Weryfikacja dwuetapowa z użyciem klucza bezpieczeństwa

Kluczy bezpieczeństwa możesz używać do weryfikacji dwuetapowej, by lepiej chronić swoje konto Google przed atakami hakerów.
Ważne: jeśli jesteś dziennikarzem, aktywistą lub osobą zagrożoną atakami online, dowiedz się więcej o Programie ochrony zaawansowanej.

Krok 1. Kup klucze

Krok 2. Dodaj klucz do konta

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki lub systemu operacyjnego. Nowe zarejestrowane klucze nie działają już na urządzeniach z Androidem 8.0 i starszymi wersjami.

  1. Otwórz zgodną przeglądarkę, np. Chrome.
  2. Zarejestruj swój klucz bezpieczeństwa. W razie potrzeby zaloguj się.
Wskazówka: aby móc logować się nawet w przypadku utraty klucza, dodaj więcej sposobów potwierdzania tożsamości

Krok 3. Zaloguj się z użyciem klucza

Klucze bezpieczeństwa stanowią bezpieczniejszy drugi etap weryfikacji. Jeśli masz skonfigurowany inny drugi etap, w miarę możliwości loguj się za pomocą klucza bezpieczeństwa. Jeśli klucz bezpieczeństwa nie działa z Twoim urządzeniem lub przeglądarką, może pojawić się opcja logowania za pomocą kodu lub potwierdzenia.

Jeśli pojawi się błąd „Aby można było logować się za pomocą tego klucza bezpieczeństwa, musisz zarejestrować go na swoim koncie Google”:

  1. Spróbuj zalogować się na inne konto.
  2. Zaktualizuj Usługi Google Play.
  3. Aby dodać to konto, spróbuj jeszcze raz się zalogować.
Wskazówka: zawsze, gdy będziesz korzystać z nowego komputera lub urządzenia, zobaczysz prośbę o zalogowanie się za pomocą klucza bezpieczeństwa lub innego drugiego etapu.
W przypadku Bluetootha (BLE)
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google lub zgodną przeglądarkę – taką jak Chrome, Firefox, Edge lub Opera.
  2. W razie potrzeby zaloguj się na swoje konto Google.
  3. Urządzenie wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa. Wykonaj czynności potrzebne do sparowania klucza z urządzeniem.

Po sparowaniu możesz się logować na konto Google w zwykły sposób. Jeśli będziemy musieli potwierdzić Twoją tożsamość, pojawi się prośba o naciśnięcie przycisku na kluczu.

Rozwiązywanie problemów z Bluetoothem

Klucz nie paruje się z telefonem lub tabletem

Musisz:

Klucz nie przełącza się w tryb parowania

Sprawdź, czy:

  • klucz jest odłączony od komputera i ładowarki,
  • klucz jest naładowany.

Błąd Usług Google Play

  1. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się na konto bez przypisanego klucza bezpieczeństwa.
  2. Usługi Google Play powinny się automatycznie zaktualizować.
    • Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest połączone z internetem.
  3. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się ponownie na konto, do którego przypisany jest klucz bezpieczeństwa.
  4. Wykonaj czynności potrzebne do zalogowania się za pomocą klucza w przypadku Bluetootha (BLE).
W przypadku komunikacji Near Field Communication (NFC)
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google lub zgodną przeglądarkę, np. Chrome.
  2. W razie potrzeby zaloguj się na swoje konto Google.
  3. Urządzenie wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa. Wykonaj czynności potrzebne do zalogowania się za pomocą klucza.

Rozwiązywanie problemów z NFC

Musisz:

  • Włączyć NFC na urządzeniu.
  • Dodać klucz do swojego konta.
  • Usunąć wszystkie przeszkody, które mogą blokować sygnał NFC, takie jak etui czy naklejki.
  • Zaktualizować na urządzeniu Usługi Google Play do najnowszej wersji.
  • Spróbować ponownie uruchomić urządzenie.
  • Wyłączyć i ponownie włączyć NFC.

Błąd Usług Google Play

  1. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się na konto bez przypisanego klucza bezpieczeństwa.
  2. Usługi Google Play powinny się automatycznie zaktualizować.
    • Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest połączone z internetem.
  3. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się ponownie na konto, do którego przypisany jest klucz bezpieczeństwa.
  4. Wykonaj czynności potrzebne do zalogowania się za pomocą klucza z obsługą komunikacji Near Field Communication (NFC).
W przypadku USB
  1. Otwórz zgodną przeglądarkę, np. Chrome.
  2. Zaloguj się na swoje konto Google.Urządzenie wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa.
  3. Podłącz klucz do portu USB urządzenia.Może być potrzebna przejściówka USB.
  4. Jeśli pojawi się komunikat z „Usług Google Play”, kliknij OK. W przeciwnym razie przejdź do kroku 5.
  5. Włącz klucz:
    • Jeśli klucz ma złoty okrąg, dotknij go.
    • Jeśli klucz ma złoty guzik, naciśnij go i przytrzymaj.
    • Jeśli klucz ma przycisk, naciśnij go.
    • Jeśli klucz nie ma żadnego z tych elementów, musisz go wyjąć z portu i ponownie włożyć. Ten typ klucza wyłącza się po każdym użyciu.

Nie można użyć klucza bezpieczeństwa

Jeśli nie możesz użyć klucza bezpieczeństwa, wygeneruj kod zabezpieczający i wykorzystaj go do weryfikacji dwuetapowej:

  1. Wejdź na g.co/sc na innym urządzeniu zalogowanym na Twoje konto.
  2. Aby uzyskać kod zabezpieczający, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Utrata klucza bezpieczeństwa

Jeśli utracisz klucz bezpieczeństwa, a chcesz odzyskać dostęp do konta i je zabezpieczyć, możesz wykonać te czynności. Wybierz odpowiednie instrukcje zależnie od tego, czy masz skonfigurowany inny drugi etap weryfikacji, na przykład:

  • kody weryfikacyjne,
  • potwierdzenie od Google,
  • kody zapasowe,
  • inny klucz bezpieczeństwa dodany przez Ciebie do konta,
  • zarejestrowany komputer, na którym dzięki wybranej wcześniej opcji nie musisz podawać kodu weryfikacyjnego.
Jeśli masz inny drugi etap weryfikacji
  1. Zaloguj się na swoje konto Google, korzystając z hasła i innego drugiego etapu.
  2. Aby usunąć ze swojego konta utracony klucz, wykonaj te czynności.
  3. Kup nowy klucz bezpieczeństwa. Możesz nawet kupić od razu 2 egzemplarze, by drugi przechowywać w bezpiecznym miejscu.
  4. Dodaj do konta nowy klucz.
Jeśli nie masz drugiego etapu weryfikacji lub nie pamiętasz hasła

Uwaga: weryfikacja dwuetapowa wymaga dodatkowych działań służących ustaleniu, że jesteś właścicielem konta. Z tego względu potwierdzenie przez Google Twojej tożsamości może potrwać do 3–5 dni roboczych.

  1. Wykonaj czynności niezbędne do odzyskania konta. Aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie, musisz odpowiedzieć na kilka pytań.
  2. Możemy Cię poprosić o:
    • Podanie adresu e-mail lub numeru telefonu, pod którym możemy się z Tobą skontaktować.
    • Podanie kodu wysłanego na Twój adres e-mail lub numer telefonu. Dzięki temu kodowi będziemy mieć pewność, że masz dostęp do podanego przez siebie adresu e-mail lub numeru telefonu.

Przydatne materiały

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
70975
false