ステップ 1: キーを取得する
ステップ 2: アカウントにキーを追加する
最新バージョンのブラウザまたは OS を使用していることをご確認ください。Android 8.0 以前のデバイスでは、新しく登録したキーは機能しなくなりました。
- Chrome などの互換性のあるブラウザを開きます。
- セキュリティ キーを登録します。ログインが必要となる場合があります。
ステップ 3: キーを使ってログインする
セキュリティ キーにより、2 段階認証プロセスの 2 つ目の手順のセキュリティを強化することができます。他の 2 つ目の手順を設定している方は、可能であればセキュリティ キーを使用してログインしてください。セキュリティ キーがお使いのデバイスやブラウザに対応していない場合は、代わりにコードや Google からのメッセージを使用してログインする方法が表示されることがあります。
[このセキュリティ キーを使用してログインするには、Google アカウントにキーを登録する必要があります] というエラーが表示された場合:
- 別のアカウントでもう一度ログインを試します。
- Google Play 開発者サービスを更新します。
- 問題のアカウントを追加するには、もう一度ログインをお試しください。
- Android 搭載のスマートフォンかタブレットで、Google アプリか、Chrome、Firefox、Edge、Opera などの互換性のあるブラウザを開きます。
- ログインしていない場合は、Google アカウントにログインします。
- アカウントでセキュリティ キーが使用されているかどうかが、デバイスで検出されます。手順に沿って、デバイスとキーをペア設定します。
ペア設定の後、通常どおり Google アカウントにログインできます。ログインしているのが本人であることを確認する必要がある場合に、キーのボタンを押すよう求められます。
Bluetooth に関する問題を解決する
キーがスマートフォンやタブレットとペア設定されない
以下を行います。
- デバイスの Bluetooth をオンにする
- アカウントにキーを追加する
- 上記のペア設定手順に沿って操作する（デバイスの Bluetooth 設定でキーをペア設定することはできません）
- デバイスを更新して、最新バージョンの Google Play 開発者サービスにアップデートする
- キーを使用する際は、一時的に位置情報サービスをオンにする
- キーをデバイスの近くに置いておく
- デバイスを再起動する
- Bluetooth をいったんオフにしてから、再度オンにする
キーがペア設定モードに変更されない
以下の点を確認します。
- パソコンや充電器からキーを取り外してある
- キーが充電されている
Google Play 開発者サービスのエラー
- Android デバイスで、セキュリティ キーを使用していないアカウントにログインします。
- Google Play 開発者サービスの更新が自動的に開始されます。
- デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
- セキュリティ キーを使用するアカウントで Android デバイスにログインし直します。
- 手順に沿って、キーと Bluetooth（BLE）を使用してログインします。
- Android スマートフォンやタブレットで、Google アプリや Chrome などの対応ブラウザを開きます。
- ログインしていない場合は、Google アカウントにログインします。
- アカウントでセキュリティ キーが使用されているかどうかが、デバイスで検出されます。手順に沿って、キーを使用してログインします。
NFC に関する問題を解決する
以下を行います。
- デバイスで NFC をオンにする
- アカウントにキーを追加する
- ケースやステッカーなど、NFC 信号をブロックしている可能性があるものをすべて取り外す
- デバイスを更新して、最新バージョンの Google Play 開発者サービスにアップデートする
- デバイスを再起動してみる
- NFC をオフにしてからもう一度オンにしてみる
Google Play 開発者サービスのエラー
- Android デバイスで、セキュリティ キーを使用していないアカウントにログインします。
- Google Play 開発者サービスの更新が自動的に開始されます。
- デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
- セキュリティ キーを使用するアカウントで Android デバイスにログインし直します。
- 手順に沿って、キーと近距離無線通信（NFC）を使用してログインします。
- Chrome などの対応ブラウザを開きます。
- Google アカウントにログインします。アカウントでセキュリティ キーが使用されているかどうかが、デバイスで検出されます。
- デバイスの USB ポートにキーを接続します。USB アダプターが必要になる場合があります。
- 「Google Play 開発者サービス」のメッセージが表示されたら、[OK] をタップします。表示されない場合は、ステップ 5 に進みます。
- 次のいずれかの手順で、キーをオンにします。
- キーに金色の円盤状の部分がある場合は、その部分をタップします。
- キーに金色の先端部分がある場合は、その部分をタップして押します。
- キーにボタンがある場合は、ボタンを押します。
- キーにこれらの部分がない場合は、取り外してから挿入し直す必要があります。このタイプのキーは、使用後に無効になります。
セキュリティ キーを整理する
セキュリティ キーは 2 段階認証プロセスの設定で管理できます。ここには、追加したキーが新しい順に一覧表示されます。キーの名前、追加日、最終使用日などの詳細も表示されます。カスタム名を指定しない場合、キー名はデフォルトで「セキュリティ キー」になります。
各セキュリティ キーについて、キー名を編集したり、キーを削除したりすることもできます。
セキュリティ キーの名前を変更する各セキュリティ キーの横にある鉛筆アイコン をクリックして名前を編集します。複数のセキュリティ キーがある場合は、カスタム名を指定すると区別しやすくなります。
鉛筆アイコン をクリックすると、セキュリティ キーのカスタム名を入力するよう求められます。名前は 20 文字まで指定できます。
をクリックしてセキュリティ キーを削除します。キーを削除すると、Google アカウントとの接続が解除されます。セキュリティ キーを削除する際は、確認が求められます。Google アカウントへの再ログインが必要になることもあります。セキュリティ キーを使用できない
セキュリティ キーを使用できない場合は、2 段階認証プロセスを使用するためのセキュリティ コードを生成できます。
- アカウントにログインしている他のデバイスで g.co/sc にアクセスします。
- 画面上の指示に沿ってセキュリティ コードを取得します。
セキュリティ キーを紛失した
セキュリティ キーを紛失した場合でも、次の手順に沿ってアカウントにログインし直して、アカウントを保護できます。他の 2 つ目の手順を設定しているかどうかに応じて、適切な手順を選択してください。2 つ目の手順には以下のようなものがあります。
- 確認コード
- Google からのメッセージ
- バックアップ コード
- アカウントに追加した別のセキュリティ キー
- 確認コードの入力を不要にした登録済みのパソコン
- パスワードと他の 2 つ目の手順で Google アカウントにログインします。
- 手順に沿って、紛失したキーをアカウントから削除します。
- 新しいセキュリティ キーを入手します。予備のキーを入手して、安全な場所に保管しておくこともできます。
- アカウントに新しいキーを追加します。
注: 2 段階認証プロセスでは、アカウントの所有者であることを証明するための追加手順が必要です。セキュリティ強化のため、ログインしようとしているユーザーの本人確認を Google が行うまでに最長で 3～5 営業日かかることがあります。
- こちらの手順に沿ってアカウントを復元します。アカウントがご自身のものであることを確認するための質問が表示されます。
- 次の情報を入力していただく場合があります。
- Google の担当者が連絡できるメールアドレスまたは電話番号。
- メールアドレスまたは電話番号に送信されたコード。このコードを入力することで、そのメールアドレスや電話番号を使用できることが確認できます。