2 段階認証プロセスにセキュリティ キーを使用する

セキュリティ キーを 2 段階認証プロセスで使用することで、ハッカーによるお客様の Google アカウントへのアクセス防止に役立ちます。

: お客様が、ジャーナリストや活動家など、標的型オンライン攻撃の危険性が高い立場にある場合は、高度な保護機能プログラムについての説明をご覧ください。

アカウントにキーを追加するための要件

セキュリティ キー ドングル

セキュリティ キー ドングルを使用してログインできるようにするには、パソコンを使ってアカウントにキーを追加する必要があります。

  • パソコンに USB ポートがあり、最新バージョンの Chrome ブラウザがインストールされていること。
  • USB ポートに挿入でき、FIDO Universal 2nd Factor(U2F)または FIDO2 に対応したセキュリティ キーがあること。

: Google の Titan セキュリティ キーを使用している場合は、対応するパソコンとデバイスについての記事をご確認ください。

互換性のあるスマートフォンの組み込みのセキュリティ キー

Android 7.0 以降を搭載する Android スマートフォンにはセキュリティ キーが組み込まれており、これを使用することによりお近くのパソコンから安全にログインできます。詳しくは、互換性のある Android スマートフォンに組み込まれたセキュリティ キーを使用する方法についての記事をご覧ください。

手順 1: キーを取得する

キーは次のいずれかの方法で取得できます。

手順 2: アカウントにキーを追加する

  1. Chrome ブラウザを開きます。
  2. Google アカウントに移動します。
  3. 左側のナビゲーション パネルで [セキュリティ] を選択します。
  4. [Google へのログイン] パネルで [2 段階認証プロセス] を選択します。
    • 2 段階認証プロセスをまだ設定していない場合は、[開始] を選択します。設定している場合は、この手順は不要です。
  5. [別の方法を選ぶ] 次に [セキュリティ キー] を選択します。
  6. 手順に沿ってセキュリティ キーを追加します。

手順 3: キーを使ってログインする

セキュリティ キーにより、2 段階認証プロセスの 2 つ目の手順のセキュリティを強化することができます。他の 2 つ目の手順を設定している方は、可能であればセキュリティ キーを使用してログインしてください。セキュリティ キーがお使いのデバイスやブラウザに対応していない場合は、代わりにコードGoogle からのメッセージを使用してログインする方法が表示されることがあります。

: 新しいパソコンやデバイスからログインするたびに、セキュリティ キーまたは別の 2 つ目の手順を求められます。

Bluetooth(BLE)で使用する
  1. Android 搭載のスマートフォンかタブレットで、Google アプリか、Chrome、Firefox、Edge、Opera などの互換性のあるブラウザを開きます。
  2. ログインしていない場合は、Google アカウントにログインします。
  3. アカウントでセキュリティ キーが使用されているかどうかが、デバイスで検出されます。手順に沿って、デバイスとキーをペア設定します。

ペア設定の後、通常どおり Google アカウントにログインできます。ログインしているのが本人であることを確認する必要がある場合に、キーのボタンを押すよう求められます。

Bluetooth に関する問題を解決する

キーがスマートフォンやタブレットとペア設定されない

次のことを実行してください。

キーがペア設定モードに変更されない

次のことを確認してください。

  • パソコンや充電器からキーを取り外してある
  • キーが充電されている

Google Play 開発者サービスのエラー

  1. Android デバイスで、セキュリティ キーを使用していないアカウントにログインします。
  2. Google Play 開発者サービスの更新が自動的に開始されます。
    • : デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
  3. セキュリティ キーを使用するアカウントで Android デバイスにログインし直します。
  4. 手順に沿って、キーと Bluetooth(BLE)を使用してログインします。

近距離無線通信(NFC)で使用する

  1. Android 搭載のスマートフォンかタブレットで、Google アプリか、Chrome、Firefox、Edge、Opera などの互換性のあるブラウザを開きます。
  2. ログインしていない場合は、Google アカウントにログインします。
  3. アカウントでセキュリティ キーが使用されているかどうかが、デバイスで検出されます。手順に沿って、キーを使用してログインします。

NFC に関する問題を解決する

次のことを実行してください。

  • デバイスで NFC をオンにする
  • アカウントにキーを追加する
  • ケースやステッカーなど、NFC 信号をブロックしている可能性があるものをすべて取り外す
  • デバイスを更新して、最新バージョンの Google Play 開発者サービスにアップデートする
  • デバイスを再起動してみる
  • NFC をオフにしてからもう一度オンにしてみる

Google Play 開発者サービスのエラー

デバイスを出荷時の設定にリセットした場合は、次の操作が必要になることがあります。

  1. Android デバイスで、セキュリティ キーを使用していないアカウントにログインします。
  2. Google Play 開発者サービスの更新が自動的に開始されます。
    • : デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
  3. セキュリティ キーを使用するアカウントで Android デバイスにログインし直します。
  4. 手順に沿って、キーと近距離無線通信(NFC)を使用してログインします。

USB で使用する

  1. Chrome、Firefox、Edge、Opera などの互換性のあるブラウザを開きます。
  2. Google アカウントにログインします。アカウントでセキュリティ キーが使用されているかどうかが、デバイスで検出されます。
  3. デバイスの USB ポートにキーを接続します。
  4. 「Google Play 開発者サービス」のメッセージが表示されたら、[OK] をタップします。表示されない場合は、手順 4 に進みます。
  5. 次のいずれかの手順で、キーをオンにします。
    • キーに金色の円盤状の部分がある場合は、その部分をタップします。
    • キーに金色の先端部分がある場合は、その部分をタップして押します。
    • キーにボタンがある場合は、ボタンを押します。
    • キーにこれらの部分がない場合は、取り外してから挿入し直す必要があります。このタイプのキーは、使用後に無効になります。

セキュリティ キーの紛失

セキュリティ キーを紛失した場合でも、次の手順に沿ってアカウントにログインし直して、アカウントを保護できます。他の 2 つ目の手順を設定しているかどうかに応じて、適切な手順を選択してください。2 つ目の手順には以下のようなものがあります。

  • 確認コード
  • Google からのメッセージ
  • バックアップ コード
  • アカウントに追加した別のセキュリティ キー
  • 確認コードの入力を不要にした登録済みのパソコン
他の 2 つ目の手順を設定してある場合
  1. パスワードと他の 2 つ目の手順で Google アカウントにログインします。
  2. 手順に沿って、紛失したキーをアカウントから削除します
  3. 新しいセキュリティ キーを入手します。予備のキーを入手して、安全な場所に保管しておくこともできます。
  4. アカウントに新しいキーを追加します
他の 2 つ目の手順を設定していない場合、またはパスワードを忘れた場合

: 2 段階認証プロセスでは、アカウントの所有者であることを証明するための追加手順が必要です。セキュリティ強化のため、ログインしようとしているユーザーの本人確認を Google が行うまでに最長で 3~5 営業日かかることがあります。

  1. 手順に沿ってアカウントを復元します。アカウントがご自身のものであることを確認するための質問が表示されます。
  2. 次の情報を入力していただく場合があります。
    • Google の担当者が連絡できるメールアドレスまたは電話番号。
    • メールアドレスまたは電話番号に送信されたコード。このコードを入力することで、そのメールアドレスや電話番号を使用できることが確認できます。
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