Folosiți o cheie de securitate pentru verificarea în doi pași

Cheile de securitate pot fi folosite împreună cu verificarea în doi pași pentru a ține hackerii departe de Contul dvs. Google.
Important: dacă sunteți jurnalist(ă), activist(ă) sau o persoană care riscă să fie ținta atacurilor online, aflați mai multe despre Programul Protecție avansată.

Pasul 1: obțineți cheile

Pasul 2: adăugați o cheie în cont

You can add a security key to your account using a computer or an Android device (7.0 or higher). Make sure you are using the latest version of your browser.
  1. Open a compatible browser, like Chrome.
  2. Enroll your security key. You might need to sign in.
Sfat: pentru a vă putea conecta dacă pierdeți cheia, adăugați mai multe modalități prin care să vă confirmați identitatea

Pasul 3: conectați-vă cu cheia

Cheile de securitate reprezintă un pas secundar mai sigur. Dacă aveți alt pas secundar configurat, folosiți cheia de securitate pentru a vă conecta ori de câte ori este posibil. Dacă o cheie nu funcționează pe dispozitivul sau în browserul dvs., se poate afișa o opțiune de conectare cu un cod sau o solicitare.
Sfat: vi se va solicita cheia de securitate sau un pas secundar de fiecare dată când vă conectați de la un computer sau dispozitiv nou.
With Bluetooth (BLE)
  1. On your Android phone or tablet, open a Google app or a compatible browser like Chrome, Firefox, Edge, or Opera.
  2. Sign in to your Google Account if you haven’t already.
  3. Your device will detect that your account has a security key. Follow the steps to pair your device and key.

After pairing, you can sign in to your Google Account like you normally do. If we need to make sure it’s you, you’ll be asked to press the button on your key.

Fix problems with Bluetooth

Key won't pair with phone or tablet

Faceți următoarele lucruri:

Key won't go into pairing mode

Verificați dacă:

  • cheia este deconectată de la computer sau încărcător;
  • cheia este încărcată.

Google Play Services error

  1. Pe dispozitivul Android, conectați-vă cu un cont care nu folosește o cheie de securitate.
  2. Actualizarea serviciilor Google Play ar trebui să înceapă automat.
    • Verificați dacă dispozitivul este conectat la internet.
  3. Conectați-vă din nou la dispozitivul Android cu contul care folosește o cheie de securitate.
  4. Urmați pașii pentru a vă conecta folosind cheia cu Bluetooth (BLE).
With Near Field Communication (NFC)
  1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți o aplicație Google sau un browser compatibil, cum ar fi Chrome.
  2. Conectați-vă la Contul Google, dacă nu ați făcut-o deja.
  3. Dispozitivul va detecta dacă există o cheie de securitate pentru cont. Urmați pașii pentru a vă conecta folosind cheia.

Fix problems with NFC

Make sure to:

  • Turn on NFC on your device
  • Add the key to your account
  • Remove anything that might be blocking the NFC signal, like a case or sticker
  • Update your device to the latest version of Google Play Services
  • Try restarting your device
  • Try turning NFC off and on again

Google Play Services error

  1. Pe dispozitivul Android, conectați-vă cu un cont care nu folosește o cheie de securitate.
  2. Actualizarea serviciilor Google Play ar trebui să înceapă automat.
    • Verificați dacă dispozitivul este conectat la internet.
  3. Conectați-vă din nou la dispozitivul Android cu contul care folosește o cheie de securitate.
  4. Urmați pașii pentru a vă conecta folosind cheia cu Near Field Communication (NFC).
Cu USB
  1. Deschideți un browser compatibil, cum ar fi Chrome.
  2. Conectați-vă la Contul Google. Dispozitivul va detecta dacă există o cheie de securitate pentru cont.
  3. Conectați cheia la portul USB din dispozitiv. Este posibil să aveți nevoie de un adaptor USB.
  4. Dacă vedeți un mesaj de la „Serviciile Google Play”, atingeți OK. Dacă nu, treceți la pasul 4.
  5. Activați cheia:
    • dacă cheia are un disc auriu, atingeți-l;
    • dacă cheia are vârful auriu, atingeți-l și apăsați-l;
    • dacă cheia are un buton, apăsați-l;
    • dacă cheia dvs. nu are niciuna dintre aceste funcții, poate fi necesar să o eliminați și să o reintroduceți. Acest tip de cheie se dezactivează după fiecare folosire.

Cheie de securitate pierdută

Dacă vă pierdeți cheia de securitate, puteți urma acești pași pentru a reveni la cont și a-l proteja. Alegeți pașii potriviți pentru dvs., în funcție de existența unui al doilea pas, cum ar fi:

  • codurile de verificare;
  • solicitările de la Google;
  • codurile de rezervă;
  • o altă cheie de securitate pe care ați adăugat-o în cont;
  • un computer înregistrat pe care ați ales în prealabil să nu vi se solicite un cod de verificare.
Dacă aveți un al doilea pas
  1. Conectați-vă la Contul dvs. Google folosind parola și al doilea pas.
  2. Urmați pașii pentru a elimina cheia pierdută din contul dvs.
  3. Obțineți o nouă cheie de securitate. Se recomandă să obțineți o cheie suplimentară pe care o puteți păstra într-un loc sigur.
  4. Adăugați noua cheie în cont.
Dacă nu aveți un al doilea pas sau ați uitat parola

Notă: verificarea în doi pași necesită un pas suplimentar pentru a dovedi că dețineți un cont. Din cauza acestei securități suplimentare, poate fi nevoie de până la 3 – 5 zile lucrătoare pentru ca Google să se asigure că dvs. sunteți cel/cea care încearcă să se conecteze.

  1. Urmați pașii pentru a vă recupera contul. Vi se vor pune câteva întrebări pentru a confirma că este contul dvs.
  2. Vi se poate solicita:
    • să introduceți o adresă de e-mail sau un număr de telefon la care puteți fi contactat(ă);
    • să introduceți un cod trimis la adresa dvs. de e-mail sau la numărul de telefon. Cu ajutorul acestui cod vă asigurați că puteți accesa adresa de e-mail sau numărul de telefon.

Resurse conexe

Căutare
Ștergeți căutarea
Închideți căutarea
Aplicații Google
Meniu principal
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
70975
false