- Iný bezpečnostný kľúč, ktorý ste si pridali do účtu
- Registrovaný počítač, v ktorom ste predtým vybrali možnosť nevyžadovať overovací kód
Ak používate iný druhý krok
- Prihláste sa do svojho účtu Google heslom a iným druhým krokom.
- Odstráňte z účtu stratený kľúč podľa uvedených krokov.
- Získajte nový bezpečnostný kľúč. Zvážte zakúpenie ďalšieho kľúča, ktorý uložíte na bezpečnom mieste.
- Pridajte si nový kľúč do účtu.
Ak nepoužívate iný druhý krok alebo ste zabudli heslo
Poznámka: Dvojstupňové overenie vyžaduje ďalší krok na potvrdenie, či účet vlastníte. Vzhľadom na toto zvýšené zabezpečenie môže trvať tri až päť pracovných dní, kým Google skontroluje, že sa pokúšate prihlásiť vy.
- Podľa uvedeného postupu obnovte svoj účet. Budete musieť zodpovedať niekoľko otázok, na základe ktorých overíme, že účet je váš.
- Odpovedzte čo najpresnejšie. Pomôžu vám tieto tipy.
- Môže sa zobraziť výzva:
- na zadanie e‑mailovej adresy alebo telefónneho čísla, na ktorom vás možno kontaktovať;
- na zadanie kódu odoslaného na vašu e‑mailovú adresu alebo telefónne číslo. Pomocou tohto kódu je možné skontrolovať, či máte prístup k danej e‑mailovej adrese alebo telefónnemu číslu.
