Weryfikacja dwuetapowa z użyciem klucza bezpieczeństwa

Kluczy bezpieczeństwa możesz używać do weryfikacji dwuetapowej, by lepiej chronić swoje konto Google przed atakami hakerów.

Uwaga: jeśli jesteś dziennikarzem, aktywistą lub należysz do grupy osób zagrożonych atakami online, przeczytaj o programie Ochrony zaawansowanej.

Wymagania, które musisz spełnić, by dodać klucz do konta

Klucz bezpieczeństwa

Zanim zaczniesz logować się za pomocą klucza bezpieczeństwa, musisz dodać go do swojego konta, korzystając z komputera.

  • Potrzebujesz komputera z portem USB i najnowszą wersją zgodnej przeglądarki, np. Chrome.
  • Musisz mieć klucz bezpieczeństwa podłączany do portu USB i zgodny z FIDO U2F (Universal 2nd Factor) lub FIDO2.

Uwaga: jeśli używasz klucza bezpieczeństwa Titan od Google, sprawdź, z jakimi komputerami i urządzeniami jest on zgodny.

Klucz bezpieczeństwa wbudowany w telefon

Telefony z Androidem 7.0 lub nowszym mają wbudowany klucz bezpieczeństwa, który umożliwia bezpieczne logowanie się na komputerze znajdującym się w pobliżu. Więcej informacji o używaniu klucza bezpieczeństwa wbudowanego w zgodny telefon z Androidem.

Krok 1. Kup klucze

Krok 2. Dodaj klucz do konta

  1. Otwórz zgodną przeglądarkę, np. Chrome.
  2. Zarejestruj swój klucz bezpieczeństwa. Zaloguj się w razie potrzeby.

Aby uzyskać możliwość zalogowania się nawet w przypadku utraty klucza, dodaj więcej sposobów potwierdzania tożsamości

Krok 3. Zaloguj się, korzystając z klucza

Klucze bezpieczeństwa stanowią bezpieczniejszy drugi etap weryfikacji. Jeśli masz skonfigurowany inny drugi etap, w miarę możliwości loguj się za pomocą klucza bezpieczeństwa. Jeśli klucz nie działa z Twoim urządzeniem lub przeglądarką, może pojawić się opcja logowania za pomocą kodu lub potwierdzenia.

Uwaga: zawsze, gdy będziesz korzystać z nowego komputera lub urządzenia, będzie pojawiać się prośba o zalogowanie się przy wykorzystaniu klucza bezpieczeństwa lub innego drugiego etapu.

W przypadku Bluetootha (BLE)
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google lub zgodną przeglądarkę – taką jak Chrome, Firefox, Edge lub Opera.
  2. W razie potrzeby zaloguj się na swoje konto Google.
  3. Urządzenie wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa. Wykonaj czynności potrzebne do sparowania klucza z urządzeniem.

Po sparowaniu możesz się logować na konto Google w zwykły sposób. Jeśli będziemy musieli potwierdzić Twoją tożsamość, pojawi się prośba o naciśnięcie przycisku na kluczu.

Rozwiązywanie problemów z Bluetoothem

Klucz nie paruje się z telefonem lub tabletem

Musisz:

Klucz nie przełącza się w tryb parowania

Upewnij się, że:

  • Klucz jest odłączony od komputera i ładowarki.
  • klucz jest naładowany.

Błąd Usług Google Play

  1. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się na konto bez przypisanego klucza bezpieczeństwa.
  2. Usługi Google Play powinny się automatycznie zaktualizować.
    • Uwaga: upewnij się, że urządzenie jest połączone z internetem.
  3. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się ponownie na konto, do którego przypisany jest klucz bezpieczeństwa.
  4. Wykonaj czynności potrzebne do zalogowania się za pomocą klucza w przypadku Bluetootha (BLE).

Komunikacja NFC (Near Field Communication)

  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google lub zgodną przeglądarkę – taką jak Chrome, Firefox, Edge lub Opera.
  2. W razie potrzeby zaloguj się na swoje konto Google.
  3. Urządzenie wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa. Wykonaj czynności potrzebne do zalogowania się za pomocą klucza.

Rozwiązywanie problemów z NFC

Musisz:

  • Włączyć NFC na urządzeniu.
  • Dodać klucz do swojego konta.
  • Usunąć wszystkie przeszkody, które mogą blokować sygnał NFC, takie jak etui czy naklejki.
  • Zaktualizować w urządzeniu Usługi Google Play do najnowszej wersji.
  • Spróbować ponownie uruchomić urządzenie.
  • Wyłączyć i ponownie włączyć funkcję NFC.

Błąd Usług Google Play

Jeśli na urządzeniu zostały przywrócone ustawienia fabryczne, może być konieczne wykonanie tych czynności:

  1. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się na konto bez przypisanego klucza bezpieczeństwa.
  2. Usługi Google Play powinny się automatycznie zaktualizować. 
    • Uwaga: upewnij się, że urządzenie jest połączone z internetem.
  3. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się ponownie na konto, do którego przypisany jest klucz bezpieczeństwa.
  4. Wykonaj czynności potrzebne do zalogowania się za pomocą klucza w przypadku komunikacji NFC (Near Field Communication).

W przypadku USB

  1. Otwórz zgodną przeglądarkę – taką jak Chrome, Firefox, Edge lub Opera.
  2. Zaloguj się na swoje konto Google. Urządzenie wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa.
  3. Podłącz klucz do portu USB urządzenia.
  4. Jeśli pojawi się komunikat z „Usług Google Play”, kliknij OK. W przeciwnym razie przejdź do punktu 4.
  5. Włącz klucz:
    • Jeśli klucz ma złoty dysk, kliknij go.
    • Jeśli klucz ma złoty guzik, naciśnij go i przytrzymaj.
    • Jeśli klucz ma przycisk, naciśnij go.
    • Jeśli klucz nie ma żadnego z tych elementów, musisz go wyjąć z portu i ponownie włożyć. Ten typ klucza wyłącza się po każdym użyciu.

Utrata klucza bezpieczeństwa

Jeśli utracisz klucz bezpieczeństwa, możesz wykonać te czynności, by odzyskać dostęp do konta i je chronić. Wybierz odpowiednie czynności zależnie od tego, czy masz skonfigurowany inny drugi etap weryfikacji, np.:

  • kody weryfikacyjne,
  • potwierdzenie od Google,
  • kody zapasowe,
  • inny klucz bezpieczeństwa dodany przez Ciebie do konta,
  • zarejestrowany komputer, na którym dzięki wybranej wcześniej opcji nie musisz podawać kodu weryfikacyjnego.
Jeśli masz inny drugi etap weryfikacji
  1. Zaloguj się na swoje konto Google, korzystając z hasła i innego drugiego etapu.
  2. Wykonaj te czynności, by usunąć ze swojego konta utracony klucz.
  3. Kup nowy klucz bezpieczeństwa. Możesz nawet kupić od razu dwa egzemplarze, by drugi przechowywać w bezpiecznym miejscu.
  4. Dodaj do konta nowy klucz.
Jeśli nie masz drugiego etapu weryfikacji lub nie pamiętasz hasła

Uwaga: weryfikacja dwuetapowa wymaga dodatkowych działań służących ustaleniu, że jesteś właścicielem konta. Z tego względu potwierdzenie przez Google Twojej tożsamości może potrwać do 3–5 dni roboczych.

  1. Wykonaj czynności niezbędne do odzyskania konta. Aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie, musisz odpowiedzieć na kilka pytań.
  2. Możemy Cię poprosić o:
    • Podanie adresu e-mail lub numeru telefonu, pod którym możemy się z Tobą skontaktować.
    • Podanie kodu wysłanego na Twój adres e-mail lub numer telefonu. Dzięki temu kodowi będziemy mieć pewność, że masz dostęp do podanego przez siebie adresu e-mail lub numeru telefonu.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?