Weryfikacja dwuetapowa z użyciem klucza bezpieczeństwa

Kluczy bezpieczeństwa możesz używać do weryfikacji dwuetapowej, by lepiej chronić swoje konto Google przed atakami hakerów.

Ważne: jeśli jesteś dziennikarzem, aktywistą lub osobą zagrożoną atakami online, dowiedz się więcej o Programie ochrony zaawansowanej.

Krok 1. Kup klucze

• Używanie wbudowanego klucza bezpieczeństwa telefonu
• Zakup kluczy bezpieczeństwa Titan w Google Store
• Zamawianie zgodnego klucza bezpieczeństwa u zaufanego sprzedawcy

Krok 2. Dodaj klucz do konta

1. Klucz bezpieczeństwa możesz dodać do swojego konta na tych urządzeniach:
   • komputerze ze zgodną przeglądarką, np. Chrome;
   • iPhonie lub iPadzie z iOS w wersji 13.3 lub nowszej oraz Safari.
2. Zarejestruj swój klucz bezpieczeństwa. W razie potrzeby zaloguj się.

Wskazówka: aby móc logować się nawet w przypadku utraty klucza, dodaj więcej sposobów potwierdzania tożsamości. 

Krok 3. Zaloguj się z użyciem klucza

Klucze bezpieczeństwa stanowią bezpieczniejszy drugi etap weryfikacji. Jeśli masz skonfigurowany inny drugi etap, w miarę możliwości loguj się za pomocą klucza bezpieczeństwa. Jeśli klucz bezpieczeństwa nie działa z Twoim urządzeniem lub przeglądarką, może pojawić się opcja logowania za pomocą kodu lub potwierdzenia.

Jeśli pojawi się błąd „Aby można było logować się za pomocą tego klucza bezpieczeństwa, musisz zarejestrować go na swoim koncie Google”:

1. Spróbuj zalogować się na inne konto.
2. Zaktualizuj Usługi Google Play.
3. Aby dodać to konto, spróbuj jeszcze raz się zalogować.

Jeśli zalogujesz się na swoje konto Google na iPhonie lub iPadzie, zanim dodasz klucz bezpieczeństwa do konta, nie wylogujemy Cię z niego. Nie musisz też wykonywać poniższych czynności. Do zalogowania się na konto Google na nowym urządzeniu wymagany będzie klucz bezpieczeństwa lub inny skonfigurowany drugi etap.

Ważne: klucze bezpieczeństwa mogą łączyć się z urządzeniami z iOS na te sposoby:

	NFC	USB	Bluetooth*
iPhone z iOS w wersji 13.3 lub nowszej	Tak	Tak	Tak
iPad z iOS w wersji 13.3 lub nowszej	Nie	Tak	Tak
iPhone lub iPad ze starszym systemem operacyjnym	Nie	Nie	Tak

* Wbudowany klucz bezpieczeństwa w telefonie łączy się przez Bluetooth.

Przy użyciu wbudowanego klucza bezpieczeństwa telefonu

1. Sprawdź, czy na obu urządzeniach jest włączony Bluetooth.
2. Zaloguj się na konto Google na urządzeniu z systemem Chrome OS (w wersji 79 lub nowszej), iOS, macOS lub Windows 10.
3. Znajdź na iPhonie powiadomienie z aplikacji Smart Lock. Kliknij je.
4. Aby zatwierdzić logowanie, kliknij Tak.

W przypadku komunikacji Near Field Communication (NFC)

1. Na iPhonie lub iPadzie dodaj swoje konto Google do urządzenia. Aby to zrobić, kliknij Ustawienia  Hasła i konta albo otwórz aplikację Google.
2. W razie potrzeby zaloguj się na swoje konto Google.
3. Komputer wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa. Wykonaj czynności potrzebne do zalogowania się przy użyciu klucza.

Wskazówka: aby uzyskać najlepsze połączenie przez NFC, przytrzymaj klucz przy górnej krawędzi z tyłu telefonu.

Rozwiązywanie problemów z NFC

Musisz:

• Dodać klucz do swojego konta.
• Usunąć wszystkie przeszkody, które mogą blokować sygnał NFC, takie jak etui czy naklejki.
• Zaktualizować iOS na telefonie do wersji 13.3 lub nowszej.
• Spróbować ponownie uruchomić urządzenie.

W przypadku USB

Ważne: aby podłączyć klucz bezpieczeństwa USB, musisz mieć urządzenie z iOS z portem USB (np. iPad Pro) lub przejściówkę ze złącza Lightning na USB.

1. Na iPhonie lub iPadzie dodaj swoje konto Google do urządzenia. Aby to zrobić, kliknij Ustawienia  Hasła i konta albo otwórz aplikację Google.
2. Zaloguj się na swoje konto Google. Komputer wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa.
3. U dołu następnego ekranu kliknij Wypróbuj inny sposób  Podłącz klucz bezpieczeństwa USB.
4. Podłącz klucz do portu USB urządzenia.Może być potrzebna przejściówka USB.
5. Włącz klucz:
   • Jeśli klucz ma złoty dysk, dotknij go.
   • Jeśli klucz ma złoty guzik, naciśnij go i przytrzymaj.
   • Jeśli klucz ma przycisk, naciśnij go.
   • Jeśli klucz nie ma żadnego z tych elementów, musisz go wyjąć z portu i ponownie włożyć. Ten typ klucza wyłącza się po każdym użyciu.

W przypadku Bluetootha (BLE)

1. Na iPhonie lub iPadzie pobierz aplikację Google Smart Lock. Jeśli masz już tę aplikację, przejdź do następnego kroku.
2. Na iPhonie lub iPadzie dodaj swoje konto Google do urządzenia. Aby to zrobić, kliknij Ustawienia  Hasła i konta albo otwórz aplikację Google.
3. Zaloguj się na swoje konto Google. Komputer wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa.
4. U dołu następnego ekranu kliknij Wypróbuj inny sposób  Połącz klucz bezpieczeństwa Bluetooth przez Smart Lock. Otwórz aplikację Google Smart Lock. Zaloguj się, jeśli to konieczne.
5. W aplikacji Smart Lock kliknij Wygeneruj kod zabezpieczający.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami, by w razie potrzeby sparować klucz i urządzenie przez Bluetooth.
7. Skopiuj kod zabezpieczający z aplikacji Smart Lock.
8. Wróć do aplikacji, która wymagała kodu zabezpieczającego Smart Lock, i wpisz go.

Rozwiązywanie problemów z Bluetoothem

Klucz Bluetooth nie paruje się z telefonem lub tabletem

Musisz:

• Włączyć Bluetootha na swoim urządzeniu.
• Dodać klucz do swojego konta.
• Wykonać podane powyżej instrukcje parowania. Klucza nie można sparować w ustawieniach Bluetootha na urządzeniu.
• Trzymać klucz w pobliżu urządzenia.
• Spróbować ponownie uruchomić urządzenie.
• Spróbować wyłączyć Bluetootha i ponownie go włączyć.

Klucz nie przełącza się w tryb parowania

Sprawdź, czy:

• klucz jest odłączony od komputera i ładowarki,
• klucz jest naładowany.

iPhone lub iPad nie prosi o sparowanie

Jeśli po dodaniu klucza bezpieczeństwa Bluetooth do konta zalogujesz się na swoje konto Google na iPhonie lub iPadzie:

• Pozostaniesz zalogowany na tym iPhonie lub iPadzie.
• Nie musisz używać aplikacji Google Smart Lock, by sparować klucz bezpieczeństwa Bluetooth, chyba że się wylogujesz.

Aby zalogować się na konto Google na nowym urządzeniu, potrzebujesz klucza bezpieczeństwa lub innego skonfigurowanego przez Ciebie drugiego etapu weryfikacji.

Rozwiązywanie problemów z funkcją Smart Lock

Jeśli nie możesz zalogować się przy użyciu funkcji Smart Lock, sprawdź, czy:

• Przeglądanie prywatne jest wyłączone w Safari. Jeśli przeglądanie prywatne jest włączone, nie możesz zalogować się przy użyciu klucza bezpieczeństwa.
• Bateria w kluczu bezpieczeństwa jest dostatecznie naładowana – jeśli jej poziom naładowania jest zbyt niski, nie będzie można się zalogować.

Porządkowanie kluczy bezpieczeństwa

Kluczami bezpieczeństwa możesz zarządzać w ustawieniach weryfikacji dwuetapowej. Znajdziesz tam listę dodanych kluczy – od najnowszych do najstarszych. Dostępne są też dodatkowe informacje, takie jak nazwa klucza, data dodania i data ostatniego użycia. Domyślna nazwa klucza to „Klucz bezpieczeństwa”, chyba że podasz własną nazwę.

Możesz też edytować nazwę każdego klucza bezpieczeństwa lub go usunąć.

Zmienianie nazw kluczy bezpieczeństwa

Aby zmienić nazwę klucza bezpieczeństwa, obok niego kliknij ikonę ołówka . Jeśli masz kilka kluczy bezpieczeństwa, ułatwi Ci to znajdowanie ich na podstawie własnych nazw.

Usuwanie kluczy bezpieczeństwa

Kliknij ikonę kosza obok klucza bezpieczeństwa, aby usunąć go z konta Google. Podczas usuwania klucza bezpieczeństwa pojawi się prośba o potwierdzenie. Może być też konieczne ponowne zalogowanie się na konto Google.

Nie można użyć klucza bezpieczeństwa

Jeśli nie możesz użyć klucza bezpieczeństwa, wygeneruj kod zabezpieczający i wykorzystaj go do weryfikacji dwuetapowej:

1. Na urządzeniu zalogowanym na Twoje konto wejdź na g.co/sc.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Resetowanie zablokowanego klucza bezpieczeństwa

Niektóre klucze bezpieczeństwa wymagają dodatkowej weryfikacji, np. kodu PIN.

Jeśli klucz bezpieczeństwa jest zablokowany z powodu kilku nieudanych prób wpisania kodu PIN i wymaga zresetowania:

1. Na komputerze otwórz Chrome .
2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej .
3. Kliknij Ustawienia  Prywatność i bezpieczeństwo  Bezpieczeństwo  Zarządzaj kluczami bezpieczeństwa  Resetowanie klucza bezpieczeństwa.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Wskazówka: możesz zresetować zablokowany klucz bezpieczeństwa w Chrome. Otwórz chrome://settings/securityKeys.

Utrata klucza bezpieczeństwa

Jeśli utracisz klucz bezpieczeństwa i chcesz odzyskać dostęp do konta oraz je zabezpieczyć, wykonaj czynności odpowiednie dla używanego typu weryfikacji dwuetapowej:

• Kody weryfikacyjne
• Potwierdzenia od Google
• Kody zapasowe
• Inny klucz bezpieczeństwa dodany przez Ciebie do konta
• Zarejestrowany komputer, na którym dzięki wybranej wcześniej opcji nie musisz podawać kodu weryfikacyjnego

Jeśli masz inny drugi etap weryfikacji

1. Zaloguj się na swoje konto Google, korzystając z hasła i innego drugiego etapu.
2. Aby usunąć ze swojego konta utracony klucz, wykonaj te czynności.
3. Kup nowy klucz bezpieczeństwa. Możesz nawet kupić od razu 2 egzemplarze, by drugi przechowywać w bezpiecznym miejscu.
4. Dodaj do konta nowy klucz.

Jeśli nie masz drugiego etapu weryfikacji lub nie pamiętasz hasła

Uwaga: weryfikacja dwuetapowa wymaga dodatkowych działań służących ustaleniu, że jesteś właścicielem konta. Z tego względu potwierdzenie przez Google Twojej tożsamości może potrwać do 3–5 dni roboczych.

1. Wykonaj czynności niezbędne do odzyskania konta. Aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie, musisz odpowiedzieć na kilka pytań.
   • Skorzystaj z tych wskazówek, aby udzielić jak najlepszych odpowiedzi.
2. Możemy Cię poprosić o:
   • Podanie adresu e-mail lub numeru telefonu, pod którym możemy się z Tobą skontaktować.
   • Podanie kodu wysłanego na Twój adres e-mail lub numer telefonu. Dzięki temu kodowi będziemy mieć pewność, że masz dostęp do podanego przez siebie adresu e-mail lub numeru telefonu.

Przydatne materiały

• Ustawienia zabezpieczeń i prywatności Gmaila